この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館は一部を除き一括空調となっており、お部屋の空調は風量で調節していただくようになっております。当日お部屋が寒かったとの事で誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回お泊り頂いたアジアン和洋室は特別にリニューアルとは謳っておりませんが、内装など特に女性の方にもご好評いただいております。お客様にはご満足いただけなかったようで非常に残念に思います。
眺望も手前に林がございますので温泉街一望とは行かずとも、正面に勇壮な下呂富士をお楽しみただけますが・・・。

お食事は美味しいとのご評価を頂けましたので次回はほかの点でもご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご家族旅行でのご利用、誠にありがとうございます。

お部屋食プランにご満足いただだけたようで大変うれしく思います。

お部屋食可能なご夕食内容は、他にも２種類ございます。

機会がございましたらご賞味いただけますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

次回はお食事もご満足いただけるよう更なる内容の向上に努めたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中の投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バイキング会場での不手際について、大変申し訳ございませんでした。担当部署に連携いたしまして、改善を図って参りたいと思います。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。また機会がございましたらお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

洗面所のコップについて貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。担当部署にもお伝えいたしまして、検討して参りたいと思います。

また下呂温泉にお越しの際にはぜひアルメリアへお越しくださいませ。
お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コンセントについてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、延長コードのお貸し出しもございますので、またご宿泊の機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は新館のお部屋にご宿泊いただきましたら、ご案内についてご不便をおかけしたようで大変申し訳ございません。
ご案内ついて各部署にて検討させていただきたいと思います。貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

また下呂温泉にお越しの際はぜひアルメリアへお越しくださいませ。
従業員一同お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アジアンスイートのお部屋は、６Ｆにございますので、景色重視のお部屋ではございません。当館で景色の良いお部屋は「新館和室街側」と「ロイヤルスイート」のお部屋となっております。ご期待に添えず申し訳ございません。お部屋についての詳細表記も今後の参考にさせていただきます。

また、以前より当館ではフロントで館内案内をさせていただきまして、お部屋まではご案内をいたしておりません。様々な理由より現在までそのような、ご対応になっております。何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

また下呂温泉にお越しの際にはアルメリアへお越しくださいませ。お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫の件ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
当館の冷蔵庫は飲料入りの冷蔵庫になっております。お客様のご意見を反映いたしまして、気持ちの良いご滞在になりますよう、改善を図って参りたいと思います。
貴重なご意見ご意見誠にありがとうございました。

また機会がございましたらお越しくださいませ。
お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事についてご満足いただけなかったようで、大変残念でなりません。和洋中約５０種のバイキングとなっておりましたがお気に召していただけたものがございませんでしたでしょうか。

また機会がございましたらお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋についてご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。

お食事についてでございますが、今回ご予約いただいたお食事プランは　バイキングでございました。バイキングは９０分間の時間制になっておりまして、どうしても会席のお食事より忙しくなってしまうかと存じます。
会席のお料理ですと、ごゆっくりお食事もお楽しみいただけるかと思いますので、またの機会がございましたら会席のお料理もご検討いただければ幸いでございます。

皆様のまたのお越しをお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バイキングのお寿司の件ではご満足いただけなかっったようで、大変残念でなりません。担当者にもお伝えいたしまして改善に努めてまいりたいと思います。

お風呂や飲み放題ついてはご満足いただけたようで安心いたしました。また下呂温泉にお越しの際はぜひアルメリアへお越しくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館目玉の斜行式エレベーターやお食事へのお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。
しかしながらお部屋の件では、お値打ちお任せ客室ということでご予約頂き、当日は本館和室禁煙10畳タイプにてご用意しておりましたがご満足頂けなかった様で残念に思います。
次回は是非お部屋指定にてご予約いただけたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

予約担当　奥田

この度は2回目のご利用誠にありがとうございました。

レストランや駐車場への貴重なご意見感謝申し上げます。送迎の車は、マイクロバスが出払っておりますと乗用車などになる場合もございまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
関連部署へ申し伝え検討させて頂きたいと思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めたいと思います。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

予約担当　奥田

先日は弊館にご宿泊のご利用を頂きまして誠に有難うございました。

館内において廊下が寒いとのご意見を頂きました事大変失礼いたしました。
コロナ対策にて喚起も行っております為、幾分外気も取り入れておりました。

外気温が下がっており、館内も冷えている事を今後は適宜状況判断し、暖房を強めるなど対策を講じて参りたいと思います。

この度は失礼いたしました。

予約担当　田中

先日は弊館にご宿泊のご利用を頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、ご指摘頂きました件大変申し訳ございませんでした。清掃担当者にも共有し、埃の無い清潔なお部屋、レストランにするよう徹底いたします。又履き物につきましても、一部お部屋にて違いが生じておりますが、サイズで大きい物も事前に準備するように改めて参ります。

遠方よりお越しくださいましたのに、少しでも残念な点がございました事お詫び申し上げます。
設備的な面での難しい改善には時間を要しますが
ご指摘の件はすぐにでもできますので、貴重なご意見本当に有難うございました。
ご機会ございました際は又のご来館お待ち申し上げております。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

予約担当　田中

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は蟹の食べ放題付きバイキングプランをご利用いただきましたが、冷めたものが多かったとの事誠に申し訳ございませんでした。担当者にもお伝えいたしまして改善に努めて参りたいと思います。

またスタッフについてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

下呂にお越しの際にはまたアルメリアヘお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお得な直前割で通常バイキングよりお値打ちな「ちょこっとバイキング」をご選択頂きましたが、お料理が冷めていたとのこと大変申し訳ございませんでした。現状温かいお料理はフードウォマーで温めておりますが、担当者にお伝えいたしまして早急に改善に努めて参りたいと思います。重ねてお詫び申し上げます。

また機会がございましたらアルメリアへお越しいただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

予約担当　平田

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

楽天トラベルの県民割り、スタートが遅く残念でございましたね。。。

予約担当　橋本