総合4
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月06日 20:43:40
-
お世話になりました。
楽天トラベルさんでアルメリアさんを利用させていただいたのは二回目ですが その前から利用させていただいております。今回 少し残念な出来事がありました。
レストラン横のお手洗いを利用したとき コンパニオンさん達が何人かお手洗いの外、中におられました。残念な出来事はお手洗いの中の洗面台です。中でタバコを吸われたのか洗面台にタバコの灰が…二カ所ともでした。接客をされる方達が…と。コンパニオンさんたちにはレストランにお客さんがいなくなってから集まってほしかったですね。人数が多く こちらがすみません。と言わなくてはいけなかったので。
【ご利用の宿泊プラン】
■【好きなものを好きなだけ】～アルメリアディナーバイキングプラン～
【標準客室】和室12畳～14畳 バス付・ウォシュレット完備- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年12月09日 11:31:52
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。コンパニオンのマナーにつきましては、こちらから再度注意して、お客様にご迷惑をお掛けしないように徹底させます。大変申し訳ございませんでした。
今後とも、新プランなど掲載して参りたいと思いますので、よろしくお願い申し上げます。
予約担当 田中
- ご利用の宿泊プラン
- ■【好きなものを好きなだけ】～アルメリアディナーバイキングプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】和室12畳～14畳 バス付・ウォシュレット完備】
総合5
いひっ(・∀・)ノさんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- いひっ(・∀・)ノさん [20代/女性] 2010年12月01日 23:34:08
-
お部屋もお風呂もとても綺麗でした。露天風呂から見る温泉街の景色が最高によかったです。またお部屋からも景色が見え最高でした。朝には山から朝日がでてくるところも見れました。
お部屋にはお土産が種類豊富においてありおいしく頂きました。食べきれなかったのでお持ち帰りしました。
お食事も種類豊富で量も丁度良くとてもおいしかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
■【新プラン登場記念】～変わり鮨会席プラン～
【標準客室】和室12畳～14畳 バス付・ウォシュレット完備- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年11月
-
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年12月09日 11:26:01
-
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。今後ともごひいきの程宜しく御願い申し上げます。
予約課 田中
- ご利用の宿泊プラン
- ■【新プラン登場記念】～変わり鮨会席プラン～
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】和室12畳～14畳 バス付・ウォシュレット完備】
総合3
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月25日 13:12:24
-
妻の誕生日の記念に宿泊しました。夕食のために外出した際、ホテルのバスで送迎していただくなど、対応はとても良かったです。リビング・ベッドルーム・オープンジャグジーと贅沢なスペースでしたが壁やソファにくたびれ感があり、経年変化による古さは否めませんでした。改装すれば価値が高まると思います。妻はリラックスできて満足したようでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年11月26日 00:28:51
-
先日は弊館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご頂戴頂きましたお言葉はさっそく検討して参りたいと思います。
この度はご利用ありがとうございました。
予約担当 田中
- ご利用の宿泊プラン
- ■【深夜到着大歓迎】お値打ちスイート1泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【【オープンエアージャグジー付客室】メゾネットスイート(洋室)】
総合5
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月24日 22:35:01
-
11月下旬に宿泊しました。バイキングは夜・朝ともお腹いっぱい食べられて大変満足です。
温泉には3回入って体が温まりました。
本館での宿泊は大浴場・最上階の露天風呂とも行きやすく便利でした。
部屋のアメニティーは必要なものが揃ってます。机の上には意外にたくさんお菓子があり、帰り道に美味しく頂きました♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年11月26日 00:21:07
-
先日は弊館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
よく聞きますが、温泉は最低3回は入るといいと耳にします。ただ長湯だけは体調を悪くすることもございますので、十分注意をされてご利用いただけますと、宜しいとおもいます。
今後とも飛騨路にお立ち寄りの際はお待ち申し上げております。
予約担当 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- ■【好きなものを好きなだけ】～アルメリアディナーバイキングプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】和室10畳 バス付・ウォシュレット完備】
総合4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月23日 12:52:08
-
初めての下呂温泉を、バイキングと料金に魅力を感じアルメリアさんにしました。
まず食事は、夕食は値段に見合っていて美味しかったです。ただ朝食は、フルーツの種類が少なくて大変がっかりでした。あと、食事会場のバーデン出てすぐのトイレを利用したのですが、荷物を掛けるフックがなくて、赤ちゃんの荷物があったので四苦八苦しながら用をたしました。。。
温泉は最上階の露天風呂にはいりました。温泉自体は眺めが素敵でよかったです。ただ脱衣所にマッサージ機があるといいかな。
お部屋は綺麗だし朝日がみれてすっごくよかったです。
アメニティーはお菓子とか嬉しかったです。ただ手をふくタオルが少なくて、もう一枚づつあるといいかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年11月26日 00:15:20
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
御意見を頂戴し、少しご期待に応えられず残念におもいます。
お食事は宿泊に際して夕食と朝食と２回お取り頂く為、片方が良くて、片方が悪いとなりますと、イメージ的には良くない事の方が印象に残ります。私共のホテルはバイキング料理が主体でございますので、食事のイメージは宿泊頂く中でもかなりの重点を置くことになりますので、この度の御意見、誠にありがたく存じます。
改善できる事から取り組みたいと思います。
この度はありがとうございました。
予約担当 田中
- ご利用の宿泊プラン
- ■【好きなものを好きなだけ】～アルメリアディナーバイキングプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】和室10畳 バス付・ウォシュレット完備】
総合3
bigmama76さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- bigmama76さん [30代/女性] 2010年11月20日 16:54:01
-
CMなどで見かけていて興味がありました。
今回近場の温泉に行こうということになり、
こちらを利用させていただきました。
大人二人と2歳児一人で利用しました。
2歳児もなぜか2500円も取られ、その割には
部屋にスリッパも浴衣も何も用意されていませんでした。
誕生日だということを口頭で伝えたのに、
特に何のサービスも無いどころか、
「おめでとうございます」の一言もいただけませんでした。
あと、朝食の時間についてチェックインの際フロントで
「6時半から9時に(レストランに)入ってください」と言われたので
8時40分ごろ行ったら、9時にすべての料理が片付けられてしまい、
「9時10分までに出て下さい」と言われました。
それならば9字見レストランがしまる、と
はっきり伝えてほしかったです。
以上のことを除けは、お部屋もきれいでしたし、
お風呂のお湯加減も良く、キレイでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年11月26日 00:01:50
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました不手際、大変申し訳ございませんｄした。
ご案内する事に関して言葉が足りず、ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、同じような事を起こさないためにも、ご指摘頂きました件重々に注意し、わかりやすく説明する事を念頭にして参りたいと思います。
この度は大変貴重な御意見を頂きありがとうございました。
フロント担当 福沢
- ご利用の宿泊プラン
- ■【好きなものを好きなだけ】～アルメリアディナーバイキングプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】和室10畳 バス付・ウォシュレット完備】
総合5
evaprojectさんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- evaprojectさん [40代/男性] 2010年11月16日 19:20:29
-
11月14日に妻と二人で宿泊しました。満点でした、つぎわ家族みんなで来たいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年11月20日 13:23:39
-
この度は弊館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。非常に嬉しい御意見を頂き大変うれしく思います。今後とも皆様にご満足頂けるように努力して参りたいと思います。
ありがとうございました。
予約担当 田中
- ご利用の宿泊プラン
- ■【深夜到着大歓迎】お値打ちスイート1泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【【オープンエアージャグジー付客室】アジアンスイート(洋室)】
総合3
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月29日 00:02:34
-
お風呂は展望もよくて気持ちよかったです。
でも、食事はバイキングですが普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年10月31日 10:28:47
-
先日はご宿泊頂きましてありがとうございました
。お褒めのお言葉頂きまして嬉しく思います。
これからもどうぞ宜しく御願い申し上げます。
予約担当 田中
- ご利用の宿泊プラン
- ■【好きなものを好きなだけ】～アルメリアディナーバイキングプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】和室10畳 バス付・ウォシュレット完備】
総合4
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月22日 18:09:04
-
バイキングは時間制限付きで、入れ替え制となっている為、お酒を飲みながらワイワイと利用したい方は、バイキングでない方が良いと思います。
部屋は、モダンな雰囲気でおしゃれに感じますが、トイレと浴室はビジネスホテルと同じ作りで、入口に段差がある事と、トイレが狭いのでお年寄りや小さい子供には不向きに感じます。
大浴場は熱過ぎず、ユックリと入る事が出来ます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年10月22日 20:45:19
-
この度は弊館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご多忙の中、ご投稿頂き、お客様のお声をお伺いできました事は、本当にありがたく存じております。今後のご案内に際してはお客様の御意見を取り入れ、さらなる営業努力に結びつけて参りたい所存でございます。
この度はありがとうございました。
予約課 田中
- ご利用の宿泊プラン
- ■【好きなものを好きなだけ】～アルメリアディナーバイキングプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】和室10畳 バス付・ウォシュレット完備】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月15日 18:18:42
-
温泉が かけながし では無かったです
館内の施設は (夜食コーナー) は 良かったです
ラウンジは ドリンクメニュー が 少なすぎでした
バイキング 余りにもチープでした (ホテルのバイキングをイメージしてました)
(ヒルトン、東急 等)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年10月16日 09:18:13
-
この度はご宿泊のご利用ありがとうございました。お忙しい中、ご投稿頂きまして、お客様の御意見を拝見し、皆様にご満足頂けるよう、今後のサービスに努力して参りたいと思います。
予約課 田中
- ご利用の宿泊プラン
- ■【１日・５組様限定】～アルメリアディナーバイキングプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】アジアン和室10畳 バス付・ウォシュレット完備】
総合4
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月21日 14:40:13
-
10年以上前オープン当初に宿泊したことがあり、その際はもう少し館内も落ち着いていてのんびりできたような気がします。その時と比べると雰囲気はいまいちな気はしましたが、お子様連れでいらっしゃるご家族には気楽でいいのかもと思いました。
正直フロントやロビー、レストラン、駐車場の案内をされている方達の表情が硬く少し残念な気持ちがしましたが、客室係の方はとても素晴らしい笑顔と対応で気持ち良かったです。
せっかく館内も綺麗でお部屋やお風呂からの眺望も素晴らしいですし、バイキングとしては美味しいお料理で素晴らしいホテルだと思うので、働いているみなさんが笑顔でもう少し楽しそうにしていただけたら是非またお邪魔したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年09月26日 09:07:37
-
この度は遠方より弊館にお越し頂き誠にありがとうございました。館内の雰囲気はその時のイベントにあわせて趣向を変えておりますので、以前と比べると、だいぶ変わっていたかもしれません。
スタッフに対する御意見は真摯に受け止め、今後の接客においては、笑顔を忘れずに参りたいと思います。
この度はありがとうございました。
予約担当 田中
- ご利用の宿泊プラン
- ■【好きなものを好きなだけ】～アルメリアディナーバイキングプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】和室12畳～14畳 バス付・ウォシュレット完備】
総合4
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月16日 16:35:32
-
腰が悪いもので、出来たらもう少し蒲団をなんとかして欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年09月20日 13:11:10
-
この度は弊館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様からの御意見を頂戴しました件、今後検討して参りたいと思います。
ありがとうございました。
予約担当 田中
- ご利用の宿泊プラン
- ■【好きなものを好きなだけ】～アルメリアディナーバイキングプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】和室10畳 バス付・ウォシュレット完備】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月07日 23:08:44
-
家族で二部屋借りて、一泊した。部屋、お風呂、仲居さん、たいへんよかったと思う。
ただ、朝、車の上に黒い炭ぽいものがたくさん落ちていた。その時は、よくわからなかったが、どうも、先日の花火の焼けたものが落ちてきたと思われる。帰って、ガソリンスタンドで洗車してもらっているときに、コーティングの上に黒い色のしみっぽいものがたくさんついていることを言ってた。夕方ついたが特に案内もなく、プールサイドがあいていたので置いた。毎日、夏は花火をしているんだから、ちょっと注意してほしかった。ホテルはよかったので、残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年09月12日 11:35:41
-
この度はホテルくさかべアルメリアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件、大変申し訳ございませんでした。
夏休み中に関しましては花火を毎日上げており、
お車でお越しのお客様の誘導をし、
灰の落ちる恐れのあるスペースは規制させていただいておりました。
本来ならば従業員がご案内をすべきところ、
配慮が足らず大変申し訳御座いませんでした。
再度、花火実施日に関しましては徹底したご案内・誘導をするように指導し、
同じことが起きぬように注意いたします。
お忙しい中、コメントをいただき誠に有難うございました。
また、機会が御座いましたら是非お立ち寄り下さいませ。
フロント 山田
- ご利用の宿泊プラン
- ■【ご夕食は部屋食-確約-】～お部屋食で寛ぎ、湯ったりプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】和室12畳～14畳 バス付・ウォシュレット完備】
総合3
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月01日 21:23:48
-
全体的に価格相応です。食事はバイキングでしたが、料理やソースが無くなった際の補充が少し遅かったです。また、従業員の方が不慣れなのか、客の移動を妨げたり、ぶつかったりしていました。しかしそれを除けば、ファミリーにはまあちょうどいいサービス水準だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年09月02日 10:03:12
-
この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、料理の補充の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また、ホール内でのスタッフの動きに関しましても申し訳ございませんでした。
同じご意見をいただかないように、充分注意致します。
更なるご満足を頂けるよう、今後も努力を続けていきたいと思います。
また、機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。心よりお待ち致しております。
フロント福沢
- ご利用の宿泊プラン
- ■【１日・５組様限定】～アルメリアディナーバイキングプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】アジアン和室10畳 バス付・ウォシュレット完備】
総合5
nao0101さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- nao0101さん [40代/男性] 2010年08月29日 23:38:51
-
街の中心からはちょっと離れていて坂を上らないと行けないところだが、逆に言えば、高台にあるため窓からの景色が大変良かった。食事もお風呂も大変良かった。機会が有ればまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年09月02日 10:03:50
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂やお食事でご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
街までは徒歩だと少し距離がありますが、送迎バスも随時出しておりますので、いつでもご利用下さいませ。
またのご利用心よりお待ち致しております。
フロント 福沢
- ご利用の宿泊プラン
- ■【ご夕食は部屋食-確約-】～お部屋食で寛ぎ、湯ったりプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】和室12畳～14畳 バス付・ウォシュレット完備】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
masaru2525さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- masaru2525さん [30代/女性] 2010年08月28日 18:34:35
-
駅から少し離れていますが、駅に行きたい時にはすぐにマイクロバスをまわしていただけました。逆に駅からホテルに帰りたいときには電話をかければ10分もかからないうちに迎えに来ていただけ全く不便を感じませんでした。お部屋はアジア風で面白かったです。椅子が硬い等いろいろ意見は分かれると思いますが、外国の方が利用されることもあるためか椅子のようゆったり座れました。食事はバイキングがいろいろあり、子供たちは楽しく食べれたようです。8月までは屋台風の出店がでたようで、かき氷や綿あめは自分達で何度も食べていました（笑）ここは8階のお風呂が大変眺めがよく気持ちよかったです。高台にホテルがあるので夜景も綺麗でした。また９時から花火も上がっていたのでとても風情がありました。アルメリアのホームページから予約すると温泉施設料200円もとられるので、楽天から予約した方が家族連れのお父さんにとってはお得です＾＾
釣り堀やビンゴゲームなど、子供が飽きない工夫をよくされていると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年09月02日 10:04:25
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いろいろとお褒めのお言葉までいただき、感激致しております。
特にお子様に楽しんでいただけたご様子で、とても嬉しく思います。
また、来年の夏休みも当館を選んでいただけるよう、楽しいイベントを考えていきたいと思います。
またのご利用心よりお待ち致しております。
フロント 福沢
- ご利用の宿泊プラン
- ■【１日・５組様限定】～アルメリアディナーバイキングプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】アジアン和室10畳 バス付・ウォシュレット完備】
総合1
7人中6人の方が参考になったと投票しています。
サザン ☆さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- サザン ☆さん [40代/男性] 2010年08月20日 15:16:51
-
立地意外全て不満以下の【評価不能】のゼロ
大切な人との旅ですのでココの紹介にもあるように、食事も部屋も上級のモノを選択しました。
非常口等の説明ナシ
いきなり告げられた【ジャグジーのシャワーＢＯＸ故障】
つまみ無く、水・お湯の区別もつきにくく火傷寸前。
アメニティーも写真のようにはなっておらず
ソファーにはタバコの焼け穴・・・
夕食は好き嫌いアレルギー確認ナシ
たどたどしい日本語・・・上質度ゼロ
Ａ５の肉らしいが自分で焼くのは料理とは言わない
大嫌いな炊き立てのご飯のふたを真横で開けられ吐き気
こちらが言うまで出てこないドレッシングでヒタヒタのサラダ
デザートを持って来るも器など一切片付けず、空いた皿を押し避けてデザートを置く
最後のお茶の入替えもナシ！
ルームサービスを頼むと煮え切らない話し方で『それは値段が違いルームサービスメニューは別にあり居酒屋がどうの・・・』とイライライライラ
面倒なので『もうイイワ！』と電話を切るがフォローの電話もない
腹がたってきたのでフロントに電話するも、直ぐに伺いますとも言わない
朝食に向うのに遅いエレベーターを待って居てやっと来たと思ったら従業員が台車に荷物積んで、おはようございますの一言もなしに素通りしエレベータードアが閉まり降りていく。オイコラ！と呼び止めてもそのまま消えていった。
朝食はソーセージの質まで落とされた最低の味
夕食も足らず、ルームサービスも呼べずお腹空いていましたが
生まれて初めてクロワッサンを残しました
気分悪いのでチェックアウトしようと部屋を出ると
シーツや浴衣で廊下が真っ直ぐ歩けないスイート前・・・信じられん
クソ遅いエレベーターに乗ると大きなビニール袋にトイレットペーパーを持ったおばちゃん従業員。この人乗せるために時間が掛かっていたのだ。もちろん挨拶も行き先確認もナシ。次階で止まりお客さんが乗れないのに降りない従業員。ココは客より従業員様が優先でエレベーターを使えるみたいです。
全く上質感を味わう事の無かった滞在
私は『初めから施設が使えないのならクローズなんじゃないですか？もういいです！全額払います』と言いましたが最終的に17％弱の値引で終わり
不愉快極まりない滞在で今後、２度と下呂に立ち寄る事はなくなりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年08月21日 20:08:55
-
この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見、ご投稿をお寄せ頂きました事にも重ねて御礼申し上げます。
このたびは大切な方とのせっかくのご旅行で遠路よりご宿泊いただきましたのに、客室設備の故障、レストランでのご夕食に際しましての配慮、ご対応また、数々の失態につきまして、ご無礼のありましたこと、誠に申し訳御座いませんでした。謹んで深くお詫び申し上げます。
ご出発後、フロントスタッフをはじめ、レストランスタッフ、清掃スタッフまた、不手際のございました担当スタッフ全てに厳しく指導致しました。
日頃、社員教育において指導致しておりますが、今回ご指摘を賜り、さらに教育、指導を徹底する必要性を痛感致し、私の指導の至らぬところであると深く反省いたしております。
遠路より下呂温泉までおいで頂き、貴重なお時間を頂戴した上で、お客様を日々お迎えしなければならないにも関わらず、せかっくのご旅行でご来館を賜りましたお客様にご不快な思いをおかけし、このような失態のございました事なんとお詫び申し上げて良いか言葉も見つかりません。
今後このようなことが二度とありませんよう社員一同サービスの向上、並びにご指摘いただきました事項につきましては、可能なものより早急に改善致して参る所存でございます。
お客様のお腹立ちはこのようなお詫びではご納得頂ける内容ではないかと存じますが、今回に限りご容赦願えれば幸いに存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜わり誠にありがとうございました。
女将 日下部
- ご利用の宿泊プラン
- ■【A5等級を味わう】★極上飛騨牛炭焼きサーロインプラン
- ご利用のお部屋
- 【【オープンエアージャグジー付客室】メゾネットスイート(洋室)】
総合4
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月20日 09:43:15
-
コストパフォーマンス的にはよかったと思う。
ただ、ロビーが狭く、チェックイン/チェックアウトの集中する
時間帯はかなりゴミゴミしていたのはイマイチ。
まあ、拡張とかしているようなので、仕方ないのかもしれないですけど。
駐車場に宿泊者が館内からアクセスできれば、もう少し緩和されるのかも
しれないですけどね。
でも、ビンゴとか花火とか子供も楽しめる要素があって
全体的にはよかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年08月20日 18:23:11
-
この度は弊館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
チェックイン・チェックアウトの時間帯に関しましてはどうしても混雑してしまいます。
また、駐車場へは8階出口よりアクセスできるようになっております。
館内説明の際にしっかりとお伝えせず申し訳ございませんでした。
館内のイベントに関しましてはお楽しみ頂けたようで何よりです。
今後もお楽しみ頂けるよう新しいイベントを考案しております。
また機会があればぜひお立ち寄りくださいませ。
フロント 山田
- ご利用の宿泊プラン
- ■【１日・５組様限定】～アルメリアディナーバイキングプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】アジアン和室10畳 バス付・ウォシュレット完備】
総合4
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月19日 13:49:26
-
マジックショー見ながらの、食事だったので、ゆっくり食べれなかった。
食べ盛りの子供には、もの足りない量でした。
朝食は、品数も多く満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年08月19日 18:47:06
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今年の夏始めてマジックショーを開催して、オリジナルディナーをご用意してみましたが
ご指摘ございました点は今後の対応に生かして生きたいと思います。朝食は現在品数も増やし、和食と洋食と各種そろえてお迎えしております。
皆様に喜んで頂けるよう今後も工夫して参りたい所存でございます。
又のお越しお待ち申し上げております。
予約担当 田中
- ご利用の宿泊プラン
- ■【8月限定】マジックショー付ディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【【アジアンDX客室】和洋室（和室8畳+ツイン）】
総合4
レオン１０１６さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
今回、結婚記念日に利用しましたがかなりいきとどいたサービスで満足しております
特に食事の時は、鍋の時に結露がひどく、花火が見にくいとのことで席を移動してくれました
子供もかなり喜んでいました
ありがとうございました。
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お子様にも喜んで頂けたようで大変うれしく思います。お客様の笑顔はスタッフ一同の励みになります。これからも精進して参りたいと思います。この度はありがとうございました。
予約担当 田中