お越しいただき、ありがとうございました。
団体の方と同じになると、確かに、静かに過ごせるのか、不安を感じられるかもしれません。。
ただ、、今回ご宿泊いただいたお部屋は１フロアに３Ｒしかございませんので
周囲の騒音などはあまり影響しないと思います。
ごゆっくりしていただけて安心いたしました。
　スタッフのサービスについてです。
個性が表れて、それぞれの良いところがサービスに繋がるのは素晴らしいことだと
思いますが、差があるというのは、きちんと訓練できていないということです。
　今後は、さらにお喜びいただけるように、スタッフの勉強会も開催していきたいと思います。

この度は、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

　この度は、ありがとうございます。

また、たくさんのコメントをいただき、大変嬉しく思います。
お部屋に関しては、当館は3つの館に分けられます。
本館、新館、松風庵といすれも、それぞれに個性があり、
おっしゃる通り、お好みに応じてお選び頂ければと思います。

　秋の終わりには越前カニも解禁になります。
また、お庭の雪景色も本当に素晴らしく、見応えがありますので、ぜひ、お越しくださいませ。

　この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。
　お部屋のタイプによってはお庭が見えない場所もあり、あらかじめ御説明が不足していたようでお詫び申し上げます。
　
　設備、サービス、お料理はどのお部屋にご宿泊のお客様にもお喜び頂けるようにスタッフ一同、心を尽くしておりますので、お褒めいただいて何よりの励みとなります。

　
ありがとうございます。

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

大浴場については少々暗く危険を感じられたとの事でご感想を頂きまして誠に有難うございます。
今後の改善を検討して参りたいと思っております。
お部屋やスタッフの対応に関してはご満足を頂けたようで私共も大変嬉しく思っております。

また、東尋坊で４千円程度の越前蟹が売っていたとの事でございますが、大変失礼とは存じますが４千円程度の越前蟹となりますと雌のセイコ蟹もしくは足の折れている等の訳あり蟹が売られていたのではないかと思われます。
通常ですと活きた越前蟹はサイズにもよりますが市場価格でも１万５千円～３万円程でございまして、５千円を切る事は殆ど無いブランド蟹でございます。（その他、漁が出来ず生簀に長い期間入っていた蟹や店頭に長く並んでいた蟹が稀にお安く販売される場合があるようです）
サービス料や調理でお料金を頂戴しておりますが、当館でご提供させて頂いている越前蟹は三国港の網元様から仕入をしており仲買を通さない為、比較的お安くご提供させて頂けている状況でございます。

今後もより良いサービスがご提供出来るよう日々努力して参る所存でございますので、また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
又のご来訪賜れます事を心よりお待ち申し上げております。

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

今回ご宿泊頂いたお部屋は「数寄屋造り離れ松風庵」のお部屋でございまして、大変趣のある当館でもお奨めのお部屋タイプでございました。「お部屋だけでも泊まる価値がある」とご評価を頂きまして私共も大変嬉しく思っております。
またお食事に関しましてはお刺身が美味しかったとの事でご満足を頂けたようでなによりでございます。
お料理内容については「肉料理の代わりに魚料理がもう一品あっても良かった」とのご感想を頂きまして誠に有難うございました。今後、何か改善が出来ないか検討して参りたいと思っております。


また機会がございましたら是非、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来訪を賜れますこと心よりお待ち申し上げております。

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

まずフロントスタッフの爪についての内容でございますが、お客様のおっしゃる通りでございます。
ご指摘を頂きまして改めて老舗としての心構えを持つという事について認識の甘さを感じました。これも全て私共の指導不足であると感じております。大変申し訳ございませんでした。今後の指導を徹底して参りたいと思っております。

そして、お料理は地元の契約農家で作られているお米やご朝食でご用意をさせて頂いている「温泉カレイ」が美味しかったとのことでご満足を頂けたようでなによりでございます。

また当館については落ち着きがあったというお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
お客様にお寛ぎ頂けるサービスが提供出来るよう今後も精進して参る所存でございます。
これに懲りずまた機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。
またのご来訪を賜れますこと心よりお待ち申し上げております。

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

お食事場所については通常「お部屋又は個室」でご希望は頂けますが確約はお受けできない内容となっておりますが、今回はご希望のお部屋食でご用意をさせて頂きました。スタッフの対応やお料理内容にもご満足を頂けたようでなによりでございます。

一階の売店やゲームコーナーの規模が小さくお子様にご満足を頂けない結果となってしまったようで残念に思っております。
夏の期間中、19：00頃からお子様に遊んで頂けるような縁日広場を行なっておりますが場所やお時間等のご案内が不足していた可能性もございますので、改めてお子様にもご満足を頂けるようなご用意が出来るよう検討をしたいと思います。
大変貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

また機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。
またのご来訪を賜れますこと心よりお待ち申し上げております。

先日は「離れ◇庭園露天風呂付客室松風庵に泊まる■くつろぎと贅沢プラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

源泉の件、お料理のタイミングの件大変失礼いたしました。
源泉に関しましては源泉を沸かす機械のメンテナンスの関係上、夜中に一時停止をさせて頂いております。
気温が大変低い日でございましたのですぐに温度が下がってしまい、水のように冷たくなってしまったのかと思います。
何らかの対策が出来ないか早急に検討をさせて頂きます。

お食事のタイミングにつきましてはお客様のお召し上がりになられるペースを見ながら極力合わせてご用意をさせて頂いておりますが、当日は遅く感じられたとの事。
担当致しました係にお伝えし、今後このような事がないように十分に注意をさせて頂きます。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず「再び訪れたくなる宿」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
まだまだ気配り・心配りの足りない当館ではございますが、お客様に御満足頂ける宿をめざしこれからも精進して参りたいと思います。

これに懲りず、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。ご投稿誠に有難うございました。

先日は「【復興支援プラン】越前郷土会席プラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

復興支援プランでのご宿泊誠に有難うございます。

当館としましても「被災地の一日も早い回復に貢献したい」と考えており、少しでも多くのお客様にご協力を頂けるように特別料金にてこちらの被災地義援プランをご用意させて頂きました。
復興支援プランでご予約を頂いた場合は、１予約につきご宿泊代金の中から1000円の義援金を当館側でお預かりをする形とし、毎月末〆翌月10日に「日本赤十字社　東北関東大震災義援金」へ送付致しております。

集まった義援金は当館ＨＰや各業者様の当館ページに1ヶ月毎に掲載予定でございます。

少しお子様も退屈をされましたでしょうか。。。
夏にはお菓子や花火のついたプランや夜にプチお祭り広場も開催しておりますので機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
またのご来訪を賜れます事、心よりお待ち申し上げております。

先日は「冬味覚の旅♪特大ズワイガニ１匹付き会席」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

お風呂・お部屋とご満足して頂けましたようでなによりでございます。

お食事につきましては、蟹がご期待に添えませんで大変失礼いたしました。少し水っぽさがあったとの事で、どの段階でその水っぽさが出ているのか（冷凍段階・保存段階・解凍段階等）、改善できないか調べさせて頂きたいと思います。

しかしながら、若狭牛のしゃぶしゃぶ・鮑とトロのお造りに関しましては絶品とのお褒めのお言葉、大変光栄に思います。

畳暖房につきましては、ご説明不足の為、大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

今後は必ずお客様にご説明するよう接待係には指導させて頂きました。また、畳暖房の表示もさせて頂きたいと思います。ご指摘・ご指導を頂きまして有難うございます。

これからも一つ一つ、お客様からの貴重なお声に対応をし、一つ一つ改善して参りたいと思います。また機会がございましたら、これに懲りずまたのご来訪を賜れますと幸いでございます。

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

まずお料理の味付けについてはご指摘を頂きまして誠に有難うございます。
私共もお料理の味付けは日々確認を致しておりますが、この度はお客様にご満足いただけるようなご用意が出来ず大変残念でございます。
今後も味付けに関しては細心の注意を図って参る所存でございますのでどうぞご容赦くださいませ。
また近隣の散策でございますが、確かに歩いて回れる所は少ないのが現状でございます。
しかしながら、あわら温泉では「湯めぐり手形」と言う物をご購入頂ければ、他の旅館でのご入浴が可能であったり
季節や時期にもよりますが夏・秋に向けて多数のイベントやお祭り等もあり賑わってまいりますので機会がございましたら是非その時期にもご利用下さいませ。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

先日は「カップル＆夫婦限定プラン」にてご利用いただきありがとうございました。

ご利用いただいたプランは冬の味覚の王様”蟹”をリーズナブルに召し上がって頂きたい思い、今シーズンより新たに企画いたしました。

ご満足いただけ有難うございました。