この度はホテルメッツ高円寺をお選び頂きましたにもかかわらず、私共スタッフの応対の不手際により、お客様へは多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。平素よりお客様の視点にたったサービスをご提供することにより、お客様との信頼関係を築くことが大切であると厳しく指導を致しておりますが、前回同様領収書発行の際要領を得ず、大切な信頼関係に背く結果となってしまいました事、誠に申し訳無く、日頃の教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。頂戴致しましたご意見・ご感想等につきましては、真摯に受け止め、今後同様の失態を繰り返さぬよう、重々注意をして参る所存でございます。勝手な申し出ではございますが、この度の私共の失態につきましては、何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げますとともに、この度の私共の失態を挽回するための次の機会を頂戴致したく伏してお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。支配人