先日は、ようこそお越し頂きまして誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

また、スタッフの対応、お風呂とお褒めに預かりまして大変光栄でございます。
当館の大浴場は、近年増えつつある「大きな大浴場」ではございませんが、アメニティグッズの豊富さ、そして豊富な湯量とそのやわらかな泉質をお楽しみ頂ける大浴場であると自負致しております。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。その際には早めのチェックインでごゆっくりとお寛ぎ、当館を存分に満喫して頂けますと幸いでございます。またの御来訪を賜れます事を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。新幹線の開通後、芦原温泉駅の改札も変わりましたが当館は電車の到着時間に合わせてお迎えを承っております。今後も可能な限りスムーズにご案内できるよう努めて参りたいと思います。またスタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。温泉もお食事もご満足頂けまして幸いです。春のメニューでご用意をいたしました、最近は石川県の食材も取り入れるようにしておりまして、お客様にもご好評頂いております。お部屋の冷蔵庫の件はご説明不足だったようで申し訳ございません。あらかじめ冷蔵庫に有料のドリンクが入っているお部屋でございました。ご希望でありましたら冷蔵庫を空にしておくことや、フロントでお飲み物をお預かりして冷やしておくことも可能です。しっかりご案内できるように改善して参りたく存じます。ポットの件も貴重なご意見ありがとうございます。お湯ポットは夜お布団を敷く際にも熱いお湯に入替をしておりますが、朝に冷えていたとうことで申し訳ございません。電気ポットも含めて検討して参りたいと思います。北陸へのご旅行の際にはあわら温泉に遊びに来て頂けましたら幸いです。福井県は新幹線効果で盛り上がっております。スタッフ一同、またのご来館心よりお待ち申し上げております。クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へご宿泊賜り、誠に有難う御座います。温泉でゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。また機会がありましたら是非お越し下さいませ。クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。お部屋の清掃・スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。しかしながらお料理はご期待に沿えることができず残念でなりません、誠に申し訳ございませんでした。月替わりの献立となっており、その月の旬の食材を使いながらのご提供をしておりましたが、次回はご満足頂けるよう精進して参りたく存じます。お子様ランチにつきましても温かい内にご提供できていなかったことは大変反省すべきことでございます。また同じことが起きないよう徹底させて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。次回はお食事も含めてご満足頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらご利用お待ちしております。クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。車椅子の方にも快適に過ごして頂けるよう、当館ではバリアフリーにも力を入れております。貸切風呂は車椅子でも入れますのでご利用頂けて幸いです。お部屋が埃っぽい点につきましては再発防止に努めます、申し訳ございませんでした。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、お越しいただきありがとうございます。
幼馴染のご友人の皆様とのご宿泊、楽しいひと時をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございました。

今回、ご宿泊いただきましたお部屋は庭園付き離れ松風庵露天風呂付客室の朝暘のお部屋でございました。
このお部屋は、春には、お部屋から満開の桜をご覧になることができます。

また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お待ちしております。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。お食事にご満足頂けて大変嬉しい限りでございます。またお部屋の眺望につきましては、3名様いらっしゃいましたので少し広めのお部屋をご用意させて頂きましたが、ご期待に添えずに申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご予約お待ち申し上げております。

　この度は、お越しいただきましてありがとうございます。
福井もこの数日雪が降り始めましたが、車は通常走行ができています。

　今回は人気の王道蟹のフルコースプランで観月亭のお部屋をご用意いたしました。お楽しみいただけて何よりでございました。

また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お待ちしております。

この度は、お越しいただきましてありがとうございます。
　今回は、お部屋タイプお任せのプランでしたので、旧館のご用意でございました。
それでも、お料理やスタッフへのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
このようなお言葉は、わたくしたちの励みになります。

また、機会がございましたらぜひお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

　この度はお越しいただきまして、ありがとうございます。

また今回はご期待にそうことができず
誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘をスタッフ間で検討し、早速、改善いたしました。
お返事が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

何度もお越し頂いているお客様からのご意見はわたくしたちの宝でございます。
いただいたお言葉を大切にし、
次回お越しの際には、ご満足いただけるようになっていたいと思います。
ありがとうございました。

　先日はお越しいただきましてありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

　今回、2度目にお越しいただいたにもかかわらず、
ご期待に添うことができずに申し訳ございません。
2度目、3度目と更にご満足いただけるように努めてはおりますが、思いが至りませんでした。

今後はお越しいただくたびにお喜びいただけるように
スタッフ一同努めて参りますので
よろしければまたお立ち寄りくださいませ。

　この度は、お越しいただきありがとうございます。
今回は離れ松風庵のお部屋をご用意いたしました。

お部屋の匂いについてですが、不愉快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
原因を究明して、早速対応いたしたいと思います。

ご指摘をいただきありがとうございました。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

　この度はお越しいただきありがとうございます。
お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。

　この度は、旧館にご宿泊いただきました。
旧館ではございますが、お部屋には生花もいけられ、丁寧に設えてございますので
お寛ぎいただけたかと思います。
　お食事も、お口に合ったようで何よりでございました。
当館のお料理は、派手さはございませんが、地元の食材を丁寧に調理しております。
「おなかに優しく」というお言葉は大変うれしいお言葉でございました。

　館内の展示物や、お花にも目をとめていただきありがとうございます。
初代女将のコレクションや、現女将のコレクションなどもあり、お楽しみいただけるかと思います。

館内の絵画は不定期ですが、架け替えもございますし、茶席のお軸は季節ごとに変わります。
また、こちらをご覧にぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は、お越しいただきましてありがとうございます。
新館観月亭でご用意いたしました。
　お庭があまり見えなかったとのこと、申し訳ございませんでした。2階のお部屋でございましたので、ベランダからご覧いただく形になってしまったかと思います。また、庭園付き離れ松風庵の棟に隣接しておりますので、松風庵の屋根が見えていたのだと思います。
残念な思いをさせて申し訳ございませんでした。あらかじめもう少し詳しくご案内すべきでした。
　温泉は、美肌の湯とも呼ばれておりますので、翌日はお肌もつるつるになったのではないでしょうか。

　また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
当館の松風庵のお部屋はそれぞれがお庭に面しておりますので、また違った景色もご覧いただけるかと思います。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、お褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
今回は、訳あり部屋ということで、旧館白山棟にご宿泊いただきました。
少しでも広めのお部屋にという思いからエレベーターのお隣の広いお部屋をご用意いたしましたが、
お声が響いたとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。
　お部屋の眺望がよくないなど、まさに訳あり部屋なのですがお部屋の中の設えは、他のお部屋と同じように整えておりますので、気持ちよくお過ごしいただけて何よりでございました。
　お子様も、お食事をお召し上がりいただけたとのこと。
今回のお子様のお食事は、お子様会席でお魚とお野菜が中心の会席のお料理をご用意いたしました。
当館のお料理は地産地消を心がけており、味も素材の味を引き立てるような味付けを心がけております。
また、旅館で食べるお料理は雰囲気も違い、食べやすかったのかもしれませんね。

　お風呂もすいていたお時間に入っていただけて良かったです。
夏休みなどの繁忙期は混み合うお時間もございますので、今回は上手にお時間をお使いいただいたのだと思います。
　
　今回担当させていただいた係に、今回いただいたお言葉をしっかり伝えました。このお言葉は接客する者にとっては、本当に励みになっていると思います。

　また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お待ちしております。

　この度は、夏のご旅行にお越しいただきましてありがとうございます。
今回は早割プランでご用意させていただきました。

　せっかくのご旅行に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

　7月ということで、フロントでは研修中の新入社員もフロントスタッフと共にご挨拶をいたしております。
半面、お食事をご提供するサービスに関しては、すぐに配置できないのが実情でございます。
そのため、お客様にそのような印象を与えてしまったと反省しております。
若いスタッフが育ってくれば、配置のバランスは解消されると思いますが、
お客様にとっては、それはあくまでも内輪のことでございます。
それまでの期間、どのように対応していくか、検討していきたいと思います。


　「お子様連れのお客様が騒がしく気になられた」という件についても、
配慮が足りずに申し訳ございませんでした。
お客様のお人数や、構成などを考慮してお食事場所は決めておりますが、
十分に配慮ができず、お寛ぎいただくことができませんでした。
食事は味だけではなく、だれと何処で食べるかということも大切なことでございます。
今後はそういったところも考慮して配置していきたいと思います。

Wi－Fiについては、担当部署にいただいたご意見を伝えて、対応を要請いたします。

　貴重なご意見をいただきありがとうございます。
必ず、今後の業務に生かしていきたいと思いますので、
また、ぜひお確かめにお越しくださいませ。
お待ちしております。

この度は御利用いただきありがとうございます。
お返事が遅くなりもうしわけございませんでした。
お子様たちとの初めての御旅行にお越し頂いたとの事、楽しいひとときをお過ごし頂けていればと思います。
　さて、貴重な御意見をいただきましてありがとうございました。
内風呂のシャワーヘッドの汚れを御指摘いただきました。
不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。お部屋のお掃除は、お掃除の後、係が再度チェックしているのですが、そこも見逃してしまったようです。今後は細かいところまできちんと確認するように致します。
　洗面台の手拭きタオルですが今後、検討していきたいと思います。

　ありがとうございました。
機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。

　お待ちしております。

　この度は、ありがとうございます。

また、たくさんのコメントをいただき、大変嬉しく思います。
お部屋に関しては、当館は3つの館に分けられます。
本館、新館、松風庵といすれも、それぞれに個性があり、
おっしゃる通り、お好みに応じてお選び頂ければと思います。

　秋の終わりには越前カニも解禁になります。
また、お庭の雪景色も本当に素晴らしく、見応えがありますので、ぜひ、お越しくださいませ。

　この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。
　お部屋のタイプによってはお庭が見えない場所もあり、あらかじめ御説明が不足していたようでお詫び申し上げます。
　
　設備、サービス、お料理はどのお部屋にご宿泊のお客様にもお喜び頂けるようにスタッフ一同、心を尽くしておりますので、お褒めいただいて何よりの励みとなります。

　
ありがとうございます。

　何よりものお褒めの言葉、ありがとうございます。ピカピカの新築にはなれませんが、ピカピカのお掃除で皆様に御満足頂ければと思っています。
　また、よろしければ、お越しくださいね。