料金が高かったけど、露天風呂付きということでとても楽しみにして予約しました。
ワクワクしながら、階段を登っていくと周りから丸見えのお風呂があり、とても入れるものではなかったです。
結局、大浴場のお風呂に入り、なんでこんなに高い料金払って、大浴場に入っているのかわからなくなりました。
これなら、通常の部屋を予約して、大浴場に入りたかったです。
大浴場も料理も最高だったのに残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族４人で利用しました。
家族サービスという事で、初のスイート。。。
ホテル自体は古いですが、造りも面白く楽しい旅行になると思ったのですが・・・
部屋に入ってビックリ！
とにかく臭い！！！尋常ない臭さの部屋でした。
よく考えたら、“禁煙”って選べなかった・・・大大大失敗！
部屋を変えてもらおうと思ったのですが、部屋と露天風呂付きと言う事で、子供は喜んでいるし・・・、我慢しました。
とりあえず、寒いですが窓を全開にしましたがまったく匂いは抜けない、、、よく見るとカーテンはタバコのヤニでまっ黄色、ソファー（簡易ベッド）からももの凄い匂いです。
（今時のパチンコ店の方がよっぽどましかも）
４人宿泊なのでベッド２つと簡易ベッドが２つ用意してもらいましたが、簡易ベッドが例のソファー・・・また、小さいため170センチの身長の私でも頭に手すりが接触しよく寝れませんでした。
また、花粉の季節なのに、空気清浄機なし・・・、空調はまったく調整できずでした。
満足したのは、露天風呂と花火とバイキングです。
いくら“禁煙”って書いてなくても、家族の利用者に、あのヤニ部屋に泊まらせるホテルマンの神経が分かりません。
せっかくの下呂温泉の旅行が台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

主人の誕生日に宿泊しました。
料理は満足しましたが、
客室露天風呂がぬる過ぎて入れなかった事が悔やまれます。
せっかくのお祝いが台無しに…。
それなりの料金を払っているので、チェックイン前に露天風呂の温度確認等していてもらいたかった。
とても残念。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

チェックインして部屋に入る為エレベーターの乗ったのだが思わぬサプライズが・・・（理由は明かしません）家内はこのサプライズでチェックイン後２分で「また来る～」と言いました。小生は展望露天風呂の絶景に心の中で叫びました（この歳になるまで国内外で様々な風呂に入ったが、これは最高ランクだと・・・）ただ食事の味付けが濃いのと、夕食時の水は有料だったのが残念・・・この点のみ改善した方が良いのでは？
最後に、小生の手違いと思いますが、総合点は１ではなく４の間違いで同伴者は家内です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

朝、お風呂に入ったらシャワーが全て出なかったのでフロントに電話したら、部屋のお風呂は使えないですか？との返答、部屋の風呂に入りに来たつもりは全くありません！チェックアウトの際も、シャワーが出なかった事には何も触れず何事もなかった様なお見送り。2度と行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

家族4人で車で行きました。
駐車場は少し離れた所にあり送迎バスが出るとの事でした。
車から荷物を降ろして支度をしているとバスの運転手が
「早くして！！」と、一言。
ありがとうございますもお疲れ様もいらっしゃいませも無くその一言だけ。
70過ぎの両親が同伴の客に向かって……。
今まで国内旅行をたくさんして来ましたが初体験でした………。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋は狭い、古い。到着しても誰も迎えに出ない、荷物も一切運ばない。従業員はアルバイトの様に思えた。教育がなされていない。食事は唯一良かった。
総合的には、二度目は考えられない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

名古屋からの直行バスを利用。交通費も抑えられて滞在時間も長くゆっくりできると喜んで家族でお正月に利用。１時すぎに到着。お昼は１Fの居酒屋でラーメン。すぐに部屋へ。荷物は自分で運ぶ。傾斜エレベーターが珍しいので喜ぶ。タクシーを呼んでもらって藁葺き屋根の民家を見学。温泉街は途中下車が面倒でいかなかったけれど結構遊んだ感あり。その後展望温泉へ。普通のお湯のような感じで温泉？と思ったが、ゆっくり入れる温度で温まって景色も満足。担当さんの、適度なサービスで美味しく部屋食をいただく。品数も多く飛騨牛も美味しく満足。（果物は朝食時も含め美味しくなかった。）その後目の前に打ち上げられた花火にはしゃぐ。朝はレストラン個室で和食。こちらもたいへん美味しかった。後は部屋でテレビを見てゆっくりしたが、ちゃんとしたコーヒーが飲みたいと思い、バス発車時刻の1時間前に荷物を持って部屋を出て２階のカフェに。奥に入っていくと店長らしき男性が慌ててきて、ランチを予約した人しか入れないという。「コーヒーなら宿泊客はそこのカウンターにあるコーヒーを紙コップで飲める」という！そこは寒々とした廊下のようなところ。座敷まではずいぶん遠く、立ち寄り湯に来たのでもないのに紙コップで飲みたくない！なら、１階の居酒屋で飲めますと言われ、また荷物を持って移動。館内案内には９時から夜までコーヒーを飲めると思える掲載の仕方がしてあったのでフロントで言うと（レストランと続いている空間なのに）コーヒーだけならこの写真のカウンターのみだという説明。結果的に言うと居酒屋（HPをみると茶房ともなっている）でも喫茶のメニューがない、と誤って説明され（たいていの人が食事をするから勘違いした、とのこと）ウロウロした挙句、男性陣はあきらめて立ったままバスを待つことに。落ち着く場所がない。朝食も十分すぎる量があるのでランチまでは食べる必要もなく、でもコーヒーとサンドイッチのような軽食は食べられる所がない。温泉街には山を降りなくてはいけない。その辺りよくリサーチしておくことをお勧めします。以上の理由で、コスト的にも満足していたのが最後に最悪となった。試しに「女将は？」と聞いてみたらいないようでした。一度も見かけていない。推してしるべし。部屋担当・居酒屋店長？以外の対応の仕方に横柄さが見え隠れ。結果、コスパとしても疑問。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

12/23から夫婦で1泊しました．
2度目の利用ですので，使い勝手は解っていましたので難なく利用できました．
客室や露天風呂から花火も見えたのでよかったです．
ただ，大きな問題が2点
１．楽天ポイントを利用したが，ポイント分も請求され支払いました

□料金合計：　16000円 (サービス料込・消費税込)
・楽天スーパーポイント利用：300ポイント
■差引支払金額　　　　　　：15700円

２．「冷蔵庫利用」ということで請求されたので支払いましたが，奥さんに確認したところ，「何が入っているのか冷蔵庫を開けてみたが，何も取っていない」とのことでした．

会計時に，予約内容を記憶していないこちらにも非はありますが，そちらもちゃんとチェックしてもらいたいです．

冷蔵庫は自動集計で何か誤作動があったのだろう，と思います．
しかし，アウト後に冷蔵庫内を確認・補充されているのだろうから，伝票と照らし合わせることも必要ではないでしょうか．

今後，IN時には楽天からの予約完了メールはプリントアウトして持ち歩くこと，OUT時には家族全員でフロントへ行く，ということを教訓にします．
こちらが損をした300ポイントと飲み物代368円は授業料として諦めます．

総合評価は現金が絡んでいることなので“１”とさせてもらいました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

家族で二部屋借りて、一泊した。部屋、お風呂、仲居さん、たいへんよかったと思う。
ただ、朝、車の上に黒い炭ぽいものがたくさん落ちていた。その時は、よくわからなかったが、どうも、先日の花火の焼けたものが落ちてきたと思われる。帰って、ガソリンスタンドで洗車してもらっているときに、コーティングの上に黒い色のしみっぽいものがたくさんついていることを言ってた。夕方ついたが特に案内もなく、プールサイドがあいていたので置いた。毎日、夏は花火をしているんだから、ちょっと注意してほしかった。ホテルはよかったので、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

温泉露天風呂つきの部屋を予約しましたが、部屋の露天風呂の湯温がぬるく入浴中に冷たくなるほどの湯量しかでない最悪の露天風呂でした。他の部屋はわかりませんが、部屋の露天が楽しみでしたが止まった部屋は最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

１月１６日に宿泊しました。8ヶ月の子供と親3人で利用しました。
全国旅行支援を利用しての宿泊でした。

楽天ページの宿泊施設備考に0歳以下は人数に記入しないで備考欄にご記入ください。と書いてあったので、施設側の指示に従い予約しました。
チェックインの時に地域限定クーポンが人数に記入がなかったため、子供の分は渡さないと言われました。
ホテルと楽天トラベルとの契約システム上仕方ないとのことでしたが、施設側の備考に従ったのにクーポンがもらえなかったことについて、謝罪の一つもなく全く誠意が感じられませんでした。
一言、システム上そうなってしまって申し訳ありません。と言って頂ければ気持ち良く過ごせたのに、スタッフからは、誠意とは何をお望みですか？と煽られ大変不快な思いをしました。システム上お客様に不利益が生じたのにも関わらず、その上対応が最悪でした。
この後の食事も楽しむことはできないと思います。
子供連れに優しいとの売り出したが、ベビーバスはなく、子供用の椅子もカビだらけで使いたいと思えるものではありませんでした。
設備が素晴らしいだけに、大変残念でした。子供連れにはお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

本館に宿泊、本当に古くて汚くて、館内が臭い。
カビ臭いというより、古いビルがどことなく下水臭いようなのと同じ感じです。廊下はそれを無理やり消臭するためか、トイレの芳香剤臭いです。
廊下の電気もエコなのか飛ばし飛ばし消えていて、不気味な感じ。
部屋の壁紙（土壁みたいな）も椅子が当たるところが削れていたり、シーツの襟元に黄色いシミがついていたり、古さや汚さを放置している感じ。
全国旅行支援で安くなっているせいか、客層も悪かったです。温泉で騒がしい若い女性たちや親子がいて、せっかくののんびりお休みしたかったのが、台無しでした。
バイキングもふつーのビジネスホテルに毛が生えた？くらいで、飛騨牛のすき焼きと生ビールなど飲み放題なのが唯一の救いでした。
8階の露天風呂が24時間利用できて、古くても気持ちよかったのに、本当に嫌な気持ちになってしまい、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

本館の4階に宿泊しました。

とにかく部屋がとてもカビ臭かったです。エアコンのカビは未確認。椅子は首の当たる位置から加齢臭…

入室時にドアの立て付けが悪くフロントに電話したらすぐ工具を持って対応して頂けました。なぜ清掃時に対応しないのか。

古い建物なので部屋のお風呂がカビだらけなのは許容範囲ですが、ドライヤーは部屋に置いて欲しいと思いました。

冷蔵庫から異音がします。
ブーンというモータ音と、たまに大きな音で「パキンッ」という音がします。寝てたら起きる大きさです。
ちなみに冷蔵庫には有料のドリンクが入っており、持ち込んだものは一切冷やせないので入室してすぐスイッチをOFFにする事をおすすめします。

8階の大浴場は良かったです。
食事は可もなく不可もなく。
イベントは何もやってないので割引があってもリピートはしないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

かなり期待していたホテルです。がしかし5階の部屋割り当てられた。ドアーを開けてびっくりしました。
わざわざお金を出して泊まろうと思わない部屋でした。従業員が寝泊まりする部屋みたいでした。テラスは各部屋をのぞけるテラス、壁は傷付き、狭い一部屋だけでした。部屋を割り当てたスタッフのかた貴方なら
5階に泊まりますか、考えてください。お客様を大事にコロナだからこそお客様を一番に考えてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

以前に使用したことがあり、今回利用させていただきましたがホテルの対応に愕然としました。
玄関の案内で駐車場の説明でマイクロバスが止まっているとのことで移動するがマイクロバスには人いないので、歩いてフロントへ歩いてきたことへの思いやりのなさにあれと思いながら部屋に移動
暖房を入れても、温風が来ないのでお風呂に移動して１時間後に送風口からは冷風ばかり
フロントへ連絡するが、速やかな対応無しで15分程度待たされて、別の部屋に移動して15分程度待っても同様に温風が出てこないしまつ。
客室係は水はこぼすは、寒いので何とかして欲しいと言ってまた部屋の移動でやっと暖かくなる部屋に落ち着くことが出来たけど、本日は昼間が暖かくて、急に寒くなってとの言い訳が出て、この地でどのくらい営業しているのかと思わされる発言など、ホテルの対応の悪さにあきれてしまった次第
楽しい旅行が半減してしまいました、過去のイメージと相当変わってしまったことに残念さを感じてしまった次第でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事のバイキングは種類が豊富でよかった。
しかし、部屋のタバコの臭いが非常に気になったことと、部屋の冷蔵庫が自由に使えず非常に残念。
下呂温泉で地酒を購入し部屋で二人でお酒を飲みながらゆっくりしたかったができなかった。
また、男湯の露天風呂がぬるかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

ひどい。
お部屋お任せプランだとショーの音が響くって書いてあったので。わざわざ。高いプランにしたのに。。。
すっごくすっごくうるさかったです！
こんなうるさい宿初めてです。
もう来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

口コミ、総評いくつか読ませて頂き予約しました。
期待外れでびっくりです、
到着して一番遠い駐車場に案内されそこからバスでと言われましたが、バスはカビ臭いし荷物を乗せるのも手伝ってもらえません。
お部屋に案内もなしです。
口コミではお部屋のランクアップしていただいた方もいたみたいですがそれはなく、お部屋は和室もしくはアジア風と記載してあったアジア風でした。お部屋の前が謎のベランダで、エレベーターからも一番遠い位置で廊下もカビ臭く母をそこまで歩かせるのが申し訳なくなりました。
ご飯はお部屋のあとから考えると普通でしたが、そうめん、うどん、ごはんと炭水化物だらけでした。
朝食は子供のマナーがないバイキングですぐに席を立ちました。
お風呂に期待していたのでそれだけは写真で見た通りでよかったです。
写真と口コミで行きましたがもう二度といきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

11月14日に宿泊しましたがゴンドラの様なエレベーターが遅く途中の階からなかなか乗れませんでした。腹が立ったのはチェックインしたお客さん3-4人とフロントの人が1階から乗ってきていて途中から私達がエレベーターに乗ったらブザーがなり、まさかその人数でブザーが鳴るとは思っていなかったので、ブザーに気付かずそのまま乗っていたらフロントの人がボタンを押しても閉まらず、それでも何も言わずひたすらボタンを押していてやっと定員オーバーと私が気付き降りました。フロントの人は明らかに定員オーバーと分かっていたのですから、一言あってもいいと思います。
チェックアウトの時そのフロントの人にあたりましたが、笑顔もなく、語尾に『ね』を付けるのが不愉快でした。その人にはもう一度接客の勉強をして頂きたいと切に願います。
ただ他のスタッフの方は笑顔もあり気持ちのいい接客をして頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月