この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。還暦のお祝いという大切な記念日に当館を選んで頂き、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊前から色々とお打ち合わせをさせて頂きましたが、無事ご満足頂けたようで安堵致しました。お部屋が埃っぽいという点はご迷惑をおかけして申し訳ございません。再発防止に努めて参ります。また機会がありましたら是非ご来館下さいませ。クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変光栄でございます。また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、またのご来館お待ち申し上げております。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。今回「若狭牛」と「鮑」の付いたグルメプランをご堪能頂けたご様子で大変嬉しく思います。鮑の調理方法は地獄焼き、ステーキ、お造りの３種類から選べるようになっておりますので、お好みに合った食べ方で楽しんでいただけます。スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き光栄です。今後もサービスの向上に尽力して参りたいと思います。お部屋には浴衣をご準備しておりますが、事前にご要望いただけましたら浴衣の代わりに作務衣をご用意することも可能ですので、是非次回はご相談下さいませ。お忙しい中クチコミ投稿頂きありがとうございました。スタッフ一同、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。スタッフの挨拶につきましては、お褒めの言葉を頂けましたこと感謝申し上げます。然しながらフロントではご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
①チェックインのお客様・外出のお客様・外来入浴のお客様など、必要以上にお声掛けせずともスタッフ間での情報共有を今以上に徹底して連携を密にしていきたく存じます。
②お客様のお顔を見ず、他所を向いたまま対応しまったということは接客対応の基本もできていないということになります。大変恥ずべきことですので、厳重注意をして再発防止に努めさせていただきます。
これからも貴重なお客様のお声を大切にしてご満足頂けるよう改善に努めて参ります。またスタッフ一同、全てのお客様に快適に灰屋をご利用頂ける様、今後も精進致します。
クチコミ投稿ありがとうございました。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。お料理も満足頂き、料理長も喜んでおりました。次回お越しの際は違ったお料理プランも堪能してくださると幸いです。今後ともお客様に喜んで頂けるようサービスの向上に努めて参ります。クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。お子様の体調がすぐれないということでしたが、その後良くなられましたでしょうか。スタッフの対応へお褒めの言葉を頂き、担当した者も喜んでおります。
お食事のアレルギー対応につきましては、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。ご提供の時に気づいて頂けていたことに安堵しております。お客様の命をお預かりする立場として、今回の誤りは恥ずべきことと思っております。アレルギーに対する連絡体制を今一度見直し、二度と同じことが起こらないよう従業員全員に共有したく存じます、誠に申し訳ございませんでした。
あわら温泉には何度もお越しとのことで、また是非お寛ぎにいらっしゃって下さいますと幸いです。スタッフ一同またのご来館心よりお待ち申し上げております。クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。ご到着からお風呂・お食事までご満足頂き、ありがたい評価を賜り恐縮でございます。これからもサービス向上に努めて参ります。スタッフ一同、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。お客様に気持ちよく過ごして頂けるよう、スタッフ皆で挨拶を心がけております。久しぶりのご家族一同の大切なお時間に少しでもお力添えができたこと嬉しく存じます。また次回もご来館お待ちしております。クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊賜り、誠に有難う御座います。フロント・売店等、スタッフの対応をお褒め頂き、大変光栄でございます。清掃も常日頃力を入れておりますが、ご満足頂けたご様子で嬉しく思います。お料理は月替わりの会席となっております。スタッフ一同、次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。今回お泊り頂いた本館「十楽棟」和洋室は、入口がスロープになっていてお手洗いやバスに手すりも付いたバリアフリー対応のお部屋となっております。ご両親にもごゆっくりお過ごし頂けたようで幸いでございます。今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。スタッフ一同、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。スタッフの心遣いが良かったとご感想頂き、大変光栄でございます。お料理は月替わりの献立でご用意しておりますので、次回も当館でご宿泊頂けましたら幸いです。口コミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。お食事をご堪能いただけたようで、嬉しい限りでございます。スタッフ一同、またの機会にご来館お待ち申し上げております。今後とも何卒宜しくお願い致します。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。お料理は月替わりで変わりますので、次回はまた違った季節で楽しんで頂ければ幸いでございます。
今回は新館ガーデンスイート「観月亭」でのご用意でございました。お客様が仰られた通り、当館は皆様に快適にお過ごしいただけるよう、バリアフリーにも力を入れております。完全バリアフリー対応のお部屋もございますので、ご希望の際はお問い合わせ頂けましたら幸いです。
スタッフのサービス面もご満足頂けた様で安心致しました。また機会がございましたら是非ご来館お待ちしております。今後とも「灰屋」を何卒宜しくお願い申し上げます。クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。スタッフが親切で良かったとご感想頂き、大変嬉しく思っております。お料理は月替わりの献立でご用意しておりますので、またご夫婦揃ってのご宿泊お待ち申し上げております。口コミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へご宿泊賜り、誠に有難う御座います。早割特典のお造り盛り合わせにご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。また周辺観光スポットやオススメの飲食店等に関しましては、魅力的な場所がたくさんございますので、これからもっとご案内ができるように改善に努めて参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。機会がありましたら、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。接客対応お褒め頂き光栄でございます。小学生のお料理内容は大人の方に準じた会席料理でご用意しております。ご希望に応じてお子様ランチ(洋食プレート)にもご変更承っておりますので、是非次回ご検討下さいませ。
感想を頂けるのは大変励みになります。
スタッフ一同、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。お褒めの言葉をたくさん頂き、大変恐縮でございます。お茶菓子も美味しく召し上がって頂き、売店でも購入してもらえましたこと、重ねてお礼申し上げます。お料理につきましても福井の幸を堪能していただき、調理スタッフも喜んでおりました。大浴場は源泉かけ流しではなく循環式となっております、ご説明不足で申し訳ございません。客室露天風呂は源泉かけ流しをなっておりますので、次回機会があれば是非ご利用下さいませ。岩盤浴はしばらく閉鎖しておりましたが、3月に入ってからオープンさせて頂きました。さっそくのご利用ありがとうございます。
段々と暖かくなり、観光にも適した気候になって参りましたね。スタッフ一同またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。ご満足頂けたご様子で、嬉しい限りです。当館は月替りで献立を変えておりますので、また機会がありましたらお越し下さいませ。スタッフ一同ご来館お待ち申し上げております
クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。お食事はご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
「ズワイ蟹のお料理が3品付いてお得な【基本の蟹懐石】」では、カニのお料理が切り蟹・蟹鍋・蟹釜飯と付いております。
今回、当館からのサービスで切り蟹を茹で蟹に変えさせて頂きましたが、お料理が冷めてしまっていたら意味がありません。
温かいものは温かい内に、冷たいものは冷たい内にお出しすることは基本中の基本であります。
今回はこちらが徹底できておらず、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。さらにはデザートに髪の毛まで入っていたということで、衛生面につきましてもお客様の信頼を大きく損なうことでございます。徹底して再発防止策に努めて参ります。重ねてお詫び申し上げます。今後同じことが起きないよう、早速スタッフ全員に共有致します。
貴重なご意見を頂き、誠に有難う御座いました。
ご期待に副えられるよう努力を惜しまず精進して参ります。

この度は当館へご予約賜り、誠に有難う御座います。お部屋の景観に関しまして、高層階ではございましたがご期待に添えずに申し訳ございませんでした。お食事やスタッフとのお話は楽しんで頂けたようで何よりでございます。是非来シーズンも蟹を召し上がりにお越し下さいませ。またのご予約、スタッフ一同お待ち申し上げております。