この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

またご投稿並びに貴重なご意見をお寄せ頂きました事にも重ねて御礼申し上げます。
当館は、下呂温泉の西の山手に位置しておりまして、ご宿泊いただきました“【標準客室】和室12畳”のお部屋からは、下呂温泉街と飛騨の山々を一望して頂けたかと存じます。眺望を重視されますお客様には人気のお部屋タイプでございます。

またいつの日か飛騨路にお立ち寄りの折には、また当館にご宿泊頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント 今井

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご夕食のバイキングへのお褒めお言葉、心より感謝いたします。

・ショー：3月末で公演終了
・湯上りサロン：月～木の15時～18時みの営業でございます。

ショーは、2024/7/19～2025/1/13で再公演が決定いたしました。

よろしければ、上記期間中の月～木にご宿泊いただければ、ショーも湯上りサロンもご利用いただけます！

是非ご検討くださいませ。

また、館内にはカラオケボックス、売店、居酒屋もございます。
これらは基本的には年中無休ですので、こちらもご利用いただければ幸いです。

※お部屋の窓は開けれます。山間の為、虫が入ったりすることがあるので、できれば網戸でご利用くださいと注意書きをお部屋にいれさせていただいております。


またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館自慢の展望露天風呂への高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の布団の件では大変失礼いたしました。通常は和室の方にご用意させていただいておりますが、当日連絡の行き違いがあったようでした。今後このようなことがないよう再確認させていただきました、貴重なご意見ありがとうございました。

またスタッフへのお褒めのお言葉大変光栄に思います！
次回のお越しを心よりお待ちしております。


予約担当　奥田

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

客室清掃につきまして、大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことの無いよう、早速清掃スタッフや所属長、支配人へ共有させていただきました。

お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ゲームコーナーについてのご意見、今後の参考とさせていただきます。

お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。

予約担当　橋本

この度はロイヤルスイートでのご利用頂きまして誠にありがとうございました。

新館14Fに位置するお部屋からは温泉街を一望して頂けます。

また次回よろしければ別の温泉露天風呂付のスイートルームなどもございますのでご検討くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中の投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
モニタープランでのご利用でございましたが、早速ご意見をご投稿いただけましたこと、重ねて感謝申し上げます。

スタッフの接客等お褒め頂いたところ、お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。

文末にいただいたご意見含め、社内共有させていただきました。

お忙しい中でのご投稿に心より感謝申し上げます。

機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ニューハーフショーをご覧いただきありがとうございます。
お客様のご旅行の楽しい思い出のひとつとして、当館の施設がお役に立てた事、大変うれしく思います。
今後もお客様に楽しさと元気を提供できる施設を目指して、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　日下部

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

良かったところを沢山挙げて頂きとても光栄に思います！
特にお食事やスタッフへのお褒めのお言葉嬉しく思います。
3月には卒業旅行のお客様がたくさんみえますので卒業祝い花火をあげておりました。
素敵とのお言葉ありがとうございます。

ただそれ以外は微妙だったとのこと・・・とても残念に思います。
・無料送迎サービスについてですがその時の諸事情によりご希望に添えない場合もございます。
朝はチェックアウトされて下呂駅に向かうお客様が多数おられます。電車に遅れることのないよう朝は下呂駅⇔ホテル間の行き来のみとなっております。
また、駅のお迎えの時間についてですが、今回チェックインよりかなり早い時間の到着の記載がございました。観光してからお越しのお客様もみえる為、お迎えの手配はさせて頂いておりませんでした。申し訳ございませんでした。
・アーリーイン・レイトアウトの特典については、いいことは特にないとの事でしたが、お部屋でお寛ぎ頂いたり、大浴場は2か所の内1か所は入浴可能ですのでご利用いただくことも可能です。確かに館内は客室等清掃の時間になりますので多くのスタッフが作業をさせて頂きます。多少掃除機の音など聞こえるかもしれませんがどこの宿泊施設さんでも事情は同じかと思います。
・お部屋はご予約頂きました本館和室をご用意させて頂きました。
・エレベーターのエアコンについては清掃させて頂きました。大変申し訳ございませんでした。
・大浴場についてですが、この日は春休みということもあり満室でございました。学生さんを中心に混みあっていたかと思います。下呂の良質な温泉をお愉しみ頂けなかったようでとても残念に思います。


今回お選びいただきました【7つ星女子会】ポイント20倍☆24時間滞在＆ルームサービス・クリームソーダ付！飲み放題バイキングプランの他にもさまざまなコースをご用意しておりますので、また是非ともお越しいただけたら幸いです。

お忙しい中のコメントありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館は駅の高台に建っており、今回ご宿泊頂きました新館和室街側タイプからは温泉街が一望できます。夜景もお楽しみ頂けたとの事とても嬉しく思います。

エレベーターが2基ある旨の看板での表示と、大浴場のクレンジングは女性の脱衣場の洗面台にご用意しております。
空調などの件など設備上すぐに変更できないものもございますが、頂きましたご意見を共有し検討して参りたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。


予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

下呂の良質な温泉をお楽しみ頂けたようでとても嬉しく思います！
ただ、お食事の件でご満足いただける状態のご提供ではなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。現場に申し伝えます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食バイキングは、オープン当初や補充したてはほぼ出来立て料理でございますが、途中ですと若干お時間がたったものもございます。

当館自慢の大浴場、展望露天風呂にはご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら是非またご利用下さいませ。

予約担当　橋本

この度はご家族旅行でのご利用、誠にありがとうございます。

お部屋食プランにご満足いただだけたようで大変うれしく思います。

お部屋食可能なご夕食内容は、他にも２種類ございます。

機会がございましたらご賞味いただけますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バイキング会場での不手際について、大変申し訳ございませんでした。担当部署に連携いたしまして、改善を図って参りたいと思います。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。また機会がございましたらお待ちしております。

予約担当　平田