こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-01-02 10:16:28
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投稿日：2024-01-02 10:02:58
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投稿日：2018-02-04 21:45:11
3.0
投稿日：2017-04-06 17:02:00
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投稿日：2017-04-06 16:54:19
風呂3
目白1231さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
駅直結なので、この系列ホテルはかなり利用してきました。しかし、このホテルは、昔と違い、明らかにフロントスタッフの質が下がったと感じずにはいられません。残念です。利用者との言葉のキャッチボールができない若いスタッフや、客と目を合わさずに話すスタッフ、味気ない態度で事務処理をこなすだけのスタッフなど。フロント対応は、昔はもっとよいホテルでした。
また、利用者に料金をチェックイン時にはらわせながら、領収書はチェックアウト時にしか渡さないのは理解に苦しみます。「もし追加料金が発生したらお客さまにご迷惑をおかけするからです」と言われましたが、本当に利用者の立場に立った見解だと思えません。理解に苦しみました。ビジネスホテルにおいて、朝のチェックアウトに時間的余裕のある利用者が多いとも思えません。今回の私も、朝に領収書を受け取る時間を割愛した次第です。
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この度は、ホテルメッツ高円寺を御利用頂きまして誠に有難うございます。この度は大変申し訳御座いませんでした。今後の対応と致しましては、チェックイン時にお申し付け頂き、手書きの領収書を発行させていただきます。今後はお客様の期待を裏切らないホテルを目指し、より一層のサービスの向上と充実を図って参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりスタッフ一同お待ちしております。
支配人