この度は函館男爵倶楽部ホテル＆リゾーツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申し上げます。

この度はご滞在中、ご不便ご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。客室より音の件、ビューバスの件共々、今後リニューアル予定に伴い検討課題とさせていただきたく存じます。
私どもも開業し、二年と半年が経過いたしましたがまだまだ至らぬ点が多い事と存じます。今後も変わらぬご指導、ご教示を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

お部屋やお値段、そして私ども従業員への大変嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。
お客様の暖かなお言葉を励みとさせていただき、今後も従業員一同、サービス向上に精進して参ります。

またお客様に男爵倶楽部で再会出来ます日をスタッフ一同心待ちにしております。

フロント担当　　高橋　麻美

この度は函館男爵倶楽部ホテル＆リゾーツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申し上げます。

ご到着時にお客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
１階ロビーは禁煙となっておりますが、ロビー奥のカフェでは喫煙可能とさせて頂いております。お煙草が苦手なお客様もいらっしゃいますので、朝食時間を除き午前１１時から午後１７時までカフェ奥の席のみという事で指定をし喫煙可能としております。
日々消臭対応には十分心がけておりますが、多くのお客様への気配りが行き届いておらず大変不快な思いをさせてしましました。
スタッフ一同心より深くお詫び申し上げます。

ご滞在中はお部屋キッチンもご活用頂きましたようでなによりでございます。男爵黒豚しゃぶしゃぶは、ご提供を始めてから１年が過ぎましたが冬はもちろん暖かくなってからもご好評頂いております。お客様にもお気に召して頂けましたようで大変嬉しく思います。

この度はご指摘頂きまして誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お褒めのお言葉も頂き大変恐縮であり、心より感謝申し上げます。今後は同じ事を繰り返さずお客様のご期待を決して裏切る事の無い様、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ご感想、誠にありがとうございます。今後とも男爵倶楽部を宜しくお願い申し上げます。

フロント担当　　高橋　麻美

この度は男爵倶楽部にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申し上げます。

お部屋の広さに関しまして、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。
ご指摘頂きました『高級感』につきましては、今後の課題とさせて頂きます。備品やアメニティなど細かな部分まで目を配り、改めてスタッフ一同考え直していこうと思います。
多くのお客様に心からご満足頂けます様、精進して参りますので、また男爵倶楽部へお立ち寄り頂けると幸いに存じます。

この度は貴重なご意見ご感想、誠にありがとうございます。
またお客様に再会出来ます日を心待ちにしております。

フロント担当　　高橋　麻美

この度はHAKODATE男爵倶楽部HOTEL&RESORTSにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきました事も併せましてお礼申し上げます。

今回ご宿泊されましたスタンダードツインのお部屋は、広さが41㎡ございます。一般的なホテルの部屋に比べると充分な広さがあり、ごゆっくりお寛ぎいただけた事と思います。
お客様のおっしゃる通り、次回は2泊でのご利用をおススメいたします。1泊だけですと、どうしても観光の方に重点を置いてしまいホテルで過ごす時間が短くなってしまいがちですが、2泊されますと1日は観光をしてもう1日はホテルでゆっくりする、という過ごし方もできます。バルコニーから函館山や街並みを眺めたり、リビングのソファーでゆっくりしたり、食材を買ってきて部屋のキッチンで調理したり様々な過ごし方が可能になります。旅先の宿でゆったり過ごすという贅沢も良いものですよ。

次回函館へご旅行の際にもぜひ男爵倶楽部へお越しいただければと思います。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、楽しみにしております。


HAKODATE男爵倶楽部HOTEL&RESORTS
フロント　小林 正規

この度はHAKODATE男爵倶楽部HOTEL＆RESORTSにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申し上げます。

多くのお褒めのお言葉とご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。本当に嬉しい限りでございます。ご滞在中は、あいにくの大雨でございましたが、お部屋でゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。当館は、函館駅から徒歩3～5分、バスターミナルは函館駅と併設されておりますので、函館山を初めとした観光場所、函館市内全域にバスが運行しておりますので、ご利用にはとても便利でございます。赤レンガ倉庫へは徒歩15分程となっておりますが、天候の悪い場合やこれからの雪の季節になりますと徒歩での散策は少し大変で
すので、その際は、西部地区循環バスのご利用が便利でございます。観光スポットを巡る循環バス、区間内すべて200円、当館すぐそばにバス停がございますので是非ご利用ください。
お部屋のお風呂については、満足頂けたご様子で何よりでございます。広めの浴室、浴槽と洗い場を別々に設け、ゆったりご入浴頂けるように作られており、窓からは函館山を正面に街の灯がご覧頂けます。館内お食事につきましては、期間限定、お部屋でお楽しみ頂ける鍋プランなどご用意しておりますので、またの機会にご利用頂ければ幸いでございます。ホテル周辺の飲食店等、ご希望のお食事などありましたら、フロントにてご案内させて頂きますので、どうぞお気軽にお声かけくださいませ。
この度は、貴重なご感想を誠にありがとうございました。お客様にこれからもよりご満足頂けます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。函館ご来館の際は、どうぞお立ち寄りくださいませ。お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

男爵倶楽部　石田ちづる

この度はHAKODATE男爵倶楽部HOTEL＆RESORTSにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申し上げます。

また、貴重なご意見、ご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在は、ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご夕食のシメのうどんにつきまして、私どもの不手際により事前にお部屋の冷蔵庫にお入れしておらず、お客様にご迷惑をお掛けし、フロントへご連絡頂いたにも関わらず、非を認めることなく対応させて頂いたことにより、気分を害することとなり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた、一言の『ことば』で、相手（お客様）への伝わり方が全然違うというお言葉は、私どもにとって反省すべき点でございます。
私どものお客様への配慮が出来ておらず、不愉快な思いをされましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
お客様より、貴重なご指摘を賜ることができ、深く感謝しております。
また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、素晴らしいホテルです、函館旅行の際には利用したいと心から思いますとのお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございますが、嬉しい限りでございます。本当にありがとうございます。
この度、ご利用頂きましたご夕食の『すき焼き』は、お客様に函館の美味しい“味”を楽しんで頂きたいとの思いから、地元の地産地消にこだわった男爵黒豚をはじめ、函館の老舗、創業80年の「かね万むさしや」より新鮮な旬の野菜を取り寄せお客様へお出ししております。
お米は北海道米のふっくりんこをご用意、炊き立ての美味しいご飯を！というコンセプトのもと、お客様に直接、炊いて頂いております。
うどんについては、より美味しくお召し上がりいただけます様、これから検討して参る所存でございます。
ご朝食は、函館朝市直送のお部屋食をご利用頂きましてありがとうございした。函館朝市の美味しい海鮮をお部屋でゆっくりご堪能いただけたご様子で何よりでございます。

この度、お客様より頂いた貴重なお言葉は、全て私どもの大切な糧になります。一つ一つを真摯に受け止め、これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

ぜひ、またの機会に男爵倶楽部へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
これからの季節、本格的な夏に向けて暑さが増して参ります、どうぞお体をご自愛くださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

男爵倶楽部　石田ちづる

この度はHAKODATE男爵倶楽部HOTEL＆RESORTSにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申し上げます。

ご指摘頂きました客室内のフローロリングタイルは清潔感と開放感を兼ね備え、他のホテルにはない斬新さをご提供しております。ご滞在中お子様が充分にお楽しみ頂けなかったようでご両親様にもご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お子様にも安心してお過ごし頂けます様、再度客室内の危険箇所を見直し改善に努めて参ります。

朝市は当ホテルから徒歩1分に位置しており、函館道南の新鮮な海産物や農産物が充実しております。函館朝市というと海産物のイメージが強いかと思いますが、個人農園のお店も多数あり新鮮で旬なお野菜を楽しむことも出来ます。
お客様も函館朝市にお出かけされたようですがご期待に添えず非常に残念に思います。

この度は貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。お客様のお声を参考にさせて頂きすべてのお客様にご満足頂けます様なホテル造りを目指して参ります。
また函館へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。お客様に再会出来ます日をスタッフ一同心待ちにしております。

フロント担当　高橋　麻美

この度は函館男爵倶楽部ホテル＆リゾーツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申し上げます。

初めての当ホテルでのご滞在が素敵な思い出となりましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。受付スタッフへのお褒めのお言葉も頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のあたたかいお声を励みとさせて頂き今後もサービス品質の向上に努めて参ります。
函館も昨日より積雪となり急に冷え込んでまいりました。お客様のお住まいの地方も寒さが厳しくなっている事かと存じますがどうかお体ご自愛下さいね。
お客様に再会出来ます事を祈り、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　　高橋　麻美