わだろう２０１３ 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回お選びいただきましたプランのお食事に関しまして、今回は会席3品と25種類のバイキングでございます。
会席のメイン料理3品がついていることから、通常の50種類バイキングではなく、25種類のバイキングとなっております。

また、ニューハーフショーについてのご意見もありがとうございます。料金設定については、本来4,800円の所ご宿泊者様には3,800円でご案内しておりまして、更にインターネット限定プランではニューハーフショーがセットになっており、宿泊代含めショー2,000円よりもお得なプランの販売も行っております。

また、当館をご利用する機会ございましたら和洋色とりどりのオープンキッチンに囲まれた50種類のバイキングや豪華な会席のご紹介やお楽しみ頂けるご滞在のお手伝いをさせて頂きますので、お手数ですが、お気軽にご相談ください。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。

予約担当:太田

投稿者 様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様に楽しんでいただけたことが、私たちの何よりの励みです。

次回、ご宿泊いただける際には★5を頂戴できるようスタッフ一同、日々精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

予約担当:太田

popeye4215 様

この度は数十年ぶりにご宿泊とのこと、誠にありがとうございました。
popeye4215 様にお会いできてスタッフ一同も励みになっております。

施設の清潔さをお褒めいただき、大変嬉しく思います。

バイキング料理についての貴重なご意見もありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう、今後の改善に努めてまいります。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

予約担当:太田

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。
可能なところは今後の改善に活かさせていただきます。

温泉やお部屋の雰囲気についてお褒めいただき、ありがとうございます。非日常を感じていただけたことは、私たちにとっても嬉しい限りです。

お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

予約担当 橋本

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事や露天風呂、温泉の質にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

バイキングと温泉は、私たちの施設の中でも自信をもっているところです。

機会がございましたら是非またご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

予約担当 橋本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋のサウナやウェルカムのお土産品、アメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって特別な時間を提供できたことが何よりの喜びです。

チェックインの際の対応をお褒めいただき、ありがとうございます。しかしながら、チェックアウト時の対応が事務的であったとのご指摘、心よりお詫び申し上げます。今後は全てのスタッフが一貫して温かいサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。

また、忘れ物の際の対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。お客様の大切なお時間をサポートできたことを嬉しく思います。

2階の書斎についてのご意見もありがとうございます。お客様の貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に役立ててまいります。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

予約担当 橋本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事についての貴重なご意見もありがとうございます。岐阜県の味を感じていただけたことは光栄ですが、味付けについては今後の参考にさせていただきます。

泉質についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

今後も皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またご利用いただけますと幸いです。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

予約担当 橋本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋に関するご指摘、感謝いたします。
これらの点については、早急に改善に向けて検討させていただきます。

食事に関してはご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。特に、郷土料理の朴葉味噌焼きを楽しんでいただけたこと、また新鮮な体験としてお楽しみいただけたことに感謝申し上げます。

スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も心を込めたサービスを心掛けてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

予約担当 橋本

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。自然に囲まれた中でのひとときは、心身ともにリフレッシュできる特別な時間ですよね。

またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞ、素敵な日々をお過ごしください。

予約担当 橋本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お寿司に関するご意見感謝いたします。
早速レストランと調理場へ報告し、確認を進めています。

飛騨牛しゃぶしゃぶにはご満足いただき嬉しい限りでございます。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

予約担当 橋本

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

お正月期間中の宿泊代についてご理解いただき感謝申し上げます。夕食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ただ、料理の提供タイミングについてご指摘いただき、申し訳ございませんでした。今後、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

お部屋やアメニティについてもご満足いただけたようで、安心いたしました。露天風呂の温度に関しては、ご不便をおかけし申し訳ありません。お客様の好みに合わせた温度調整ができるよう、改善を検討いたします。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

予約担当 橋本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お風呂を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご夕食に関してご期待に添えず、申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけるお食事を提供することが私たちの大切な使命ですので、いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

お客様の貴重なご意見をもとに、今後のメニューやサービスの見直しを行い、より良い体験を提供できるよう努力いたします。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

予約担当 橋本

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

エレベーターにつきましては、斜面に沿って斜めに動く設計になっておりまして、横移動の為速度を上げるとバランスを崩される可能性があるのでゆっくりとしか稼動できないところであります。ご不便をおかけしたかと思いますが、初めて体験されたとのこと、貴重な体験をお楽しみいただけた様子で嬉しく思います。

また、露天風呂からの夜景を堪能しながらリラックスできたとのお言葉にも感謝申し上げます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

予約担当 橋本

お客様、この度は誠にありがとうございました。

アメージングタイランドは、本格的なサウンドシステム、ライティングシステムの専用会場を作成し、ダンサーもタイでオーディションを行って選出しております。
大変ご満足いただけたようで何よりです。
また機会がありましたら、ぜひご覧になってみてください。

夕食バイキングにつきましては、岐阜の名物料理が少なかった点大変申し訳ございませんでした。
今後の改善に役立てさせていただきます。

お風呂は温度と泉質にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

館内が寒く感じられたとのご意見誠にありがとうございます。
お客様に快適にご過ごしていただくために設備の点検を徹底し改善に努めてまいります。

今後とも、ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

予約担当 橋本

この度は、お誕生日祝いでスイートルームをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊いただいたスイートルームの露天風呂につきましては、外階段を上がっていただく構造になっており、眺望の良さが売りではございますが、お子様やご高齢の方は大変かもしれません。
誠に申し訳ございません。

また、階段移動の際は一部外からも見える箇所もございます。

ご利用いただくお客様には、スイートルーム専用バスローブを着用いただき、露天風呂まで上がったところで置いてお入りいただくようにしております。

お誕生日のお祝い特典につきましては、備考欄へのご記載をいただきありがとうございました。
今回は、ご用意できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

今回、お部屋のお菓子と水のサービス、アメニティやタオルの充実について、喜んでいただけたようで何よりです。

大浴場もご満足いただけたようで、安心しました。
エレベーターにつきましては、斜面に沿って斜めに動く設計になっておりまして、横移動の為速度を上げるとバランスを崩される可能性があるのでゆっくりとしか稼動できないところであります。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。

ご意見を参考に、お客様の快適なご滞在に繋がるよう、施設設備の改善に努めてまいります。

また、ご宿泊賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

予約担当 橋本

お客様、この度はご宿泊誠にありがとうございました。

ご滞在に関してお寄せいただいたご意見、誠にありがとうございます。
貴重なご感想をいただき、大変感謝しております。

ご指摘いただいた点、特に部屋の埃の状況と、一部スタッフの方の対応について、深く反省しております。

今回のご滞在で、ご満足いただけなかった点、特に「残念」と感じられた点を改めてお詫び申し上げます。

■ご指摘事項について

* **駐車場への誘導、チェックインのスムーズさ、浴衣の選択:** ご好評いただき、大変嬉しいです。
* **お部屋の広さ、男性用浴衣のサイズ:** ご満足いただけたようで何よりです。
* **温泉の利用:** お褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。
* **食事会場の立地:** 移動の少なさも、ご好評いただけたようで良かったです。
* **朴葉味噌焼き:** 大変喜んでいただけたようで、嬉しいです。
* **Amazing Thailand Show:** お客様の期待を上回るショーになったようで、大変嬉しいです。
* **朝食:** 朝食についても、ご好評いただきありがとうございます。
* **スタッフ対応:** 愛想の無い対応があったとのお申し出、誠に申し訳ございません。
特に海外のお客様への対応は、迅速かつ丁寧に対応できるように、従業員一同、トレーニングを強化いたします。
* **お部屋の埃:** ご指摘いただいたお部屋の埃については、大変申し訳ございませんでした。
清掃体制の見直しを徹底的に行い、お客様にご満足いただける清掃レベルを目指します。
* **食事の味付け:** 味付けについてご指摘いただき、今後の改善に繋げたいと思います。参考にさせていただきます。

今回のご滞在で、ご不快な思いをさせてしまった点、誠に申し訳ございませんでした。
特に、お部屋の埃に関しては、お客様の快適な滞在に大きな影響を与える重大な問題であり、改善を急ぎたいと考えております。

ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後の改善に最大限努めてまいります。
今後のご宿泊の際にも、より快適な滞在をお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いです。

予約担当 橋本

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

今回はお二部屋のご利用で、片方は「お値打ちお任せ客室」でしたが、もう一方のお部屋指定プランのお隣りになるよう調整等はさせていただきました。

その他ご不満あったようでしたら申し訳ございません。

お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事に感謝申し上げます。

予約担当 橋本

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中クチコミ投稿いただきまし事に感謝申し上げます。

当館は海外からのお客様は少ないほうではございますが、日によっては団体のお客様のご利用もございます。
何卒ご理解いただけますと幸いです。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

予約担当 橋本

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

当館のバイキング会場は2会場ございます。（50種食べ放題のバイキング、会席3品＋25種食べ放題のまる得バイキング）

今回ご選択いただいたのは、まる得バイキングでございました。

50種食べ放題の会場にはシュラスコがございます。
出来る限りプラン選びの際に分かりやすい記載を心がけておりますが、どちらかが満席の場合は、どちらかしか表示されていない場合もございます。
ご利用いただいた日程は50種バイキングは満席となりましたので、お客様が検索された際はまる得バイキングのプランしかヒットしなかったかもしれません。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

予約担当 橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館のバイキング会場は2会場ございます。
（50種食べ放題のバイキング、会席3品＋25種食べ放題のまる得バイキング）

今回お選びいただいたまる得バイキングは、会席も食べ放題も飲み放題も楽しみたい！というお客様向けにご用意しているコースでございます。

食べ放題に重点を置かれる場合は、50種バイキングをご選択いただけますと幸いでございます。


お部屋は喫煙可能客室をご選択いただいておりましたので、可能な限り清掃時に消臭はしておりますが、禁煙客室と比べると若干匂いがあるかもしれません。

海外からのお客様は、だいぶ少ないほうではありますが、日によってはツアーでお越しのお客様もいらっしゃる状況です。

お忙しい中のご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本