この度は当館へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。コンビニは徒歩5分ほどの所にございますが、ご案内不足でしたようで申し訳ございません。お食事の面も、量・質ともにお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。「王道かに会席」を召し上がって頂きありがとうございます。ボリュームが多いとのことでご意見頂戴致しました。よろしければ事前にお電話・メール等でご要望を教えて頂けましたら対応もさせていただいております。朝食につきましてもご相談頂けましたら洋食でも承っておりますが、事前にセレクトできるような体制も検討したく思いました。今後もお客様からのご要望はできる限り対応させていただきたいと思っております。貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りです。お食事の面でも会席料理をご堪能頂きまして大変光栄に思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。車椅子の方にも快適に過ごして頂けるよう、当館ではバリアフリーにも力を入れております。貸切風呂は車椅子でも入れますのでご利用頂けて幸いです。お部屋が埃っぽい点につきましては再発防止に努めます、申し訳ございませんでした。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。還暦のお祝いという大切な記念日に当館を選んで頂き、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊前から色々とお打ち合わせをさせて頂きましたが、無事ご満足頂けたようで安堵致しました。お部屋が埃っぽいという点はご迷惑をおかけして申し訳ございません。再発防止に努めて参ります。また機会がありましたら是非ご来館下さいませ。クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。スタッフの挨拶につきましては、お褒めの言葉を頂けましたこと感謝申し上げます。然しながらフロントではご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
①チェックインのお客様・外出のお客様・外来入浴のお客様など、必要以上にお声掛けせずともスタッフ間での情報共有を今以上に徹底して連携を密にしていきたく存じます。
②お客様のお顔を見ず、他所を向いたまま対応しまったということは接客対応の基本もできていないということになります。大変恥ずべきことですので、厳重注意をして再発防止に努めさせていただきます。
これからも貴重なお客様のお声を大切にしてご満足頂けるよう改善に努めて参ります。またスタッフ一同、全てのお客様に快適に灰屋をご利用頂ける様、今後も精進致します。
クチコミ投稿ありがとうございました。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。ご到着からお風呂・お食事までご満足頂き、ありがたい評価を賜り恐縮でございます。これからもサービス向上に努めて参ります。スタッフ一同、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。今回お泊り頂いた本館「十楽棟」和洋室は、入口がスロープになっていてお手洗いやバスに手すりも付いたバリアフリー対応のお部屋となっております。ご両親にもごゆっくりお過ごし頂けたようで幸いでございます。今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。スタッフ一同、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へご予約賜り、誠に有難う御座います。お部屋の景観に関しまして、高層階ではございましたがご期待に添えずに申し訳ございませんでした。お食事やスタッフとのお話は楽しんで頂けたようで何よりでございます。是非来シーズンも蟹を召し上がりにお越し下さいませ。またのご予約、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館へのご宿泊賜り、誠に有難う御座います。蟹のフルコースでのご用意でしたが、ご満足頂けたようで何よりでございます。
新館ガーデンスイート「観月亭」は東京西川のベッドを使用しています。快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
また機会がありましたら是非お越し下さいませ。
スタッフ一同、ご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。お泊り頂いた本館「十楽棟」和室のお部屋は各フロアに3部屋しかございませんので、静かにお過ごし頂けるようになっております。お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へのご予約、誠にありがとうございます。お部屋にご満足頂けたのは嬉しく思います。ご指摘をいただいた点についてですが、ご期待に添えずに申し訳ございませんでした。
トイレや洗面所の寒さ対策は改善したく存じます。スタッフの対応につきましては、それぞれのおもてなしのスキルアップを目指しておりますが勉強不足でございました、今後はお客様目線でご満足いただけるように努めて参ります。
貴重なご意見を頂き有難う御座いました。

この度は、お父様のお祝いの席に当館をお選びいただきありがとうございます。
小さいお子様もいらっしゃると、難しいかもしれませんが、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

お食事もご満足いただけたとのこと、私もうれしく思います。
また、機会がございましたらご家族様でぜひお越しくださいませ。
お待ちしております。

この度は、お越しいただきありがとうございます。
幼馴染のご友人の皆様とのご宿泊、楽しいひと時をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございました。

今回、ご宿泊いただきましたお部屋は庭園付き離れ松風庵露天風呂付客室の朝暘のお部屋でございました。
このお部屋は、春には、お部屋から満開の桜をご覧になることができます。

また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お待ちしております。

この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
お寛ぎいただけましたでしょうか。

当館の露天風呂付客室は、すべて造りが違っております。お風呂も、お部屋から見えるお庭の風景も変わりますので、お好みのお部屋を見つけていただくのも楽しみの一つかもしれません。

お部屋までご案内の後、お呈茶といたしておりますが、まずは一息、ゆっくりのんびりお過ごしいただけたらと思っております。

サービスのお水の件は、検討させていただきます。
ご意見ありがとうございます。

また、機会がございましたらお越しくださいませ。
お待ちしております。

この度はお越しいただきありがとうございます。新しくなった観月亭からのお庭をお楽しみいただけて何よりでございました。
お食事も、お庭も季節ごとに変わりますので、またの機会にぜひお越しくださいませ。お待ちしております。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。お泊り頂いた離れ「松風庵」和室は明治時代からの造りで、お庭に面したとても風情のあるお部屋となっております。
玄関の入口に関してはご迷惑をおかけして申し訳ございません。直ちにドアの施錠を確認して改善させて頂きたく存じます。
また機会がありましたらご来館お待ちしております。口コミ投稿ありがとうございます。

この度は灰屋へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
お食事の提供時間に関しましてはご期待に添えなかったこと、お詫び申し上げます。
お客様がおっしゃるようにお酒を飲まれる方とそうでない方ではお食事の召し上がるお時間が変わります。お客様の言葉を大切に受け止め改善に努めますよう、初心に帰った気持ちで全員に情報共有して参りたいと存じます。
またの機会がありましたらぜひご来館お待ち申し上げております。

この度は当館へのご予約、誠にありがとうございます。お食事にご満足頂けたようで大変嬉しいです。今回のお言葉を励みに、更なるサービス・おもてなしを心がけていきます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に不備があったことに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。二度同じことがないよう清掃スタッフにも情報を共有し徹底させて頂きたく存じます。
次回お越し頂く際、ご満足頂けるよう精一杯頑張りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。