バイキングはシュラスコが美味しかったです。
お風呂も眺めがよく良かったです。
ただお部屋がカビが二ヵ所、臭いもありお値打ち客室とはいえ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

口コミ、総評いくつか読ませて頂き予約しました。
期待外れでびっくりです、
到着して一番遠い駐車場に案内されそこからバスでと言われましたが、バスはカビ臭いし荷物を乗せるのも手伝ってもらえません。
お部屋に案内もなしです。
口コミではお部屋のランクアップしていただいた方もいたみたいですがそれはなく、お部屋は和室もしくはアジア風と記載してあったアジア風でした。お部屋の前が謎のベランダで、エレベーターからも一番遠い位置で廊下もカビ臭く母をそこまで歩かせるのが申し訳なくなりました。
ご飯はお部屋のあとから考えると普通でしたが、そうめん、うどん、ごはんと炭水化物だらけでした。
朝食は子供のマナーがないバイキングですぐに席を立ちました。
お風呂に期待していたのでそれだけは写真で見た通りでよかったです。
写真と口コミで行きましたがもう二度といきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

茶菓子が沢山あったのとドリップコーヒーがあったのは嬉しかったですが、ほんとにほこりっぽくてくしゃみが出ました。布団から羽根が出て衛生的ではありませんでした。なのでせっかくお風呂が良かったのに、部屋に戻りたくなくて残念でした。バイキングはローストビーフや寿司は美味しかったですがメンイの蟹はしょっぱかったです。でも飲み放題は嬉しかったです。ビンゴ大会は楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

部屋は狭い、古い。到着しても誰も迎えに出ない、荷物も一切運ばない。従業員はアルバイトの様に思えた。教育がなされていない。食事は唯一良かった。
総合的には、二度目は考えられない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

本格的な入れ墨を入れた連中が大浴場に数名いて子共が怯えていた。そのような連中は入館拒否させろ。

駐車場に止める際の指示を出していた従業員の態度が非常に横柄。いくら450名の宿泊客があって大変だからって客に八つ当たりするな！もっとバックしろって言われ、ギリギリだからって拒否したけどバックしろの一点張り！結局言ったと売りタイヤが溝に落ちて車が傷ついたじゃないか！その件に際して無視するし。

部屋の温度の調整ができない！
温泉で温まって暑いのに暖房が出る！考えらんないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

食事は種類が非常に多く満足しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年01月

11月14日に宿泊しましたがゴンドラの様なエレベーターが遅く途中の階からなかなか乗れませんでした。腹が立ったのはチェックインしたお客さん3-4人とフロントの人が1階から乗ってきていて途中から私達がエレベーターに乗ったらブザーがなり、まさかその人数でブザーが鳴るとは思っていなかったので、ブザーに気付かずそのまま乗っていたらフロントの人がボタンを押しても閉まらず、それでも何も言わずひたすらボタンを押していてやっと定員オーバーと私が気付き降りました。フロントの人は明らかに定員オーバーと分かっていたのですから、一言あってもいいと思います。
チェックアウトの時そのフロントの人にあたりましたが、笑顔もなく、語尾に『ね』を付けるのが不愉快でした。その人にはもう一度接客の勉強をして頂きたいと切に願います。
ただ他のスタッフの方は笑顔もあり気持ちのいい接客をして頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

お任せ客室とはいえ、あまりにもひどい部屋でした。

押入れから布団を出したら、布団の間から黒い大きな虫が出てきました。
敷き布団も掛け布団もシミだらけで汚かったです。
フロントに苦情をいうと代わりの布団にシーツを付けてくれましたが・・・
さらに部屋の隅には蟻が数匹いました。
娘は気持ち悪がって泣いてしまいました。

あげくには部屋のドアが壊れていて閉まらなかったので修理を依頼すると、男性のスタッフが来て謝罪の言葉もなく面倒くさそうに直していきました。

トイレは暗くて汚かったので、部屋のトイレは一度も使いませんでした。というより使う気になれませんでした。

あんな部屋はお金をとって客を案内していい部屋ではありません。

せっかくの家族旅行が台無しでした。
このホテルに良い思い出などひとつもありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ほんとにひどい宿泊でした。
部屋が古いのは仕方ないとしても、匂いがあまりにもひどくまったくくつろぐことが出来ませんでした。
バイキングも品数はそれなりにありましたが、これはおいしいと思える物がなく、蟹はスカスカ状態で食べるところがなくびっくりしました。
オカマショーも初めてなので楽しみにしていましたが、ただ出てきてちょっと踊ってるだけ。おひねりを貰う為にやってるようでした。
もう少し楽しませてもらえるかと思ったのに・・・
唯一　8階のお風呂だけがよかったって感じでした。
せっかくの旅行なのにショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

お天気が心配されましたが、何とか外でのバーベキューができ満足！またそこでのスタッフさんが若い男性なのに気配りが素敵で感動でした。ニューハーフショーもとても楽しく、はじめてでしたがもっと見たいと思うくらい楽しかったです。
ただ、、、お部屋がカビ臭く、またお庭が草ボーボーだったのが残念！
お掃除は行き届いていても湿気で除湿器がすぐに満水でした。空気清浄機があったらよかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

家族４人で利用しました。
家族サービスという事で、初のスイート。。。
ホテル自体は古いですが、造りも面白く楽しい旅行になると思ったのですが・・・
部屋に入ってビックリ！
とにかく臭い！！！尋常ない臭さの部屋でした。
よく考えたら、“禁煙”って選べなかった・・・大大大失敗！
部屋を変えてもらおうと思ったのですが、部屋と露天風呂付きと言う事で、子供は喜んでいるし・・・、我慢しました。
とりあえず、寒いですが窓を全開にしましたがまったく匂いは抜けない、、、よく見るとカーテンはタバコのヤニでまっ黄色、ソファー（簡易ベッド）からももの凄い匂いです。
（今時のパチンコ店の方がよっぽどましかも）
４人宿泊なのでベッド２つと簡易ベッドが２つ用意してもらいましたが、簡易ベッドが例のソファー・・・また、小さいため170センチの身長の私でも頭に手すりが接触しよく寝れませんでした。
また、花粉の季節なのに、空気清浄機なし・・・、空調はまったく調整できずでした。
満足したのは、露天風呂と花火とバイキングです。
いくら“禁煙”って書いてなくても、家族の利用者に、あのヤニ部屋に泊まらせるホテルマンの神経が分かりません。
せっかくの下呂温泉の旅行が台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

彼女の誕生日に予約しました。
夜景が綺麗で花火も部屋から見れて、特別な一日を楽しめました。
ただ、内風呂辺りが、かび臭く入る気になれませんでした。
あと、一番の不満は、室外機？の音がうるさすぎて、寝室で寝るのを諦め、和室に自分達で布団を引いて寝ました。この点は最悪でした。部屋を変えてもらおうかと思ったほどでした。せっかくのスィートルームが台無しでした。食事も温泉も良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

　ふるさと割が入手できたので11月30日、夫婦で宿泊した。前回宿泊時にいただいたアーリィイン、レイトアウト券を使用するため事前に電話し了解を得てから出かけた。13:00到着しチェックインに臨んだところ、部屋がないと言われ、事前電話し了解を得ていたのにどうなっているんだとがっかり。さらに、通された部屋が純和室だと思っていたら2000円安いプランの部屋だった。不満爆発、文句を言ったら支配人がお詫びに部屋までやってきた。こうなると欠点ばかりが目につく。掃除係が通路をふさいでいたり、風呂の脱衣室にズック靴のまま上がってきたりと。施設設備は良くても心（サービス精神）が組織でできていない。チェックアウト時もフロント係からお詫びの一言もない。支配人一人の腹に収められたのも残念につきる。　温泉や食事が良いので、すでに１月に予約をとってある。このときにどれだけ気配りができているかに期待したい。リピーターを大切にしてほしいものだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

今まで色々な温泉宿に行きましたが最悪でした。
この宿は家族とかで行く宿ではないようです。
会社の団体旅行とか何かの会とかで行く宿ですね。
私がネットで選んだので責任を取って罰金を家族に払う羽目になりました。
まず、部屋までの案内も無くてそれも驚きでした。
家族で行く場合はオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

ホテルや旅館でゴキブリを見たのは初めてです。七階の階段踊り場で大きなゴキブリに遭遇しました。
施設が古くて老朽雨漏りしていても、食事が不味くても、接客さえ良ければ良いと思うのですが、ホテルに預けた荷物は無くされそうになり、良く探して下さいと言ったら数分後に女性社員がヘラヘラ笑いながら謝罪の言葉も無く、私の荷物を持ってきました。
ホテルに到着した時に『お荷物預かります』と言われたので預けたのに。無責任な対応をするのなら預かると言わなければいいのに。とにかく全てが最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ホテル直行のバスを利用したのですが、運転手の方がかなり横柄な態度で閉口しました。

案内された部屋に蜘蛛の巣が掛っており、部屋を変えてもらいました。
換気、掃除があまり行き届いていない感じで、カビ臭い古いにおいがしました。

また、部屋にドライヤーが置いてなかったため、リクエストしたのですが、
くるくるドライヤーの柄の部分のみのものが届いたため、かなりびっくりしました。

何度かフロントにお電話させて頂いたのですが、フロントが電話を保留にしなかったため、従業員の会話が聞こえてしまったのですが、「００号室、めんどくさいんだけど。」
という会話が聞こえてきて、かなり気分を害しました。

カラオケ、エステ、バイキング、花火など盛りだくさんの割にはお値打ちでしたし、感じのよい方もいらっしゃったので、従業員全員の接客が悪いわけではありませんでしたが、とても残念でした。もう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

8/11に一泊しました。3か月前から予約し、楽しみにしていました。　
まず、チェックインの際に、並んでいるにも関わらず後からした人をこちらへどうぞと案内・・・。まあ、仕方ないと我慢しました。　部屋には、当然各自で重い荷物を運び何度待っても乗れない斜行式エレベーター（泣）。結局階段で二往復。部屋は、一番隅っこのカビ臭が漂うアジアンチックなつくり。座りにくいオシャレな椅子。　洗面所には、雑巾に見えるボロボロなタオルが一枚かかって（これならいらない！）、アメ二ティは、何故か、４人部屋なのに、歯ブラシ無くて、くしが３本(T_T)　安い宿なら仕方ないと思うのですが、決してお安くは、なくこちらが期待していた分がっかりでした。　お風呂は、良かったので、朝もう一度入ろうと訪ねたら、床には、ほこりが沢山落ちていて、掃除してるの？？と結局こちらもがっかり。食事は、良かったと思いますが、大行列で、遠い、広間に通されたので取りに行くのもためらい、結局あきらめました。広間に醤油がないと従業員に言っても、テーブルにあります、と・・・(-_-)宴会用の広間には、ないですよというのも、辞めました。同じ値段でこのようなやり方で経営されていたら、関東では、通用しないと思いますよ。　辛口評価しましたが、今後の期待を込め書かせて頂きました。花火が唯一良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

とても残念。
毎年年末年始は家族で温泉旅行に行っています。例年は夏までに予約を済ませるのですが、今年は祖母の体調など色々考え2ヶ月前ようやく探し始めました。直前なので見つからず、楽天のクチコミを見て予約しました。平均評価が☆が4.5以上だったので。予算は一泊三万前後。

まず、ＨＰやリーフレットの写真と実物の外観の違いにビックリ。
そして、杖をついた87歳の祖母が居るのに出迎えも「いらっしゃいませ」のみで荷物も持ってもらえず、部屋へも自分たちだけで向かうスタイル。２つ目のエレベーターを降りて部屋に近づくとようやく案内係りが部屋へ案内。もちろん荷物はそのまま自分たちで持っている。。。。

部屋のカーテンレールは外れているし、お茶もセルフサービス。しかも茶托にはホコリ。
食事も１つ１つの料理の間が長すぎ。ようやく来た料理は冷めてるし、天ぷらは衣だらけ。蟹も切れ目も曖昧で冷めてるからフォークで取れない。

大浴場のパウダールームの隅には灰色のホコリが塊のように溜まっていてた。せっかくお風呂で綺麗になっても台無し。しかも○○時に清掃しました。としっかり書いてある。

はるばる岐阜まで来て新年を気持ちよく迎えたくてきたのにとても残念だった。

ニューハーフショーはとても良かったが、それをも打ち消すサービスで一生懸命働いてる彼らもこれでは可哀想。

翌日（昨夜）宿泊した旅館は価格も一人５０００円安いのに全てが素晴らしかった。
同じ繁忙期でもここまで違うのかと思った。クチコミに頼ってしまった自分にも落ち度はあるけど、ここまで不快な思いをしたのははじめてだったので長々書いてしましました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

ニューハーフショーの重低音が部屋まで響きうるさかった。
フロントへ苦情をいい音量を下げるとのことでしたが終わるまでの22時半まで
変わることが無かった。
部屋の変更申し出もあったがくつろいでいる22時に荷物まとめて移動する気になれない！
また利用するかと聞かれたら別のところにします！としかいえません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年07月

温泉街から少し離れていたので、気軽に歩いて温泉街を楽しむことは難しかったのですが、バスの送迎があったので助かりました。部屋は掃除が行き届いていなかったり敷き布団が１枚のみで、しかもあまり清潔感が感じられなくて残念でした。バイキングの料理は種類が豊富でしたが、温かい料理は温かくして食べたいものですよね。７時からの夕食時間でしたが、最後の方は温かいものが無く、量も少ないままだったりで本当に残念です。
お風呂は満足でした。展望風呂は夜景が綺麗に見えてゆったりと湯船に浸かって楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月