8月5日に一泊で泊まりました。部屋に入ると臭いから驚き、部屋は埃まみれで驚きました。あまりにひどくて、掃除機を借りて、掃除をしたぐらいです。今まで他の宿に何回と泊まってはきましたが、今回の埃の酷さは本当に酷くて、とても残念でした。掃除は基本だと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

3月12日に宿泊しました。
バイキングの取りに行くスペースが狭く人が多かったので、他の人と接触する感じでした。またトングの使い回しをしてコロナ対策として、どーかなー？って思ってしまいました。やるなら、各料理毎の皿の前に専用のトングを使用してもらい、皆さん手袋をしているので、そちらの方がコロナ対策になると思います。
また、3月13日にマスク着用義務解禁になったのに、マスクの着用を強制されました。しかもマスクを渡すくらい。
料理はあまり美味しく無いと思いました。スーパーの惣菜と同じレベルじゃないかと思ってしまいました。

廊下は暗くて、寒かったので、ホテルのイメージもダウンしてしまうと思いました。

Free Wi-Fiは、全館対応じゃなく、各部屋とホールのみちょっと繋がる程度でした。廊下や、エレベーターは全く繋がらない状態でした。

アルメリアの名物【ニューハーフショー】の踊り子さんが一生懸命踊っていて、雰囲気が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

温泉露天風呂つきの部屋を予約しましたが、部屋の露天風呂の湯温がぬるく入浴中に冷たくなるほどの湯量しかでない最悪の露天風呂でした。他の部屋はわかりませんが、部屋の露天が楽しみでしたが止まった部屋は最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

１月１６日に宿泊しました。8ヶ月の子供と親3人で利用しました。
全国旅行支援を利用しての宿泊でした。

楽天ページの宿泊施設備考に0歳以下は人数に記入しないで備考欄にご記入ください。と書いてあったので、施設側の指示に従い予約しました。
チェックインの時に地域限定クーポンが人数に記入がなかったため、子供の分は渡さないと言われました。
ホテルと楽天トラベルとの契約システム上仕方ないとのことでしたが、施設側の備考に従ったのにクーポンがもらえなかったことについて、謝罪の一つもなく全く誠意が感じられませんでした。
一言、システム上そうなってしまって申し訳ありません。と言って頂ければ気持ち良く過ごせたのに、スタッフからは、誠意とは何をお望みですか？と煽られ大変不快な思いをしました。システム上お客様に不利益が生じたのにも関わらず、その上対応が最悪でした。
この後の食事も楽しむことはできないと思います。
子供連れに優しいとの売り出したが、ベビーバスはなく、子供用の椅子もカビだらけで使いたいと思えるものではありませんでした。
設備が素晴らしいだけに、大変残念でした。子供連れにはお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

本館に宿泊、本当に古くて汚くて、館内が臭い。
カビ臭いというより、古いビルがどことなく下水臭いようなのと同じ感じです。廊下はそれを無理やり消臭するためか、トイレの芳香剤臭いです。
廊下の電気もエコなのか飛ばし飛ばし消えていて、不気味な感じ。
部屋の壁紙（土壁みたいな）も椅子が当たるところが削れていたり、シーツの襟元に黄色いシミがついていたり、古さや汚さを放置している感じ。
全国旅行支援で安くなっているせいか、客層も悪かったです。温泉で騒がしい若い女性たちや親子がいて、せっかくののんびりお休みしたかったのが、台無しでした。
バイキングもふつーのビジネスホテルに毛が生えた？くらいで、飛騨牛のすき焼きと生ビールなど飲み放題なのが唯一の救いでした。
8階の露天風呂が24時間利用できて、古くても気持ちよかったのに、本当に嫌な気持ちになってしまい、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

本館の4階に宿泊しました。

とにかく部屋がとてもカビ臭かったです。エアコンのカビは未確認。椅子は首の当たる位置から加齢臭…

入室時にドアの立て付けが悪くフロントに電話したらすぐ工具を持って対応して頂けました。なぜ清掃時に対応しないのか。

古い建物なので部屋のお風呂がカビだらけなのは許容範囲ですが、ドライヤーは部屋に置いて欲しいと思いました。

冷蔵庫から異音がします。
ブーンというモータ音と、たまに大きな音で「パキンッ」という音がします。寝てたら起きる大きさです。
ちなみに冷蔵庫には有料のドリンクが入っており、持ち込んだものは一切冷やせないので入室してすぐスイッチをOFFにする事をおすすめします。

8階の大浴場は良かったです。
食事は可もなく不可もなく。
イベントは何もやってないので割引があってもリピートはしないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事について、バイキングの食事でしたが、全て塩味が強く大味なので、カラダに悪いです。しょっぱすぎる為、朝食も白米・温泉卵・納豆・フルーツのみしか食べれませんでした。食事会場も蜜な為、並べてある食事の飛沫も心配になりました。食事会場の客層や雰囲気も気にされる方は、食事が余計に不味くなります。お部屋について、スイートルームのガラス洗面台の足は添え木で、添え木を2箇所ガムテープでグルグルまきにしてとめてガラス洗面台の足にされておりました。お風呂について、お部屋についている露天風呂のまわりの草木はぼうぼう、植木鉢の草花も茶色く萎びて枯れておりました。また、チェックアウトの際の日本人女性スタッフがとても感じが悪かったです。食事会場を担当されている外国人女性スタッフのほうがぜんぜん感じが良いです。食事・お部屋・接客・客層を重視される方には、おすすめはできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

私の確認不足からこのプランを選んでしまい、楽しみにしていた夕食が最悪でがっっかりしました。唐揚げや天ぷら、ピザ、焼きそばのバイキングで、お刺身が無い事に気が付きませんでした。これではどこかのお祭り用オードブル以下です。追加注文することもできず何のための旅行だったかと悔やみました。飲み放題プランが欲しかった訳でもなく料理内容の説明はもっと詳しくするべきだと思います。全体的な味付けは良かったです。「お寿司があるよ」と夫に勧めましたが「回転寿司のほうがマシ」と言われてしまいました。お刺身のつかない、揚げ物中心の若者向けプランだとしっかりわかるように明記してください。
これほどがっかりした夕食は初めてです。プランから外してほしいくらいです。
冷蔵庫が完全自動で自由に使うこともできず、今時こんなホテルもあるのだと驚きました。
温泉は良くてスタッフの皆さんの対応も良かったのですが２度と行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

プランの内容にバイキングレストランの会場の定員を約50％前後としていますと書いてあったので申し込んだのに会場はすべての座席が使用され満員であり、騙された感じがして残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

主人の誕生日に宿泊しました。
料理は満足しましたが、
客室露天風呂がぬる過ぎて入れなかった事が悔やまれます。
せっかくのお祝いが台無しに…。
それなりの料金を払っているので、チェックイン前に露天風呂の温度確認等していてもらいたかった。
とても残念。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

11/24宿泊

出迎え、受付について
到着すると、名前を聞かれ第二駐車場に行ってくださいとのこと。第二駐車場からはマイクロバス。小さい子がいるので荷物を先に…というと、それで構わないとの事。その後女性従業員が慌てて駆けつけてきて、玄関前の駐車場を確保しているとの事。情報の共有不足。
ロビーは狭い。エレベーターがケーブルカー仕様のタイプで2機しかなく、とにかく狭くて不便。6階の客室だったが、8階まで必ず上がってから降りてくるタイプのようで、チェックアウト時、7回ほど乗ることができずに見送った。

アジアンスイート客室について
バスルームは玄関の土足ゾーンを廊下用スリッパでバスルームに入らないと行けず、不便。部屋付きの露天風呂から遠い。部屋は全て間接照明でちょっと暗すぎる。客室の露天風呂は今回の宿泊唯一の評価出来る点。緑のビニール屋根付き。外にシャワーはなく体を洗うには部屋のバスルームに行く必要あり。湯温が心配だったが湯船用の蛇口があり暖かくも温くもできた。（多分水道水。）
電気ケトルを使ってお湯を沸かすと、腋臭のような異臭がした。冷蔵庫は有料ドリンクでパンパンで、中に余裕なし。

ソファ下の埃や、家具の隙間がとにかく汚い。Gホイホイのようなものも丸見えで子供が触らないかヒヤヒヤ。

プレミアムバイキングついて
プレミアムという期待値が高かった分、文句しか出てこない。なぜバイキングを選んだか。それは旦那が懐石料理のお造りはじめ和食が嫌いで食べないから。
まず席に飛騨牛のしゃぶしゃぶ（4切れ）とお造りと朴葉味噌の焼き魚。食べたくもない魚を二人前食べ全くバイキングを楽しめず、そのバイキングも品数が少ない上に業務スーパーのものを解凍して移し替えたようなものやら、ドレッシングドバドバのサラダ、こだわりの感じられない品々。飛騨牛も飛騨牛だから美味いだけ。

朝食について
夕食同様に品数の少なさ。味は濃すぎる、みるからに原価の安そうなパン、堅すぎるご飯、文句しかない。

トータル
もう二度と泊まりません。
ホントに辞めといた方がいいと言って回りたいレベル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

細かいことを言えば、きりがありませんが、
レストランへ入場の際、検温とアルコール消毒をするのですが
検温の際、マスクをしていないお客に、注意もしないで検温。
問いただしたら、食事の場所ですからと信じられない答えが。
この一言が、このホテルのレベルです。
食事も、至って普通です。シュラスコと書いてあるお肉は、名前だけで
あんなに綺麗に整ったシュラスコは初めて食べました。そぎ落とした感ゼロ。
チェックインの際の説明等も事務的。
団体向けのホテルだと言うことを、十分感じたホテルでした。
あの一言で、最低の評価にさせていただきました。
今時、ロックのかかる冷蔵庫もどうかと思いますが・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

言い方に品格がない。もう泊まらない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

施設が古い、
いくら喫煙部屋だとしても臭すぎる。
食事の案内が融通がきかない。
サウナのマット交換が、
1時間30分の間に一度もない。
お風呂場の給水器がぬるい。
部屋の鍵が折れた。
あれは私の知ってるシェラスコではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

チェックインして部屋に入る為エレベーターの乗ったのだが思わぬサプライズが・・・（理由は明かしません）家内はこのサプライズでチェックイン後２分で「また来る～」と言いました。小生は展望露天風呂の絶景に心の中で叫びました（この歳になるまで国内外で様々な風呂に入ったが、これは最高ランクだと・・・）ただ食事の味付けが濃いのと、夕食時の水は有料だったのが残念・・・この点のみ改善した方が良いのでは？
最後に、小生の手違いと思いますが、総合点は１ではなく４の間違いで同伴者は家内です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

かなり期待していたホテルです。がしかし5階の部屋割り当てられた。ドアーを開けてびっくりしました。
わざわざお金を出して泊まろうと思わない部屋でした。従業員が寝泊まりする部屋みたいでした。テラスは各部屋をのぞけるテラス、壁は傷付き、狭い一部屋だけでした。部屋を割り当てたスタッフのかた貴方なら
5階に泊まりますか、考えてください。お客様を大事にコロナだからこそお客様を一番に考えてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

朝、お風呂に入ったらシャワーが全て出なかったのでフロントに電話したら、部屋のお風呂は使えないですか？との返答、部屋の風呂に入りに来たつもりは全くありません！チェックアウトの際も、シャワーが出なかった事には何も触れず何事もなかった様なお見送り。2度と行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

料金が高かったけど、露天風呂付きということでとても楽しみにして予約しました。
ワクワクしながら、階段を登っていくと周りから丸見えのお風呂があり、とても入れるものではなかったです。
結局、大浴場のお風呂に入り、なんでこんなに高い料金払って、大浴場に入っているのかわからなくなりました。
これなら、通常の部屋を予約して、大浴場に入りたかったです。
大浴場も料理も最高だったのに残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月