夕食は温かい物が全くなかった
椀物も熱いので火傷に注意してくださいと
注意を受けたが、火傷などする温度ではなく
生温かい碗物でした　他の料理も酷い

朝食もご飯、味噌汁は冷めていた
忙しいのか分からないがとにかく酷い

部屋も建付けが悪く開け閉めがしにくい

価格と見合わない

救いはスタッフの対応は非常に良い点でした

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年11月

お部屋は特別室で大変良かったです。料理が残念。当日はお客が少ないと部屋担当の方がいわれてましたが、出てくる料理が全てさめている。温かいうちにお召し上がり下さいといわれるがすでにさめてるし！別注文の天ぷらも冷たい…温かかったら美味しかっただろう。鮑がでてきたが、歯応えのないふにゃふにゃの味のないものでした。一口で全員これはないなと残してしまいました。最後のご飯も冷たいたけのこ炊き込みご飯…。たけのこが食べれないものがいるので白ご飯を希望するが用意がないとのこと。それは仕方ないがせめて暖かいご飯がほしかった。良いお部屋もあるのにもったいないなと思いました。そこそこ良い値段するのに残念な旅館でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年04月

部屋の大きなテーブルと小さな円卓共にコップの濡れた跡等が付着しており、拭き残しというよりも拭いていない状態でした。直ぐに拭き直して貰いましたが、基本的な事が出来ていないと他にも何か手抜き的な事をしている様に感じ取られマイナスな印象を持ってしまうので残念でした。又窓の網戸が触るのも躊躇うほど埃まみれで何日間も全く掃除されていない状態でした。
お風呂、食事、接客等は良かったのですが、基本的な掃除方法に改善の余地ありと思いました。
あと、寝室の間接照明が明る過ぎでしたので、光量調整出来るようにするかフットライト的な照明が有れば良いと感じました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年04月

　北陸新幹線が敦賀まで延伸された機会に敦賀を訪れたのでこちらに宿泊しました
宿の方が芦原温泉駅まで迎えに来てくださり助かりました
他の旅館の送迎の方は送迎バスを駐車しているバス前で待っておられたようですが
灰屋の送迎の方は芦原温泉駅の改札口すぐそばで看板を掲げて待っていてくださったので
会えるかどうかの不安どころかすぐに見つけることができ心配無用でした

フロントの方や担当してくださった仲居さんばかりでなく
他のスタッフの皆さんの挨拶や対応も感じがよく好感がもてました

お風呂は気持ちよくゆったりとつかることができ身体も温まりました
お食事も充分な量でおいしかったです

私の泊まったお部屋のランクに見合った設備なんだろうと思いましたが
冷蔵庫は庫内にすでにドリンク類が入れてあり取り出すとその飲み物の料金がカウントされる仕様で
自宅から2リットル入の水を持ってきていたのですが入れる場所がなくちょっと残念でした

ポットは電気ケトルではなく普通の保温ポットだったので当日は熱い湯でお茶をいただけましたが
翌日はもうポットのお湯が冷めており茶葉を入れても色が出ず
朝の忙しい時間帯にわざわざフロントに電話して新しいお湯をもらうのも申し訳ないと思い
結局さめた白湯を飲みました　
電気ケトルにするとお湯を沸かす目的だけでなくケトル中で調理する輩がいると聞いたことがあるので
その対策で保温ポットなのかなと思いました　

いつも近県の石川や富山の温泉地を車で訪れていましたが
新幹線の恩恵をうけて初めて芦原温泉に来る機会が得られよかったと思います
ありがとうございました

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宿泊年月

2024年04月

玄関の雰囲気がとても素敵でした。
温泉もゆったりとつかることができました。

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家族

宿泊年月

2024年03月

義母と子どもと3世代でお世話になりました。
施設は古い建物の印象ですが、中はとてもきれいに清掃が行き届いていました。

スタッフの方々は常に笑顔で、とても心地よい接客でした。子どもがご迷惑おかけしたり、無理なお願いをした時も快く対応して頂いたのはとても有り難かったです。

ただお料理の方が、蟹の時期の前というのもあるかもしれませんが、全体的にこれが特別美味しかった！というものがなく家族全員イマイチという感想でした。
子どものお子様ランチも夕食も朝食も見た目はとても美味しそうなのに、冷めていてあまり食べず、残念でした。

リーズナブルなプランなので仕方なかったのかもしれませんが、料理がもう少し良ければまた泊まりに行きたいな、と思います。

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家族

宿泊年月

2023年11月

　お部屋　接客は素晴らしく、高級旅館に泊まった様な感じでした。（一人当たり１５０００円しか払っていませんが）丁寧過ぎる接客で逆に申し訳なく思うほどです。
お部屋に向かう途中の廊下も綺麗にメンテナンスして有り、良くあるひなびた老舗旅館って感じではありません。
　期待感が高まる感じで夕食を頂いたのですが、これが・・・
お造りと目玉である鯛の煮込み　以外はどれを食べても正直美味しくありませんでした。
　金額が金額なので、仕方が無いとは思いますが、1万円程度で泊まれる大手チェーンと比べると満足感が数段落ちる内容だと思います。
　食事が美味しければほぼ満点だと思います。

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家族

宿泊年月

2022年03月

この宿は今回で3回目になりますが、伝統客室を選んだにも関わらず今までの中で一番印象が悪かった。
・着いた時に車を運転して道を隔てた駐車場まで雨の中行かされた。（コロナの関係かと思いますが、何の説明も無く行かされた。感染防止の為ご自身での移動お願いしますとか、車が多く少し離れていますがよろしくお願いします。とか）
・部屋に案内してくれた中居さんが夕食の会場でお待ちしておりますと言ったにもかかわらず、夕食時に他のテーブルには中居さんのような方が付いておられたが、私たちのテーブルには蟹を食べ終わる時になって初めて中居さんが来てくれました。
・エアコンを付けたが、部屋が寒くて夜中に何回か目覚めてしまいました。
・朝の新聞が私たちの部屋にはありませんでした。
・朝の食事時、私たちのテーブルにはコップが有りません。（他のテーブルにはあり）
・最後まで部屋を案内してくれた中居さんは顔だしがありませんでした。（以前はしっかりフォローしていただいた記憶があります。）
・食事はさすが美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2020年11月

どの部屋がいいか分からなく、そんなに悪い部屋にならないと思いお部屋タイプおまかせにしました。旧館白山棟は古く、温泉まで遠く、部屋も狭く、化粧スペースがなく鏡の近くにコンセントがなくヘアセットに苦労しました。
旧館白山棟の説明がもう少しあればいいと思いました。
お部屋タイプおまかせはおすすめできません。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年09月

7/8に宿泊しました。お迎えからお見送りまで接客はとても良かったです。お料理を楽しみにしていたのですが、お料理は温かいものが茶碗蒸しとごはんくらいで他はすべて作りおき？でがっかりしました。4歳の子どもはお子様ランチが出たのですが、むしろお子様ランチの方が揚げ物の盛り合わせ、ハンバーグ等々ボリュームあふれるおかずで充実しており、主人は「お子様ランチの方がよかったなー」と言っていたくらいです。3人で3万円ちょっとのプランでしたのでしょうがないかなという感じでした。
お風呂はとても良かったです。岩盤浴も無料で楽しめました。
旅行の目的は恐竜博物館で朝7時半過ぎに旅館を出て9時くらいに到着でき、立地は良かったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年07月

ネットでこちらの旅館を見つけ、和風でどこか懐かしい雰囲気に魅力を感じて露天風呂付きの部屋を予約。あわら温泉には以前も宿泊していたので観光目的ではなく灰屋旅館の宿泊だけを楽しみにしていた旅行でした。しかし出発の１日前になり予約していた貸し切り風呂の時間がダブルブッキングだったと連絡が・・・。あまりのいい加減さに出発前からかなりテンション下がりました。旅館自体はかなり古く長い廊下はストーブを焚いていてもひんやりで灯油の臭いがして旅行に来ているのに実家を思い出す不思議な感覚。食事は適量で味は美味しかったがせっかくの揚げ物が冷めていてすごく残念。
部屋自体もそれなりの古さはあったが源泉の露天風呂は気持ちよかったです。
暖房も入っていましたが夜はマットレスのみの敷に羽根布団だけでは少し肌寒かったです。
食事会場のスッタフの方もよく気のつく方もおられれば、雑にお皿を置いたりお声掛けくださいと言いながら食事会場にいなかったりでサービスという点ではかなりがっかりでした。
チェックアウト後、駐車場へ移動すると前に無人の車が停まっており乗り込めず・・どうしようかとスタッフを探していると気づいた男性スタッフが移動にきたのですが、すみません等の一言もなく最後の最後までスタッフの教育に？？を感じる旅館でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年03月

今回初めて訪れました。
訪れた時は大変丁寧にお迎え頂き、期待を膨らませました。

到着後すぐにお料理を頂きましたが、料理の説明もなく、お茶も入れてくれるわけでもなく、何も言わずに去って行かれようとされたので、
食べていいですか？
とこちらが聞くと
どうぞ？
という感じ。
しかし、お料理は大変美味しく、特にお刺身は抜群でしたが、量が少なめで、お茶碗は置いてあるのに待てど暮らせどご飯ものが出てこなかったので、伺うと、
ありますよ？おひつでお待ちしましょうか？
と…
料理の終盤に白いご飯…
その時に残っていたのはお吸い物と少量の漬物だけ
今更なにと一緒にご飯を食べろと…
大変気分が下がりました。

食事のあと、売店へ行くと夕食に出ていた塩雲丹が売っていたのですが、前日に要予約とあったので、次の日のチェックアウトまでに間に合うかレジの方に伺うと大丈夫との事。
その時は決めかねて部屋に戻ったのですが、やはり購入しようとフロントに電話すると、何とも感じの悪い男性（おじさん）が出て、
あぁ～もう無理じゃないですかね～
と何の確認もせずに断られました。売店の方がいけると仰られていましたが？と言っても
いや～無理じゃないですかね～

…気分悪い！！

露天風呂付の客室にしましたが、雰囲気もいまいち、お湯もぬるい

モヤモヤが残ったままチェックアウトをし、そのあとの観光先をフロントと女性に聞いていたのですが、話してる途中に
少々お待ちください
と何度も電話に出る

そんなのってあり？

全体的にゆる～い教育の旅館といったイメージ。

露天風呂付き客室でなければ値段は安いので、安い価格だったらまた行ってもいいかな…レベルです。
7万も払って行くようなレベルではないです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

老舗旅館らしくサービス等配慮は行き届いていたが、今回は蟹フルコースで宿泊。
冷凍を使用とことわりががあったのは良心的だが、メインの茹蟹一杯は解凍が不十分で冷たく残念ながら美味しさを感じなかった。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年12月

今回は小学校から高校時代の幼馴染３人の毎年一回旅行で灰屋さんにお世話になりました。毎回良い宿、良い食事の宿泊先を選んで決めていますが、部屋も食事も良かったです。蟹を味わうと言う事で部屋食(蟹の臭い)を心配していたのですが、食事処が別になっていたので安心しました。お風呂は少し熱めで良い湯加減でしたが、浴場全体が両方とも(男女入れ替えの夜、朝共)暗く陰気で水栓器具等も古くここが良ければ大満足でした！部屋係の方も親切に翌日の観光や買い物スポットを丁寧に教えて頂き大変参考になり有難う御座いました。

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友達

宿泊年月

2016年11月

スタッフの方々の教育はしっかりされていることが端々に感じました。部屋食は久しぶりだったので期待が大きかったせいか、天ぷらが冷めていたり、量と種類が少なかったり、せっかくの夕食は非常に物足りませんでしたが、朝食は種類も豊富で非常に大満足でした。
ただ、ごはんがあるのに、おかゆもあったので、腹八分目にするために我慢しなければいけなかったのが、残念でした。

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家族

宿泊年月

2014年11月

全部で55部屋なのでもう少しこじんまりした旅館をイメージしていたが、ロビーや館内施設の雰囲気は大型観光ホテルっぽかった。お部屋は八階建ての十楽棟。１フロアに３部屋でペンシルタワーのマンションのような雰囲気。大浴場には近く部屋の広さなどは十分。
貸切風呂は若干古さは否めないものの、露天風呂もあるのは良かった。休前日だったが、大浴場もそんなに混んでいる感じではなくゆっくり出来た。
お部屋での夕食は十分な量なのに、夜食として釜飯が供される。せっかく運んでいただいたが、ほとんど食べることは出来なかった。お味は普通かな。安いプランだからお値段なりとも言える。朝食もお部屋なので仕方ないのだけれど、直前にお布団を上げに来るので埃が相当舞っている中での朝食はちょっと・・お布団係とお食事の係は別の人なので、もうちょっと時間差をつけてほしかった。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2014年09月

旅館の立地が温泉街と書いてあったが、確かに旅館が何軒かあったが周りは住宅地なので、
景色を見ても住宅ばかりなので旅行に来たきがしなかって、残念でした。
仲居さんは、親切ですごくいい人でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月