先日は「忘れられない夏の一日プラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

お食事に関しまして失礼いたしました。
「すばらしいお宿だけに食事に期待・・・」とのお言葉、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
様々な料理プランをご用意致しておりますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
どのプランでもご満足して頂けます様改善に努めさせて頂こうと思いますので、頂きましたお言葉は担当の係を含むスタッフ一同に伝えさせて頂こうと思います。
ご指摘を頂き誠に有難うございました。

ご宿泊して頂けました本館【十楽棟】も大浴場に近くとても利便性のいいお部屋でございましたが、趣を一番感じて頂けますお部屋は離れ【松風庵】がございます。
松風庵は一部屋一部屋の造り、お庭の眺め等が違って参りますので部屋毎の趣が感じられるかと思います。
ご予約の際にお言葉を頂けましたらご宿泊毎に毎回違うお部屋をご用意されて頂こうと思いますので遠慮なくお申し付け下さいませ。

またのご来訪を賜れます事、心よりお待ち申し上げております。

先日は「忘れられない夏の一日プラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

お食事、お部屋に関しましてご満足頂けました様で何よりでございます。
ご宿泊頂きました観月亭【如月】は他の観月亭のお部屋より広く一階の為、お庭がベランダにでなくとも楽しめる様になっており当館では特室の一つにしております。
もう一つの特室【睦月】もございまして、両方のお部屋共ご指定を頂きますと追加料金を頂く事がございます。

エアコンに関しまして大変失礼致しました。
お部屋が広い為、通常より大きめのエアコンを使用しております。
エアコン掃除等を小まめにさせて頂き、出来る限り音が小さくなります様努めさせて頂こうと思います。
ご指摘を頂き誠に有難うございます。

今後もお客様に更にご満足して頂けます様スタッフ一同誠心誠意努めて参りたいと思います。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。またのご来訪を賜れます事、心よりお待ち申し上げております。

先日は「【復興支援プラン】越前郷土会席プラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

復興支援プランでのご宿泊誠に有難うございます。

当館としましても「被災地の一日も早い回復に貢献したい」と考えており、少しでも多くのお客様にご協力を頂けるように特別料金にてこちらの被災地義援プランをご用意させて頂きました。
復興支援プランでご予約を頂いた場合は、１予約につきご宿泊代金の中から1000円の義援金を当館側でお預かりをする形とし、毎月末〆翌月10日に「日本赤十字社　東北関東大震災義援金」へ送付致しております。

集まった義援金は当館ＨＰや各業者様の当館ページに1ヶ月毎に掲載予定でございます。

少しお子様も退屈をされましたでしょうか。。。
夏にはお菓子や花火のついたプランや夜にプチお祭り広場も開催しておりますので機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
またのご来訪を賜れます事、心よりお待ち申し上げております。

先日は「～旬の味覚を食べつくす～鯛しゃぶ＆鯛舟盛付懐石」プランでのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

あわら温泉は約15件～20件ほどの温泉地となり、当館はあわら温泉の中心部に近い位置でございますが街並みとしましては住宅街の中に有る形となりますので、ご期待に添えませんでしたようで大変失礼いたしました。

しかしながら担当致しました係りにつきましては「すごくいい人」とお褒めに預かりまして大変光栄でございます。

今回は、本館十楽棟へのご宿泊を賜りましたが、離れ松風庵からは全室からお庭を眺める事ができ、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂ける大変お勧めのお部屋でございます。

また機会がございましたら是非お越し頂きまして離れ松風庵にご宿泊下さいませ。またのご来訪を賜れます事を心よりお待ち申し上げております。

先日は「女将がプロデュースした【超】早特割60日！女将心が*粋*な灰屋の一日満喫プラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

お料理、そして担当の係りとお褒めに預かりまして誠に光栄でございます。

しかしながら、お部屋のドライヤー・椅子に関しましてはご不憫な思いをさせてしまいまして大変失礼いたしました。

ドライヤーに関しましては、新しいものもあえて壁に直結させて頂いておりますので、改善は難しくなりますが、椅子に関しましては、改善を検討させて頂きたいと思います。

ご指摘・ご指導を賜り誠に有難うございます。

これに懲りず、また機会がございましたら是非お越し下さいませ。またのご来訪を賜れます事を心よりお待ち申し上げております。

先日は、「～旬の味覚を食べつくす～活ヒラメしゃぶ懐石」プランでのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同、心よりお礼申し上げます。

お部屋・お料理・お風呂とお気に召して頂けましたようで何よりでございます。
日本海に面している土地柄、新鮮なお魚をご提供する事が出来ますので、お造りは大変ご好評を頂いております。
また、お料理の味付けの方もお褒めに預かりまして大変光栄でございます。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。またのご来訪を賜れます事を心よりお待ち申し上げております。

先日は「女将プロデュース！灰屋の一日満喫プラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

お客様のおっしゃられます通り当日担当致しました係りはまだ経験の浅い係りではございましたが、私共はお客様にどの係りであれ、同じようにサービスをご提供しなければなりません。
不慣れな部分を感じられましたようで、大変失礼いたしました。

しかしながら、「誠意は感じられた」とのご寛容を賜り、誠に恐縮でございます。

まだまだ、気配り、心配りの出来ていない部分のある当館ではございますが、これからもお客様にご満足して頂けるよう、お客様に感動をお持ち帰り頂けるよう、精一杯精進してまいりたいと思います。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。またのご来訪を賜れます事を心よりお待ち申し上げております。

先日は「女将プロデュース！灰屋の一日満喫プラン」をご利用いただきありがとうございました。

連休前の平日ともありお客様が少なく、そのためこちらの都合にて夜食処も閉めておりご迷惑おかけしまして、申し訳ございませんでした。

大浴場は源泉が循環しておるのですが、客室の露天風呂はかけ流しになっております。芦原の湯はやわらかくお客様にも楽しんでいただけた事、大変嬉しく思います。

これからかにのシーズンにも入ります。平日でももう少し活気もでて参ると思いますので、良ければまたお越しくださいませ。心よりお待ち申しております。

先日は、ようこそお越し頂きまして誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

また、スタッフの対応、お風呂とお褒めに預かりまして大変光栄でございます。
当館の大浴場は、近年増えつつある「大きな大浴場」ではございませんが、アメニティグッズの豊富さ、そして豊富な湯量とそのやわらかな泉質をお楽しみ頂ける大浴場であると自負致しております。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。その際には早めのチェックインでごゆっくりとお寛ぎ、当館を存分に満喫して頂けますと幸いでございます。またの御来訪を賜れます事を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。お部屋はご満足いただけたようですが、お料理に関してはご期待に沿えず大変申し訳ございません。まず温かいものは温かい内にご提供するのは基本中の基本でございますが、今回はそれが徹底されていなかったようでご迷惑をおかけいたしました。現場のスタッフに当日の状況を聞き、改善点を見つけて早急に対応して参りたく存じます。白いご飯は通常ご用意してはいるのですが、こちらも状況を確認致しまして、今後同じことが起きないよう、全スタッフに共有してオペレーションを改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。貴重なご意見ありがとうございました。

　この度は、お越しいただきありがとうございます。

今回は本館十楽のお部屋でご用意いたしました。
お寛ぎいただくはずが、不快な思いをさせてしまい、配慮が至りませんで申し訳ございませんでした。
　お食事につきましては、当日のメニューを吟味いたしまして、吟味したいと思います。
ご意見をいただきましてありがとうございます。

　朝食や大浴場についてはお褒めいただきありがとうございます。
ご指摘をいただいた件は改善し、お褒めをいただきました点についてはより一層研鑽を積んでいきたいと思います。

　また、機会がございましたぜひお立ち寄りくださいませ。

　この度は、夏のご家族でのご旅行にご利用いただきありがとうございます。　

お子様ランチですが、ワンプレートのお子様ランチはどうしても大人の方とは違いお魚や焚き合わせなどはついてまいりません。
そのため、今、お子様にご提供するお料理も対応の幅を広げていかなければと検討している最中でございます。

　お風呂につきましては、ぜひ検討させていただきます。
お子様連れの方だけでなくお越しいただく、お客様すべてにおくつろぎ頂きたいと
お部屋や、お風呂などリニューアル、マイナーチェンジをしております。
今回は、ご満足いただけずに申し訳ございませんでした。

　次回お越しの際には少し前に進んでいるように努めますので
またぜひお越しくださいませ。


　　　　　　　　　　

この度は、当館にお越しいただきありがとうございます。
　また、書き込みを頂いたのにお返事が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。

　当館を目的にお越し頂いたにも関わらず、当館の不手際、心遣いの至らなさ、
すべてにおいてお寛ぎいただくどころか、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

　貸切風呂の時間については、全く、こちらの確認不足でございます。
床暖房や、エアコンなど、出来る限り温かくなるように努めてはいるのですが
御宿泊いただいた松風庵のお部屋は、木造平屋の数寄屋造りのお部屋になりますので
どうしても冬場は寒さを感じやすくなります。
お布団や、毛布、ファンヒーターなど御希望の方にはご用意させて頂いておりますが、
御案内不足でした。
スタッフの対応の温度差や、車輛スタッフの心遣いのなさ、本当に申し訳ございませんでした。
せっかくのお寛ぎの時間を台無しにしてしまった事に、心苦しさを感じてしまいます。

　今後は、いただいたお言葉を真摯に受け止めて、
よりよい旅館を目指して、スタッフ一同努めて参ります。

その時には、また是非、お越しくださいませ。

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、とても励みになりました。
お料理も御満足頂けたようで、良かったです。あわらは海も山も近く、コメどころでもあり、新鮮な食が豊富にございます。
季節ごとにメニューも変わりますので、またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用誠に有難うございます。
アメニティの件では、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。にもかかわらず、ご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しい限りでございます。このご縁を機に、またのご利用をと願うばかりでございます。
末尾ながら、ご家族皆様お元気でお過ごし頂ければと存じます。
　またお会いできる日をと願う灰屋の灰未より

先日は「「早割２１」早期予約でお造りor天ぷらの盛り合わせ付きプラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。
まずもってスタッフ一同心よりのお礼申し上げます。
今回お食事場所をお部屋でご用意させて頂きましたが、本来温かい状態でご提供する天ぷらが冷めていたとの事で大変失礼致しました。
また、ご夕食の量や品数についてもご満足を頂ける内容でのご用意が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お料理のご提供方法や量について早急に改善を検討して参りたいと思います。
ご無礼な点があったにも関わらずご朝食についてはご満足を頂けたようでご感想を頂けたこと、大変嬉しく思っております。
ご朝食では、白ご飯と雑炊をどちらでもお召し上がり頂けるようご用意させて頂いておりましたが量が多かったでしょうか、こちらの内容についても今後の改善が出来るよう検討して参りたいと思います。
この度は大変貴重なご意見ご感想を頂きまして誠に有り難うございました。
また機会がございましたら是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来訪を賜れますこと心よりお待ち申し上げております。

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

お食事場所については通常「お部屋又は個室」でご希望は頂けますが確約はお受けできない内容となっておりますが、今回はご希望のお部屋食でご用意をさせて頂きました。スタッフの対応やお料理内容にもご満足を頂けたようでなによりでございます。

一階の売店やゲームコーナーの規模が小さくお子様にご満足を頂けない結果となってしまったようで残念に思っております。
夏の期間中、19：00頃からお子様に遊んで頂けるような縁日広場を行なっておりますが場所やお時間等のご案内が不足していた可能性もございますので、改めてお子様にもご満足を頂けるようなご用意が出来るよう検討をしたいと思います。
大変貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

また機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。
またのご来訪を賜れますこと心よりお待ち申し上げております。

先日は「嬉しい特典＆割引♪ファミリー旅行プラン」にてご利用いただきありがとうございます。

また利用したいと思って頂けたこと本当に嬉しく思っております。

今から蟹のシーズンに入りますので、蟹のお料理内容を重視した新しいプランを企画いたしました。またチェックしてみてください。