クチコミ

お部屋は広くて綺麗でお風呂も気持ちよかったです。 ですが食事が写真などのイメージとは程遠いほど質素でした。 しかも焼き物や茹で蟹は作り置きなのか冷たく、メイン料理も冷めていました。 挙げ句の果てにはデザートの上に髪の毛まで‥ 2人で十万円近くするので、食事をとても楽しみにしていたので残念です。 せめて温かいお料理を提供していただきたかったです。 近場の回転寿司の方がよっぽど美味しかったと後悔しかないです。

お風呂、部屋はよかったです。老舗旅館らしく中居さんが担当してくれますが、何をおっしゃっているのかよくわからないですし、注文を伝えても忘れてばかりでハラハラしました。受付の若い方も頼りないし従業員のサービスが残念でした。食事は美味しかったですが少し物足りず…。全体的に値段の割に残念な旅館でした。期待しすぎていただけかもしれませんが、がっかりでした。

部屋からの景色が期待外れでした 部屋のアメニティで最近はフェイスパックなどが付いていたりするところが多いので、そのようなサービスもあったらよかったと思います お料理は濃いめの味付けだったのでもう少し薄味が良かったです

接客は良かったのですが、部屋がかなり古く、上階の子供？の走り回る音がずっと響いて不快でした。 夕食も広間で、子供の騒ぐ声がうるさくて、食事も手の込んだ料理はあまりなく、期待外れでした。 朝食は品数も多くて美味しかったです。 近くの駅まで送って下さり、雨なので助かりました。 温泉は広くて良かったです。

お部屋のイメージは画像通りでしたが、清掃も行き届かず洗面所の壁は歯磨き粉飛び散りや生活感が丸出しの環境でした。中居さんの説明も適当ですし、心付けもしっかりもらっておきながら何の気配りもありませんでした。食事のサービスマナーも適当でした。 食事は画像と全く違う感じで、作り置き感が全てに出てました。白米は美味しかったです。 ゴートゥー価格でしたので、今回はそれなりに楽しみましたが、通常料金だったらクレームありの旅になりました…

9月末に女友達と一泊しました。土曜だったので宿泊代が高いのは仕方ないとは思いましたが、少し奮発し《観月亭》に予約しました。 お部屋も広く 清潔感があり良かったのですが、お庭があまり見えず隣家の屋根が見えていてちょっとがっかりでした。まぁ、芦原温泉自体、風光明媚な場所にあるわけではないので仕方ないとは思いますが‥。 スタッフの方々は皆さん気持ちの良い応対で良かったです。 温泉も肌に優しくとても良いお湯でした。

夫婦で7月の連休に宿泊しました。 5万円弱の料金にしてはサービスが見合っていないと感じました。 フロント周辺には従業員が多く居て元気の良い挨拶をされますが、食事会場では年配の担当者の方が唯一人で多くのテーブルを一生懸命に対応されていました。人員配置のバランスを考えてはどうかと思います。 料理の出るタイミングも待たされる事があり、調理が間に合っていないのではと感じました。 料理は美味しかったので落ち着いて楽しみたかったのですが、子供連れが騒がしくとても気になりました。別の部屋にするなど配慮して頂きたかったと思います。 最後にWi-Fiですが、端の部屋にも十分届く様に改善してはどうでしょうか。電波が弱く頻繁に切れるので、インターネットを快適に利用する事ができませんでした。

ほぼ評価は、満点に近いのですが、朝食に行く時間にお布団を片付ける方達がこられ、ビックリしました。色々行ってますが、お布団の片付けは、チェックアウト後です。朝食が終わり部屋に行くと鍵もかかってなく、、他は、本当に良かったのに、とても残念です。

お料理も美味しく、お部屋も清潔でした。 中居さんもすれ違うたびに挨拶をしてくださり、とても気持ちが良かったです。教育が行き届いていると感じました。 ただ、食事処が、お隣の方と屏風？のようなもので仕切られており、会話が筒抜けでした。 常連の方（60代から70代くらいの年配のグループの方）かと思われますが、私たちが席について会話を始めた瞬間、となりの仕切りの向こう側から、茶々？野次？を入れてこられました。 私たちは大きな声で会話をした訳でもありませんし、初めは耳を疑いました。 挙げ句の果てに1人のおば様がこちらをジロジロ覗き込み、「隣、若いわ」などと、言ってくる始末…。ギョッとしました。 常連の方なのでしょうが、あまりのモラルと品性の低さに2人して驚いていました…。 常連だと何をしても許されるのでしょうか。 ハイクラスと呼ばれる宿でこんなことは初めてでしたし、非常に悲しかったです。不愉快でした。 旦那は何度かこちらの宿へ寄せていただいていており、私は今回が初めてでしたが、今後リピートはしないでしょう。楽しみにしていたので、非常に残念です。

格式もあり素敵なホテルです。 本当にお勧めできる良いホテルです。 大変満足していますが、あえて不満な点をコメントします。 ①一番不満ですが女将プロヂュースプランって何でしょうか？ 　・食事の一品サービスとありますが、食事はメニュー表の文月プランと同じです。 　　少なくとも女将特別プランはこの料理ですと伝えるべきと思います。年配の配膳スタッフに、どれがサービスですが？と聞きましたが、確認すると言われたまま回答ありませんでした。 　・貸し切り風呂も、こちらから問い合わせるまで案内すらありませんでした。 　・その他の特典もあったと思いますが、スタッフが理解していないという印象です。カラオケしないので聞きませんでしたが、本来はスタッフから案内があった方が良いと思います。 ②食事を19時から開始しました。それ程遅くない時間と思います。 　おいしい料理と、これにあう日本酒をゆっくり楽しんでいたのですが、サザエ嫌いなの？下げて良いですか？みたいに、早く食べて部屋に戻って的なプレッシャーを感じました。最後は、と言っても20時前ですが、ご飯と吸い物とデザートが全て同時に出てきました。本当に美味しい料理なのに急かされて楽しめなかった。 ③若いスタッフ(フロントなど）はお客さん目線で親切、丁寧でした。ぜひ褒めてあげてください。本当に良いスタッフです。逆に年配の方は、仕事に慣れしているというか、うちのホテルのやり方に合わせてみたいな感じがありました。常連さんには良いかも知れませんが、私にはちょっと微妙でした。

クルマの鍵をフロントに預け、チェックアウト時、半券を係りの方に渡したが、鍵を紛失され、しかも係りの人から「私は、玄関前で貴方に鍵を渡した」と言われ、貰っていないと答えても、ぜったい渡しましたと私を犯人扱いされた。結局、随分待たされ、キ－センタ－を呼ぶ所で、鍵が見つかってと言われた。違う人に間違えて渡していたようだが、詳しい説明も、支配人や女将からの謝罪もなく、とても嫌な思いをして、旅館を出る羽目になった。しっかり従業員の教育と、お客様の立場に立った接客をして欲しい。

担当中居さんが微妙で。部屋食だったのでなにか旅行に来たというより、田舎のおばさんちに行ってきたというイメージでした。部屋食でお風呂以外部屋で過ごしたのでせっかくの旅行のイメージが中居さん一色でした。 ずっと子供の名前を間違えて呼び続けられました。

夕食時に瓶ビール1本と米焼酎1杯を飲んだ。ところが、瓶ビール2本と麦、芋の2杯を飲んだと請求された。おそらく他の部屋の注文と取り違えたのだろう。非常に後味の悪いチェックアウトになった。今のやり方だと、ある確率で同様なミスが発生するだろうから、何らかの対策が必要だろう。

勉強になりました。 リピートはないと思います。

食事も部屋もサービスもよかったのですが、残念な事に洗面場のタオルは一枚だけで歯ブラシもありません。 思わずアメニティを確認したら、歯ブラシ、タオルと記載されています。 部屋にお風呂があったら、一応バズタオルとフェイスタオルを用意されるのが当たり前と思ってたのは、私の認識があまいのでしょうか？ また過剰なアメニティは必要ないですが、まだコロナなどの感染症も流行っている中、家族でもタオルの共有はしたくないのに、友人との旅行でタオルが一枚というのもこのご時世、いかがなものかと思います。 フロントにお願いしたところ、お風呂セットに入っているペラペラのタオルを人数分もってきて頂きました。 部屋の備品として、タオルの用意はお風呂セットの一枚だけが御宿の方針でしょうか？ 温泉で使用して持ち帰った濡れたタオルで手を拭いたり、顔を拭いたりしなければならないのでしょうか？ 部屋備え付けの普通のタオルはご準備されない方針なのでしょうか？ あとお茶は熱い緑茶と冷水だけ。冷蔵庫は空でコーヒーやノンカフェ的なものもない。 夕食後温泉に入ってゆっくりしたら売店も喫茶もしまっていて。 コンビニに行けるようなところでもない。もし部屋に用意がないならチェックイン前に買ってきたのに。 ポットは年代物の保温ポット。朝家から持ってきたコーヒーを淹れたくてもかなり冷めてしまって。 朝食後のコーヒーサービスのないのも結構珍しく思いました。 最近、同価格のランクにかなり宿泊しますが、 初めから用意していないと書いてあるところは別として、 歯ブラシやタオルは当たり前にあって、飲み物も無料の何種類かの飲み物が用意されていて、 私の中では当たり前になっていたのでかなり驚いたのと悲しく思いました。 責めるつもりはありませんが、受け入れる準備がまだされてない部屋に案内されたのでは？ まで思ってしまいました。 他は満足だったのにとても残念です。

部屋が広すぎて使い勝手が悪かったのが残念でした。

夕食は温かい物が全くなかった 椀物も熱いので火傷に注意してくださいと 注意を受けたが、火傷などする温度ではなく 生温かい碗物でした　他の料理も酷い 朝食もご飯、味噌汁は冷めていた 忙しいのか分からないがとにかく酷い 部屋も建付けが悪く開け閉めがしにくい 価格と見合わない 救いはスタッフの対応は非常に良い点でした

お部屋は特別室で大変良かったです。料理が残念。当日はお客が少ないと部屋担当の方がいわれてましたが、出てくる料理が全てさめている。温かいうちにお召し上がり下さいといわれるがすでにさめてるし！別注文の天ぷらも冷たい…温かかったら美味しかっただろう。鮑がでてきたが、歯応えのないふにゃふにゃの味のないものでした。一口で全員これはないなと残してしまいました。最後のご飯も冷たいたけのこ炊き込みご飯…。たけのこが食べれないものがいるので白ご飯を希望するが用意がないとのこと。それは仕方ないがせめて暖かいご飯がほしかった。良いお部屋もあるのにもったいないなと思いました。そこそこ良い値段するのに残念な旅館でした。

部屋の大きなテーブルと小さな円卓共にコップの濡れた跡等が付着しており、拭き残しというよりも拭いていない状態でした。直ぐに拭き直して貰いましたが、基本的な事が出来ていないと他にも何か手抜き的な事をしている様に感じ取られマイナスな印象を持ってしまうので残念でした。又窓の網戸が触るのも躊躇うほど埃まみれで何日間も全く掃除されていない状態でした。 お風呂、食事、接客等は良かったのですが、基本的な掃除方法に改善の余地ありと思いました。 あと、寝室の間接照明が明る過ぎでしたので、光量調整出来るようにするかフットライト的な照明が有れば良いと感じました。

　北陸新幹線が敦賀まで延伸された機会に敦賀を訪れたのでこちらに宿泊しました 宿の方が芦原温泉駅まで迎えに来てくださり助かりました 他の旅館の送迎の方は送迎バスを駐車しているバス前で待っておられたようですが 灰屋の送迎の方は芦原温泉駅の改札口すぐそばで看板を掲げて待っていてくださったので 会えるかどうかの不安どころかすぐに見つけることができ心配無用でした フロントの方や担当してくださった仲居さんばかりでなく 他のスタッフの皆さんの挨拶や対応も感じがよく好感がもてました お風呂は気持ちよくゆったりとつかることができ身体も温まりました お食事も充分な量でおいしかったです 私の泊まったお部屋のランクに見合った設備なんだろうと思いましたが 冷蔵庫は庫内にすでにドリンク類が入れてあり取り出すとその飲み物の料金がカウントされる仕様で 自宅から2リットル入の水を持ってきていたのですが入れる場所がなくちょっと残念でした ポットは電気ケトルではなく普通の保温ポットだったので当日は熱い湯でお茶をいただけましたが 翌日はもうポットのお湯が冷めており茶葉を入れても色が出ず 朝の忙しい時間帯にわざわざフロントに電話して新しいお湯をもらうのも申し訳ないと思い 結局さめた白湯を飲みました　 電気ケトルにするとお湯を沸かす目的だけでなくケトル中で調理する輩がいると聞いたことがあるので その対策で保温ポットなのかなと思いました　 いつも近県の石川や富山の温泉地を車で訪れていましたが 新幹線の恩恵をうけて初めて芦原温泉に来る機会が得られよかったと思います ありがとうございました