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JR東日本ホテルメッツ高円寺 クチコミ・感想・情報

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JR東日本ホテルメッツ高円寺のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:2482件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.94
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.02
  • 食事3.90

総合2

sakkopukuさんの JR東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ

sakkopukuさん [50代/女性] 2020-01-31 13:41:08

22時過ぎにチェックインしました お部屋に入るとすごいたばこの臭いで
予約を間違ったのかとフロントに確認しましたが 禁煙でした  
お部屋を変えてもらおうかと思いましたが 遅い時間で 疲れていたので 言いませんでした たぶん お掃除されてく方も 気が付くんじゃないかと思うぐらいの臭いだったので 取りあえずは おへやにあった 備え付けのファブリーズで どうにか過ごせました
それと 同じホテルに2週間前に泊まった時はレディースルームで とても快適だったんですが その時にお部屋にあった 机の上の 鏡と 使い捨てのスリッパがありませんでした 前回それがあったので スリッパも持参しなくて後悔しました お化粧も 洗面所ですることになり 不便でした お部屋の備品は 同じように そろえておいてくださる方がありがたいです 一回目の宿泊がとてもよかったので 残念でした 

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
JR東日本ホテルメッツ高円寺 2020-02-07 18:10:40

この度はJR東日本ホテルメッツ高円寺をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、禁煙のお部屋にも関わらず、
タバコの臭いがしたとの事で、
ご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の責任者とご指摘を真摯に受けとめ、
事前にしっかり確認を行い、再発防止に努めてまいります。
また、レディースルームと通常のシングルルームでは、
備品が異なるというご案内が行き届いておらず、
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、
申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足を頂けます様、
スタッフ一同精進してまいりますので、
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ高円寺
支配人 西村

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】21時チェックインのショートステイ
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】(15平米)】

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