この度はお越しいただきありがとうございます。
お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。

　この度は、旧館にご宿泊いただきました。
旧館ではございますが、お部屋には生花もいけられ、丁寧に設えてございますので
お寛ぎいただけたかと思います。
　お食事も、お口に合ったようで何よりでございました。
当館のお料理は、派手さはございませんが、地元の食材を丁寧に調理しております。
「おなかに優しく」というお言葉は大変うれしいお言葉でございました。

　館内の展示物や、お花にも目をとめていただきありがとうございます。
初代女将のコレクションや、現女将のコレクションなどもあり、お楽しみいただけるかと思います。

館内の絵画は不定期ですが、架け替えもございますし、茶席のお軸は季節ごとに変わります。
また、こちらをご覧にぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、夏のご家族でのご旅行にご利用いただきありがとうございます。　

お子様ランチですが、ワンプレートのお子様ランチはどうしても大人の方とは違いお魚や焚き合わせなどはついてまいりません。
そのため、今、お子様にご提供するお料理も対応の幅を広げていかなければと検討している最中でございます。

　お風呂につきましては、ぜひ検討させていただきます。
お子様連れの方だけでなくお越しいただく、お客様すべてにおくつろぎ頂きたいと
お部屋や、お風呂などリニューアル、マイナーチェンジをしております。
今回は、ご満足いただけずに申し訳ございませんでした。

　次回お越しの際には少し前に進んでいるように努めますので
またぜひお越しくださいませ。


　　　　　　　　　　

この度は、お越しいただきありがとうございます。
お言葉をいただいていたにも関わらず、お返事が遅くなり申し訳ございません。

　今回は、露天ぶろ付きのお部屋で2泊ご宿泊をいただきました。
お風呂、大人の方のお食事、おもてなしとお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
そんな中で、お子様のお料理にご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
　お子様のお料理の内容も、大人の方と同様、その日によって変わってまいります。
ご宿泊いただいた日のお子様のメニューがどのようなものだったかを検証して、
板場や、管理のものと相談して今後のお子様のお料理について決めていきたいと思います。
　せっかくのご旅行を残念な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
また、ご意見をいただきありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。
十楽のお部屋をご用意いたしました。
こちらは、エレベーターで降りれば目の前が大浴場になっておりますので、ご高齢の方にもとても動きやすいお部屋でございます。お喜びいただけて、何よりでございました。
　今回は季節の郷土会席のお料理をご用意いたしましたが、「量より質」のプランや、秋からはカニのプランも出てまいります。また、ぜひご一緒にお越しくださいませ。お待ちしております。

　この度は、お越しいただきありがとうございます。
今回は本館十楽のお部屋をご利用いただきました。当館では、なるべくゆとりのある空間をご利用いただきたいと、心がけて多ります。ゆっくりとおくつろぎ頂けたとのこと、何よりでございました。
　お食事は鯛を中心のプランでお申し込みいただきましたが、こちらもご満足いただけたとのこで、わたくし共もうれしい気持ちになりました。
　ご家族連れ様向けの夏のプランもございますので、またよろしければぜひ、お越しくださいませ。お待ちしております。

　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。今回は松風庵のお部屋をご用意いたしました。
お部屋からのお庭の眺めはいかがだったでしょうか？
　お客様へのおもてなしの基本は笑顔でお迎えすることですので、スタッフみんなが笑顔を心がけております。少しでも、リラックスしていただけたのなら何よりでございました。
　11月には越前ガニ、また、お庭の紅葉や雪景色など季節ごとにお楽しみいただけますので、機会がございましたら是非お越しくださいませ。

この度は御来館いただきありがとうございます。
今回はリニューアルした十楽棟の和洋室を御用意いたしました。和風モダンで木のぬくもりを活かす形で照明も暖色系と、とにかくお寛ぎ頂けるお部屋になっていると思います。
お褒め頂きありがとうございます。
　蟹のフルコースは当館で人気のメニューでございます。御堪能頂けて何よりでございました。
のどぐろ付プランや、若狭牛付きのプランもございますので、ぜひご賞味くださいませ。
　コメントの御記入頂き、ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

　お返事が遅くなり申し訳ございません。
この度はお越しいただきありがとうございました。

　今回は露天風呂付きのお部屋をご利用いただきました。
露天風呂付きのお部屋は全部で6室ございます。
露天風呂については源泉かけ流しで好きな時に好きなだけ入浴する事ができます。
ゆっくりお寛ぎいただくのにはもってこいのお部屋だと思います。
全部で６室ございますが、すべて違う造りでお庭の見え方も違いますので
次回お越しの際は、別のお部屋をリクエストいただいて、
ぜひお気に入りのお部屋を見つけて下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　この度はお越しいただきありがとうございました。
お食事、お風呂御満足とのこと、私共も大変嬉しく思います。
　お食事は、「こだわりの郷土会席プラン」をお選びいただきました。
地元の物を地元のお水で調理するという基本的な所を心かげて、
調理場のスタッフが丹精込めて手掛けております。
派手さはございませんが、自慢のお料理でございます。
　お風呂は肌に優しく、美肌の湯とも言われております。
無料の岩盤浴は御利用頂きましたでしょうか？
もし、ご利用頂けておりませんでしたら　次回はぜひお使いくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております！

　この度はお越しいただき、ありがとうございます。
今回はお部屋食で御用意させていただきました。
今回お申し込みいただいた女将プロデュースプランはお食事場所は当日の案内でございますが、
お部屋食でご用意させて頂ける事もございます。
　お食事のお時間も、出来る限り対応は致します。どうしても対応できない場合もございますが、今回は対応させていただきました。

　気持ち良いお時間をお過ごし頂けて、私共も嬉しく思います。
また、ぜひお越しくださいませ。

この度は御利用いただきありがとうございます。
お返事が遅くなりもうしわけございませんでした。
お子様たちとの初めての御旅行にお越し頂いたとの事、楽しいひとときをお過ごし頂けていればと思います。
　さて、貴重な御意見をいただきましてありがとうございました。
内風呂のシャワーヘッドの汚れを御指摘いただきました。
不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。お部屋のお掃除は、お掃除の後、係が再度チェックしているのですが、そこも見逃してしまったようです。今後は細かいところまできちんと確認するように致します。
　洗面台の手拭きタオルですが今後、検討していきたいと思います。

　ありがとうございました。
機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。

　お待ちしております。

　この度は期間限定のお部屋食プランで露天風呂付きのお部屋に御宿泊いただきました。
ありがとうございます。
　確かに、言われた通り、ご宿泊いただいた日は満室となっておりました。
ただ、とはいえそれはいい訳になりません。
せっかくの離れでのお部屋食をゆっくりお楽しみいただくプランにも関わらず、
せわしない、配慮の足りないおもてなしでお寛ぎ頂けなければ、
台なしになってしまいます。
　今一度、プランの趣旨をしっかり把握して対応できればと思います。
御意見をいただき、ありがとうございました。

　この度は、お越しいただきましてありがとうございます。
御夫婦での御旅行を気持ちよくお過ごし頂けて何よりでございました。


今回はタイムセールをご利用いただき、露天風呂付きのお部屋をご用意することができました。
当館では、不定期にタイムセールや、クーポンの発行などを行っております。
当館自慢の創業当時の面影を残す松風庵のお部屋を多くの人に知って頂き、
御利用頂けたらと思っています。

　雪化粧のお庭も美しいので、
次回はぜひ、雪の季節にもお越しくださいませ。

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。

　お客様に「感動をお持ち帰りいただく」という当館の目標の中で挨拶は基本です。スタッフ一同がその気持ちでご挨拶をさせて頂いております。
お風呂のアメニティは種類も豊富です。ピーリングが付いている場所もございますので、女性にとっては楽しみの1つとして頂く事も出来るのではないでしょうか。岩盤浴がご利用いただけなかったとのことで申し訳ございませんでした。今後は何か対策をねって、少しでも多くの方にご利用頂けるようにしたいと思います。
　今回ご宿泊いただいたお部屋は、昨年の秋にリニューアルした和洋室のお部屋でございました。
和モダンのお部屋で大きめのベッドとフラットな作りで、バリアフリールームとしてご利用頂けます。完全禁煙なので女性の方には、特に喜んでいただけるのではないでしょうか。
　お食事場所も飾りドアですが、きちんと仕切られているので、プライベートが充分に保てるように配慮させて頂いております。
カニの王道フルコースは冷凍ですが、吟味して仕入れておりますので充分御満足頂けるものだと思います。もう少しの工夫との事、来年の蟹のシーズンまでに知恵を絞ってみますので、
また、ぜひ、確かめにお越しくださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　灰屋　スタッフ

　　お越しいただき、ありがとうございました。
団体の方と同じになると、確かに、静かに過ごせるのか、不安を感じられるかもしれません。。
ただ、、今回ご宿泊いただいたお部屋は１フロアに３Ｒしかございませんので
周囲の騒音などはあまり影響しないと思います。
ごゆっくりしていただけて安心いたしました。
　スタッフのサービスについてです。
個性が表れて、それぞれの良いところがサービスに繋がるのは素晴らしいことだと
思いますが、差があるというのは、きちんと訓練できていないということです。
　今後は、さらにお喜びいただけるように、スタッフの勉強会も開催していきたいと思います。

この度は、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、お越しいただきましてありがとうございます。

　今回ご宿泊いただいた観月亭は、お部屋からお庭も見えますし、とても温かみのあるお部屋だと思います。
ごゆっくりをお過ごし頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。
岩盤浴、お使い頂けなかったのですね。
申し訳ございませんでした。次の機会には、ぜひ、ご利用くださいませ。

　お庭も季節ごとに様変わり致します。
また5月のツツジもご覧にお越しくださいませ。

（ウォシュレットについては、施設管理担当者に連絡致しました）


　　　　　　　　　　　灰屋　スタッフ

　この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。

　お部屋やエレベーター、トイレなど香袋を設置しております。
気になる方や、不快に感じる方もいらっしゃるかもしれません。

そういった点も含めて、今後の課題とさせていただければと思います。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

宜しければ、また、ぜひお越しくださいませ。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　灰屋　スタッフ

　この度は、お越しいただきましてありがとうございます。

　ご到着のお時間によっては事務方がご案内をさせていただくこともございます。
スムーズにご案内出来ない事もあるかと思いますが、
ホッとしていただけたとのことで、
本人も大変喜んでおりました。
お言葉をいただきまして、ありがとうございます。
　来年は、ふくい幸せ国体が開催されますね、
是非、お越しくださいませ。
　
お待ちしております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　灰屋　スタッフ

　この度は、ありがとうございます。

また、たくさんのコメントをいただき、大変嬉しく思います。
お部屋に関しては、当館は3つの館に分けられます。
本館、新館、松風庵といすれも、それぞれに個性があり、
おっしゃる通り、お好みに応じてお選び頂ければと思います。

　秋の終わりには越前カニも解禁になります。
また、お庭の雪景色も本当に素晴らしく、見応えがありますので、ぜひ、お越しくださいませ。

　この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。

今回はＧＷの間を利用した特別プランをご利用いただきました。
お部屋は、今回スタンダードではなく、新館観月亭をご用意させて頂いております。何がどうグレードアップしたかわかりにくかったとのこと、もう少し、わかりやすい説明を心掛けて参ります。
機会がございましたら、ぜひ、数寄屋造りの離れ松風庵にもご宿泊ください。