この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

ご宿泊に際しましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
昨年のリニューアル時に自動チェックイン機を導入いたしました。お困りの事がございましたらロビーのフロントスタッフがサポートさせていただきますのでお気軽にお申しつけ下さいませ。

これからもお客様からの声を大切に、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

ご満足いただけまして大変嬉しく思っております。
高円寺駅に隣接しており、半数の部屋が線路側のお部屋となっております。
線路側のお部屋は二枚窓で高い遮音性の造りになっております。電車の音を心配されるお客様も多いですが、線路側のお部屋でもご安心いただければと存じます。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

コメントに記載いただきましたように当ホテルは改札から徒歩1分の距離となっており、初めてご利用される場合でも安心してお越しいただける立地でございます。
駅前には商店街が複数存在し、お食事やお買い物に困る事がない環境でもございます。
商店街を散策するだけでも楽しめる街でございますので是非またお越しくださいませ。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
当ホテルは高円寺駅から徒歩1分の立地のため土地勘が無くても安心してご利用いただけます。
ロビーのアメニティにつきましても豊富に取り揃えておりますので今回ご利用されなかったアメニティは是非次の機会にお試しいただけますと幸いでございます。

これからもお客様からの声を大切に、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとの事で安心いたしました。
しかしながら、ご精算の件にてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当したスタッフへは、ご精算をいただく前に二重三重の確認を行うよう指導いたしました。
同じ過ちを繰り返さないよう担当スタッフ以外にも同様に指導して参ります。

これからもお客さまからの声を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルは高円寺駅改札から徒歩1分のアクセスとなっており、初めてお越しの場合でも迷う心配をせずに安心してご利用いただけます。
また、駅周辺には飲食店も充実しておりますので、安心です。

これからも再び訪れたいと感じていただけるホテルであれるようスタッフ一同、精進して参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

ご宿泊に際しましてご満足いただけたご様子で安心いたしました。
しかしながら、ご到着時のカードキー不具合の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当の部屋の機器不良が原因でございましたので機器交換をし対応させていただきました。
お客様にご迷惑をお掛けしないように機器チェックを徹底して参ります。
次回のご宿泊時は☆5をいただけるように、スタッフ一同、努力してまいる所存でございます。
今後ともJR東日本ホテルメッツ高円寺をよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜った中、ニオイの件でご不快な思いをさせてしまいました事を大変心苦しく思っております。
事象について清掃チーフと共有し清掃時のチェックを再徹底して参る所存でございます。

これからもお客さまからの声を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルは高円寺駅から徒歩1分の好立地となっており、ビジネス・レジャー問わず多くのお客様にご利用いただいております。
雨や雪などの悪天候時も濡れる事無くお越しいただけるため、初めてのご利用でも安心してご利用いただけるのも強みだと思っております。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

たくさんのホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとの事で安心いたしました。
デニーズスタッフへのお褒めのお言葉も私から是非共有させていただこうと思っております。

これからもお客様からの声を大切に、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

清掃面のお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
直接お客様と接する機会の少ない清掃スタッフにとって、お客様からのお褒めのお言葉は何よりの励みとなります。

また、線路側のお部屋は二枚窓となっており遮音性を高めた設計になっておりますので、ご安心いただければと存じます。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルは改札から約1分でお越しいただける立地でございます。改札でお待ち合わせいただけばほとんど歩く事なくお越しいただけます。
館内や客室に大きな段差もございませんので安心してご利用いただければと存じます。
ツインのお部屋からは商店街が見える事もあり、落ち着いた中にホッとする雰囲気も感じられたかもしれません。

これからもお客様からの声を大切に、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

ごゆっくりお休みいただけたご様子で安心いたしました。
当ホテルは駅に隣接しておりますので電車音を心配されるお客様が多いかと思います。
今回お泊りいただいた商店街側のお部屋とは反対側にあたる線路側のお部屋もございますが、線路側のお部屋は二枚窓になっております。
二枚窓の遮音性の高さから、線路側の方が静か！というお客様もいらっしゃるくらいですのでご安心してご利用いただければと思います。

また、書き込みいただいたように当ホテルは入浴剤や化粧水をはじめアメニティを豊富にご用意しておりますので今回お試しされなかったものがあれば是非次回ご利用いただければと存じます。

これからもお客様からの声を大切に、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

今回もお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
お客様からのアンケート、口コミは全て読ませていただいております。
すぐの対応が難しいものもございますが、できる限りいただいたご意見をサービスに活かして参りたいと考えております。

これからもお客様からの声を大切に、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

ニオイの件では、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。

以前も感じたとのお話ですので、特定のフロアや客室が原因ではなくも壁紙などの建物自体のニオイの可能性も考えられます。
ニオイについては感じ方に個人差もありますので私だけでなく他スタッフも含めてニオイの原因究明と対応策の検討をして参ります。

これからもお客さまからの声を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　　岩岡

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルは駅から徒歩1分でお越しいただけるためビジネス利用に最適な立地となっております。
デニーズはホテル2階に入っておりますので館外に出る事なく朝食を召し上がる事ができます。
朝のお忙しい時間でもゆっくりと召し上がる事ができるのは大きなメリットかと思っております。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルは、高円寺駅から徒歩1分とアクセス抜群の立地でございますので雨の日でも濡れる事なくお越しいただけるのが最大の強みでございます。

広場の騒音でご不快な思いをさせてしまった事、大変心苦しく思っております。
広場の騒音につきましては、地元警察と連携し対応して参ります。

これからもお客様からの声を大切に、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊賜り心より御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

高円寺は、新宿へのアクセスも良くレジャーの移動拠点として利便性が高い立地でございます。

今後ともご愛顧賜れれば幸いでございます。

ご来館くださる皆さまにご満足頂き、心地よくお過ごしになられ再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう今後ともスタッフ一同努めて参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

高円寺駅から徒歩1分でお越しいただける立地ですので新宿への出張利用にも最適です。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルは高円寺駅より徒歩1分でお越しいただけ、駅前は商店街もあり買い物に不便することもない立地でございます。
商店街散策するだけでも楽しい町でございますので次回ご利用いただける機会がございましたら是非ホテル周辺を散策してみてはいかがでしょうか。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　岩岡