7月末に連泊で始めてこちらを利用しました。部屋、設備、特に食事にはがっかりしました。オススメ出来ませんし2度と利用することは無いでしょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

ニューハーフショーの重低音が部屋まで響きうるさかった。
フロントへ苦情をいい音量を下げるとのことでしたが終わるまでの22時半まで
変わることが無かった。
部屋の変更申し出もあったがくつろいでいる22時に荷物まとめて移動する気になれない！
また利用するかと聞かれたら別のところにします！としかいえません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年07月

お風呂はジャグジー付きのところが気に入りました。
露天風呂の方に行かれる方が多いのかこちらはあまり人がおらず、貸切状態だったこともありました。
お部屋もきれいでした。
しかし、お部屋に入ってすぐに引き戸が外れたこと、翌朝食事からもどると部屋付きのトイレのドアがあかなくなっていたのには困ってしまいました。
不満はその2つです。
スタッフのかたは笑顔で接してくださる方ばかりでとても素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

温泉が かけながし では無かったです

館内の施設は (夜食コーナー) は 良かったです

ラウンジは ドリンクメニュー が 少なすぎでした

バイキング 余りにもチープでした (ホテルのバイキングをイメージしてました)
(ヒルトン、東急 等)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

エレベーターから離れた部屋だったのは静かに過ごせるのではと期待していたが部屋にいるとコーン…コーンと音が30分に一回くらいの間隔で鳴りよく眠れなかった。
また風呂は気持ちよく入れましたが置き忘れたヘアオイルを取りに行ったところ既に無く、受付に問い合わせたところ「届いてません」のみの返答。
朝食前とチェックアウトの際に再度問い合わせてみたが三度目にして「見つかった際には連絡しましょうか？」と聞かれた。
お願いはしましたが連絡先は聞かれていません、もう出てこないでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋にドライヤーがなく不便でした。お風呂は塩素臭が強く感じました。朝食は食後のコーヒーサービスがなくがっかりでした。また、氷も有料でしたので、サービスが悪いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

到着時の接客が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

直前割りで鮎の塩焼きというので予約しました。いつものバイキングかと思い、直前割りで安いなと思いました。実際は、鮎の塩焼きではなく鮭のなにかよく分からない朴葉にくるんで焼いてあるもの、開くとカピカピになっていて、朴葉にくっついてほぼ食べるところがないものでした。鮎が食べたくて予約したので、非常にがっかりです。バイキングもいつものバイキングとは違い、質素なビジネスホテルのバイキングのようでした。お寿司もカピカピで、食べるものがなかったです。お造り５種のうち１種はこんにゃくでした。これまたびっくり。同伴者もお酒を飲まないので、これなら素泊まりにしておけばよかったと後悔。朝のバイキングも全く美味しくなく、マンゴーなんてゴムみたいな感触だったので、思わず口から出してしまいました。直前割ではなく、最初から安いコースです。値段相応です。駐車場も遠く、到着時はバスが出ていて送ってもらえましたが、帰りはスーツケースを引っ張りながら登っていきました。のぼる方が大変なのになと思いました。ちなみに、以前はスィートに泊まりました。その時は部屋まで案内がありましたが、安い部屋は案内なしでした。安い部屋だと、エレベーターを使える率が低かったです。とにかく、鮎が出ないなら、プラン名から削除するなり、鮎はないことを謝るべきです。一言もありませんでした。まる得ではなかったです。美味しくないし、食べるものがない残念しか言えません。温泉はぬるぬる感が良かったです。2階より、8階の方がヌルヌルしていました。塩素の匂いを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋は値段相応でした。お風呂より温泉の泉質が良く感じることができるさすが下呂温泉と感じることができた・食事はバイキングでしたがすべてが覚めた温度での提供でうまさがイマイチ。また、ＨＰの掲載よりサービスが少なく湯上りの一杯もなく、リラクゼーション施設も閉館していて残念。自販機がありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

GoldAwardになっていたので、少し期待はしました。
宿泊先は山の上で急な坂になっているので、雪の時は車では登れないなと思いました。　
ただ送迎バスがあるので、温泉街や駅まで送ってくれるのでそれはよかったです。
食事はブッフェで普通でした。デザートは少なめでした。
プランの部屋は、和室でした。畳は綺麗でしたが、色落ちや剥がれているところが多々あり、補修の後や、トイレと風呂が一つのユニットバスでしたので、トイレは狭かったです。
お布団は、食事の時に敷かれていましたが、毛布はガムテープで補修され、テレビのスピーカーに埃が溜まっていて、手入れが行き届いてないそれ相応の部屋にされたのかなと。また来たいと良かったと思う気持ちにはなれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

子供のころからCMでみていたくらいのところなので、最新のホテルの期待はしてなかったものの・・
まあまあ古い感じで、お部屋の洗面所の蛇口ががたがたでかなり気になりました。
鍵も一つしかいただけなかったので家族で風呂に入りに行くときなどは不便でした。布団も自分たちでひくシステムのようでしたし、すごく安いというわけではないのになんだかな・・という感じでした。
お食事やお風呂はよかったですが、特別これというところはありませんでした。
お会計の際にカード決済できてるはずなのに請求されたり、部屋付けでの飲食利用代もこちらが言って確認されたりと少しずさんというかなんというか。お金のことは後々トラブルにもなりかねないのできちんとしてほしいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

下呂温泉は非常に気に入っていて、年2～3回行っています。8月19日お盆休みに4つ星ホテルということで期待して今回初めて宿泊しました。最初の受付から応対は良くなく、部屋数が多く山の斜面に沿って建てられているため館内は複雑な迷路のようでしたが、部屋への付き添いの道案内もありませんでした。エレベーター（斜行ケーブルカー）は中々来ません。部屋は改装されていたものの古臭さは残っており、アメニティは不十分。幸い部屋は川側で眺めは良かったのはせめてもの救い。期待した花火は30分間ではなく、30発のみで瞬時に終わってしまいました。バルコニーで見ていましたが、火花がすぐ近くまで飛んできて危険を感じました。温泉はまあまあでしたが、総合的に4つ星か？ 残念ですがリピートはできないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋食に釣られて予約したが、風呂前で若い人達が写真撮ったり、きゃあきゃあ、うるさくて入る気になれず風呂には入らなかった。
朝食もバイキングと和食御膳が有ったみたいたがバイキングになってしまったのでバイキングは嫌いなので朝食抜きで出発。朝食は選択出来る様にしてくれたら良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

家族でGo toで来ました。
露天風呂付きスイート…露天風呂は良かったですが、部屋が二階建てで、いちいち下に降りたり面倒な部屋でした。
山の斜面にあるホテルで立地上仕方ないとはいえ子供がいても不便で疲れるお部屋。１階では全くくつろげませんでした。

お茶を飲もう思えば急須の持ち手は壊れているし、シャワー室は扉を閉めていても、扉についた水滴が御手洗側へ流れ込みびしょ濡れ、
タオルは沢山ありその点は良かったけれど、アメニティも非常に使いづらい容器。

フロントの女性も不慣れなのか部屋を把握していない。夕食時にお布団敷きにうかがいます。と、和室かと思って部屋にいけば階段付きのまるでラブホテルのような部屋でした。

食事もサーロインステーキがメインなのに、冷めている、せめて鉄板で出して欲しい。

GOTOの値段だからまだ良いですが、これが通常のサービスならひどいです。
なんならこの客はGOTOだからと悪い扱いをされたような気分です。
色々な温泉地を利用して来た中で1番残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

電話の対応が悪い
電話を切る時、失礼致しますやお待ちしております等の言葉はなく、こちらが失礼しますと言うと「はい」と言い切られた
電話応対の指導やマニュアルはないのか？
2度目の利用だか、気分が悪くもう利用したくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

夏休み最後に急遽予約したのですが本当にガッカリでした。
部屋に入った瞬間カビ臭くトイレはアンモニア臭が凄くて気分が悪くなりました。掛け布団も破れている箇所にガムテープが貼ってあったり、畳はシミだらけで不潔でした。
お食事もほとんど冷めているし味も美味しくありませんでした。ゆっくりしたくて来たのに臭くて汚い部屋で早く帰りたくなりましたよ。
温泉は良かったので残念ですがもう泊まることはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋が全体的に暗いので、小さな文字表記が読み辛い。8Fの大浴場のソファーがカビだらけ。浴室内の石畳や露天風呂に出るスロープがよく滑る。3～4人の入浴客が滑りそうになったのを見た。露天風呂付き個室を利用したが、露天風呂の床材の木が、かなりささくれ立って怪我をする危険性が大きい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年06月

バイキングの質が悪くて、ガッカリした。夕食に人が並びすぎて、取ることもできず、ゆっくり食事もできず、もうバイキングにはゴリゴリした。
飲み放題は無しでも、食事の質をよくしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

7月25日家族四人夏休みの旅行でした。初めて横に移動するエレベーターに乗りました。エレベーターが来るのに時間がかかるので階段を使いました。部屋はかなり古いです。畳がいたんでいます。子供用の浴衣ですが、４年生の娘は、カエルの浴衣ははずかしいと言って着ませんでした。夕食は、バイキングで、蟹食べ放題で子供も楽しみにしていましたが中は、すかすかで残念でした。その代わりに生えびがおいしかったです。８階の大浴場は、町並みも高台にあるのでキレイでしたし、なんといってもお湯がとても良かったです。もう一つの大浴場は、夜中に行ったせいか、不気味で古さを感じさせ怖かったです。夜にビンゴ大会があったみたいですか、一枚千円で買わないとダメらしく高いと感じたのでやりませんでした。こちらは、ショーをメインとしているホテルらしいので、おじさまたちには楽しめるホテルなんだろうなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月