この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの件について、ご不快なお気持ちにしてしまい大変申し訳ございませんでした。各部署にもお伝えいたしまして改善を図って参りたいと思います。ご指摘ありがとうございました。

また下呂温泉にお越しの際は是非アルメリアヘお越しくださいませ。従業員一同お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食についてご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。

ニューハーフショーやアロマルームは一昨年より休止中でございます。現状再開も未定でございますが、また再開した折にはお越しいただけますと幸いでございます。

当館は温泉街の中にある旅館ではございませんが、下呂駅と温泉街（白鷺橋　21時頃まで）の送迎はお客様に合わせて無料バスがございます。
温泉街散策の際は是非ご利用くださいませ。

またのお越しを従業員一同お待ちしております。

予約担当　平田

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃についてご不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。

お部屋の冷水は常時のサービスには含まれておりません。時期とお部屋タイプによってご用意が異なって参ります。全室へのご用意は様々な理由により現在行っておりませんが、検討させていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお寿司と飛騨牛の味しゃぶがメインの「鮨会席」をご予約いただきましたが、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件に関しましてはご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お部屋のエアコン調節はしていただけましたでしょうか。また、数に限りはございますがヒーターの貸し出しもございます。またご利用の際は、フロントにてお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
また下呂温泉にお越しの機会がございましたらアルメリアへお越しくださいませ。従業員一同お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

夕食やスタッフに付いてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。


お肉料理はシュラスコが出ておりますが、ご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。

当館ではお値打ちなプランも時期ごとに販売しております。また下呂温泉にお越しの機会がございましたら、是非アルメリアヘお越しくださいませ。

従業員一同心よりお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


お部屋の件ではご不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。暖房は調整いただけましたでしょうか。また数に限りはございますがヒーターをお部屋にご準備することも可能でございます。

お部屋の露天風呂はこの時期はかなり寒いので温度も外気に触れて下がってまいります。温泉を足し湯いただくことが可能でございましたが、追加していただけましたでしょうか。冷蔵庫はロックを解除させていただくことも可能でございますので、また何かございました際には内線をしていただければ幸いでございます。

大浴場についてでございますが現在靴箱にて人数制限をしておりまして、元々ロッカーの数も減数しております。恐らく靴を靴箱に入れていない方がいらっしゃるか、ロッカーを2ヶ所以上利用している方が見えたのかと存じます。当館には大浴場が2ヶ所ございますので混雑時にはもう片方の大浴場もご利用くださいませ。また改善に努めて参りたいと思います。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。


お忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございました。また機会がございましたらお待ちしております。


予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のお茶菓子や夕食内容についてご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。

ご夕食のお時間でございますが、当日のご予約状況により変動して参ります。何卒ご了承いただければ幸いでございます。

無料送迎バスは下呂駅までは夜のお時間も随時ございます。夜中ですとスタッフの業務状況によりお断りする場合やお時間をいただく場合もございます。また、下呂温泉街（しらさぎ橋）までの送迎は21時ごろまでとなっております。その他の場所やお時間帯はございませんのでご了承くださいませ。

お風呂や敷物については申し訳ございませんでした。担当者にも共有いたしまして改善に努めてまいりたいと思います。

また下呂にお越しの機会がございましたら、アルメリアヘお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応や温泉についてご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。

今回は蟹食べ放題プランをご利用いただきましたが、蟹食べ放題プランは現在インターネット限定のプラントなっております。またご利用いただける際は是非楽天トラベルよりご予約をお待ちしております。

お席の件は大変申し訳ございませんでした。事前にご連絡、または備考欄に「奥の席ご希望」記載をいただきましたらご確約は出来かねますが、リクエストにてお席を調整させていただきます。

また機会がございましたら是非アルメリアヘお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

夕食・朝食のバイキングに付いてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

エレベーターでございますが、本館のエレベーターはケーブルカーになっておりまして通常のエレベーターよりお時間がかかります。故障しているわけではございません。安全上早くすることも出来ませんので、何卒ご理解ご協力をいただければ幸いでございます。


大浴場の2Fサウナは15：00～24：00（予告無く変更の場合あり）の間でご利用いただけます。お時間については改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

また下呂にお越しの際には是非アルメリアヘお越しくださいませ。従業員一同お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は伊勢海老と飛騨牛がメインとなっております会席プランをご利用いただきましたが、ご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。

また大変貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
早速担当者にも共有させていただきました。

先のご予約も早速いただきましてありがとうございます。みなさまのお越しを心よりお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

蟹食べ放題付きバイキングプランについて、ご満足いただけたようで安心いたしました。
現在蟹の食べ放題はインターネット限定・組数限定で販売しております。またご予約の際は是非楽天トラベルよりご予約くださいませ。
お肉の件は担当者にお伝えいたしまして改善に努めて参りたいと思います。

また下呂温泉にお越しの際は是非アルメリアヘお越しくださいませ。お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「最高でした」とのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の展望露天風呂は8Fに位置しておりまして、下呂の街並が見渡せる位置にございます。ご満足いただけたようで大変安心いたしました。

このような状況でございますが、また下呂にお越しの際には是非アルメリアヘお越しくださいませ。

従業員一同お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

現在お時間で下呂駅～当館と、21時頃までは温泉街（白鷺橋）～当館までの送迎バスがございます。ご利用いただけたようで大変嬉しい限りでございます。

またお食事は今回「プレミアムバイキング」のプランでご予約いただきましたが、ご満足いただけたようで安心いたしました。

当館では他にも50種類のバイキングプランや季節の会席のプラン等様々なプランを販売しております。機会がございましたら他のお食事もお試しいただければ幸いです。

従業員一同またのお越しを心よりお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋についてご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。

お食事についてでございますが、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
蟹は冷凍を解凍してご提供しておりまして、元々温めてお召上がりいただくような蟹ではございません。何卒ご了承下さいませ。

ケーキについてはご配慮が足りず申し訳ございませんでした。衛生面等の関係で箱に入れた状態でお持ちいたしておりましたが、今後はケーキを開けて刺した状態でお持ちすることも検討させていただきます。重ねてお詫び申し上げます。

また機会がございました是非アルメリアヘお越しくださいませ。
従業員一同お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊のご利用を頂きまして誠に有難うございました。

総合的に大満足でしたとお言葉を頂けました事大変嬉しく思います。

コロナ過で皆様のご協力を得ながら営業を続けておりますが、これからも注意を怠る事なく、ご安心できる館内を保ちつつ、お客様をお迎えさせて頂きたく存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
又のご機会ございました際は再度のご来館お待ち申しあげております。

予約担当　田中

この度はご宿泊のご利用を頂きまして誠に有難うございました。
大満足とのお言葉を頂けました事、大変嬉しく思います。
又、ご意見を頂きました良かった点については、さらに向上する事を心掛け、悪かった点は真摯にご意見を承りたいと存じます。

非常に外も冷え込んできてますが、館内での喚起にも十分注意しておますが、適宜状況判断を見極めて参りたいと思います。

この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

予約担当　田中

先日は弊館にご宿泊のご利用を頂きまして誠に有難うございました。

館内において廊下が寒いとのご意見を頂きました事大変失礼いたしました。
コロナ対策にて喚起も行っております為、幾分外気も取り入れておりました。

外気温が下がっており、館内も冷えている事を今後は適宜状況判断し、暖房を強めるなど対策を講じて参りたいと思います。

この度は失礼いたしました。

予約担当　田中

先日は弊館にご宿泊のご利用を頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂きました事スタッフ一同大変励みにつながります。
お客様にご満足頂く事が当館としては最大の喜びにつながりますので、お客様の再度のご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

予約担当　田中

先日はご宿泊のご利用誠に有難うございました。

ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

今後ともご機会ございました際はどうぞご贔屓の程宜しくお願い申し上げます。

又のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

予約担当　田中

この度はご宿泊のご利用を頂きまして、誠に有難うございました。しかしながらご指摘を頂きました件本当に申し訳ございませんでした。
毎度気を付けてお皿の準備を怠らないように注意しておりましたが、このような失態になりました事お詫び申し上げます。
一枚一枚お客様がご利用になるお皿も清潔感がないと、大変失礼にあたりますので、レストランの責任者も含めて今後このような事がないように再発防止に努めて参ります。
コロナ過の中で、食事場所ではお客様には感染症対策の為、大変ご不便をお掛けしておりますが、どうぞご容赦頂けますと幸いでございます。
全てにおいて、安全になるようにこれからも徹底して参りますので、ご機会ございました際は又のご利用お待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂きました事、誠に有難うございました。

予約担当　田中