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JR東日本ホテルメッツ高円寺のクチコミ・お客さまの声
総合3
おおむねよかったんですが飛びぬけてちょっとひどい点が2つあったので辛い評価になりました.- シャワーの温度が変わりすぎ, 突然冷たくなったり熱湯になったり. 古いホテルではたまにありますが, こんな新しそうなホテルで出くわすとは.- 2Fの外部レストランでの朝食, 席案内されててっきり決まったセットを持ってくると黙って待っていたら実際は選択注文で20分以上過ぎてから慌てて謝りにきて初めて気が付いた. 最初は腹がたったが, 忙しい時にはありそうなことだなあと思いそれ以上怒るのをやめた. ただよく考えたらフロントで食事システムの説明を全く受けていない. 外部レストランとはいえそれぐらいの配慮は必要では?
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この度はホテルメッツ高円寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、せっかくホテルメッツ高円寺をお選び頂いたにもかかわらず、シャワーと朝食の際はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。シャワーについては温度調整部分を交換致し、清掃時に確認しお客様をご案内前に不備がないようにして参ります。朝食については到着時のご案内が不足しており、社員教育の再徹底を行って参ります。今後お客様にご迷惑をお掛けせぬよう日々精進し、お客様にご満足いただけるホテルとなるよう努めて参りますので、今後ともホテルメッツ高円寺をよろしくお願い申し上げます。またご利用頂けますようよろしくお願い申し上げます。 支配人 池山
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おおむねよかったんですが飛びぬけてちょっとひどい点が2つあったので辛い評価になりました.
- シャワーの温度が変わりすぎ, 突然冷たくなったり熱湯になったり. 古いホテルではたまにありますが, こんな新しそうなホテルで出くわすとは.
- 2Fの外部レストランでの朝食, 席案内されててっきり決まったセットを持ってくると黙って待っていたら実際は選択注文で20分以上過ぎてから慌てて謝りにきて初めて気が付いた. 最初は腹がたったが, 忙しい時にはありそうなことだなあと思いそれ以上怒るのをやめた. ただよく考えたらフロントで食事システムの説明を全く受けていない. 外部レストランとはいえそれぐらいの配慮は必要では?
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この度はホテルメッツ高円寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、せっかくホテルメッツ高円寺をお選び頂いたにもかかわらず、シャワーと朝食の際はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
シャワーについては温度調整部分を交換致し、清掃時に確認しお客様をご案内前に不備がないようにして参ります。朝食については到着時のご案内が不足しており、社員教育の再徹底を行って参ります。
今後お客様にご迷惑をお掛けせぬよう日々精進し、お客様にご満足いただけるホテルとなるよう努めて参りますので、今後ともホテルメッツ高円寺をよろしくお願い申し上げます。
またご利用頂けますようよろしくお願い申し上げます。
支配人 池山