先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

まずお料理の味付けについてはご指摘を頂きまして誠に有難うございます。
私共もお料理の味付けは日々確認を致しておりますが、この度はお客様にご満足いただけるようなご用意が出来ず大変残念でございます。
今後も味付けに関しては細心の注意を図って参る所存でございますのでどうぞご容赦くださいませ。
また近隣の散策でございますが、確かに歩いて回れる所は少ないのが現状でございます。
しかしながら、あわら温泉では「湯めぐり手形」と言う物をご購入頂ければ、他の旅館でのご入浴が可能であったり
季節や時期にもよりますが夏・秋に向けて多数のイベントやお祭り等もあり賑わってまいりますので機会がございましたら是非その時期にもご利用下さいませ。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

お部屋が少しお魚臭かったという事で誠に申し訳ございませんでした。
当館ではお食事場所としてお部屋又は別の個室という内容でご用意をさせて頂いておりますので前日使用の有無に関わらず、お客様が入られる前に匂いや清掃状態の確認を実施する事となっているのですが、確認が不十分だったかと思われます。大変失礼いたしました。
その他の点ではご満足を頂けたようでなによりでございます。
そして、当館を「また泊まりたいと思う宿ベスト３」とおっしゃって頂けた事も大変嬉しく思っております。
まだまだ心配りの足りない当館ではございますがこれからもお客様にお喜び頂けるよう日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

トイレの匂いが気になられたとの事で消臭対応等の不備がありご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当の者にお伝えし、改善をする様指導させて頂きました。
これも私共の指導不足に他ならないと感じております。誠に申し訳ございませんでした。

お料理に関しましては、「量より質を重視した」お料理コースがございます。
もし再度ご利用頂けるようでしたら是非そちらもご検討下さいませ。

その他の点ではご満足を頂けたようでなによりでございます。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

先日はご主人様の退職祝いでご利用を頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

お孫様のご夕食につきまして油物が多く量も多かったという事で、お子様に合わせた内容でのご用意が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
また、お子様のお料理内容に関してはご年齢に合わせて選べると良いとのご指導も賜りまして誠に有難うございます。

スタッフや女将の対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴致しまして私共も大変嬉しく思っております。
お客様からのお声を胸に今後も更にご満足頂ける、感動をお持ち帰り頂ける宿を目指し精進して参ります。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

まず売店につきまして、当日のご対応が上手く出来ずにご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、当館への標識が解りづらく道に悩まれたという事をお伺い致しまして申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
一部の場所で灰屋の看板を設置してはおりますが看板の位置やご案内についても、なにか改善が出来ないか検討したいと思っております。

当日は米寿のお祝いでご利用という事を事前にお伺いしておりましたので、当館からもささやかながらお祝いと致しまして記念の品をご用意させていただきましたが、ご満足を頂けたようで私共も嬉しく思っております。

まだまだ心配りの足りない当館ではございますが、お客様から頂きましたお言葉を胸に日々精進致しております。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

貸切風呂のお時間が短かったという事で、ご満足いただけるようなご用意が出来ず残念でございます。
通常は一回４０分間でご利用頂いております、しかしながらご利用になるお客様によってはお人数や障害の関係上お時間を長く必要とされる方もいらっしゃいますので、別途お料金が必要となりますが４２００円で７０分間ご利用いただくという事も可能でございました。（空き状況によりお承りが出来ない場合もございます）。
今回はファミリー旅行プランでご予約を頂いており、貸切風呂が一回無料となっておりましたので別途１０５０円で７０分間のご利用頂ける状態でしたが、ご予約の確認をさせて頂いた際に貸切風呂のお時間についてお人数に応じたご案内が出来ず誠に申し訳ありませんでした。

その他の点につきましてはご満足を頂けたようで嬉しく思っております。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのご来訪を賜れますことを心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

お部屋や温泉等ご満足を頂けたようで大変嬉しく思っております。
温泉でございますが、当館の泉質は【ナトリウム‐塩化物泉】となっておりまして飲用としても使用して頂くことが出来る温泉となっております。
脱衣所やロビーにも無料でご利用頂ける温泉水の専用サーバーを設置しておりまして、温泉に入られる前や後に水分補給としてお飲み頂けますがこちらはご利用いただけましたでしょうか。
大浴場には無料の岩盤浴もございますので是非、次回いらした際にもご利用くださいませ。

また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。
「また行きたい」と言って頂けた事も嬉しく思っております。お客様から頂くこのようなお言葉は私共の励みとなっております。本当に嬉しく思います。

機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのご来訪を賜れますことを心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして不手際があり大変失礼致しました。
お客様に不快感を残す結果となってしまった事が残念でございます。

当日の状況を把握できずにおりますが、私共の指導不足に他ならないと感じております。
担当をさせて頂いたスタッフだけでなく私も含めスタッフ一同、今一度お客様にゆっくりしていただく為にはどうすれば良いか反省をして改善図って参る所存でございます。

不手際があったにも関わらず
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのご来訪を賜れますことを心よりお待ち申し上げております。

先日は【茹蟹に蟹鍋・焼蟹・蟹刺し付♪王道！蟹のフルコース】のプランでのご利用を頂きまして誠に有難うございました。
まずもってスタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

まずトイレ照明の明るさについてでございますが、当館ではお寛ぎ頂ける雰囲気づくりの一つとして全館明るさを抑えた照明を使用しておりますが、この照明が少々暗く感じられたという内容かと思われます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
一部のお部屋タイプでは調光して頂けるLEDへの取り換え工事も行っておりますが、まだまだ全館への実施が出来ていない事が現状でございます。頂きましたご感想をもとに今後の改善を図って参る所存でございます。

また飲料についての件でございますが、お食事前や後のお飲み物に関しましては特に規定を設けておりませんので今回はこのようなご案内をさせて頂いたのかと思います。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのご来訪を賜れますことを心よりお待ち申し上げております。

先日は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

お料理を【王道蟹懐石】でご予約頂きましたが質・量共に名に相応しいものだったとのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思います。
今回ご宿泊頂いたお部屋は新館の【観月亭】の中でも特室となっているお部屋でございますがご満足頂けたようでなによりでございます。
まずこちらのお部屋は中庭が一望できる広縁、池が見えるので錦鯉の泳ぐ姿も見ることができ優雅な時間を過ごして頂けるような造りが特徴となっております。
５月頃にはつつじが咲きますがフロントロビーに続いてこちらお部屋からの眺めがとても綺麗になります。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのご来訪を受け賜れますこと心よりお待ち申し上げております。

先日は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。


今回ご宿泊頂いたお部屋は本館の【十楽棟】という棟でございますがご満足頂けたようでなによりでございます。
こちらの十楽棟は大浴場に一番近いお部屋となっております。
お食事は【お部屋又はお客様だけの個室】をご用意させて頂くかたちとなっております、今回はお部屋食となりましたがご満足を頂けたという事で、このような口コミを頂きました事、大変嬉しく思っております。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのご来訪を受け賜れますこと心よりお待ち申し上げております。

この度は【二人だけの記念日に…貸切風呂・貸切温泉付で懐石料理を楽しむカップルプラン】でのご利用を賜りまして誠に有難うございます。

スタッフ一同心よりお礼申し上げます。

趣のある宿がご希望で当館を選んで頂けたという事で有難うございます。
当館は老舗ではございますが老舗ならではの趣を守りながらも各所、改装等をしており、そういった点でもご満足を頂けたようでなによりでございます。

また、スタッフの対応についてもお褒め頂きまして誠に有難うございます。
初めてこのようなクチコミの方もお答え頂いたとの事で本当に嬉しく思います。

またどうぞ機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
またのご来訪を賜れます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

建物の造りや部屋の雰囲気、大変良かったとのお褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
またスタッフの対応やお料理に関しましてもご満足頂けたようでなによりでございます。
当館は創業128年の老舗ではございますが老舗ならではの、ここでしか感じられない「ぬくもり」と「伝統」を大切にした旅館を目指しております。
お客様にお寛ぎ頂き、癒しの時間を作るお手伝いをさせて頂けるよう日々考えておりますがお客様からのお褒めのお言葉や、「また宿泊したい」というお言葉が支えになっております。

今回はこのような口コミを頂きまして大変嬉しく思います。有難うございます。

また機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。
またのご来訪お待ち申し上げております。

先日は「嬉しい特典&割引♪貸切風呂付ファミリー旅行プラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

ご家族様皆様がご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。
今回は「ファミリー旅行プラン」でのでのご宿泊でございましたが、特典の貸切風呂orカラオケＢＯＸはご利用頂けましたでしょうか？

様々な特典がついて、当館でも年間を通じて人気度2位、3位をキープしている企画でございますので大変お勧めの企画でございます。

また機会がございましたら是非お越し下さいませ。またのご来訪を賜れます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は「嬉しい特典&割引♪貸切風呂付ファミリー旅行プラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

係の者が忙しい雰囲気に見えてしまったとの事で大変失礼いたしました。また、布団のシーツに関しましても匂いが気になったとの事で申し訳ございませんでした。
シーツに関しましては全て専門の業者を通じて洗濯を行っております。必ず当日の係がシーツに異常がないかの最終確認をするように致しておりますが、その点検がおろそかにされてしまった為に起きた事でございます。大変申し訳ございませんでした。

二度とこのような事がないよう、厳重に注意をして参りたいと思います。ご指摘を賜り誠に有難うございました。

先日は「ブランド牛[若狭牛]×海の幸[活あわび]を使用したご当地グルメプラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

部屋の上の階の物音が響いていたとの事で失礼致しました。当日はほぼ満室と言う事もあり、お子様連れのご家族様もいらっしゃいました。
そのお子様の足音かとは思いますが、雷と勘違いするほどの音だったとの事で、施設に異常があって音が響きやすくなっているかどうか、一度調べさせて頂こうと思います。

その他では、福井の郷土料理「へしこ」を初体験で、お気に召して頂けたとのことで誠に何よりでございます。
へしこは、焼き加減やぬかの落とし具合、漬け込み具合等も様々でお好みの味わいにはなかなか難しい部分もございます。
当館のお料理でご提供をさせて頂いているへしこは、当館の売店でも販売をしておりますので、そちらをご購入いただけましたら幸いでございました。

またどうぞ機会がございましたら是非お越し下さいませ。またのご来訪を賜れます事を心よりお待ち申し上げております。

お二泊目のご投稿誠に有難うございます。

1泊目とは違い、W特典&福井のWブランド肉付!Wでお得♪ダブ得プランでのご宿泊でございましたが如何でしたでしょうか？若狭牛と福井ポークと言う二つのブランド肉を使用した、今年から始めたプランでございますが徐々に人気を集めております。
食べず嫌いのあるご息女もお召し上がり頂けていたとの事で何よりでございます。

係につきましては、度々失礼な対応となってしまい誠に申し訳ございません。大変失礼な対応となってしまっておりますが、「有」とご寛容を頂き恐縮でございます。

まだまだ気配りの足りない当館ではございますが、これに懲りず、またのご来訪を賜れますと幸いでございます。

先日は≪夏休み限定≫忘れられない夏の１日☆にぎり寿司料理プランでのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。
また、2年前に続き、今年もお二泊でのご宿泊で大変嬉しく思います。

折角、再度のご来訪を賜れましたのに、担当の係の者が忙しそうに見えてしまったとの事。大変申し訳ございませんでした。

その日は満室と言う事もありましたが、お客様にとっては、折角の休日をゆったりとお過ごしに来られている「旅館」でございます。
今後はそのような姿をお見せしないよう十分に注意をさせて頂きました。大変失礼を致しました。


まだまだ気配りの足りない当館ではございますが、これに懲りず、またのご来訪を賜れますと幸いでございます。

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。


今回ご宿泊を頂いた【離れ松風庵】露天風呂付きのお部屋でございますが露天風呂は源泉かけ流しとなっております。
【庭園露天風呂付客室は最高でした！ 】とのお言葉を頂きまして、ご満足頂けたようでなによりでございます。
大変嬉しく思います。

またこちらの松風庵ではお部屋によって坪庭や風景、欄間や格天井など一部屋一部屋が違った造りになっており趣のあるお部屋になっております。

また機会が御座いましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来訪お待ち申し上げております。

先日は【貸切風呂付ファミリー旅行プラン】でのご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

小さなお子様がいらっしゃったとのことでございますが貸切風呂で気兼ねなくご利用して頂けたとのことでなによりでございます。
大浴場には【トルマリン岩盤浴】が、貸切風呂には大浴場には無い【サウナ】が付いております。お子様には少々熱いかと思われますがコチラもオススメとなっております。
また、会場食でございますがこちらは７・８月限定で実施させていただいております特典でございます。

他のお客様と同じ会場でのお食事になりますが特典としまして【お造りまたは天ぷらの盛り合わせ】と飲料半額をつけさせて頂いておりますがご満足を頂けたようでなによりでございます。

また、お値段以上の時間を過ごせたとのお言葉も頂きまして大変恐縮でございます。


またお機会が御座いましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来訪お待ち申し上げております。