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ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺のクチコミ･お客さまの声
食事3
仲の良い女友達と吉祥寺でのイベントに参加するために利用しました。近畿地方からの遠征でしたので駅構内の立地は大変ありがたかったです。部屋はシングルでしたら妥当な広さ。ただ、お風呂場にハンドソープが欲しかった。あとメイク落としも。空気清浄機があったのは大変嬉しかった。でも空気清浄機だけでは十分な加湿は出来なかったですね。後ナイトウェアが白衣みたいな形のものでしたので、妊娠５ヶ月ということもあり下半身を冷やしたくなく上下セパレートのものが無いか尋ねたところ置いていないということで残念でした。少しでも荷物を減らしたく、常備してあることを期待していましたので・・・。食事は他の方のレビュー通り、洋食（卵・ウインナー・パン・サラダ・ヨーグルト・フルーツ）のみ。私は朝は和食派なのですが、味はよかったです！せっかく味がいいのにメニューが少ないのが残念・・・ですが、部屋は静かですし料金的にも妥当で総合的には満足です！お世話になりました！ただ！チェックアウト後、２階のお手洗い（ユニバーサルトイレ）に行ったところ・・・掃除中だったようで中に居たおばさんに入りたいと伝えると「私、次の所にも掃除に行くから時間がないのよね」と言い残し、早く出ろよ！とばかりに個室内に掃除用具を広げられたまま入らされた。汚いし・・・。お陰でもの凄く急いで出るはめに！さらに私が利用している間、外で待っていた友達に「あなたも入るの？私、掃除中なのに迷惑なのよねぇ」と言っていたそう！イラッとした友達が「はぁ？ここのトイレは入っちゃダメなんですか？」と言い返すと「そう言う意味じゃないんですけど・・」と言ってたそうです！妊娠中の為、ユニバーサルトイレがあると聞いて利用しに行ったのに大変気分を害されました。言葉は悪いですが、何様ですか？！そんなこと思っても客に向かって言う言葉ではないですよね？依託業者さんでしょうけど、そちらの教育もしっかりしてください！ホテル自体は満足でしたのに、本当に残念な思いです。
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ご投稿をいただき誠にありがとうございます。 いつもホテルメッツ高円寺をお引き立ていただきありがとうございます。このたびは数あるホテルの中から私どもをお選びいただきましてありがとうございます。 ご指摘いただきました私どもの清掃スタッフが、あってはならない至らない言葉を発してしまった為に、快適なご滞在が台無しになってしまったことが残念で、大変申し訳なく思っております。深くお詫び申し上げます。清掃スタッフの配慮が欠けており大変申し訳ございませんでした。 次回ご利用の際にはこのようなことがないよう、快適にご滞在いただけるようスタッフ一同努力してまいります。お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。 この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 支配人
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ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺（東京都）
5.0
投稿日：2012-02-07 15:37:03
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食事3
りるは。さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
仲の良い女友達と吉祥寺でのイベントに参加するために利用しました。近畿地方からの遠征でしたので駅構内の立地は大変ありがたかったです。部屋はシングルでしたら妥当な広さ。ただ、お風呂場にハンドソープが欲しかった。あとメイク落としも。空気清浄機があったのは大変嬉しかった。でも空気清浄機だけでは十分な加湿は出来なかったですね。後ナイトウェアが白衣みたいな形のものでしたので、妊娠５ヶ月ということもあり下半身を冷やしたくなく上下セパレートのものが無いか尋ねたところ置いていないということで残念でした。少しでも荷物を減らしたく、常備してあることを期待していましたので・・・。食事は他の方のレビュー通り、洋食（卵・ウインナー・パン・サラダ・ヨーグルト・フルーツ）のみ。私は朝は和食派なのですが、味はよかったです！せっかく味がいいのにメニューが少ないのが残念・・・
ですが、部屋は静かですし料金的にも妥当で総合的には満足です！お世話になりました！
ただ！チェックアウト後、２階のお手洗い（ユニバーサルトイレ）に行ったところ・・・掃除中だったようで中に居たおばさんに入りたいと伝えると「私、次の所にも掃除に行くから時間がないのよね」と言い残し、早く出ろよ！とばかりに個室内に掃除用具を広げられたまま入らされた。汚いし・・・。お陰でもの凄く急いで出るはめに！さらに私が利用している間、外で待っていた友達に「あなたも入るの？私、掃除中なのに迷惑なのよねぇ」と言っていたそう！イラッとした友達が「はぁ？ここのトイレは入っちゃダメなんですか？」と言い返すと「そう言う意味じゃないんですけど・・」と言ってたそうです！妊娠中の為、ユニバーサルトイレがあると聞いて利用しに行ったのに大変気分を害されました。言葉は悪いですが、何様ですか？！そんなこと思っても客に向かって言う言葉ではないですよね？依託業者さんでしょうけど、そちらの教育もしっかりしてください！ホテル自体は満足でしたのに、本当に残念な思いです。
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ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
いつもホテルメッツ高円寺をお引き立ていただきありがとうございます。このたびは数あるホテルの中から私どもをお選びいただきましてありがとうございます。 ご指摘いただきました私どもの清掃スタッフが、あってはならない至らない言葉を発してしまった為に、快適なご滞在が台無しになってしまったことが残念で、大変申し訳なく思っております。深くお詫び申し上げます。清掃スタッフの配慮が欠けており大変申し訳ございませんでした。 次回ご利用の際にはこのようなことがないよう、快適にご滞在いただけるようスタッフ一同努力してまいります。お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。 この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
支配人