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5.0
投稿日：2024-03-28 13:04:39
2.0
投稿日：2020-01-31 13:41:08
1.0
投稿日：2015-08-12 15:27:45
1.0
投稿日：2012-08-21 20:54:49
総合2
sakkopukuさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
２２時過ぎにチェックインしました お部屋に入るとすごいたばこの臭いで
予約を間違ったのかとフロントに確認しましたが 禁煙でした
お部屋を変えてもらおうかと思いましたが 遅い時間で 疲れていたので 言いませんでした たぶん お掃除されてく方も 気が付くんじゃないかと思うぐらいの臭いだったので 取りあえずは おへやにあった 備え付けのファブリーズで どうにか過ごせました
それと 同じホテルに２週間前に泊まった時はレディースルームで とても快適だったんですが その時にお部屋にあった 机の上の 鏡と 使い捨てのスリッパがありませんでした 前回それがあったので スリッパも持参しなくて後悔しました お化粧も 洗面所ですることになり 不便でした お部屋の備品は 同じように そろえておいてくださる方がありがたいです 一回目の宿泊がとてもよかったので 残念でした
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この度はJR東日本ホテルメッツ高円寺をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、禁煙のお部屋にも関わらず、
タバコの臭いがしたとの事で、
ご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の責任者とご指摘を真摯に受けとめ、
事前にしっかり確認を行い、再発防止に努めてまいります。
また、レディースルームと通常のシングルルームでは、
備品が異なるというご案内が行き届いておらず、
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、
申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足を頂けます様、
スタッフ一同精進してまいりますので、
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ高円寺
支配人 西村