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ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺のクチコミ･お客さまの声
総合4
立地、応対、施設については、大変満足しました。部屋の準備が早く出来ていて、少し早くチェックインできたのも、当日は暑かったので助かりました。不満は、朝の食事の内容です。余りにも貧困な内容で、見た目は問題ありませんが、何の工夫もなく、食べて悲しくなる内容でした。おまけに、ベーコンと明記されている皿が空だったので、係りの女性に聞いたところ、「今日はありません」という紋切り型の答え。機会があれば、また泊まろうと思いますが、食事はしません。
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この度は、ホテルメッツ高円寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食の際に私共スタッフの不躾な応対により、お客様へはご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。平素よりお客様の視点にたったサービスをご提供することにより、お客様との信頼関係を築くことが大切であると厳しく指導を致しておりますが、大切な信頼関係に背く結果となってしまいました事、誠に申し訳無く、日頃の教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。この度頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後同様の失態を繰り返さぬよう、重々注意をして参る所存でございます。今後、同様のご指摘を頂戴しないよう、日頃の業務遂行に重々注意を払い、お客様の期待を裏切らないホテルを目指して参りたいと存じますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人
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総合4
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
立地、応対、施設については、大変満足しました。
部屋の準備が早く出来ていて、少し早くチェックインできたのも、当日は暑かったので助かりました。
不満は、朝の食事の内容です。
余りにも貧困な内容で、見た目は問題ありませんが、何の工夫もなく、食べて悲しくなる内容でした。
おまけに、ベーコンと明記されている皿が空だったので、係りの女性に聞いたところ、「今日はありません」という紋切り型の答え。
機会があれば、また泊まろうと思いますが、食事はしません。
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この度は、ホテルメッツ高円寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食の際に私共スタッフの不躾な応対により、お客様へはご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。平素よりお客様の視点にたったサービスをご提供することにより、お客様との信頼関係を築くことが大切であると厳しく指導を致しておりますが、大切な信頼関係に背く結果となってしまいました事、誠に申し訳無く、日頃の教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。この度頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後同様の失態を繰り返さぬよう、重々注意をして参る所存でございます。
今後、同様のご指摘を頂戴しないよう、日頃の業務遂行に重々注意を払い、お客様の期待を裏切らないホテルを目指して参りたいと存じますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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