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かずお2272さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- かずお2272さん [50代/男性] 2019年03月25日 14:06:50
-
いつも利用させていただいてます。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2019年03月26日 15:39:23
-
いつもJR東日本ホテルメッツ高円寺をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
未だ至らぬ点があるかと存じますが、またぜひご感想をお聞かせくださいませ。次回のご利用もぜひお待ち申し上げます。
支配人/古川
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】≪2連泊・3連泊限定≫エコな滞在！ECO STAY♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル 【喫煙】(15平米)】
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emotion6さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- emotion6さん [50代/男性] 2019年03月10日 14:54:05
-
朝食は二階のデニーズ。
冷えたトーストが出てきてビックリ
和食を選んだ方がいい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2019年03月26日 18:11:19
-
このたびはJR東日本ホテルメッツ高円寺をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
今回ご朝食につきましては、大変申し訳ございませんでした。レストラン店長に伝えまして、今後同様の事象がないよう徹底して参ります。
今回貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。またご機会がございましたらお客様のご来館をお待ち申し上げます。
支配人/古川
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】迷ったらコレ！特典なしシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【（ベッド1台）シングル2名利用【禁煙】(15平米) 】
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ポンタさまさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- ポンタさまさん [50代/男性] 2018年11月12日 07:57:52
-
いつも対応ありがとうございます。ただ、この料金は少し高いのでは？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2019年03月26日 21:17:30
-
いつもホテルメッツ高円寺にご宿泊をいただきまして、まことにありがとうございます。
今回貴重なご意見を賜りまして、感謝を申し上げます。ご料金につきましてはお客様にご満足をいただけますよう、スタッフ一同精一杯努めて参りますので、次回もぜひお客様のご来館を心よりお待ちしております。支配人/古川
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】ベーシックレート
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】(15平米）】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月10日 22:38:48
-
立地は最高. 部屋も綺麗で設備も比較的新しくて通常なら大変良い...なんですが, 時期も悪かったんでしょうがこの値段の高さでは当然というか普通かなあと. あとチェックイン時に電子ペンで住所等記載するシステムは初めてでしたが, これが大変使いづらい. わざわざペンでなくキーボードでかな漢字変換で入力するシステムを導入時に検討しなかったんですかね. 会員になれば不要なのかもしれませんが, 初回の人には大変不親切なシステムと感じました.
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2019年01月21日 20:54:51
-
いつもホテルメッツ高円寺にご宿泊をいただきまして、まことにありがとうございます。
チェックインの際には、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。ご指摘につきましては貴重なご意見として報告し、今後の運営に活かして参りたいと存じます。
お客様にご満足を頂けますよう、スタッフ一同取り組んで参りますので、またご機会がございましたらぜひお客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。支配人/古川
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】21時－11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】(15平米）】
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月06日 16:55:37
-
風呂に髪の毛が２本落ちていました。その為、また、すすぎに時間が掛かりました。掃除婦に中国の方はおられますか？この人材不足の作今、たぶんいると思います。その様な会話も耳にしました。これは中國の人への差別ではありません。中国の方が掃除婦の場合、意思疎通が難しいことがあります。また、衛生観念が違うことがありますので、厳しく言って欲しいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2018年04月09日 13:56:07
-
いつもホテルメッツ高円寺にご宿泊をいただきまして、まことにありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、浴室の清掃不備によりお客様へご不快の念をお与えし大変申し訳ございませんでした。さっそく清掃責任者へ厳重に注意をおこない、フロントにおいてもチェックを徹底するよう指導いたしました。
お客様へ清潔で快適なお部屋をご提供するためにスタッフ一同真摯に取り組んで参りたいと存じますので、また次回のお客様のご来館を心よりお待ちしております。支配人/古川
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊限定！】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】(15平米）】
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yu-chin0703さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- yu-chin0703さん [50代/男性] 2018年02月01日 10:54:07
-
1月23日に宿泊しました。とにかく立地が良い！便利です。機会があったら是非また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2018年04月05日 21:35:51
-
この度はホテルメッツ高円寺にご宿泊をいただきまして、ありがとうございます。
当館一番のセールスポイントとして立地の好評価を賜りまして嬉しく思います。ＪＲ新宿駅まで約７分と都心へのアクセスも大変至便でございます。
次回もぜひお客様のご来館を心よりお待ちしております。支配人/古川
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊限定！】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【（ベッド1台）シングル2名利用【喫煙】(15平米) 】
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hiro.0812さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- hiro.0812さん [40代/女性] 2017年12月30日 21:34:05
-
宿泊代金に対して、となると、アンケート評価項目では総合的には普通になってしまいます。JRの駅直結という立地と、宿泊曜日(土日)を考えると仕方ないとは思いますが。
ただ、清潔さと、レディース用のセキュリティは気に入っているので半年以内のリピートです。2Fのファミレス食事はそれなりですが、今回は1Fの青山フラワーマーケットもお目当てにしていました（日曜日に利用）。
また利用すると思うので、今後の為にリクエストしておきます。
衣装用の布包みハンガーはありがたいのですが、ほつれや毛羽立ちをメンテしてもらうとレディースルームの清潔感が向上してより気持ちよく泊まれます。ご検討ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2018年04月05日 20:18:03
-
いつもホテルメッツ高円寺にご宿泊をいただきまして、ありがとうございます。
レディースルームは女性専用フロアとなりますので女性のお客様が安心してご宿泊をいただけるお部屋としてたいへん好評でございます。ハンガーにつきましては早急に点検をおこないまして、メンテナンスを致します。
今回貴重なご意見を賜りまして感謝を申し上げます。次回もぜひお客様のご来館を心よりお待ちしております。支配人/古川
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性必見】POLAフェイスケア8点キット 荷物を減らしてお手軽ステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【女性専用】レディースシングル【禁煙】(15平米)】
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月10日 15:52:20
-
駅直結は便利。
チェックイン時に団体客と重なり、チェックインに並ぶ人とただ待っている人が入り混じって時間がかかった。
部屋のWi－Fiがつながらず、備え付けのケーブルを使っても出来なかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2018年04月03日 21:26:07
-
このたびはホテルメッツ高円寺にご宿泊をいただきまして、ありがとうございます。
チェックインの際はお待たせしましてまことに申し訳ございませんでした。今回のような場合でもお客様がスムーズにチェックインして頂けるようスタッフへ指導いたしました。また部屋のWi－Fiがつながらず大変ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。客室のチェックをしっかりとおこない再発防止に努めて参ります。
どうかまたご機会がございましたらぜひお客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。支配人/古川
- ご利用の宿泊プラン
- 【駅近ホテル】迷ったらコレ！特典なしシンプルステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン2名利用【禁煙】】
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月12日 22:53:24
-
おおむねよかったんですが飛びぬけてちょっとひどい点が2つあったので辛い評価になりました.
- シャワーの温度が変わりすぎ, 突然冷たくなったり熱湯になったり. 古いホテルではたまにありますが, こんな新しそうなホテルで出くわすとは.
- 2Fの外部レストランでの朝食, 席案内されててっきり決まったセットを持ってくると黙って待っていたら実際は選択注文で20分以上過ぎてから慌てて謝りにきて初めて気が付いた. 最初は腹がたったが, 忙しい時にはありそうなことだなあと思いそれ以上怒るのをやめた. ただよく考えたらフロントで食事システムの説明を全く受けていない. 外部レストランとはいえそれぐらいの配慮は必要では?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2016年08月04日 13:42:13
-
この度はホテルメッツ高円寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、せっかくホテルメッツ高円寺をお選び頂いたにもかかわらず、シャワーと朝食の際はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
シャワーについては温度調整部分を交換致し、清掃時に確認しお客様をご案内前に不備がないようにして参ります。朝食については到着時のご案内が不足しており、社員教育の再徹底を行って参ります。
今後お客様にご迷惑をお掛けせぬよう日々精進し、お客様にご満足いただけるホテルとなるよう努めて参りますので、今後ともホテルメッツ高円寺をよろしくお願い申し上げます。
またご利用頂けますようよろしくお願い申し上げます。
支配人 池山
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安】1泊限定！20時－11時ショートステイ 短い滞在でお得に！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】(15平米）】
総合3
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月01日 18:56:45
-
立地は大満足！清潔感や接客は満足です。朝食に米飯があれば尚満足です。ただ、部屋に入りいきなり全体を全て見渡せる構造は少し抵抗がありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2013年09月02日 17:06:38
-
この度はホテルメッツ高円寺をご利用頂き誠にありがとうございました。ご宿泊につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。またご指摘の件は今後の改善の検討課題とさせて頂きます。お客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層のサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安】20時－9時ショートステイ 短い滞在でお得に！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 禁煙（朝食込み）=新宿まで7分・吉祥寺まで8分=】
総合3
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月22日 18:00:52
-
7/18に宿泊しました。さすがＪＲの経営だけあり、駅の真上のホテルだけあり立地は申し分有りませんでした。部屋も清潔でした。貝印の髭剃りはとてもよかったですよ。しかしながら、朝食は全く頂けませんでした。宿泊客は全く洋食、和食、その他等チョイスすることはできず、スクランブルエッグとソーセジのみを食べさせられるだけでしたね。確かに、効率的でしょうが・・・・（笑い）。駅近のかつやも朝定食の方が・・・・（笑）。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2013年07月22日 22:19:22
-
この度はホテルメッツ高円寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食については皆様から多数のご意見を頂いておりますが、現状ではメニュー・品数・時間の変更の予定はございませんが、出来る範囲で工夫や改善をしてまいりますのでご理解を賜りますようお願い申し上げます。今後も多くのお客様より愛されるホテルへと成長できるよう、努力をして参りますので引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大約30%割引】超得プラン ～嬉しいミネラルウォーター付き！～
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙(朝食込み）=新宿まで7分・吉祥寺まで8分=】
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月01日 20:32:17
-
なんと言っても、駅直結な便利さは最大のアピールポイントだと思います。また、近くに24時間営業の東急ストアもあるので、ちょっとしたものを購入するのにも便利。
ただ、朝食の内容が、同一価格帯のホテルと比べて寂しいのは改善の余地ありと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2013年07月03日 13:08:32
-
この度はホテルメッツ高円寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食については皆様から多数のご意見を頂いておりますが、現状ではメニュー・品数・時間の変更の予定はございませんが、出来る範囲で工夫や改善をしてまいりますのでご理解を賜りますようお願い申し上げます。今後も多くのお客様より愛されるホテルへと成長できるよう、努力をして参りますので引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食込み）】
総合3
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月25日 12:11:22
-
やはりポイント高いのは、JR東日本グループだけあって交通利便性が抜群というところですね。朝食はアメリカンブレックファストということでしたが、もうすこし品目多くても良いと思います（コストパフォーマンスという意味ではあまり・・・）。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2013年02月26日 10:35:07
-
この度は、ホテルメッツ高円寺をご利用頂き誠にありがとうございます。ご朝食に付きましては多数ご意見を頂いておりますが、現状ではメニュー・品数・時間の変更の予定はございませんが、出来る範囲で工夫してまいりますのでご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、今後も多くのお客様より愛されるホテルへと成長できるよう、私を含めサービスの基本に立ち返りたいと思います。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食込み）=新宿まで7分・吉祥寺まで8分=】
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月03日 10:37:51
-
朝食のサービスが悪かった（全然案内に来なかった）
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2012年09月03日 16:36:30
-
この度は、ホテルメッツ高円寺を御利用頂きまして誠に有難うございます。この度は大変申し訳御座いませんでした。今後はお客様の期待を裏切らないホテルを目指し、より一層のサービスの向上と充実を図って参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりスタッフ一同お待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆日曜日・月曜日限定☆ 【ポイント10倍】プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食込み）=新宿まで7分・吉祥寺まで8分=】
総合3
モミアゲ１９７２さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- モミアゲ１９７２さん [40代/男性] 2012年08月19日 14:21:08
-
２泊しました。チェックインの時に煙草を吸いますか？と聞かれ吸いませんと答えると喫煙ルームから禁煙ルームに換えて頂きスタッフさんの心遣いとても嬉しかったです。
朝食は何だか間に合わせ感が強く内容が貧相でガッカリでした。
客室の冷蔵庫も音がしない様な配慮かペルチェ式の物でしたが全然冷えません、夜のどが渇いて冷たい物が飲みたい時わざわざエレベーターに乗って買いに行くのも面倒くさいですね。ランドリーコーナーも無く連泊には厳しい感じがします。
立地に助けられていますね、頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2012年08月19日 17:08:40
-
ホテルメッツ高円寺をご利用頂き誠にありがとうございます。ご朝食に付きましては、現状ではメニュー・品数の変更の予定はございませんが、出来る範囲で工夫してまいりますのでご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、お部屋の冷蔵庫ですが、通常の冷蔵庫より冷えは弱くなっております。保冷庫としてのご利用をご了承くださいませ。ランドリーに関しましては、フロントで承っております。当日にお渡し可能ですのでお申し出くださいませ。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【リラックスプラン Ｒ】 ♪ξリラフット足ひんやシートでリラックスξ♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙(朝食込み）=新宿まで7分・吉祥寺まで8分=】
総合3
ポンタさまさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- ポンタさまさん [40代/男性] 2012年06月19日 20:07:18
-
苦情は先程、記載したので、何度も書きたくないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2012年06月21日 22:53:23
-
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。次回お越しいただけた際には、心からリラックスいただけるご宿泊がご用意できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 先予約から近日まで【早期特割】プラン(室数、お日にち限定）！
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食込み）=新宿まで7分・吉祥寺まで8分=】
総合3
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月04日 17:24:15
-
朝ご飯を期待してたのにお米が無くてびっくり！
普段朝ご飯にパンを食べないのでとてもガッカリしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2011年12月05日 10:27:18
-
いつも、ホテルメッツ高円寺をご利用頂き誠にありがとうございます。ご朝食に付きましては多数ご意見を頂いておりますが、現状ではメニュー・品数の変更の予定はございませんが、出来る範囲で工夫してまいりますのでご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 特割ＱＵＯカード1,000円付プラン(室数、お日にち限定）
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙(朝食込み）=新宿まで7分・吉祥寺まで8分=】
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月17日 21:26:05
-
場所はすごく良いと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2011年10月18日 15:30:18
-
いつも、ホテルメッツ高円寺をご利用頂き誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 特割クオカード1,000円付プラン(室数、お日にち限定）
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙(朝食込み）=新宿まで7分・吉祥寺まで8分=】
総合3
ポンタさまさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
- ポンタさまさん [40代/男性] 2011年10月17日 15:54:27
-
出来れば、いつもお願いしてますが、朝食はもう何らかの工夫がほしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 2011年10月18日 15:27:37
-
この度は、ホテルメッツ高円寺をご利用頂き誠にありがとうございます。ご朝食に付きましては多数ご意見を頂いておりますが、現状ではメニュー・品数の変更の予定はございませんが、出来る範囲で工夫してまいりますのでご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 先予約から近日まで【早期特割】プラン(室数、お日にち限定）！
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食込み）=新宿まで7分・吉祥寺まで8分=】
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ高円寺 のクチコミ
朝食会場に、酔っ払いみたいな、キ〇ガイみたいな変なじいさんがいて、私がからまれた時に女性スタッフが身を挺して私とおっさんの間に入ってじいさんを止めてくれた。ＡＮＡのＣＡみたいだと思った。有難う御座いました。
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このたびはJR東日本ホテルメッツ高円寺をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
この度はご朝食時にご不快の念をお与えし、大変申し訳ございませんでした。何よりお客様が無事で安堵しております。レストランでは宿泊以外の一般の方の利用もございますが、デニーズの店長と共有しまして今後も対応を考えて参ります。
今回貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。またご機会がございましたらお客様のご来館をお待ち申し上げます。
支配人/古川