この度は期間限定のお部屋食プランで露天風呂付きのお部屋に御宿泊いただきました。
ありがとうございます。
　確かに、言われた通り、ご宿泊いただいた日は満室となっておりました。
ただ、とはいえそれはいい訳になりません。
せっかくの離れでのお部屋食をゆっくりお楽しみいただくプランにも関わらず、
せわしない、配慮の足りないおもてなしでお寛ぎ頂けなければ、
台なしになってしまいます。
　今一度、プランの趣旨をしっかり把握して対応できればと思います。
御意見をいただき、ありがとうございました。

　この度は、お越しいただきましてありがとうございます。
御夫婦での御旅行を気持ちよくお過ごし頂けて何よりでございました。


今回はタイムセールをご利用いただき、露天風呂付きのお部屋をご用意することができました。
当館では、不定期にタイムセールや、クーポンの発行などを行っております。
当館自慢の創業当時の面影を残す松風庵のお部屋を多くの人に知って頂き、
御利用頂けたらと思っています。

　雪化粧のお庭も美しいので、
次回はぜひ、雪の季節にもお越しくださいませ。

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。

　お客様に「感動をお持ち帰りいただく」という当館の目標の中で挨拶は基本です。スタッフ一同がその気持ちでご挨拶をさせて頂いております。
お風呂のアメニティは種類も豊富です。ピーリングが付いている場所もございますので、女性にとっては楽しみの1つとして頂く事も出来るのではないでしょうか。岩盤浴がご利用いただけなかったとのことで申し訳ございませんでした。今後は何か対策をねって、少しでも多くの方にご利用頂けるようにしたいと思います。
　今回ご宿泊いただいたお部屋は、昨年の秋にリニューアルした和洋室のお部屋でございました。
和モダンのお部屋で大きめのベッドとフラットな作りで、バリアフリールームとしてご利用頂けます。完全禁煙なので女性の方には、特に喜んでいただけるのではないでしょうか。
　お食事場所も飾りドアですが、きちんと仕切られているので、プライベートが充分に保てるように配慮させて頂いております。
カニの王道フルコースは冷凍ですが、吟味して仕入れておりますので充分御満足頂けるものだと思います。もう少しの工夫との事、来年の蟹のシーズンまでに知恵を絞ってみますので、
また、ぜひ、確かめにお越しくださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　灰屋　スタッフ

　　お越しいただき、ありがとうございました。
団体の方と同じになると、確かに、静かに過ごせるのか、不安を感じられるかもしれません。。
ただ、、今回ご宿泊いただいたお部屋は１フロアに３Ｒしかございませんので
周囲の騒音などはあまり影響しないと思います。
ごゆっくりしていただけて安心いたしました。
　スタッフのサービスについてです。
個性が表れて、それぞれの良いところがサービスに繋がるのは素晴らしいことだと
思いますが、差があるというのは、きちんと訓練できていないということです。
　今後は、さらにお喜びいただけるように、スタッフの勉強会も開催していきたいと思います。

この度は、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、お越しいただきましてありがとうございます。

　今回ご宿泊いただいた観月亭は、お部屋からお庭も見えますし、とても温かみのあるお部屋だと思います。
ごゆっくりをお過ごし頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。
岩盤浴、お使い頂けなかったのですね。
申し訳ございませんでした。次の機会には、ぜひ、ご利用くださいませ。

　お庭も季節ごとに様変わり致します。
また5月のツツジもご覧にお越しくださいませ。

（ウォシュレットについては、施設管理担当者に連絡致しました）


　　　　　　　　　　　灰屋　スタッフ

　この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。

　お部屋やエレベーター、トイレなど香袋を設置しております。
気になる方や、不快に感じる方もいらっしゃるかもしれません。

そういった点も含めて、今後の課題とさせていただければと思います。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

宜しければ、また、ぜひお越しくださいませ。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　灰屋　スタッフ

　この度は、お越しいただきましてありがとうございます。

　ご到着のお時間によっては事務方がご案内をさせていただくこともございます。
スムーズにご案内出来ない事もあるかと思いますが、
ホッとしていただけたとのことで、
本人も大変喜んでおりました。
お言葉をいただきまして、ありがとうございます。
　来年は、ふくい幸せ国体が開催されますね、
是非、お越しくださいませ。
　
お待ちしております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　灰屋　スタッフ

　この度は、ありがとうございます。

また、たくさんのコメントをいただき、大変嬉しく思います。
お部屋に関しては、当館は3つの館に分けられます。
本館、新館、松風庵といすれも、それぞれに個性があり、
おっしゃる通り、お好みに応じてお選び頂ければと思います。

　秋の終わりには越前カニも解禁になります。
また、お庭の雪景色も本当に素晴らしく、見応えがありますので、ぜひ、お越しくださいませ。

　この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。

今回はＧＷの間を利用した特別プランをご利用いただきました。
お部屋は、今回スタンダードではなく、新館観月亭をご用意させて頂いております。何がどうグレードアップしたかわかりにくかったとのこと、もう少し、わかりやすい説明を心掛けて参ります。
機会がございましたら、ぜひ、数寄屋造りの離れ松風庵にもご宿泊ください。

　この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。
　お部屋のタイプによってはお庭が見えない場所もあり、あらかじめ御説明が不足していたようでお詫び申し上げます。
　
　設備、サービス、お料理はどのお部屋にご宿泊のお客様にもお喜び頂けるようにスタッフ一同、心を尽くしておりますので、お褒めいただいて何よりの励みとなります。

　
ありがとうございます。

　楽しいひと時をお過ごしいただけて何よりでした！ありがとうございます。
11名でご宿泊頂けるお部屋もございますので、
参加の方が増えても1つのお部屋で一晩中、語り合う事もできます。次回は、ぜひ、こちらのお部屋もご利用ださいね！

ご利用誠に有難うございます。
アメニティの件では、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。にもかかわらず、ご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しい限りでございます。このご縁を機に、またのご利用をと願うばかりでございます。
末尾ながら、ご家族皆様お元気でお過ごし頂ければと存じます。
　またお会いできる日をと願う灰屋の灰未より

この度は４月19日にご宿泊頂きまして有難うございました。

何十年ぶりかのご家族旅行に数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠に嬉しい限りでございます。
食事もお父様にご満足頂けたご様子で何よりでございました。

今回ご宿泊を賜りました十楽棟は最も多くのお客様に選ばれているお部屋タイプでございます。

昭和５９年に建てられた建物でございますので、お客様の仰る通り「歴史感」は感じられる部分もあるかと存じますが、１フロアー３ルームという構造や、和室「観月亭」や離れ「松風庵」に比べましてリーズナブルにご利用頂けると言う部分等から、大変ご好評を頂いております。

エレベーターの窓に関しましては、清掃が行き届いておらず失礼を致しました。

実はご宿泊を頂いた後に専門の業者に入って頂き清掃を行った次第でございます。

本館の十楽棟エレベーターは二重窓になっており、内側の窓をはずし清掃を行う為、毎日清掃を行うと言う訳にはいかない部分がございますが、今後も少しでもお客様に景色をお楽しみ頂けるように心掛けて参りたいと思います。

貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。

ご家族でのご旅行が「良い思い出となりました」と仰って頂きました事、当館としましてもとても光栄でございます。

次回もご利用を頂けますようスタッフ一同精進して参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

先日は「【 当館人気 No.１ 】量より質を重視した*こだわり*越前郷土会席プラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

量より質を重視したお料理プランでご宿泊を頂きましたが、で約9品程度の会席膳の方も十分満足とのお言葉で何よりでございます。

岩盤浴の温度でございますが、実を申しますと一般的な岩盤浴の施設とさほど変わらない温度設定となっております。
違いと致しましては「湿度」でございまして、湿度が高ければ暑く感じて流れる汗がでるのですが、当館では旅館という特徴上、お酒を飲まれた方、高血圧の方、ご高齢の方に向けてあえて加湿器などで多湿にしないように致しております。

また、暑いと感じる岩盤浴で大量の汗をかく事も良いのですが、何よりも汗の質(デトックス効果)を重視致しますと現在のように「暑いと感じない」岩盤浴で不堪蒸発される汗をかいて頂くと言う事が体に良いようでございます。
(半身浴などでも38度～40度のぬるいと感じる温度が勧められております）

私共と致しましても当館の岩盤浴は「体に優しく、体に良い」施設であってほしいと考えておりますので何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

これに懲りず再度のご来訪を賜れますと幸いでございます。またのご来訪を賜れます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。
まずお部屋についてはご満足を頂けたようでなによりでございます。
お料理についての内容でございますが、当館ではお客様から頂いたご感想を基に、多過ぎず少なすぎない量を目指して調整をしております。
この度は、若い方には少ないかもしれないとの事でご感想を頂きまして誠に有り難うございました。
お客様から頂いた貴重なご意見ご感想を大切にし、今後の改善を図って参りたいと思っております。
これに懲りず、またのご来訪を賜れますと幸いでございます。
またのご来訪を賜れますこと心よりお待ち申し上げております。