この度はロイヤルスイートでのご利用頂きまして誠にありがとうございました。

新館14Fに位置するお部屋からは温泉街を一望して頂けます。

また次回よろしければ別の温泉露天風呂付のスイートルームなどもございますのでご検討くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中の投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

サービスj面でのお褒めの言葉をいただきとても光栄に思います。
お部屋の臭いの件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
対策・改善を図っているところでございますが、さらに強化して参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中の投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
記念すべきご旅行に当館をお選び頂けたこととても光栄に思います。

しかしながらお部屋の件では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
寝具について最終確認時に再度点検するよう申し伝えます。

また次回のお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中の投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
モニタープランでのご利用でございましたが、早速ご意見をご投稿いただけましたこと、重ねて感謝申し上げます。

スタッフの接客等お褒め頂いたところ、お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。

文末にいただいたご意見含め、社内共有させていただきました。

お忙しい中でのご投稿に心より感謝申し上げます。

機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在でお客様の求めるクオリティのサービスがご提供できず、申し訳ございませんでした。
お食事、部屋の消臭などご指摘頂いた点につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　日下部

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ニューハーフショーをご覧いただきありがとうございます。
お客様のご旅行の楽しい思い出のひとつとして、当館の施設がお役に立てた事、大変うれしく思います。
今後もお客様に楽しさと元気を提供できる施設を目指して、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　日下部

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ニューハーフショーもご覧いただけたようでとても嬉しく思います。
ショーのタレントは現在は一旦帰国しておりますので休止中となっておりますが、再開した際にはまた是非ともお越し頂けたらと思います。
従業員一同お待ちしております。

お忙しい中の投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

良かったところを沢山挙げて頂きとても光栄に思います！
特にお食事やスタッフへのお褒めのお言葉嬉しく思います。
3月には卒業旅行のお客様がたくさんみえますので卒業祝い花火をあげておりました。
素敵とのお言葉ありがとうございます。

ただそれ以外は微妙だったとのこと・・・とても残念に思います。
・無料送迎サービスについてですがその時の諸事情によりご希望に添えない場合もございます。
朝はチェックアウトされて下呂駅に向かうお客様が多数おられます。電車に遅れることのないよう朝は下呂駅⇔ホテル間の行き来のみとなっております。
また、駅のお迎えの時間についてですが、今回チェックインよりかなり早い時間の到着の記載がございました。観光してからお越しのお客様もみえる為、お迎えの手配はさせて頂いておりませんでした。申し訳ございませんでした。
・アーリーイン・レイトアウトの特典については、いいことは特にないとの事でしたが、お部屋でお寛ぎ頂いたり、大浴場は2か所の内1か所は入浴可能ですのでご利用いただくことも可能です。確かに館内は客室等清掃の時間になりますので多くのスタッフが作業をさせて頂きます。多少掃除機の音など聞こえるかもしれませんがどこの宿泊施設さんでも事情は同じかと思います。
・お部屋はご予約頂きました本館和室をご用意させて頂きました。
・エレベーターのエアコンについては清掃させて頂きました。大変申し訳ございませんでした。
・大浴場についてですが、この日は春休みということもあり満室でございました。学生さんを中心に混みあっていたかと思います。下呂の良質な温泉をお愉しみ頂けなかったようでとても残念に思います。


今回お選びいただきました【7つ星女子会】ポイント20倍☆24時間滞在＆ルームサービス・クリームソーダ付！飲み放題バイキングプランの他にもさまざまなコースをご用意しておりますので、また是非ともお越しいただけたら幸いです。

お忙しい中のコメントありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館は駅の高台に建っており、今回ご宿泊頂きました新館和室街側タイプからは温泉街が一望できます。夜景もお楽しみ頂けたとの事とても嬉しく思います。

エレベーターが2基ある旨の看板での表示と、大浴場のクレンジングは女性の脱衣場の洗面台にご用意しております。
空調などの件など設備上すぐに変更できないものもございますが、頂きましたご意見を共有し検討して参りたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。


予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

楽しい旅行になったとの嬉しいコメントを頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお食事の配膳サービスについては感染対策の一環で行っておりましたがご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
サービスの向上につながるよう検討致します。

お忙しい中の投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。


予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

館内にて居心地よくお過ごし頂けたとのお言葉とても嬉しく思います。部屋付き露天風呂もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。

バイキングは地元の特産物として現在は朴葉味噌やケイちゃんなどをお出ししております。（シーズンや仕入れ状況により変わります）
当館のバイキングは和洋中50種と謳わせて頂いておりまして下呂のものがメインというわけではないのですが、もし宜しければ飛騨牛がついた会席のコースなどもございますので次回お試しいただければと思います。

今回頂きました内容を参考にサービスの向上に努めさせていただきます。

お忙しい中の投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。


予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は社内で共有し今後改善に努めて参ります。

お忙しい中の投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ヒーターの件ではご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いよう十分注意して参りたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中の投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館は一部を除き一括空調となっており、お部屋の空調は風量で調節していただくようになっております。当日お部屋が寒かったとの事で誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたお部屋は、下呂の中でも高台に位置する当館で、その中でも高層階のお部屋です。
夜景や星空もお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。

スタッフへのお褒めのお言葉にも重ねて感謝申し上げます。

期会がございましたら是非またご来館下さいませ。

心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の件ではご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日はご予約通りの禁煙のお部屋にてご用意しておりました。が、ルールをお守りいただけない方が稀にいらっしゃり、消臭措置をかなり時間や手間をかけ行い尚且つ点検もしておりますが微細に残っていたかもしれません。
今後このようなことが無いようにさらに点検を厳しくして参ります。

またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

下呂の良質な温泉をお楽しみ頂けたようでとても嬉しく思います！
ただ、お食事の件でご満足いただける状態のご提供ではなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。現場に申し伝えます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館は下呂駅の高台に位置しておりますので、お越しの際は登り坂になりますが、送迎サービスをご利用頂けたとの事で安心致しました。

またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回お泊り頂いたアジアン和洋室は特別にリニューアルとは謳っておりませんが、内装など特に女性の方にもご好評いただいております。お客様にはご満足いただけなかったようで非常に残念に思います。
眺望も手前に林がございますので温泉街一望とは行かずとも、正面に勇壮な下呂富士をお楽しみただけますが・・・。

お食事は美味しいとのご評価を頂けましたので次回はほかの点でもご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食バイキングは、オープン当初や補充したてはほぼ出来立て料理でございますが、途中ですと若干お時間がたったものもございます。

当館自慢の大浴場、展望露天風呂にはご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら是非またご利用下さいませ。

予約担当　橋本