この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとの事で安心いたしました。
しかしながら、ご精算の件にてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当したスタッフへは、ご精算をいただく前に二重三重の確認を行うよう指導いたしました。
同じ過ちを繰り返さないよう担当スタッフ以外にも同様に指導して参ります。

これからもお客さまからの声を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡