この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館は一部を除き一括空調となっており、お部屋の空調は風量で調節していただくようになっております。当日お部屋が寒かったとの事で誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バイキングについて貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
天ぷらとコーヒーカップについて、担当部署にも連携いたしまして改善に努めてまいりたいと思います。

当館ではバイキングプランの他にも季節の会席のプラン等様々なプランを販売いたしております。また機会がございましたら他のプランもお試しいただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

洗面所のコップについて貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。担当部署にもお伝えいたしまして、検討して参りたいと思います。

また下呂温泉にお越しの際にはぜひアルメリアへお越しくださいませ。
お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コンセントについてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、延長コードのお貸し出しもございますので、またご宿泊の機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は新館のお部屋にご宿泊いただきましたら、ご案内についてご不便をおかけしたようで大変申し訳ございません。
ご案内ついて各部署にて検討させていただきたいと思います。貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

また下呂温泉にお越しの際はぜひアルメリアへお越しくださいませ。
従業員一同お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バイキングの温かいお料理はウォーマーで継続して温めておりますが、ご満足いただけなかったでしょうか。
お食事やお部屋のテレビ等、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
担当部署にも連携いたしまして改善に努めて参りたいと思います。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご到着時の対応について、ご不快なお気持ちにしてしまい大変申し訳ございません。決してお客様のご料金によって区別をしていることはございませんが、担当者にも共有いたしまして再発防止に努めてまいります。重ねてお詫び申し上げます。

お部屋についてはご満足いただけなかったとのこと、大変残念でなりません。
露天風呂の一部の手すりに関しては担当部署にも共有いたしまして検討させていただきます。ご指摘誠にありがとうございます。
また、吹き抜けのところの柵は大人の腰あたりの高さになっておりましたが、こちらも一度検討させていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

予約担当　平田

スミマセンでした！

斜面に沿って斜めに動く設計になっておりまして、横移動の為速度を上げるとバランスを崩される可能性があるのでゆっくりとしか稼動できないところであります。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

いただいたご意見につきましては早速社内で共有させていただいております。

貴重なご意見をありがとうございます。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


お食事についてご満足頂けたようで大変嬉しい限りでございます。

アメニティについてご意見をいただきましてありがとうございます。担当者にもお伝えいたしまして改善に努めて参りたいと思います。

また機会がございましたらお越し下さいませ。
お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事について「2点」という評価でございまして、バイキングの内容や蟹についてお褒めのコメントを頂戴いたしましたが、何かマイナス面等ございましたでしょうか。

また、お部屋や露天風呂についてはご満足いただけなかったようで残念でなりません。
お写真については担当者にもお伝えいたしまして、実際のお部屋の様子がお伝えできるように改善に努めて参りたいと重います。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

サウナにつきましては、今回ご利用いただいたプランが直前値下げの直前お申し込みのプランの為、当館の感染症対策についてお調べされるお時間が少ないと思い、プラン本文に対策の詳細を記載させていただいておりました。

誠に恐れ入りますが、ご納得の上でのお申し込みと理解させていただいておりましたので、お風呂のご評価が大変残念でございました。

～～本文引用～～
岐阜県の旅館は自粛要請等出ておりませんが、各お客様お住まいの地域によって、旅行に対する認識が異なることと思います。1人でも多くのお客様にご来館いただきたい限りでございますが、あくまで皆様のご判断でお申し込み下さい。ご来館いただける際は安心してお過ごしいただけますよう、感染症予防をしっかりと実施させていただいております。

○バイキングレストラン
・ご入店時にアルコール消毒のご協力をお願いします
・一部のお料理は個別盛り又はスタッフによる取り分けでご提供しています
それに伴いホームページや予約サイト等で紹介しているお食事メニュー内容と異なる場合があります
・個別のお客様専用トング等をご提供しています
・ご希望の方にはゴム手袋もお配りしています
・会場の定員を通常時の約50％前後としています
・ご入店時間を複数設け、密集を避けています
・必ずマスク着用の上ご来店下さい　お料理等を取りに行かれる際も着用をお願いします

○ホテル全体
・ホテル入り口 各パブリック入り口にアルコール消毒を設置しています　ご協力下さい
・検温のご協力を願いします　37.5℃以上が検出された場合は政府ガイドラインに従った措置を取らせていただきます
・フロントカウンターにはアクリル板を設置しています
・館内の移動時等はマスクの着用をお願いします
・通常清掃に加え館内の定期的な消毒を行なっています
・スタッフもマスクを着用させていただきます
・スタッフの手洗い うがい等を徹底しています
・サウナ ショー アロマ 託児所等 一部施設はクローズしています


お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご夕食のバイキングにご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。

展望露天風呂やジャグジーバスについてもお褒めの御言葉をありがとうございます。

お部屋についてはご期待に添えず大変申し訳ございません。
少しでも改善できるよう精進してまいります。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

感染症対策の一環で一部施設のクローズや、お客様にも検温や消毒にご協力いただくということで、
ご面倒をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

予約担当　橋本

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉やお食事をお楽しみいただけたということで、大変嬉しい限りでございます。ご夕食はバイキングの他にも季節の会席のプランなどもございますのでまた機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。

お布団の件はご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。今後の参考にさせて頂きたいと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

いただきました案件につきまして、早速確認・改善をさせていただきました。

大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中のご投稿心より感謝申し上げます。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
しかしながら設備が至らず、誠に申し訳ございませんでした。

またこのようなことがございましたのに、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございました。

フロント　二村

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
しかしながらお部屋の対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。

またこのようなことがございましたのに、眺望やお食事への温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございました。

フロント　二村

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、お忙しい中早速ご投稿いただけましたこと、心より感謝申し上げます。


いただきましたご意見は、今後のＣＭ作成や、現場スタッフの教育等にも参考にさせていただきます。

誠にありがとうございました。

予約担当　橋本

この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋やバイキング、ニューハーフショー、アルメリアサマーカーニバルなど温かいお声を頂戴し大変嬉しく思います。

貴重なご意見をありがとうございます。
鍵に関しましては防犯等々でクリアできるよう検討中です。
ドライヤーつきましては、フロントにて数に限りがありますが、必要な方はお申し付け下さい。

また当館へのご指導を頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

フロント　二村