この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、建物や設備は年月が経っております。
清掃や修繕等は徹底してまいります。

下呂温泉制覇とのこと、おめでとうございます！

今後とも、お客様に快適な滞在を提供できるよう、
精一杯努めてまいります。
何かございましたら、お気軽にお申し付けください。

予約担当 橋本

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
しかしながら、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

予約担当 橋本

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
エレベーターにつきましては、斜面に沿って斜めに動く設計になっておりまして、横移動の為速度を上げるとバランスを崩される可能性があるのでゆっくりとしか稼動できないところであります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。

予約担当 橋本

この度はご利用いただきありがとうございます。

ご満足いただけなかったようで残念でございました。
誠に申し訳ございません。

大浴場等は、泉質や展望露天風呂からの景色をお褒めいただくことがございますが、何か不備がございましたでしょうか。

お食事に関してはお孫様に喜んでいただけてよかったです！

お忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございます。

予約担当　橋本

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中の貴重なご意見のご投稿、心より感謝いたします。
機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見の数々、心より感謝いたします。

一つ一つ改善に努めてまいります。

尚、朝食会場は2会場ともほぼ同内容のメニューをご提供させていただいております。

温泉をご堪能いただきありがとうございました！
機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

梅雨の時期と山の斜面に沿って建てられた造りから、湿気の対策を可能な限り行ってまいりましたが、ご不快な思いを与えてしまい申し訳ありませんでした。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

予約担当　橋本

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

仰る通りバイキング会場の床のタイルの数ミリ段差がある箇所がございまして、その解消の為マットを敷いておりました。
お怪我はございませんでしたでしょうか。
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

皆さまにご安心してご利用いただけるよう改善して参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

何かの音がしてよく眠れなかったとのこと、お寛ぎいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
ただ何の音だったのかは、同日他のお客様からのお声もなく、当日深夜見回りの担当者にも確認いたしましたが異常はなかったようですので、わかりかねる状況でございました。

お忘れ物のお問い合わせに関してはお力になれず残念に思います。
数回お問い合わせをいただいており、チェックアウト時にもお部屋番号は把握しておりましたのでご連絡先はお伺いしておりませんでした。
その後も該当するものはでてきておりません、ご了承くださいませ。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のお部屋に関しましては申し訳ございませんでした。

今後リニューアルも予定しております。

完成後は楽天トラベル含む予約サイトで公開いたしますので、今後にご期待いただけますと幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。

予約担当　橋本

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら朝食時には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お皿の件では洗い場、レストランスタッフに再度点検を徹底するよう申し伝えました。
また、食材についてもお客様に安心してお召し上がり頂ける様に重々気を付けて参ります。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご要望と合わなかったようで申し訳ございません。

お忙しい中のご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館は、一番小さなお部屋が10畳5名様定員でございまして、シングルルームはございません。

その為、通常は1室2名様以上～のご利用とさせていただいております。

2名様でご宿泊いただいた場合は、お一人様あたり14000円前後でございますので、1室のお値段としては14000円×2名様で28000円程となります。

過去に「1人でも利用したい」とのお声を沢山いただいておりましたので、一人旅専用プランを空室に余裕のある場合のみご用意させていただきました。

今回ご利用いただいた一人旅プランは割高と感じられたかもしれませんが、2名様でご利用いただいた場合の1室総額よりは、5千円以上お安くなっております。

食材やアメニティ等はお一人様分となりますが、水道光熱費や客室清掃代等は2名様以上でご利用された場合と同等の経費が必要となります。

その為、5名様定員のお部屋を1名様でご利用いただく本プランでは、お一人様の単価が割高となってしまいます。

尚、総ひのき温泉露天風呂付き2階建スイート（リビング、ツイン洋室、キッチン付）の5名様定員の広々としたお部屋で、最上級の飛騨牛サーロイン会席の個室食＋ご朝食も完全個室食＋アーリーイン・レイトチェックアウト・スパークリングワインのルームサービス付きプランが、お一人様58000円程でご提供させていただいていたかと思います。

今回のプランが中途半端 という印象でございましたら、こちらのプランもご検討いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ショーに関しまして元々通年ではございません。

ホームページやSNS等で発信させていただいております。

今回のご旅行ではご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。

予約担当　橋本

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

到着時に何かご対応に不備がございましたでしょうか。
ご不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
こうしたご意見を頂いたことを共有させて頂きます。
お忙しい中の投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の洗面台の件ではご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
また、フロントでもご対応に不備があり重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことが無いよう、日々の設備点検、連絡等見直しして参りたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中の投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はスイートルームにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

頂戴したご意見、参考とさせていただきます。

・フロントでお声がけいただいた件
大変申し訳ございませんでした。
裏での事務作業をおこなっている場合がございますが、
カウンター向きに監視カメラもあり、呼び鈴等も設置しておりますので、すぐに対応できるよう準備させていただいているつもりではございました。
お待たせしてしまったようで大変申し訳ございません。

・お部屋の露天風呂について。
山間の旅館の為、多少虫が寄ってきてしまう場合がございます。
特に夏場の夕立後など、出てしまうことが多いようで、大浴場等はスタッフがチェックしておりますが、お部屋付きの露天風呂はチェックが困難な為、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

・朝食について。
和食と洋食30種以上をご提供させていただいております。
一部紹介させていただきますと、
・焼きたてオムレツ
・自家製パン
・朴葉味噌
・けいちゃん
・焼き魚　各種
・サラダ　各種
・肉まん
・ウインナー
・たこ焼き
・ポテト
・鶏団子
・肉じゃが
・煮物　各種
・漬物　各種
・温泉玉子
・味噌汁
・フルーツ　各種
・納豆
・お粥
・ご飯
・ヨーグルト
・ジュース
・牛乳　　などがございます。

・館内居酒屋について。
18時～23時30分（ラストオーダー 23時）
サラダ550円～、焼き物780円～、揚げ物550円～、お造り950円～、飛騨牛料理950円～、麺類700円～、ご飯物400円～、おつまみ350円～など
(400円～)ソフトドリンク　(550円～)焼酎、ハイボール、グラスワイン、チューハイ、カクテル、果実酒　(650円～)地酒、生ビールなど　ドリンクメニューと合わせて100種以上をご提供させていただいております。
地方の居酒屋と同額付近、温泉旅館内の居酒屋より多少お安くご提供させていただいるつもりです。


お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

予約担当　橋本

この度はご投稿ありがとうございます。

下記、プラン本文より引用です。

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◆靴を脱いでご入場いただく特設お座敷会場でのお食事。

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◆【ご夕食(90分間)】逸品３品＋食べ放題＋飲み放題！まる得バイキング

　（7月～9月の逸品３品）
飛騨産ブランド牛「飛騨牛のすき焼き」、岐阜県の夏の風物詩「鮎の塩焼き」、下呂特産の刺身蒟蒻付き「お造り五種盛り」が一人前づつ

※10月～6月の焼き物は、郷土料理にも使われる「朴葉包み焼き」となります

　　　＋

　（食べ放題）
ローストビーフ、握り寿司、手作りパスタ、ミニケーキ、フルーツ等、厳選約25種

　　　＋

　（飲み放題）
生ビール、日本酒、焼酎、チューハイ、ハイボール、ワイン、ジュース等、約15種

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・メインのバイキングレストランでは無く、特設のお座敷会場であること

・7月～9月は鮎の塩焼き、10月～6月は朴葉包み焼きであること

・下呂特産の刺身蒟蒻が付いていること

は、本文にてご説明させていただいております。




また、「安い部屋は案内無し」では無く、現在はお部屋までの案内はいたしておりません。

「安い部屋だとエレベーターを使える率が低かった」はよく意味がわかりませんでした。申し訳ございません。

夕食の逸品3品と25種食べ放題や、朝食の約30種のお料理に「食べるものがない」とのことで、大変申し訳ございませんでした。

しかしながら、同じお料理のプランで
「食事もバイキングだけではなく、逸品3品や飛騨牛すき焼きも付いていてとても豪華でした。」
というお言葉もいただいております。

ご満足いただけているお客様もいらっしゃいますので、当面は大きな変更は予定しておりません。

ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。


予約担当　橋本