特定日にもかかわらず たいへん割安だと感じました

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2012年05月

下呂温泉の中では水明館と並ぶ代表的な宿であると思い、こちらの宿を選ばせて頂きました。
接客はとても丁寧であり、車でお邪魔させて頂いたのですが、玄関前で車を降りた後、従業員の方にキーを預け駐車して頂いたのには驚きました（慣れていないので）。また、子供用のゆかたが部屋に足りなく、電話でお願いした際もすぐに持ってきて頂いたり、たばこを吸う場所がわからない際には、その場まで案内頂いたりと、接客には気を遣っていることが感じられました。

強いて不満を挙げるとすれば、遠くから眺める分には建屋は綺麗かなと思ったのですが、近くで見るとやや古さを感じたことと、エレベータ（斜めに進む）の速度が遅く、先の利用者がいると待ち時間がものすごくかかります。階段を歩いた方が早かったため、１階から８階まで、階段を何度も上り下りしました。

また、一番の目的のバイキングは、とりあえずは満腹になったので満足はしたのですが、これは仕方が無いとは思いますが、やや冷め気味の品が多い気がしました、アルコール類は別料金なので、食べ放題と行っても酒代でそこそこ言い値段になってしまいました。

とりあえず、一度は行っておきたいと思っていた下呂温泉に訪れることができたので、全体的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年03月

3月25日から26日で宿泊しました。
概ね満足でした。
良かった点
・朝食・夕食ともバイキングでしたが、品数も豊富でしたし味も良かったです。
・到着時に部屋に用意されていたお菓子とか飲み物が沢山ありちょっと驚きでしたね。
　私のイメージではお茶とお菓子が１種類くらいなんですが、結構種類があり嬉しかった　ですね。
・夜にビンゴ大会がありましたが、景品が意外にしょぼくなく良かったです。
　残念賞でもさほど損した感がないですね。
・花火も近くで上げているので良かったです。

残念な点

・夕食のバイキングでソフトドリンクが別料金なのは残念でした。
　アルコール類は別料金は当然ですが、ソフトドリンクはバイキングに盛り込まれていても良いと思います。
　なぜか朝食はバイキングに盛り込まれているんですよね。
・エレベーターがちょっと変わっていて斜めに昇り降りするんですけど、とにかく遅いですね。
　待ってられなくて階段を使うことがしばしば…　
　今更改善の余地はないかもしれませんが残念な感じですね。
・部屋の前にバルコニーがありましたが、かなりの期間清掃された様子がなく土？のような汚れがかなりあり清潔感にかけました。
　いっそのこと砂利でもひいたほうが良いのではないかな。
・大浴場にタオルが無かったのは駄目ですね。
　部屋に置いてもらってあったタオルのみでは２回目３回目にお風呂に行ったときに生乾きのタオルを使用しないといけないです。
　常にタオルは新しいのを使いたいですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

クチコミにかなり厳しいことが書いてありましたが、ホテルを信じて家族５人で宿泊しました
バイキングは品数も多く、味が良く、次々と補充され大まんぞくでした。
露天風呂からの眺めもよく13階の部屋からは下呂温泉の夜景が素晴らしくその上目の前で
花火まで見ることができ大感動でした。
又何処も掃除がよくできており楽しく過ごすことができました。
楽天さんに頼んでよかったと思いました。
有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

書き込みが、遅くなりました。
宿泊したのは、クリスマスでした。
突然休みが取れたので、源泉掛け流しのお湯わ探していきました。
残念ながら、ここは、源泉ではありませんでしたが、
姉妹館の、みのり荘が素晴らしいお湯でした！

ホテルの方に、みのり荘まで行けるのか聞いたところ、
送迎バスの定期便があるとのこと。浴衣で行き来ができました。

また、お湯をいただいた後、散策をしたいので、周辺の情報を聞いたところ、
バスの運転をされていたおじさんが、親切に、別のほてるの送迎の途中まで、
送ってくれたので、とても助かりました。

ホテルは、山の上にあるため、近くにはお店などありません。
駅前まで、足を延ばせば、足湯があったり、地酒があったりします。

ホテルは、古城と言うか、山の傾斜に沿った作りらしく、
斜めに登って行くケーブルカーのようなエレベーターなどが、楽しかったです。

花火をあげたり、ビンゴ大会があったり、生演奏があったり、退屈しないです。
また、夜はミスターレディーのショーがあり、華やかです。
ただ、ショーは、チップを配る？システムらしく、それをわかってなかったので、
ぼけーっと見てる外野気分でしたが、特にお姉様たちと絡みたいわけでなければ
それはそれで、楽しめます（笑）

アルメリア自体のお風呂も、露天風呂から見える朝日と夕日は
とてもステキでした。

大変満足しました。ありがとうございました。

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友達

宿泊年月

2011年12月

バイキングが非常においしい！！
風呂も２か所あり、露天風呂からの下呂の街の眺めは素晴らしい。
下呂駅～ホテルの無料送迎バスがあるので、車がなくてもアクセスに問題なし。

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一人

宿泊年月

2011年12月

お正月過ぎに利用しました。
接客については良かったと思います。
部屋については暗いので初日は分からなかったのですが、
次の朝テレビ周辺に朝日があたってほこりがかなりたまっているのに気付きとても気分が悪くなったです。
一日でこんなにはたまりません。
これは気をつけていただきたいです。

部屋はやっぱり花火はほとんど見れずでした。
深夜の若干の音についても覚悟はしていたが、冷蔵庫からなのか暖房設備からなのか良く分からないがパシッパシッと予想外の音が時々するので夜中にはぐっすりと眠れなかったです。
若干の音とはこのことなんでしょうか？？？
一時的なものかと思っていましたが時々していました。

バイキングの蟹はやはり塩がききすぎている。
そうそう食べれるものではありません。
バイキングは品数は豊富だと思うがやはり一人一万円・・・
お値段相当だと思います。
目の前でシェフが刺身を切り分けてくれたり、オムレツを焼いてくれるなどのサービスは出来立てを食べることができるのでいいと思いました。
茶碗蒸しは冷めていました。
その時のタイミングもあるでしょうね。

温泉はジャグジーなどは良かったのですが普通のお風呂のお湯となんら変わりないように思いました。

アメニティについてはタオルの色分けはいいなと思いましたがバスタオルをかけるところも用意していただけるとありがたいなと思いました。

それでもトータル的にはそれでも休日でありながらお値打ち価格で泊まることができたので良い思い出になりました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

大人３名・子供１名で申し込みました。ホテルからも確認の電話が入りました。パソコンからもメールで確認のメールが２回届きました。３回も確認が入ったのですが・・・当日フロントで大人２名子供１名と言われ・・・申込の人数を訂正しました。部屋に入ってもすべての物が１人分足らず・・・食事に行っても我が家の名前も無く、違う方の名前の場所に座らせられました。３回も確認が入って居るのに・・・不思議ですね？でも帰りの精算は間違いなく、大人３人・子供１人分、間違いない請求書でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

バイキングの内容がだめだな。ステーキ類、アイスが無いし、蟹はまずい。
いままで食べたバイキングで、最低だったな。もう二度と食べたいとは
思わないよ。
風呂も、大きい温泉なのにだめだったな。近所のいろいろな風呂のある銭湯の方がましだったし、ひげそりで２箇所も大きく切った、今までなかった経験だ。
相当、安もんのひげそりなんだろう。
写真でみると、いいホテル、いい食事に見えるけど、実物はたいしたことは無い、また行きたいとは思わないので、おすすめはしないよ。
でも、ホテルの場所は、温泉街の高台でよかったよ、それぐらいしか、褒めるところは、ないよ。

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家族

宿泊年月

2011年09月

温泉街から少し離れていたので、気軽に歩いて温泉街を楽しむことは難しかったのですが、バスの送迎があったので助かりました。部屋は掃除が行き届いていなかったり敷き布団が１枚のみで、しかもあまり清潔感が感じられなくて残念でした。バイキングの料理は種類が豊富でしたが、温かい料理は温かくして食べたいものですよね。７時からの夕食時間でしたが、最後の方は温かいものが無く、量も少ないままだったりで本当に残念です。
お風呂は満足でした。展望風呂は夜景が綺麗に見えてゆったりと湯船に浸かって楽しめました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

１７時チェックインのプランでしたが、予定より早く着いた為、車だけでも停めさせてもらえないかと、電話で確認しました。
１７時チェックインのプランだとお伝えしましたが、お部屋にもすぐ案内して頂けるとのお返事をいただいので、１５時過ぎに到着し、車を駐車場へ停めてそのままフロントへ向かいました。
すると、「１７時チェックインのプランなので、お電話でのお返事は間違いでした、、、」と伝えられました。
間違いなら間違いで構わないのですが、伝達ミスにも関わらず、謝罪の一言もなかったことに非常に不快感を得ました。
結局、すぐ部屋に案内してもらいましたが、その際も私が「電話の方が１５時チェックインだとおっしゃったので、、、」と話している途中で謝罪するどころか、、かぶせて、たたみかけるように「お部屋には案内しますので、、！！」と、、、あいた口がふさがりません。

フロント営業にも関わらず、全くの笑顔なし。あげく、私が間違ったわけじゃないと言わんばかりのドヤ顔。
あんな態度でよく接客業務が成り立っているなぁと同じ接客人として悲しいです。
かと、思いきや、別のフロントの方はとても丁寧な応対でしたのに。
１人の残念な接客係のせいでホテルのイメージが悪くなってしまうのはとても残念です。
若くてお綺麗な方でしたが、あんな態度では悪評価です。

しかしながら、お部屋にはとても満足しました。

朝のバイキングは胃腸が弱っていたせいか、食べてから胃腸炎にかかり、、、１週間苦しみました。同じものを食べた友人はなんともなかったので、私が不運だっただけだと思いますが、バインキングはもう利用しないと思います。

しかしながら、岐阜はとても素敵なところだと実感しました。
まだまだ、行きそびれたところもありましたので、また訪問したい場所です。
接遇が改善されていることを望んでまた、利用させて頂きたい施設だと思います。

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友達

宿泊年月

2011年08月

8月28日に宿泊利用しました。バイキング料理は満足しました。部屋や通路がちょっとわかりずらくまよいました。露天風呂は大満足でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

当日は、妻が実家から直接電車で向かうつもりが悪天候で、電車が止まり仕方なく岐阜駅迄迎えに行く事にし、ホテルへ電話をし事情を伝えると心良くチェックインの時間を承諾してくれて、夕飯のバイキングを翌日の会席料理と変えてもらい大変助かりました。
ホテルの従業員の方も大変親切で良くしてもらいました！
ただ、着いた時間が8時半頃で食事を9時過ぎに頼んだんですが、食事の場所（夜は居酒屋にもなる所）名前が出て来ないんですが、従業員の連携が悪いのか？
食事の内容を、違う人が２回も同じ事を話し始めた、それと食器の片づけが食べ終わるか終わならいかの時に来て持って行くので、ちょっと落ち着いて居られなかった。
その他は、全て良かったです！
妻とも又ぜひ来たいと話してました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋での食事に期待してたのですが、運ばれて来た時には、料理が冷めていて残念でした。三回に分けて料理が運ばれて来たのですが、二回目に運ばれて来るまでに時間がかかり過ぎでした。天ぷら冷たかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

料理は、バイキング形式でカニもあり、大変良かったと思います。
天ぷらもあれば、なお良かったです。
部屋については、本館と言うこともあり、古さを感じました。
立地的に、もっと温泉街に近ければと思いました。
（こればかりは、どうしようもありませんが（苦笑）
露天風呂は、景色も良く、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

前から行きたかった宿で、期待大で行きました。
自分の仕事がサービス業なので接客にはちょっと厳しい評価をしようと思いましたが、従業員の教育が行き届いてるなぁ～というのが感想です。どなたも笑顔で感じがよく、気持ち良く旅行ができました。どうもありがとうございました。また利用させて頂きたいと思います♪
一言だけ言わせて頂くと、大浴場にもタオルが置いてあるとよかったです。お風呂は綺麗で眺めもよく、最高でした！


【ご利用の宿泊プラン】
■【好きなものを好きなだけ】～アルメリアディナーバイキングプラン～
【標準客室】和室12畳～14畳 バス付・ウォシュレット完備

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恋人

宿泊年月

2011年08月

料理はバイキングでしたが、味も良く内容も豊富で大満足でした☆
部屋が指定出来ない訳ありプランでしたが、広くて問題なかったです。アメニティ(?)がいっぱいあって、お茶と部屋菓子はもちろんのこと、コーヒー、紅茶、お漬物など、こんなにある旅館は初めてでビックリしました！！
あとは、何と言ってもニューハーフショーですね…私は女ですが、本当に面白かったです^▽^家族皆で大盛上がりしました。お勧めです★

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家族

宿泊年月

2011年07月

６月１９日に宿泊しました。露天風呂付き客室プランを探していて、遠方からのドライブ旅行で到着の時間が読めなかったので、夕食なしプランがベストでした。部屋はさすが、メゾネットスイート！！ですが、スイートルームだけの静かなフロアではなかったので、廊下から団体ツアー客の声が聞こえたりするのが残念でした。
チェックイン後、夕食を食べに街へ出ましたが、あまり店は開いておらず、ホテル内で２４時まで営業の軽食居酒屋へ行きました。150種類？あるメニューは充実していて、安価なメニューも多くおいしくいただきました。（ひだ牛チャーハンがおいしかったです）
スイートルームは広く、アメニティ類も充実してます。露天風呂からの景色も良いです。
値段設定からすれば、妥当という所でしょう。
その他、アドバイスです。①朝食のバイキングは早めに行きましょう。（終了３０分前ぐらいにはバイキングの補充が減り、残り物で済ますことになりそうです←たまたまこの日だけだったのなら、ごめんなさい）②お風呂は露天風呂プラス大浴場をご利用ください。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

ニューハーフショーみんな綺麗な人でよかったのですが、チップが欲しい、頂戴、とショーの最初から最後まで態度が見え見えで、興ざめしました。ドリンクも飲み放題でしたが、すぐ側で踊られたらほこりが気になってほとんど手をつけられませんでした！後は、訳ありのお部屋との事でしたが、５人でも十分の広さもあり問題は、ありませんでした。

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その他

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家族

宿泊年月

2011年05月

4月1日～3日までアジアンスイートに親子3人で宿泊させて頂きましたが、とても良かったです。
部屋も広く、オープンエアージャグジーや80インチのプロジェクタには子供がとても喜んでいました。
また、ホテルのスタッフの方の対応もとても良くて気持ち良く過ごす事が出来ました。

ただ一つだけ少し不愉快に感じた事は、ホテル内にある酒房はまかんざしの対応です。
宿泊した夜に食事に行ったのですが、お客さんはまばらで（たぶん私たちを含めても4組程度だったと思います）すいていたのですが、席に座ってもなかなか注文を聞きに来ない、注文しても料理が来ない（30分か40分くらい待ちました）お客さんが来たら最初に、水とおしぼりぐらい持って来てくれるのが普通だと思うのですがこちらから言わないと水もおしぼりもくれない。それに料理が来た時はお箸やフォーク・スプーンなども持って来なくて料理が来ても食べれなく、こちらから言ってやっとお箸をもって来ると云うとてもお粗末な結果でした。なんとなく給仕をしていたのが黒い服を着た少しお年を召した方だったので店のお偉いさんなのかなと思いましたが、まったく給仕の仕方を知らないなと思いました。
また、別の日にルームサービスで食事を頼もうと思い電話した時、私も無理を承知でルームサービス用のメニューに無い何か単品でできる料理が無いか聞いてみたところ、できません。無理です。お店に来てもらうしか無いです。の一点張りでまったくお客と思っていない様なつっけんどんな話しぶりだったので、私もそうですか、わかりました。と言ってすぐに電話を切りました。そのお店もはまかんざしです。
ホテルは本当にとても良かったのに、あのお店だけは最悪でした。
色々たくさん愚痴を書いてしまい申し訳ございませんが、ホテルアルメリアには、また行きたいと思っていますが、アルメリアに行ってもはまかんざしには絶対行きたくないと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月