この度は数あるホテルの中より、HAKODATE男爵倶楽部HOTEL＆RESORTSをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくの函館旅行をお客様に不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
今回の件に関しましては、直ちに清掃責任者に確認を取り、従業員全員で状況把握を致しました。
私共の清掃が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでお過ごし頂く全てのお客様の為、日々気持ちを込めた清掃を心掛けておりますが、至らぬ部分がありました事、従業員一同深く反省しております。
この度頂戴いたしましたお客様のご指摘を真摯に受け止め、今後このような事が二度と起きぬよう、清掃、確認を徹底していく所存でございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
そしてありがたいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

HAKODATE男爵倶楽部HOTEL&RESORTS
フロント　中里　佳恵