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ＨＡＫＯＤＡＴＥ 男爵倶楽部 ＨＯＴＥＬ＆ＲＥＳＯＲＴＳのクチコミ･お客さまの声
楽天で朝食付きプランで予約したのですが、チェックインの際「朝食付きのプランはない」といわれました。画面をプリントして行かなかったためにインターネットでプランを再度調べてみてもらったところ朝食付きだったため「こちらの手落ちです」ということで朝食券を渡してもらいました。 次の日、チェックアウトの際に「朝食代の2100円お支払いください」と言われました。昨日のチェックインの際の引継ぎが出来ていなかったため、そこでまたごたごたしてしまいました。楽しいはずの旅が、、。 ネット上の楽天とラベルのミスのように言われたことが腑に落ちないので、宿に問い合わせしました。すぐに、楽天のプランに関してと引継ぎに関して返答をいただきました。誠実な対応だったので、ホテルが気に入っていただけにほっとしました。また、利用させていただきたいと思います。
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この度は男爵倶楽部にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。楽天から朝食付プランで御予約頂いたにも関わらず、私共の引継ぎ、把握ミスの為、大変不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。楽しいはずの旅行、そしてご宿泊を残念な形にしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度お客様の声ご投稿頂けた事を感謝致します。お客様に素敵な思い出を残して頂く事ができますよう二度とこのような事のないようにスタッフ全員徹底してまいります。『またご利用させて頂きます。』のお言葉、大変嬉しい限りでございます。その際はぜひごゆっくりおくつろぎして頂けますよう、おもてなしさせて頂きたく思っております。男爵倶楽部スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ＨＡＫＯＤＡＴＥ 男爵倶楽部 ＨＯＴＥＬ＆ＲＥＳＯＲＴＳ のクチコミ
楽天で朝食付きプランで予約したのですが、チェックインの際「朝食付きのプランはない」といわれました。画面をプリントして行かなかったためにインターネットでプランを再度調べてみてもらったところ朝食付きだったため「こちらの手落ちです」ということで朝食券を渡してもらいました。
次の日、チェックアウトの際に「朝食代の2100円お支払いください」と言われました。昨日のチェックインの際の引継ぎが出来ていなかったため、そこでまたごたごたしてしまいました。楽しいはずの旅が、、。
ネット上の楽天とラベルのミスのように言われたことが腑に落ちないので、宿に問い合わせしました。すぐに、楽天のプランに関してと引継ぎに関して返答をいただきました。誠実な対応だったので、ホテルが気に入っていただけにほっとしました。また、利用させていただきたいと思います。
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この度は男爵倶楽部にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
楽天から朝食付プランで御予約頂いたにも関わらず、私共の引継ぎ、把握ミスの為、大変不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。楽しいはずの旅行、そしてご宿泊を残念な形にしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度お客様の声ご投稿頂けた事を感謝致します。お客様に素敵な思い出を残して頂く事ができますよう二度とこのような事のないようにスタッフ全員徹底してまいります。
『またご利用させて頂きます。』のお言葉、大変嬉しい限りでございます。その際はぜひごゆっくりおくつろぎして頂けますよう、おもてなしさせて頂きたく思っております。男爵倶楽部スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。