お客様、この度は誠にありがとうございました。

アメージングタイランドは、本格的なサウンドシステム、ライティングシステムの専用会場を作成し、ダンサーもタイでオーディションを行って選出しております。
大変ご満足いただけたようで何よりです。
また機会がありましたら、ぜひご覧になってみてください。

夕食バイキングにつきましては、岐阜の名物料理が少なかった点大変申し訳ございませんでした。
今後の改善に役立てさせていただきます。

お風呂は温度と泉質にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

館内が寒く感じられたとのご意見誠にありがとうございます。
お客様に快適にご過ごしていただくために設備の点検を徹底し改善に努めてまいります。

今後とも、ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

予約担当 橋本

駅周辺の食べ歩き、楽しんでいただけましたでしょうか？

当館は温泉街の高台にあり、展望露天風呂からは温泉街を見渡す絶景をご覧いただけますが、温泉街までは距離がございます。そこで、温泉街までの無料送迎バスをご用意させていただくことにしました。

ご満足いただけたようで嬉しいです！

また何かご要望があれば、お気軽にお申し付けください。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

予約担当 橋本

この度は、お誕生日祝いでスイートルームをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊いただいたスイートルームの露天風呂につきましては、外階段を上がっていただく構造になっており、眺望の良さが売りではございますが、お子様やご高齢の方は大変かもしれません。
誠に申し訳ございません。

また、階段移動の際は一部外からも見える箇所もございます。

ご利用いただくお客様には、スイートルーム専用バスローブを着用いただき、露天風呂まで上がったところで置いてお入りいただくようにしております。

お誕生日のお祝い特典につきましては、備考欄へのご記載をいただきありがとうございました。
今回は、ご用意できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

今回、お部屋のお菓子と水のサービス、アメニティやタオルの充実について、喜んでいただけたようで何よりです。

大浴場もご満足いただけたようで、安心しました。
エレベーターにつきましては、斜面に沿って斜めに動く設計になっておりまして、横移動の為速度を上げるとバランスを崩される可能性があるのでゆっくりとしか稼動できないところであります。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。

ご意見を参考に、お客様の快適なご滞在に繋がるよう、施設設備の改善に努めてまいります。

また、ご宿泊賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

予約担当 橋本

この度は誠にありがとうございました。

当館のバイキング会場は2会場ございます。（50種食べ放題のバイキング、会席3品＋25種食べ放題のまる得バイキング）今回はまる得バイキングプランでございましたが、ご満足いただけた様子で嬉しい限りでございます。

飛騨牛すき焼きへのお褒めのお言葉もありがとうございました！

50種バイキングの会場とは異なり、25種バイキングの会場はお座敷です。
キャパシティも少なめになりますので、落ち着いてお食事していただけるかと思います。
ゆっくりと楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

今後もお客様に快適で、心温まるひとときをお過ごしいただけるよう精一杯努めてまいります。

今後とも、ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

予約担当 橋本

お客様、この度は誠にありがとうございました。

ご夫婦でのお越し、心より感謝申し上げます。

お食事に喜んでいただけて大変嬉しいです。
「種類も豊富で、ついつい食べ過ぎてしまう」というのは、ありがたいお褒めのお言葉です。

皆様に喜んでいただけるよう、今後も精一杯努めてまいります。

お風呂は、お湯の温度につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様によって感じる温度に個人差がございますが、温度設定を見直したり、可能な限り皆様のご要望に沿えるよう努めてまいります。

アメージングタイランドでは、楽しんでいただけたようで何よりです。
お客様に素敵な思い出を作っていただけたことを、大変嬉しく思います。

また、ご家族でお越しいただけると嬉しいです。
その際も、心よりお待ちしております。

今後とも、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

予約担当 橋本

この度は当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

喫煙可能なお部屋は数種類だけでございます。
今回は露天風呂付きのアジアンスイートをご利用いただきありがとうございます。
テレビ付きのジェットバス露天風呂をたっぷりと満喫していただけたようで嬉しい限りでございます！

お料理は和洋折衷コースでございましたが、通常のフルコース会席とは異なるものでございます。
次回機会がございましたら、是非会席コースもご賞味いただけますと幸いでございます。

大浴場の露天風呂もお楽しみいただきありがとうございました。

今回のご旅行をたっぷりとお楽しみいただいた様子が伝わってまいりました。

機会がございましたら是非またお使いください。

心よりお待ち申し上げております。

予約担当 橋本

この度は、最高のお言葉、誠にありがとうございます。

各項目にも高得点をくださり、従業員一同、大変嬉しく思います。

機会がございましたら是非またご利用くださいませ。

心よりお待ちしております。

予約担当 橋本

お客様にご満足いただけて、大変嬉しいです。
チェックイン時のスタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます！！

お客様に快適なひとときをお過ごし頂けるよう、今後も精一杯努めてまいります。

他に何かお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

予約担当 橋本

お客様

この度は下呂温泉へのご旅行、誠にありがとうございます。

「迷ったらアルメリア」とのお言葉、嬉しい限りです。

下呂温泉は、歴史ある街並みや、自然豊かな景色、そして美味しい温泉で、多くの観光客の方々に愛される場所です。

ご旅行の計画に何かご不明な点やご希望などがございましたら、お気軽にお申し付けください。

スタッフ一同、お客様の快適な下呂温泉滞在のお手伝いをさせていただきます。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

予約担当 橋本

お客様、この度は誠にありがとうございました。

ご夫婦で30周年のお祝いの場に当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。

また、2連泊もしてくださりましたことにも重ねて感謝申し上げます。

お部屋のクオリティ、アメニティ、温泉、食事など、細部までご評価ありがとうございます。

2泊ともごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伝わってまいりました♪

当館は温泉街の高台にあり、展望露天風呂からは温泉街を見渡す絶景をご覧いただけますが、温泉街までは距離がございます。そこで、温泉街までの無料送迎バスをご用意させていただくことにしました。送迎サービスについてもお褒めいただき嬉しいです！

スタッフ一同、お客様に快適なお時間を過ごしていただくために、今後も精一杯努めてまいります。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

予約担当 橋本

この度は当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご感想をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

駐車場のご案内や食事会場でのクーハンの件など、ご満足いただけたようで何よりです。

温泉施設にベビーベッドと、お食事処や大浴場にお風呂チェアをご用意しているのは、小さなお子様連れのお客様に安心して過ごしていただけるよう配慮させていただいたものです。
ご多忙の中、ありがたいお言葉をいただけまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後も精一杯努めてまいります！

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

予約担当 橋本

この度はお客様の特別な記念のご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく思っております。

結婚記念日の素敵な思い出になったようで何よりでございます。

ディナービュッフェ、喜んでいただけて本当に嬉しいです。
お料理のラインナップも喜んでいただけたようで、調理部やレストランスタッフにも共有させていただきます！

リピートして頂きたいとのお言葉は大変励みになります。

ショーも楽しんでいただけたようで、沢山
写真も撮っていただきありがとうございます。

ダンサーは入れ替わることもありますので、今回した取れない写真になったかもしれませんね。
思い出に残るひとときになったようでしたら嬉しいです！

またのご宿泊、心よりお待ちしております。

今後とも、旅館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

予約担当 橋本

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様からいただいたご感想をお伺いし、大変嬉しく思っております。

ロイヤルスイートのお部屋は14F・15Fのみでございます。
下呂温泉街を一望でき、ゆったりと寛げましたとのこと、何よりでございます。

8階と2階の温泉も、それぞれ違った魅力がございます。
展望露天風呂からの眺めは、解放感と飛騨の山々を望めたことかと思います。
景色と泉質を楽しんだ後はは→湯上がりサロン！
どちらもご利用いただきありがとうございます！

会席料理は、一番人気コースのアップグレードバージョンです。
ご満足のお言葉は調理部にも伝えさせていただきました。

タイランドショーは、期間限定公演でございますが、お楽しみいただけたようで何よりです。
「大迫力」「最高のパフォーマンス」とのお褒めのお言葉、スタッフ一同、大変励みになります。
次回も2回続けて観たいとのこと、嬉しいお言葉です！！

朝はバイキング形式の朝食をご用意させて頂きましたが、デザートの品揃えについてご要望をいただき、誠にありがとうございます。
今後の改善点として、デザートのバリエーションを増やすことを検討させていただきます。

お客様が、初めて宿泊にも関わらず、当館を気に入っていただき、また宿泊して頂きたいとのお気持ち、大変光栄です。
今回の滞在が、お客様にとって良い思い出となりましたことを願っております。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

予約担当 橋本

ご利用誠にありがとうございます。

お申し付けのトイレについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿いただけましたことに心より感謝いたします。

機会がございましたらまたご利用くださいませ。

予約担当 橋本

お客様から、ご満足いただけたとのご報告、誠にありがとうございます。

お料理も、お風呂も、お部屋の清潔さにもご満足いただけたようで、
従業員一同、大変嬉しく思います。

お客様の快適なご滞在に貢献できたことを、誇りに思います。

また、お越しいただけたら嬉しいです！！
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

予約担当 橋本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、建物や設備は年月が経っております。
清掃や修繕等は徹底してまいります。

下呂温泉制覇とのこと、おめでとうございます！

今後とも、お客様に快適な滞在を提供できるよう、
精一杯努めてまいります。
何かございましたら、お気軽にお申し付けください。

予約担当 橋本

お客様、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中、バイキングが大変お楽しみいただけたようで、何よりです。
ご満足いただけたようで嬉しいです。

エレベーターの狭さにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後の改善に繋げたいと思います。

帰り際の送迎バスの案内について、ご不親切に感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。
案内表示の不足等も原因かと思います。改善策を検討し、お客様にスムーズなご案内ができるよう努めてまいります。

チェックイン時の、お風呂や食事時間に関するご案内について、ご丁寧に対応できたとのお言葉、大変感謝しております。
お客様のご満足いただけたことを、従業員一同嬉しく思います。

今後とも、皆様に快適なご滞在を提供できるよう、精一杯努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

予約担当 橋本

お客様、この度はご宿泊誠にありがとうございました。

ご滞在に関してお寄せいただいたご意見、誠にありがとうございます。
貴重なご感想をいただき、大変感謝しております。

ご指摘いただいた点、特に部屋の埃の状況と、一部スタッフの方の対応について、深く反省しております。

今回のご滞在で、ご満足いただけなかった点、特に「残念」と感じられた点を改めてお詫び申し上げます。

■ご指摘事項について

* **駐車場への誘導、チェックインのスムーズさ、浴衣の選択:** ご好評いただき、大変嬉しいです。
* **お部屋の広さ、男性用浴衣のサイズ:** ご満足いただけたようで何よりです。
* **温泉の利用:** お褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。
* **食事会場の立地:** 移動の少なさも、ご好評いただけたようで良かったです。
* **朴葉味噌焼き:** 大変喜んでいただけたようで、嬉しいです。
* **Amazing Thailand Show:** お客様の期待を上回るショーになったようで、大変嬉しいです。
* **朝食:** 朝食についても、ご好評いただきありがとうございます。
* **スタッフ対応:** 愛想の無い対応があったとのお申し出、誠に申し訳ございません。
特に海外のお客様への対応は、迅速かつ丁寧に対応できるように、従業員一同、トレーニングを強化いたします。
* **お部屋の埃:** ご指摘いただいたお部屋の埃については、大変申し訳ございませんでした。
清掃体制の見直しを徹底的に行い、お客様にご満足いただける清掃レベルを目指します。
* **食事の味付け:** 味付けについてご指摘いただき、今後の改善に繋げたいと思います。参考にさせていただきます。

今回のご滞在で、ご不快な思いをさせてしまった点、誠に申し訳ございませんでした。
特に、お部屋の埃に関しては、お客様の快適な滞在に大きな影響を与える重大な問題であり、改善を急ぎたいと考えております。

ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後の改善に最大限努めてまいります。
今後のご宿泊の際にも、より快適な滞在をお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いです。

予約担当 橋本

この度は、ご満足いただけましたこと、誠にありがとうございます。

お客様の快適なお過ごしいただけたようで、
従業員一同、大変嬉しく思います。

ご意見を伺うことができ、
今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

今後とも、
よろしくお願い申し上げます。

予約担当 橋本