この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

飛騨牛すき焼きをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お料理に関するご意見は、今後の参考にさせていただきます。

また、8階の温泉についてのご指摘もありがとうございます。温度調整に関しては、今後の改善点として検討させていただきます。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

予約担当 橋本

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

バイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

また機会がございましたらバイキングを楽しみにご来館いただけますと幸いです。

お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。

予約担当 橋本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お風呂に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

部屋につきましては大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

清潔感は非常に重要であると私たちも考えております。より快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お忙しい中でのご投稿、心より感謝申し上げます。

予約担当 橋本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、建物や設備は年月が経っております。
清掃や修繕等は徹底してまいります。

下呂温泉制覇とのこと、おめでとうございます！

今後とも、お客様に快適な滞在を提供できるよう、
精一杯努めてまいります。
何かございましたら、お気軽にお申し付けください。

予約担当 橋本

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
しかしながら、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

予約担当 橋本

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
エレベーターにつきましては、斜面に沿って斜めに動く設計になっておりまして、横移動の為速度を上げるとバランスを崩される可能性があるのでゆっくりとしか稼動できないところであります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。

予約担当 橋本

この度はご利用いただきありがとうございます。

ご満足いただけなかったようで残念でございました。
誠に申し訳ございません。

大浴場等は、泉質や展望露天風呂からの景色をお褒めいただくことがございますが、何か不備がございましたでしょうか。

お食事に関してはお孫様に喜んでいただけてよかったです！

お忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございます。

予約担当　橋本

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中の貴重なご意見のご投稿、心より感謝いたします。
機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見の数々、心より感謝いたします。

一つ一つ改善に努めてまいります。

尚、朝食会場は2会場ともほぼ同内容のメニューをご提供させていただいております。

温泉をご堪能いただきありがとうございました！
機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

梅雨の時期と山の斜面に沿って建てられた造りから、湿気の対策を可能な限り行ってまいりましたが、ご不快な思いを与えてしまい申し訳ありませんでした。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

予約担当　橋本

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

仰る通りバイキング会場の床のタイルの数ミリ段差がある箇所がございまして、その解消の為マットを敷いておりました。
お怪我はございませんでしたでしょうか。
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

皆さまにご安心してご利用いただけるよう改善して参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

何かの音がしてよく眠れなかったとのこと、お寛ぎいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
ただ何の音だったのかは、同日他のお客様からのお声もなく、当日深夜見回りの担当者にも確認いたしましたが異常はなかったようですので、わかりかねる状況でございました。

お忘れ物のお問い合わせに関してはお力になれず残念に思います。
数回お問い合わせをいただいており、チェックアウト時にもお部屋番号は把握しておりましたのでご連絡先はお伺いしておりませんでした。
その後も該当するものはでてきておりません、ご了承くださいませ。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のお部屋に関しましては申し訳ございませんでした。

今後リニューアルも予定しております。

完成後は楽天トラベル含む予約サイトで公開いたしますので、今後にご期待いただけますと幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。

予約担当　橋本

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら朝食時には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お皿の件では洗い場、レストランスタッフに再度点検を徹底するよう申し伝えました。
また、食材についてもお客様に安心してお召し上がり頂ける様に重々気を付けて参ります。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご要望と合わなかったようで申し訳ございません。

お忙しい中のご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館は、一番小さなお部屋が10畳5名様定員でございまして、シングルルームはございません。

その為、通常は1室2名様以上～のご利用とさせていただいております。

2名様でご宿泊いただいた場合は、お一人様あたり14000円前後でございますので、1室のお値段としては14000円×2名様で28000円程となります。

過去に「1人でも利用したい」とのお声を沢山いただいておりましたので、一人旅専用プランを空室に余裕のある場合のみご用意させていただきました。

今回ご利用いただいた一人旅プランは割高と感じられたかもしれませんが、2名様でご利用いただいた場合の1室総額よりは、5千円以上お安くなっております。

食材やアメニティ等はお一人様分となりますが、水道光熱費や客室清掃代等は2名様以上でご利用された場合と同等の経費が必要となります。

その為、5名様定員のお部屋を1名様でご利用いただく本プランでは、お一人様の単価が割高となってしまいます。

尚、総ひのき温泉露天風呂付き2階建スイート（リビング、ツイン洋室、キッチン付）の5名様定員の広々としたお部屋で、最上級の飛騨牛サーロイン会席の個室食＋ご朝食も完全個室食＋アーリーイン・レイトチェックアウト・スパークリングワインのルームサービス付きプランが、お一人様58000円程でご提供させていただいていたかと思います。

今回のプランが中途半端 という印象でございましたら、こちらのプランもご検討いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ショーに関しまして元々通年ではございません。

ホームページやSNS等で発信させていただいております。

今回のご旅行ではご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。

予約担当　橋本

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

到着時に何かご対応に不備がございましたでしょうか。
ご不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
こうしたご意見を頂いたことを共有させて頂きます。
お忙しい中の投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田