部屋の内風呂のシャワーの出方がゆるくて身体も洗えず、大浴場に行くのはめになりました。お風呂やトイレにはテレビがあるのにベッドのところにはないのでトイレではなく、天井か壁につけてほしいかなと。
あとはバイキングも美味しかったし、ニューハーフショーも楽しかったので機会があればまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

地酒が一本付くはずだったのですが、１日目の夕飯で付いておらず、ビールを別注しました。私たちも気付いていたらよかったのですが、料理の美味しさのあまり気付いていませんでした。すると、２日目の夕飯の時に、その話をされて、１日目のビールのお代を取り消してもらえていました。きちんとしたホテルだと思いました。お風呂だけ、下呂温泉の良さをいかせていない気がしたので、残念でした。お部屋もグレードアップしていただけて、大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

ひどい。
お部屋お任せプランだとショーの音が響くって書いてあったので。わざわざ。高いプランにしたのに。。。
すっごくすっごくうるさかったです！
こんなうるさい宿初めてです。
もう来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

料理おいしくない。
風呂普通以下
接客態度 悪いやつ多数

以上につきリピートは無し

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お部屋は、ロイヤルスイートで満足ですが、お風呂の清掃が行き届いていませんでした。浴槽にアカと思われるザラザラが付着して、洗ってからお湯を入れました。そこだけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

7月26日に宿泊しました。
バイキングは混んでいて思うように食事ができなかったです。
ニユーハーフショーとポールダンスはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

初めて利用しましたが、中国人だらけで騒がしく、落ち着いて食事も出来なかったし、お風呂に入ってもリラックス出来ませんでした。朝晩のバイキングも楽しみにしていたのに、とても不味かったです。中国人の口には合うかもしれませんが、日本人の口には合わないと思います。お薦めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

9月22日からの一泊家族旅行で、台風が過ぎて一日目でした。
ホテルへの道のりは急勾配でローダウンしてある車で行ったので大変でした。
駐車場に付くと駐車場からのシャトルバスがホテル入り口まで乗せてくれて楽ちんでした。
ただ、災難はそこからでした。
チェックインし、部屋に行き早速お風呂へ行きましたが、、、
汚いの一言でした。
お風呂には沢山の虫が浮いており、洗い場にはホコリが濡れて固まっていました。
そそくさと洗い不服ながらも体を拭き着替えていると掃除に見えた方から邪魔だからどいてくれと言われ、下着姿で脱衣場を行ったり来たりさせられました。
気を持ち直し晩御飯のバイキングに期待しましたが、メインのカニはほとんど食べられる場所が無いくらい痩せた身を付けており、味も何度か茹でたのかと思えるくらいの薄味でした。
飲み放題だからとお酒に逃げようとするも、カウンターのお姉さんが中国から来られたお客様にしどろもどろ説明していてなかなかお酒も貰えない始末。
デザートなども写真で見たのと大幅に違うくらいの質素な物でした。
夜になりいきなり雨が降り出し、雨音を聞きながらの露天もいいかなと思い8階のお風呂に行きましたが、廊下が雨漏りをしていて滑ってしまいました。
雨漏りも尋常じゃないくらいしているのに滑りますなどの注意書きも無い事が腹立たしかったです。
ゲームコーナーも100円入れても動かないなどの整備不良や、自販機でジュースを買ったら違う商品が出てくる、、、最悪です。
挙句、追加バスタオルを頼んだら自ら取りに来いと言われる始末。
泊まらせてやってる感の強いホテルでした。
ちなみに雨漏りで滑った際に休憩なのかスタッフの方がお風呂に入る準備をし歩いていたのでこれじゃぁ小さい子は怪我しますよ？私も滑ってこけましたと伝えるとそうですか。私分からないので失礼します。と去って行きました。
本当に最悪です。
一レビューなんてする価値も無いと思いましたが、これから行こうと思ってる方に知らせたい、よくよく考えたら腹立たしいと思い書かせていただきました。
今一度、接客を見直し、過大評価すぎる料理の写真を変えたらいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

客室グレードアップ予想以上でした。
高台にある為展望に大満足
カニ食べ放題の為食事時間を
もう少し長くしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

主人と久しぶりに温泉旅行でした。
主人がカニが大好きでバイキングプランがありアルメリアに決めました。食事はたべきれない程の品数で満足しました。
温泉は露天風呂はとても気持ち良かったのですが中国人観光客のマナーの悪さに主人は温泉で寛げなかったと残念そうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

家族に車いす移動があり到着時には入り口近くに駐車させていただき助かりました、エレベーターが狭いので空のエレベーターがなかなか来なくてお風呂・食事の移動に大変困りました、お風呂は８階と２階とありましたが２階は脱衣場から浴室まで距離があるので車いすの方は８階の方がおすすめかと思います。夕食ビュッフェは種類が多くて満足でした、ディナーショーも楽しかったです、ニューハーフショーは綺麗で４０分があっという間に終わりました、記念写真も気さくに応じていただき子供たちも喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ホテルや旅館でゴキブリを見たのは初めてです。七階の階段踊り場で大きなゴキブリに遭遇しました。
施設が古くて老朽雨漏りしていても、食事が不味くても、接客さえ良ければ良いと思うのですが、ホテルに預けた荷物は無くされそうになり、良く探して下さいと言ったら数分後に女性社員がヘラヘラ笑いながら謝罪の言葉も無く、私の荷物を持ってきました。
ホテルに到着した時に『お荷物預かります』と言われたので預けたのに。無責任な対応をするのなら預かると言わなければいいのに。とにかく全てが最悪でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

8階の女風呂の洗面台等がある場所のの結露がひどくポタポタと水がたれてくるので，改善して頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年06月

いつも隣の湯快リゾートを利用してましたが初めてきましたがお湯がぬるぬるでなくお肌がすべすべにならなく子供が後からかゆいといい部屋のシャワーで洗い落としていました！湯快リゾートの隣なのに湯成分が違うのに残念！カラオケボックスは三千五百円と高く卓球台がなく子供家族には不向きでした！

【ご利用の宿泊プラン】
■【好きなものを好きなだけ】～アルメリアディナーバイキングプラン～
【標準客室】和室12畳～14畳 バス付・ウォシュレット完備

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

改善してほしいと思うこと。
・８階の大浴場は深すぎる!!
　座ると顔(口元)が水面に来るので、ゆっくり座って入ることが出来ない。明らかに深すぎると思います。
・８階露天風呂の寝湯の構造改善
　これも寝転ぶと滑り落ちてしまうので、寝転ぶ部分の角度、湯の深さの調節が必要。
　寝湯でない部分はちょうど良いと思います。

・部屋の冷蔵庫はすべて空きにするか、空きスペースを用意してほしい。
　個人的な意見で総体的には分かりませんが、部屋の冷蔵庫の飲み物を利用することは少ないはず。(自分は原則利用しない)
　飲み物がほしければ、売店や自販機を利用するば良いので。
　仮にこれらで買っておいても、今の冷蔵庫では冷やしておくことが出来ない。
　今の冷蔵庫と、空の冷蔵庫なら、空の冷蔵庫の方が好まれる方が多いと思うのですが・・・
・自販機の増設　
　上記に多少、関連しますが、大きな施設なので、自販機が２,３階に１つくらいあっても良いと思います。
　何か飲みたくて買いに行くときに遠い。(かといって冷蔵庫の飲み物は飲みたくない)
　特に今回泊まった部屋は階の奥の方だったので、なおさらそう感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

3/21泊。初めての下呂温泉。
ホテル前に立って誘導して頂いた女性の方は、とても親切で常に笑顔で幸先の良い出足でした。
　今回のメゾネット式に宿泊は初めて部屋に入った時は感動しましたが、下の部屋からの景観は全く無いので、結局上の部屋を利用することが多くなり、トイレも不便な場所に有り、使い勝手の悪い印象が残りました。しかし、室内露天風呂は景色も良く解放感もあり、素敵でしたが温泉が引いてあれば、なお良かったですね！！おしい！
　子供達の温泉の楽しみの一つ！「ゲームセンター」・・スロットが多くて子供が可哀そうでした。
　食事は、ゆったりとした食事処で、最高の飛騨牛をたらふく堪能出来きてとてもおいしかったですよ。子供達も大満足でおかわりしちゃいました。炊きたてのご飯も美味しかったですね～担当の方の笑顔で食事のおいしさも倍増ですね。
　一番の欠点は、忙しさにサービス弱さが露呈されてましたね。
　まずは、観光バスのお客さんと売店で重なると、売店の女性の方々の対応の悪さが目を引きました。周りを見ると暇そうにしているスタッフさんもいました。「3000円以上の買い物に一回抽選」というのもされてましたよね。抽選したはいいけど・・・「はずれ」でも何か貰える後で知りました。が・・・何も無かったですね。説明も無かったです。
　宿泊した翌日の朝食のバイキング
　スタッフさんの対応の悪さに、夕べまでの点数が一気に最悪に。
忙しさのあまりにてんてこ舞い。案内された席に私物を置いて食事を取りにいくと・・
メニューの補充も遅くほとんど食べる物がなかったです。食べ物もこぼれていてもそのままで不潔にも感じました。席に戻ると、案内された席に別のお客さんが座っている。説明しても無視されて・・・スタッフを呼んでも、オロオロ・・・「別の席へ」ってなぜ私たちが移動させられる？？？私物も取りに行く暇も無く、食事のお膳も運んでもくれず子供達も大勢の人たちの中でお膳を持ったまま旨く動けず・・・食事中にも一切説明も無し！
　チェックアウトの際にも、ここぞとばかりに品物を出して来る。
まずは、しっかりした対応でしょう！品物なんか受け取りません！！
　しっかり、スタッフさんの配置をされれば、普通のホテルさんだと思いますよ。
でも、もう絶対に行きたくないホテルには、変わりないですが・・

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

１月１６日に宿泊しました。8ヶ月の子供と親3人で利用しました。
全国旅行支援を利用しての宿泊でした。

楽天ページの宿泊施設備考に0歳以下は人数に記入しないで備考欄にご記入ください。と書いてあったので、施設側の指示に従い予約しました。
チェックインの時に地域限定クーポンが人数に記入がなかったため、子供の分は渡さないと言われました。
ホテルと楽天トラベルとの契約システム上仕方ないとのことでしたが、施設側の備考に従ったのにクーポンがもらえなかったことについて、謝罪の一つもなく全く誠意が感じられませんでした。
一言、システム上そうなってしまって申し訳ありません。と言って頂ければ気持ち良く過ごせたのに、スタッフからは、誠意とは何をお望みですか？と煽られ大変不快な思いをしました。システム上お客様に不利益が生じたのにも関わらず、その上対応が最悪でした。
この後の食事も楽しむことはできないと思います。
子供連れに優しいとの売り出したが、ベビーバスはなく、子供用の椅子もカビだらけで使いたいと思えるものではありませんでした。
設備が素晴らしいだけに、大変残念でした。子供連れにはお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年01月

風呂が2か所あったが、メインの8Fは宿泊客が入ってくる夕刻5時近くになっても日帰り客でごった返していた。また、入口に刺青…と表記はあったものの、朝の風呂で全身の10名程の集団が、さほど広くない屋内・露天風呂に。。。。早々に退出
どんな管理をしているのやら？温泉としてのコスパは×かも

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋に温泉がある。エレベーターが遅く待ち時間が長いとの口コミが多かったので自分にとっては少々高額出費ではあるが予約。風呂は良かったが、シャワーが熱湯になったり水になったり、、、出していれば安定すると思いきや相変わらずで結局洗髪の為に大浴場へ。最悪でした。チェックアウトの時間は11時が当たり前という自分の常識が誤りであって自分が悪いのであるが、5分過ぎたところで愛想の悪く言葉使いが悪い女性から延長しますか？チェックインで30分も待たせてそれは値引きにならないのか?と突っ込みたくなった。駐車場も従業員が近くに止め客は数百メートル山の上。ホテル、設備は良かったが、接客対応は下の老舗旅館を見習った方が良い。とても気分の悪い旅行になってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月