以前に使用したことがあり、今回利用させていただきましたがホテルの対応に愕然としました。
玄関の案内で駐車場の説明でマイクロバスが止まっているとのことで移動するがマイクロバスには人いないので、歩いてフロントへ歩いてきたことへの思いやりのなさにあれと思いながら部屋に移動
暖房を入れても、温風が来ないのでお風呂に移動して１時間後に送風口からは冷風ばかり
フロントへ連絡するが、速やかな対応無しで15分程度待たされて、別の部屋に移動して15分程度待っても同様に温風が出てこないしまつ。
客室係は水はこぼすは、寒いので何とかして欲しいと言ってまた部屋の移動でやっと暖かくなる部屋に落ち着くことが出来たけど、本日は昼間が暖かくて、急に寒くなってとの言い訳が出て、この地でどのくらい営業しているのかと思わされる発言など、ホテルの対応の悪さにあきれてしまった次第
楽しい旅行が半減してしまいました、過去のイメージと相当変わってしまったことに残念さを感じてしまった次第でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

網戸は開かない、ベランダの支えのボルトかわからいが取り付け金具が外れている。
老朽化のメンテナンスがなされているのか不安を感じた。
風呂場には、バスタオルが無いので、要注意。
冷蔵庫は朝６時にロックされっちゃうので、要注意。
家具は古びていて、いまにで壊れそうだった。
総合的には古びた旅館という感じでコストパフォーマンスは良くない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

駐車場が分からずにホテルの前に人がいたから聞いたら、第４駐車場(^_^;)
遠くても大丈夫！
マイクロバスの送迎があるから快適だった。
しかし、坂は急だから車高の低い車は入場すら無理かも？？？入り口の急な坂が問題。もう少しなだらかな坂にしてほしかったなあ。大回りしたけど、案の定私の車の腹が刷ったわ。

ホテルに入って天井の高さが気になる。低い。それはフロント・部屋・食事会場・風呂などは同じ。閉所恐怖症の方は無理かも。
部屋は和室１２畳だが狭く感じる。それに今時各部屋にエアコンが付いてないなんて。。。
部屋の温度調整に苦労する。

夕食はバイキングで１７時３０分よりスタート。美味しい物・まずい物があるから、最初は少量ずつ選んだ方が良い。
美味しかったのはローストビーフ・焼き鳥。まずい物は朴歯味噌。他はまあまあかな？？？
少し醤油の古さが気になったが？？？
飲み放題のコースを選んだが、ワインは不味い。酎ハイは美味しい。ビールはサーバーを掃除した方が良い。雑味を感じる。日本酒は不味い。
食事の時間は９０分。飲み放題コースーは９０分は短いので１２０分にしてほしい。

部屋に戻ると冷たい水が用意してある。気が利くなあｗそこまでするなら、氷を入れといてほしかった。
それと部屋に布団が引いてある。堅い。。。しょうが無いので押し入れから、しき布団を２枚を引いて寝てみると快適。
風呂はぬるめ。時間をかけないと温まらない。お風呂場に成分を示す表が無かったが、単純泉という感じ。

朝食食べて、何かに当たったため朝食後直ぐに下痢が酷い。２時間下痢に苦しんだ。犯人は多分イカの塩辛？？？妻と同じ物で無いのはイカの塩辛だけ。その後フロントに連絡して薬をもらう。
最後は台無しになったが、食事には要注意！私みたいに下痢になる恐れあり。

まあ、今度はニューハーフショーを楽しみに行ってみたい。

最後になるが、コロナ対策は他のホテルと比較すると徹底している。でも、エレベーター乗るときはエレベーターの前に消毒液があれば良いなあ。他の人が触ったボタンを押したくない。

これでGO TOトラベルになって毎月２回旅行しているが、過去や出張も含めて評価１は初めて。
評価は申し訳ないが、食あたりがあったため。
それ以外は普通かな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

GoToで利用させて頂きました。

結婚記念日だったので、記念日プランにしました。

良かった点
チェックイン、チェックアウトがともに12:30だったこと。
駅までシャトルバスがこまめに出ていたこと。
部屋から花火が見えたこと。
露天風呂の景色が良かった。
ビュッフェで、使いきりのトングや手袋が用意されていたこと。

不満だった点
ビュッフェの食事が美味しくない。カレーは酸っぱい、お寿司は鮮度悪そうな色、天ぷらは衣がべちょべちょ、グラタンはボソボソ。デザートはコンビニスイーツの方がよっぽどおいしいと思うようなクオリティ。
朝食のグレープジュースは水９割なんじゃないかと思うほど薄くてまずい。マンゴーも甘味なんてなくて、何を食べてるのかわからない。責任者の方、食べたことありますか？
部屋に自由に使える冷蔵庫がない。備え付けの冷蔵庫の中には、瓶ビールや瓶のジュースが並んでいて、動かしたら自動で課金されるシステム。あげくに、朝6時に扉はロックされる。開けたければフロントに連絡しなければならない。なので飲みかけペットボトルのお茶やジュースは常温放置しかない。
記念日プランの特典でついてくるホールケーキを部屋に持って来てくれるのはいいのですが、事前連絡なし。お風呂に行ったばかりの家族がいて、家族が揃っていない状態。そこへいきなりケーキが運ばれてきた。しかもろうそくに火がついた状態。残念でしたが、その場でろうそくを消して、家族が戻るのを待つ。冷蔵庫は使えないので、もちろんケーキは1時間近く常温放置。食べきれなくて、時間を置きたくても、常温放置するしかない。

GOTOで割引されてなかったら、元値じゃあり得ない内容。せっかくの記念日に選ぶホテルではなかったです。もう2度と利用することもなければ、友人知人に勧めない。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

季節の変わり目で部屋にはクーラーしか無く
外気11度で 部屋も深々と冷え
寒がりで身長が有る私には
布団が短く 寒くて未明にチェックアウトしました。
非常に残念でした

空調のスイッチを入れると冷気が出ると
一言説明が有れば風邪を引かずに済みました
エアコンのスイッチを入れたまま寝てしまい
外が冷える中寝ぼけた頭でクーラーを最強にしていました
その後の深夜のマネージャーの対応に問題を感じました
寝ぼけた声でその部屋には暖房は無い一言で電話を切られ
てしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

子供のプール目当てで宿泊しました。
料理はゆっくりしたかったので、
アップグレード会席を選びました。
料理自体はボリュームもあり大人は満足しております。
ただ小学校低学年の子供もいたのでどんな料理
が出てくるのかと思ってたら前菜無しの大人と
一緒のコースでした…
子供はそんなコース料理食べないですよね…
予約時に子供低学年も一緒だと分かってるのに
そのまま大人と一緒のコースを出す、
子供に優しくないホテルなんだと思い残念でした。
部屋も露天風呂付きで良かったのですが、
よく見たら露天風呂の横には前日に宿泊
した人が使ってたボディタオルの放置、
お湯が出る場所のとこに使用済みのカミソリ
が置きっぱなし、一階テレビ横にはクモの巣
が張った状態で残念だらけでした。
お部屋は適当に掃除したのかしてないのか
しりませんが気分は良くはないですよね。
こんな適当すぎるホテルにクレーム出すのもイヤになりました。
なのでもう二度と行くことはないです。
今回は本当にホテル選び失敗でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事も部屋も最悪でした。
再訪はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

店員の対応が酷い。子連れで荷物が沢山あるのに部屋の鍵を渡すだけで荷物も、部屋の案内も無し。
浴衣の位置も、風呂の位置の説明も無し。ご飯の際店員に味噌汁をこぼされたが、あっと言って謝罪無し。最低です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

部屋の壁紙、シミだらけ、汚い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

まず共用部分の掃除ができていない。ホールのライトには蜘蛛の巣、2階の露天風呂は掃除をしないから、枯れ葉が一杯、8階の風呂に行くと使用済みのバスタオルなどが机の上を初めあちらこちら全体に散乱しており、これは翌朝も同じ状態で掃除をしていない事がわかる。その上入浴客に入れ墨の人もいる。部屋にに入れば2人に帯が1本しかない、よく読まないで予約をしたのが、いけなかったが後で見るとショーの音が聞こえるとあるが、音が聞こえるレベルでなく、10時過ぎまでうるさくて眠れない。音楽はガンガン、椅子等の引きずる音、叫び声。温泉でのんびりしようとしたが、眠ることさえできない。これは私たち2人だけだろうか。フロントに電話しても10時には終わるというが、終わらない。責任者が翌朝には何らかの形でさしていただくと言うが、次の日最初は知らん顔、それで言うと「すみません」と誠意のない謝罪だけ、「うるさいと思うのは人それぞれの感覚」とのこと。夕食はレストランに入るのに行列。これで一人18000円で一人か二人かわからないが通常より基本料金を1500円安くしていると言うが半額でも高いし絶対泊まらない。今までで最低のホテルで旅は台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋はカビ臭く最悪でした。
建物は古いようで、清潔感もありませんでした。
子供連れということでそういう部屋にされてしまったのかな…と思いました。
チェックイン後に部屋でくつろいでいたら、窓の外に従業員がいて驚きました。
事前にビアガーデンでの子供用の椅子の有無を確認しておき、あるとのことでしたので、当日ビアガーデンの従業員にお願いしたところ無いと言われました。
事前にあると伺ったことを告げるとしぶしぶ？出してきました。残念でした。
せっかくの下呂温泉というブランドを楽しみにしていたのに色々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

前回食事の夕食の時大勢の外国人（中華系）の人々がいて大騒ぎ、中には入れ墨を丸見えの人が数人いてとても怖かったです。ホテルの評価が最悪になりました。露天のお風呂が大変素晴らしかったのに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年06月

食事のバイキングは種類が豊富でよかった。
しかし、部屋のタバコの臭いが非常に気になったことと、部屋の冷蔵庫が自由に使えず非常に残念。
下呂温泉で地酒を購入し部屋で二人でお酒を飲みながらゆっくりしたかったができなかった。
また、男湯の露天風呂がぬるかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

わびしい敷き布団と申し訳程度の枕に年末の華やいだ気分は吹き飛びました。
バイキングは旅行初心者レベル。
以前のホテル名が変わる前とは比べものにならない。
熱海でわかるように採算重視の姿勢が自分の首を絞める典型でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

部屋・・・ラブホテルのような雰囲気でかび臭い。庭があってもライト１つないので夜全く見えず。部屋の至る所の塗りが剥げており、何とも残念。廊下の壁も同じ。廊下がとても寒い。食事・・・夜は蟹にお金をかけてしまっているせいか、他のメニューが残念極まりない。どんなメニューを出してほしいかアンケートが部屋にあったが、聞いてる時点でレベルが低いと思う。朝食のバイキングはもっとがっかりした。今時バターやジャムが個包装でなく塊で共用で使うなんて、ぐちゃぐちゃで汚くマヨネーズとマーガリンと間違え、吐いた。朝食のメニューはこの前湯の山温泉の寿亭に行ったが、そこの朝食バイキングはとてもよかった。他のホテルの朝食バイキングを見習うといいと思う。朝食バイキングの質が低すぎる。総合的に、ポールダンス然りでここは男の人が泊まるところだと思った。東南アジア系の男性ばかりのグループに廊下で肩をあてられ睨まれたり、男性風呂で警察が5人ほど客のけんかの仲裁に来ていたりした。ホテルの中の治安の悪さに驚愕。料金が安いし、客の質というところではあるが。足の悪い姉に日帰りのプランをと思っていたが、バイキングの質、客層を鑑みもう二度といくことはないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

・立地は高台にあるのは景色が良くてと思うが温泉街までは徒歩では不可能。
・部屋は４階だったがバルコニーがやたらでかくて景色いまいち。まあ部屋はホテル指定の安いプランなので文句は言えないが・・。ふとん敷いてくれるのは良いが敷き方が非常に雑、せんべえ布団だったので背中が痛くなり何枚か重ねた。また何部屋か向こうの団体の叫び声が廊下を通じて聞こえるなど防音が最悪。
・夕食はかにとシュラスコ、サラダ類が大変おいしかったが他はいまいち。おすし普通。脂っこいものが多い。味噌汁がインスタントでまずい。ピザが硬い。また朝食は正直まずかった。
・お風呂は２階のは入らなくても良いが8階は景色が最高でした。ただカランの何箇所かがほぼ出なかった。ちゃんと点検してるのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

家族4人で車で行きました。
駐車場は少し離れた所にあり送迎バスが出るとの事でした。
車から荷物を降ろして支度をしているとバスの運転手が
「早くして！！」と、一言。
ありがとうございますもお疲れ様もいらっしゃいませも無くその一言だけ。
70過ぎの両親が同伴の客に向かって……。
今まで国内旅行をたくさんして来ましたが初体験でした………。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ひどい。
お部屋お任せプランだとショーの音が響くって書いてあったので。わざわざ。高いプランにしたのに。。。
すっごくすっごくうるさかったです！
こんなうるさい宿初めてです。
もう来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

彼の誕生日プレゼントとして利用しましたが、部屋に入った瞬間にたばこの臭い。
旧館という事もあるかと思いますがソファーはたばこの灰で焼けた跡あり。その他シミあり。この部屋がロイヤルスイートと言っていいのか正直戸惑いました。
また、金庫を使用しようとしたのですが締付けが悪く何度かやって閉まる感じでした。
お部屋に露天風呂がついている部屋が良くて予約したのですが思っていたイメージと違い源泉ではなく只の普通のお風呂でした。その為一切使う事はなかったです。
彼に大変申し訳なかった気持ちになり今後一切利用する事はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

口コミ、総評いくつか読ませて頂き予約しました。
期待外れでびっくりです、
到着して一番遠い駐車場に案内されそこからバスでと言われましたが、バスはカビ臭いし荷物を乗せるのも手伝ってもらえません。
お部屋に案内もなしです。
口コミではお部屋のランクアップしていただいた方もいたみたいですがそれはなく、お部屋は和室もしくはアジア風と記載してあったアジア風でした。お部屋の前が謎のベランダで、エレベーターからも一番遠い位置で廊下もカビ臭く母をそこまで歩かせるのが申し訳なくなりました。
ご飯はお部屋のあとから考えると普通でしたが、そうめん、うどん、ごはんと炭水化物だらけでした。
朝食は子供のマナーがないバイキングですぐに席を立ちました。
お風呂に期待していたのでそれだけは写真で見た通りでよかったです。
写真と口コミで行きましたがもう二度といきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月