この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

洗面所のコップについて貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。担当部署にもお伝えいたしまして、検討して参りたいと思います。

また下呂温泉にお越しの際にはぜひアルメリアへお越しくださいませ。
お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コンセントについてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、延長コードのお貸し出しもございますので、またご宿泊の機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は新館のお部屋にご宿泊いただきましたら、ご案内についてご不便をおかけしたようで大変申し訳ございません。
ご案内ついて各部署にて検討させていただきたいと思います。貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

また下呂温泉にお越しの際はぜひアルメリアへお越しくださいませ。
従業員一同お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴いたしてまして、重ねて御礼申し上げます。

虫については山が近いため飛んでおりますが、ご不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございません。季節柄、虫が多い時期ではございますが対策も検討してまいります。

また機会がございましたら、お越しいただけますと幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の駐車場は敷地内に数か所ございます。駐車場所によっては玄関から徒歩ですと数分かかる場所もございますが、駐車場から玄関前まで送迎バスが随時運行しております。こちらはご利用いただけましたでしょうか。駐車場所については、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

またバイキングについて、お気に召していただけたものがございませんでしたこと、申し訳ございません。担当部署にもお伝えさせていただきまして、今後の参考にさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

予約担当　平田

スミマセンでした！

斜面に沿って斜めに動く設計になっておりまして、横移動の為速度を上げるとバランスを崩される可能性があるのでゆっくりとしか稼動できないところであります。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントの混雑についてご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
現在「ほっと一息、ぎふの旅（県民割）」のキャンペーン期間となっておりましてご利用の方は通常より、チェックインのお時間を頂戴いたしましております。混雑状況によりスタッフも増員して対応いたしておりますが、キャンペーンご利用でない方も、ご利用の方も待ち時間をいただく場合が通常時より発生いたしております。大変申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。

エレベーターについても重ねてお詫び申し上げます。当館の本館エレベーターはケーブルカーとなっております。斜行でございますので通常よりスピードが遅くなっております。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

また機会がございましたらお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事について、ご期待に添えず大変残念でなりません。担当部署にもお伝えさせていただきまして、改善を図って参りたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございます。

また機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事についてご満足いただけなかったようで、大変残念でなりません。和洋中約５０種のバイキングとなっておりましたがお気に召していただけたものがございませんでしたでしょうか。

また機会がございましたらお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事会場での心遣いが足りず大変失礼致しました。細やかなご対応が出来るよう提供スタッフに申し伝えます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

様々な貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。各部署に伝達し改善できる点から再度見直して参ります。

また当日は温泉を満喫いただけたようで嬉しく思います。下呂の景色を一望できる露天風呂は当館の自慢でございます。
そして居酒屋レンガ横丁へのお褒めのお言葉もスタッフに共有させて頂きます、ありがとうございます。

また次回も当館をお選び頂けます様更なるサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

人気No.1のバイキングとお風呂を満喫頂けた様で非常に嬉しく思います。
我々もニューハーフショーを一日も早く再開したいと思っております。
また再開しましたら是非とも皆様お誘いあわせの上お越しくださいます様お願い致します。

お忙しい中のコメントありがとうございました。

予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は飛騨牛ステーキ付き14品のコースでご予約いただきましたが、こちらのコースは小学生の方は基本的に大人の方と同じお料理になります。お客様よりご希望がございます場合は、お食事内容を幼児の方と同じお料理内容に変更することも可能でございますので、またご利用の際はご検討くださいませ。

みなさまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

予約担当　平田

この度は2回目のご利用誠にありがとうございました。

レストランや駐車場への貴重なご意見感謝申し上げます。送迎の車は、マイクロバスが出払っておりますと乗用車などになる場合もございまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
関連部署へ申し伝え検討させて頂きたいと思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めたいと思います。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋は今回本館和室のお部屋でご予約いただきまして、通常ですと10畳のお部屋でご用意の予定でございました。今回は5名様でご利用とのことでしたので通常のお部屋ではなく、広めの16畳の和室でご用意させていただきました。
ご満足いただけなかったようで大変残念でなりません。
また、お部屋のティッシュはテレビの側にご用意しておりましたがございませんでしたでしょうか。

お食事はご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。

また下呂温泉にお越しの際は是非アルメリアヘお越しくださいませ。
従業員一同お待ちしております。


予約担当　平田

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃についてご不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。

お部屋の冷水は常時のサービスには含まれておりません。時期とお部屋タイプによってご用意が異なって参ります。全室へのご用意は様々な理由により現在行っておりませんが、検討させていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお得な直前割で通常バイキングよりお値打ちな「ちょこっとバイキング」をご選択頂きましたが、お料理が冷めていたとのこと大変申し訳ございませんでした。現状温かいお料理はフードウォマーで温めておりますが、担当者にお伝えいたしまして早急に改善に努めて参りたいと思います。重ねてお詫び申し上げます。

また機会がございましたらアルメリアへお越しいただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

予約担当　平田

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

楽天トラベルの県民割り、スタートが遅く残念でございましたね。。。

予約担当　橋本

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ニューハーフショーでございますが昨年4月より休演しております。現在はコロナ渦でございますのでタイ人ダンサーの入国が難しく、ニューハーフショーの再開も残念ながら未定となります。（2021/05/07現在）

再開の際には公式HPや各種SNSにてご案内させていただきますので、チェックしていただければ幸いです。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております

予約担当　平田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

体調不良になられた方がいらっしゃったとのことですが、その後お加減はいかがでしょうか。「係の人が親切に対応して頂き助かりました。」とのお言葉もありがとうございます。当日ご対応させて頂きました担当者にもお伝えさせて頂きます。

蟹に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。現在ご提供しております蟹でお褒めのお言葉を頂く方もいらっしゃいましたが、また担当者にもお伝えさせて頂き改善に努めて参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

予約担当　平田