設備・アメニティ3
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月23日 16:11:25
-
電話の対応が悪い
電話を切る時、失礼致しますやお待ちしております等の言葉はなく、こちらが失礼しますと言うと「はい」と言い切られた
電話応対の指導やマニュアルはないのか？
2度目の利用だか、気分が悪くもう利用したくない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2019年12月28日 16:20:17
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点、通話記録等を確認の上、担当者・予約センタースタッフと協議させていただきます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
予約担当 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～12月限定】ポイント５倍！本ずわい蟹食べ放題！最大5500円割引＆豪華特典！飲み放題バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付スイート】洋室ツイン ジャグジーや檜の露天風呂】
設備・アメニティ3
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サエ7712さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- サエ7712さん [40代/女性] 2019年11月03日 18:49:17
-
エアコン故障？効きが悪く寒かったです。対応はとても丁寧にして頂きよかったです。
蟹食べ放題バイキングは混み合っていた時には中々すぐに食べれなかったのが残念でした。時間制限ありの為気になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2019年12月17日 18:14:23
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
空調に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きました意見をもとに、担当の者と検討し改善に努めて参ります。
ご夕食のバイキングに関しまして、休日前でしたので大変混雑しておりました。
なるべく皆様がスムーズにお食事して頂ける様、スタッフ一同取り組んでまいりますので、また下呂にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
予約担当 小林
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【お値打ち☆お任せ客室】和室10畳以上 ウォシュレット完備】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月30日 10:59:19
-
社員旅行で行きました。
ニューハーフショーとポールダンスは最高でしたが、とにかくスタッフがよくないです。
まず受付の年配の男性スタッフの説明不足。冷蔵庫の鍵が朝６時に閉まるとか 女性用の浴衣が選べるなど部屋に入って館内案内を熟読しないと分かりません。ただでさえエレベーターが遅いのに、何往復させられたことか・・・
夕飯の飲み物を受付で先にお願いしていたのに、夕食時に乾杯のビールすら出てこず、先に鍋に火をつけてしまうため、せっかくのしゃぶしゃぶが飲み物を飲まないうちに肉が硬くなってしまったり、配膳の子が、上座から食べ物を出さず、しゃべりに夢中で適当に出すので、誰に出したか分からなくなったり・・・どうなっているのでしょうか。
しまいには飲んでいないのに冷蔵庫の飲み物の請求が全部屋ありました。きちんと確認してください。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2019年11月10日 16:37:31
-
ホテルくさかべアルメリアをご利用いただきありがとうございます。
ニューハーフショー、ポールダンスショー、楽しんでいただけました事嬉しく思います。
しかしながら、受付時のご案内や食事の際料理の提供順等に誤りがあり、ご不快にさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかく社員旅行でお使いいただいたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無いよう邁進してまいります。
機会がありましたらまた当館にご宿泊いただけますのをお待ち申し上げております。
レストラン担当 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月08日 22:54:09
-
良かった点
・部屋から花火が至近距離で鑑賞できた
・アメージングタイランドショーを楽しく鑑賞できた
・釣り堀のスタッフの方に、うちの子と楽しそうに対応していただきました
悪かった点
・各種割引券付きプランで予約したが夕食の時間の関係で使用できない金券があった
(ショーの割引券が付いていたが、前半専用の上、夕食の時間(満席のため選択不可)と重なり使用できなかった)
・カニ食べ放題プランだったが、本来テーブルに設置されているはずのカニのはさみが置いてなかっ た。スタッフから貰ったが、これでは食べ放題プランでなくてもカニを自由に食べれてしまうのでどうかと思う。
・夕食バイキングにて、食事の置いてあるエリアの左端にメインの食材があり、みんなそこを先頭に列が出来てしまい、隣のソフトドリンクや別の食材が欲しい人まで、皆並んでしまっていた。
・2階と8階の温泉の泉質が違う気がする(2階は温泉にしては薄い気がする)
・18時位に2階の温泉に入ったが、出るときに女性スタッフが清掃をしていた。また、女湯の方で、妻がスタッフが給水機の掃除した際に水を飛ばされた、との事でした。
部屋は良い部屋で、ショーも楽しめましたが、
特典付きのプランにしては、使えない特典が入っており、少し損をした気分になりました。
また、夕食のバイキングでは食材を取る島が偏っているせいか、かなりの人数が並んで
いました。またカニ食べ放題プランなのに、テーブルに専用のはさみが無く、
スタッフに声を掛けて、はさみを貰いました。
周りには様々な食事プランの方々がいましたが、カニは普通に置いてあるだけだったので、
食べ放題プランで無くても食べれる状態なのは正直どうかと思いました。
温泉は8階の温泉は普通に温泉としては入れましたが、2階の方はスーパー銭湯に
近い印象でした。
ショーが目的であればお勧めと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2019年10月06日 15:11:44
-
この度はホテルくさかべアルメリアにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの当館の花火やアメージングタイランドショー、釣り堀等お楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
バイキングの際、ご準備に不備がございまして誠に申し訳ございません。カニに関しましては、カニ食べ放題が付いないお客様がお召し上がりになった場合、別途ご料金を頂いております。またバイキングの列について貴重なご意見ありがとうございました。ぜひ参考にさせて頂きます。
清掃担当の件もご不快な気分にさせてしまい、申し訳ございません。担当の方にも伝えまして、気をつけて参ります。
ぜひ今後機会がございましたらご利用お待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
予約担当 平田
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月16日 14:11:48
-
お食事と温泉はとてもよかったです。
お部屋とプライベートガーデンは古くて、ボロボロで汚なく残念でした。
施設とお部屋にもっと清潔感があればよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2019年06月28日 08:57:15
-
この度はゴールデンウィークのご利用、誠にありがとうございました。
ご夕食に5点満点のご評価をくださりましたこと、心より嬉しく思っております。
お部屋につきましては大変申し訳ございませんでした。
早速確認させていただきました。
可能な限り整頓させていただきます。
プレミアムバイキングは、次回は2019年8月一ヶ月間のみ開催いたします。
機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
予約担当 橋本
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月22日 19:55:01
-
お風呂と、ショーgンあ良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2019年05月26日 09:52:02
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場とニューハーフショーで好評価頂き、
大変嬉しく思います。
是非ご機会がございましたら、
温泉やショー観覧へお越しください。
またのご利用をお待ちしております。
予約担当 伊藤
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月08日 23:44:39
-
バイキングの質が悪くて、ガッカリした。夕食に人が並びすぎて、取ることもできず、ゆっくり食事もできず、もうバイキングにはゴリゴリした。
飲み放題は無しでも、食事の質をよくしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2018年12月09日 17:44:57
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
予約担当 橋本
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
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1うみさんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 1うみさん [40代/女性] 2018年07月29日 07:38:43
-
7月25日家族四人夏休みの旅行でした。初めて横に移動するエレベーターに乗りました。エレベーターが来るのに時間がかかるので階段を使いました。部屋はかなり古いです。畳がいたんでいます。子供用の浴衣ですが、４年生の娘は、カエルの浴衣ははずかしいと言って着ませんでした。夕食は、バイキングで、蟹食べ放題で子供も楽しみにしていましたが中は、すかすかで残念でした。その代わりに生えびがおいしかったです。８階の大浴場は、町並みも高台にあるのでキレイでしたし、なんといってもお湯がとても良かったです。もう一つの大浴場は、夜中に行ったせいか、不気味で古さを感じさせ怖かったです。夜にビンゴ大会があったみたいですか、一枚千円で買わないとダメらしく高いと感じたのでやりませんでした。こちらは、ショーをメインとしているホテルらしいので、おじさまたちには楽しめるホテルなんだろうなぁと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2018年10月07日 16:10:04
-
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
展望露天風呂をお楽しみいただいたご様子に、大変うれしく思います。しかしながらお部屋やお食事につきましては、ご満足いただけず残念でございました。
シアターでのニューハーフショーはご年配の方から、お子様や女性もお楽しみいただける内容となっております。ご機会がございましたら、是非一度ご覧いただけたらと存じます。
貴重なご意見をいただきまして、感謝申し上げます。またの御利用をお待ちしております。
予約担当 細江
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設備・アメニティ3
はるかりめろさんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- はるかりめろさん [20代/女性] 2017年11月26日 14:56:25
-
お部屋を新館へグレードアップ？していただきましたが、エレベーターの乗り換えがいちいちめんどくさかったです。二台しかなく、狭いし団体客も多く、なかなかエレベーターに乗れませんでした。
温泉泉質はさすがです！
唯一の満足所ですね。
大浴場の排水口が詰まりすぎてて、足元に沢山の人が洗い流したお湯が溜まってて気持ち悪かったです。
夕食はバイキングでした。
カニ食べ放題！とうたってますが、全然美味しくなかった。
リピートはなしなお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2017年12月03日 19:34:42
-
この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
しかしながら、エレベーターや排水溝、お食事に関しまして誠に申し訳ございませんでした。
各部署に至急報告し、社内共有した上で、業務の見直しと改善に取り組んで参ります。
この度は貴重なご指摘をいただき、改めて感謝致します。
ありがとうございました。
フロント 二村
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館和室10畳】シンプルな和室】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月04日 22:12:34
-
スイートを利用しましたが、部屋の状態がかなり悪かったです。おそらく稼働率が相当低いのだと思いますが、内装のシミなどがかなりあって改装等をもう少ししないとスイートルームを予約した客は相当がっかりだと思います。
大浴場は良かったですが、部屋の風呂にあったイスがカビだらけでちょっと信じられない状態でした。
食事は悪くなかったのと、ニューハーフショーが期待以上のレベルだったので総合的にはな納得はしたんですがホテル全体の施設の老朽化が気になりました。
ネットやパンフレットの写真は相当綺麗に取られているので、ちょっと実物とのギャップが大きいように思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2017年06月20日 18:50:21
-
この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お部屋ではご期待に添えずご迷惑をお掛けした他、お風呂でも不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉を大切に、改善を前向きに検討致します。
度重なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また当館へのご指導を頂けますよう、心よりお願い申し上げます。
フロント 二村
- ご利用のお部屋
- 【【ロイヤルスイート】和室10畳＋ツイン＋リビング】
設備・アメニティ3
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かっちんセブンさんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- かっちんセブンさん [40代/男性] 2017年05月13日 19:36:03
-
金額相当の食事では無い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2017年05月31日 08:11:53
-
この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご夕食の内容につきまして、
ご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、お料理の内容を見直し、皆様にご満足いただける
お食事をご用意出来ますよう、改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 二村
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
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チキン5588さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- チキン5588さん [40代/女性] 2017年05月02日 19:32:30
-
初めて利用しましたが、中国人だらけで騒がしく、落ち着いて食事も出来なかったし、お風呂に入ってもリラックス出来ませんでした。朝晩のバイキングも楽しみにしていたのに、とても不味かったです。中国人の口には合うかもしれませんが、日本人の口には合わないと思います。お薦めできません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2017年05月25日 19:34:15
-
先日はご利用頂き誠にありがとうございました。
バイキングですとオープンフロアになっており騒がしく不快な思いをされた事は大変申し訳ございません。
時期的に海外からのお客様も多い場合もありますが中国の方にも同じようにお客様として宿泊していただいておりますのでご了承下さいませ。
料飲部 今村
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綾21さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 綾21さん [40代/男性] 2017年04月08日 00:10:06
-
本格的な入れ墨を入れた連中が大浴場に数名いて子共が怯えていた。そのような連中は入館拒否させろ。
駐車場に止める際の指示を出していた従業員の態度が非常に横柄。いくら450名の宿泊客があって大変だからって客に八つ当たりするな！もっとバックしろって言われ、ギリギリだからって拒否したけどバックしろの一点張り！結局言ったと売りタイヤが溝に落ちて車が傷ついたじゃないか！その件に際して無視するし。
部屋の温度の調整ができない！
温泉で温まって暑いのに暖房が出る！考えらんないホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2017年05月16日 18:34:09
-
この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
しかしながら、入れ墨を入れた方の入浴は浴場にも掲示しておりますが、お断りしております。お子様が怯えてしまった事、またご到着の際にはスタッフの心ない応対によりご迷惑・不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
部屋の温度につきましては、一括空調により風量で調節して頂いております。ご宿泊時は朝晩大変冷え込む時期でしたので暖房を入れておりご案内不足でした。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、一つひとつを見直し改善して参ります。
フロント 二村
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月20日 18:28:32
-
花火がよく見える良いお部屋でした。
大浴場が小さいように感じました。混み合ってゆっくりできませんでした。
朝食のバイキングも会場が狭く子供がなかなか取りに行けなかったようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2017年04月20日 19:49:16
-
先日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お泊りいただいたお部屋は、タワー棟街側で下呂温泉の街並みが一望に出来るお部屋でございましたので、花火もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
ただ、ご指摘のように当日は卒業シーズンという事もあり、館内が大変込み合っていた為、何かとご迷惑をお掛けいたしました事を、深くお詫び申し上げます。
繁忙期の混雑解消については少しでも改善できるよう努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント 千田
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月03日 14:14:00
-
大浴場汚い
髪の毛、足拭きマット、浴槽、床、全てが清潔感無し。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2016年11月08日 09:22:33
-
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた件、大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう充分注意致します。
フロント福沢
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月21日 18:40:12
-
廊下からカビ臭さがあり、
連泊してもバイキングのメニューがほぼ同じなことにガッカリ。握り寿司があるが希望は通らず作りおきを不満そうに出してきた。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2016年09月11日 21:13:16
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行では、お客様のご期待に沿うことができなかったようで大変申し訳ございませんでした。
お食事の件でございますが、バイキングのメニューは全品は毎日変更することはいたしておりません。
ただし、アジアン料理コーナーやパスタ等、特定の数品は連日変更させていただいております。
誠に恐れ入りますが、大幅なメニュー変更は季節や食材の仕入れ状況が多きく変わった場合にさせていただいております。
ご理解いただけますと幸いでございます。
オープンキッチンのスタッフの対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
当日対応させていただいたスタッフには厳重に注意・指導させていただきました。
通常は、可能な限りお客様のご希望に沿えるようご対応させていただいております。
今後はお客様皆様のご期待に沿えるよう、さらに精進してゆく所存です。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
予約担当 橋本
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夢中にさせちゃうぞさんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 夢中にさせちゃうぞさん [40代/男性] 2016年05月28日 12:45:27
-
家族で年間5～6回旅行します。
ロイヤルスイートルーム露天風呂付でしたので
東京帰りに旅行日追加して寄ってみましたが
露天風呂は部屋には無くビューバスでした。
私が勘違いが悪いのか・・・ホテルには露天風呂ありましたが
15Ｆまで大変でした、エレベータは8Ｆまでありません！
ゴンドラで1～8Ｆまで狭い、遅い
14Ｆから15Ｆのスイートルームまで階段です ！！びっくり ！！
朝食バイキングもお粗末すぎです。
個人の感想ですが、わざわざ追加して泊まらなければよかったです。
1泊朝食付で7万は・・・・下呂温泉は二度と行かないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2016年06月07日 10:30:27
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただけなかったご様子で大変申し訳なく思います。
また、露天風呂付のお部屋の記載につきましてはお客様の目線に立ち、誤解の起こらぬよう再度確認致します。
フロント福沢
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
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くんちゃん8628さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- くんちゃん8628さん [60代/男性] 2016年03月02日 16:31:38
-
到着の時点でのフロント対応が私には不満でした。せっかく楽しみにホテルを選び遠いところまで来たのにお疲れさまの一言もありませんでした。どうも身なり風体から見ると支配人かそれに近い方だったと思いますが地位の高い方こそサービス業の見本となるべきだと思います。スタートにつまずくと全てにおいてマイナス思考になってしまいます。残念でなりません。下で働く方がやりにくいのではないでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2016年03月13日 10:41:27
-
この度は遠方よりご宿泊のご利用誠にありがとうございました。しかしながらご指摘頂きましたように、お客様の気分を台無しにするような振る舞いが御座いました事、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同再度接客の心構えを見直し、すべてのお客様が気持ちよくご利用いただけるように取り組み直して参りたい所存でございます。
大変貴重なご意見本当に有難うございました。
予約担当 田中
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月20日 14:27:41
-
料理は大変美味しかった。90分は短すぎた。せめて120分欲しい。
ただ飲み物代は別で、セルフではないから子供は喜ばないかも。
基本的にお風呂に清潔感は無い。
フロントの従業員は対応が満点だったけど、外人の従業員は教育されてない感が満載で、リゾート気分が破壊された。
朝食も美味しかった。片付けも早くて、気持ちよかった。
お盆料金で行く場所ではない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2013年08月21日 08:27:02
-
先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様の大変貴重なご意見を頂き、スタッフ一同、改めて、業務に際し再度見直す事を心がけながら、取組みたい所存でございます。
この度はお忙しい中、誠にありがとうございました。
予約担当 田中
- ご利用の宿泊プラン
- ■【8月限定！夏得！直前割！】サマーカーニバル満喫☆夏休みバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【お任せ客室】和室10畳以上 バス付・ウォシュレット完備】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
以前宿泊した時よりスタッフ対応の暖かさが少ないように感じた。食事の時ステーキの焼き具合をスタッフに頼んだがシェフが聞いてくれるがどうか分からない、との反応に食事を食べる気持ちが大幅にダウンしてしまいました。チェックアウト時はスタッフが出してきた請求書を請求しただけでそれ以外の言葉はなかったです。高層からの眺めは良かったです。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様のお気持ちに沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
また機会がございましたらお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
予約担当 小林