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若との915さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 若との915さん [60代/男性] 2021年11月03日 19:58:42
-
言い方に品格がない。もう泊まらない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2021年11月28日 17:47:36
-
誠に恐れ入りますが、ご指摘された内容がよくわかりませんでした。
お忙しい中わざわざご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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オッハ-さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- オッハ-さん [60代/男性] 2020年07月06日 16:11:09
-
食事も部屋も最悪でした。
再訪はない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2020年08月14日 18:05:34
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご用意させていただきましたお部屋はアジアンDX和洋室というテラススペースも付いているお部屋でございまして、お客様に大変ご好評をいただいておりますお部屋でございます。今回はお客様のご期待に沿えず残念でなりません。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
予約担当 平田
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月19日 05:09:00
-
家族4人で車で行きました。
駐車場は少し離れた所にあり送迎バスが出るとの事でした。
車から荷物を降ろして支度をしているとバスの運転手が
「早くして!!」と、一言。
ありがとうございますもお疲れ様もいらっしゃいませも無くその一言だけ。
70過ぎの両親が同伴の客に向かって……。
今まで国内旅行をたくさんして来ましたが初体験でした………。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2018年10月25日 16:04:11
-
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら スタッフの心無い対応に、ご不快なご滞在となってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
担当スタッフはもとより、私どもも今一度、お客様の立場になり、対応するよう徹底して参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、皆様に「また来たい」とおっしゃっていただけるよう、精進してまいります。ご指摘感謝致します。
またご機会がございましたら是非、お出かけ下さいませ。お待ちしております。
予約担当 細江
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月28日 01:37:51
-
先日宿泊させていただきました。
チェックインの際、フロントスタッフからの説明が何も無く、夜食の予約について質問が有り、何時にしようか悩んでいるとスタッフが苛立っているのが目に見えて分かり、館内の案内も無く、エレベーターの案内を高圧的にされるのみで、スタッフの教育に関しても非常に疑問に思いました。
フロントの対応はビジネスホテルのような印象を受けました。
部屋や温泉は快適でしたが廊下が寒く、空調を行き届かして欲しいです。
朝食は気になることが多かったです。
訪れた際、出入口のスタッフは内線通話をしており、チケットを渡しましたが片手は電話を離さず事務的な案内をされ、お客様の対応よりも内線通話が大切なのですね。
少し時間が遅かったですが既に何品か置いて無く、少しグチャグチャしており、とても清潔な状態とは言い難かったです。
テーブルの片付けも椅子を元に戻さず、お客様を迎える体制とは言えません。
私が朝食で非常に不快に思えたことは、3つあり、1つは、終了の9時を待たずに片付けられ、食べたい物も時間内なのに食べられなかったこと。
もう1つは、帰ろうと出た際、スタッフ用のテーブルにスタッフが居ないのに、宿泊客名簿が表向きで置いてあり、誰でも閲覧、撮影できる状態になっていたこと。
これは企業倫理を問われる事案です。また、個人情報保護法にも抵触する恐れもありますので、至急改善をお願いします。
最後は、朝食会場、バーガンディの奥の客席フロアの柱ですが、ホテルロゴを被せるようにしてライトが設置されていたこと。
どの企業でも自社ロゴを隠すように他の物を設置するなんて無いですよ。
自社ロゴをあまりにも気に入っていらっしゃらないのか、自社に対する自信の無さの現われとも思えます。
長々申し上げましたが、部屋や温泉、ショーは非常に素晴らしく楽しめました。
しかし、一部のスタッフの心無い行動によってこの評価になってしまいます。
私は、趣味が旅行であり、更に仕事柄出張も多く年によっては年間の3分の1をホテルで過ごした年もあります。
その中で評価すると、スタッフの心遣いや対応に関しては最低レベルだと感じました。
ハードは非常に良いです。ソフトの改修を強く求めます。
また泊まりたいと思っておりますので、期待を込めての厳しい評価とさせていただきます。ご了承下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年12月
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月07日 23:08:44
-
家族で二部屋借りて、一泊した。部屋、お風呂、仲居さん、たいへんよかったと思う。
ただ、朝、車の上に黒い炭ぽいものがたくさん落ちていた。その時は、よくわからなかったが、どうも、先日の花火の焼けたものが落ちてきたと思われる。帰って、ガソリンスタンドで洗車してもらっているときに、コーティングの上に黒い色のしみっぽいものがたくさんついていることを言ってた。夕方ついたが特に案内もなく、プールサイドがあいていたので置いた。毎日、夏は花火をしているんだから、ちょっと注意してほしかった。ホテルはよかったので、残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010年09月12日 11:35:41
-
この度はホテルくさかべアルメリアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件、大変申し訳ございませんでした。
夏休み中に関しましては花火を毎日上げており、
お車でお越しのお客様の誘導をし、
灰の落ちる恐れのあるスペースは規制させていただいておりました。
本来ならば従業員がご案内をすべきところ、
配慮が足らず大変申し訳御座いませんでした。
再度、花火実施日に関しましては徹底したご案内・誘導をするように指導し、
同じことが起きぬように注意いたします。
お忙しい中、コメントをいただき誠に有難うございました。
また、機会が御座いましたら是非お立ち寄り下さいませ。
フロント 山田
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 19:45:40
-
8月5日に一泊で泊まりました。部屋に入ると臭いから驚き、部屋は埃まみれで驚きました。あまりにひどくて、掃除機を借りて、掃除をしたぐらいです。今まで他の宿に何回と泊まってはきましたが、今回の埃の酷さは本当に酷くて、とても残念でした。掃除は基本だと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2023年10月07日 17:05:24
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら当日お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当にはお客様に頂いたご意見を共有し点検にも力を入れるよう再度指導致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中の投稿ありがとうございました。
予約担当 奥田
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ルーム5535さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- ルーム5535さん [30代/男性] 2023年01月16日 17:37:44
-
1月16日に宿泊しました。8ヶ月の子供と親3人で利用しました。
全国旅行支援を利用しての宿泊でした。
楽天ページの宿泊施設備考に0歳以下は人数に記入しないで備考欄にご記入ください。と書いてあったので、施設側の指示に従い予約しました。
チェックインの時に地域限定クーポンが人数に記入がなかったため、子供の分は渡さないと言われました。
ホテルと楽天トラベルとの契約システム上仕方ないとのことでしたが、施設側の備考に従ったのにクーポンがもらえなかったことについて、謝罪の一つもなく全く誠意が感じられませんでした。
一言、システム上そうなってしまって申し訳ありません。と言って頂ければ気持ち良く過ごせたのに、スタッフからは、誠意とは何をお望みですか?と煽られ大変不快な思いをしました。システム上お客様に不利益が生じたのにも関わらず、その上対応が最悪でした。
この後の食事も楽しむことはできないと思います。
子供連れに優しいとの売り出したが、ベビーバスはなく、子供用の椅子もカビだらけで使いたいと思えるものではありませんでした。
設備が素晴らしいだけに、大変残念でした。子供連れにはお勧めできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2023年01月23日 13:30:55
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のお子様の入力の件でございますが、当館では元々
・0歳=無料
・1~2歳=食事布団無し幼児 2500円
とさせていただいております。
そこへ、後から全国旅行支援という割引企画が始まりました。
全国旅行支援は、予約サイト上の人数とお渡しするクーポンが一致しなくてはなりません。
(これがおっしゃられているシステムの都合というやつです)
当館では0歳のお子様は無料の為、食事布団無し幼児の欄にはご入力されないよう表記させていただきました。
結論といたしましては、
【無料・クーポン無し】
又は
【2500円お支払い・2000円クーポンお渡し】
のいずれかとなります。
フロントでお問い合わせいただいた際に、上記の説明をさせていただいたかと思いますが、お客様は「納得がいかない」、「誠意を見せろ」おっしゃられました。
「システムの都合で申し訳ございません」と謝罪しながら何度も説明させていただきましたが、そのようにおっしゃられたので
「誠意とは何をお望みと言うことなのか」を訪ねさせていただきました。
こちらが違反と負担をしてクーポンを渡せという要求でしたか?
大変申し訳ございませんが、全国旅行支援は取り決めが厳しく、規約以外の対応がほとんど出来かねます。
お客様がおっしゃるのは、
「有料のお子様以上に特典付き」という企画で、「お金は払わないけど特典だけよこせ」ということと同じではないでしょうか。
子供連れににはお勧めできないとのことですが、お子様連れのお客様方よりご評価いただき、今の当館がございます。
ベビーバスは確かにございませんが、お子様連れの方からのご評価です。
こちらといたしましては、今後もお子様連れ大歓迎でございますよ!!
予約担当 橋本
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 00:16:42
-
本館に宿泊、本当に古くて汚くて、館内が臭い。
カビ臭いというより、古いビルがどことなく下水臭いようなのと同じ感じです。廊下はそれを無理やり消臭するためか、トイレの芳香剤臭いです。
廊下の電気もエコなのか飛ばし飛ばし消えていて、不気味な感じ。
部屋の壁紙(土壁みたいな)も椅子が当たるところが削れていたり、シーツの襟元に黄色いシミがついていたり、古さや汚さを放置している感じ。
全国旅行支援で安くなっているせいか、客層も悪かったです。温泉で騒がしい若い女性たちや親子がいて、せっかくののんびりお休みしたかったのが、台無しでした。
バイキングもふつーのビジネスホテルに毛が生えた?くらいで、飛騨牛のすき焼きと生ビールなど飲み放題なのが唯一の救いでした。
8階の露天風呂が24時間利用できて、古くても気持ちよかったのに、本当に嫌な気持ちになってしまい、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2023年02月14日 15:26:36
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点については、可能な限り改善に努めております。
誠に申し訳ございません。
バイキングにつきましては、今回お選びいただいているプランが、飛騨牛すき焼き等の、食べ放題メニュー外の3品料理がメインのコースでございます。
50種以上のバイキング会場のほうでしたら、食べ放題メニューが今回の倍以上となります。
お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。
予約担当 橋本
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- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)【本館和室10畳】シンプルな和室】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 22:10:45
-
本館の4階に宿泊しました。
とにかく部屋がとてもカビ臭かったです。エアコンのカビは未確認。椅子は首の当たる位置から加齢臭…
入室時にドアの立て付けが悪くフロントに電話したらすぐ工具を持って対応して頂けました。なぜ清掃時に対応しないのか。
古い建物なので部屋のお風呂がカビだらけなのは許容範囲ですが、ドライヤーは部屋に置いて欲しいと思いました。
冷蔵庫から異音がします。
ブーンというモータ音と、たまに大きな音で「パキンッ」という音がします。寝てたら起きる大きさです。
ちなみに冷蔵庫には有料のドリンクが入っており、持ち込んだものは一切冷やせないので入室してすぐスイッチをOFFにする事をおすすめします。
8階の大浴場は良かったです。
食事は可もなく不可もなく。
イベントは何もやってないので割引があってもリピートはしないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2022年09月27日 16:26:42
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のにおいについてご不快なお気持ちにしてしまい、大変申し訳ございません。担当部署にも連携いたしまして原因を突き止め改善に努めてまいりたいと思います。重ねてお詫び申し上げます。
ドライヤーは今回ご宿泊のお部屋は、様々な事情により常設いたしておりません。ルームサービスにてお貸出しがございますのでお申し付けいただけますと幸いでございます。
また冷蔵庫は現在、空の冷蔵庫に順次入れ替え中でございます。全室完了まで今しばらくお待ちくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
予約担当 平田
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月22日 09:53:35
-
食事について、バイキングの食事でしたが、全て塩味が強く大味なので、カラダに悪いです。しょっぱすぎる為、朝食も白米・温泉卵・納豆・フルーツのみしか食べれませんでした。食事会場も蜜な為、並べてある食事の飛沫も心配になりました。食事会場の客層や雰囲気も気にされる方は、食事が余計に不味くなります。お部屋について、スイートルームのガラス洗面台の足は添え木で、添え木を2箇所ガムテープでグルグルまきにしてとめてガラス洗面台の足にされておりました。お風呂について、お部屋についている露天風呂のまわりの草木はぼうぼう、植木鉢の草花も茶色く萎びて枯れておりました。また、チェックアウトの際の日本人女性スタッフがとても感じが悪かったです。食事会場を担当されている外国人女性スタッフのほうがぜんぜん感じが良いです。食事・お部屋・接客・客層を重視される方には、おすすめはできません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2022年08月03日 15:55:09
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事についてお口に合わなかったとのこと、大変残念でなりません。担当部署にお伝えさせていただき参考にさせていただきます。
食事会場は現在、定員の約50%で営業いたしております。お食事の開始時間間際でございますと、一時的に集中して特定の料理台が混み合うこともあるかと存じますが、お譲り合ってご利用いただければ幸いでございます。
お部屋とスタッフの件では、ご不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。担当部署にもお伝えさせていただきまして改善を図って参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
予約担当 平田
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月21日 18:30:22
-
私の確認不足からこのプランを選んでしまい、楽しみにしていた夕食が最悪でがっっかりしました。唐揚げや天ぷら、ピザ、焼きそばのバイキングで、お刺身が無い事に気が付きませんでした。これではどこかのお祭り用オードブル以下です。追加注文することもできず何のための旅行だったかと悔やみました。飲み放題プランが欲しかった訳でもなく料理内容の説明はもっと詳しくするべきだと思います。全体的な味付けは良かったです。「お寿司があるよ」と夫に勧めましたが「回転寿司のほうがマシ」と言われてしまいました。お刺身のつかない、揚げ物中心の若者向けプランだとしっかりわかるように明記してください。
これほどがっかりした夕食は初めてです。プランから外してほしいくらいです。
冷蔵庫が完全自動で自由に使うこともできず、今時こんなホテルもあるのだと驚きました。
温泉は良くてスタッフの皆さんの対応も良かったのですが2度と行きたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2022年07月12日 16:54:05
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご予約いただきましたプランは「お食事内容おまかせ」のプランでございました。
ご満足いただけなかったようで、大変残念でなりません。
お食事内容は当館おまかせでございますが、プラン画面の説明文ついて担当者にもお伝えさせていただきまして、検討させていただきます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
予約担当 平田
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立地3
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月20日 16:25:27
-
プランの内容にバイキングレストランの会場の定員を約50%前後としていますと書いてあったので申し込んだのに会場はすべての座席が使用され満員であり、騙された感じがして残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2022年05月24日 11:40:36
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキング会場につきましては、予め座席やテーブルそのものを撤去しております。
その為、設置したお席は全て利用させていただく場合がございます。
また、以前まではMAX350名様以上の方に2部制でご利用いただいていた会場でございますが、
現在は180名様程までで、最大で4部制とさせていただき、密を回避しております。
尚、ご利用いただいたお日付のバイキング会場のご利用人数は140名様程でした。
定員の半数以下でございます。
決して騙しておりませんので、今回いただけたご評価はこちらも大変残念でございました。
予約担当 橋本
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立地3
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月01日 10:34:20
-
主人の誕生日に宿泊しました。
料理は満足しましたが、
客室露天風呂がぬる過ぎて入れなかった事が悔やまれます。
せっかくのお祝いが台無しに…。
それなりの料金を払っているので、チェックイン前に露天風呂の温度確認等していてもらいたかった。
とても残念。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2022年04月10日 14:24:21
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大切な記念日に当館をお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
お料理に満足いただけたとの事嬉しく思います。
客室風呂の温度の件につきましては大変申し訳ございませんでした。
最終確認の際必ずチェックするよう再度徹底致します。
お忙しい中コメントを頂きまして誠にありがとうございました。
予約担当 奥田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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jun32989151さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- jun32989151さん [40代/男性] 2021年08月13日 08:23:53
-
8月9日から夫婦で最上級プランで行きましたが2日目の夕食は7階レストランで大満足でした。しかし3日の内2日は1階での夕食は、居酒屋レベルでした。残念な旅行になりました。行かなければ良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最上級会席】伊勢海老姿造りの海鮮桶盛りと飛騨牛味比べ!お部屋食又はレストラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館和室10畳】シンプルな和室】
立地3
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敏4377さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 敏4377さん [70代/男性] 2021年04月12日 17:02:34
-
かなり期待していたホテルです。がしかし5階の部屋割り当てられた。ドアーを開けてびっくりしました。
わざわざお金を出して泊まろうと思わない部屋でした。従業員が寝泊まりする部屋みたいでした。テラスは各部屋をのぞけるテラス、壁は傷付き、狭い一部屋だけでした。部屋を割り当てたスタッフのかた貴方なら
5階に泊まりますか、考えてください。お客様を大事にコロナだからこそお客様を一番に考えてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2021年05月04日 12:26:51
-
先日は弊館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、お客様のご期待にお応えする事ができず、申し訳ございませんでした。
今回ご用意させて頂きましたお部屋は和室10畳のスタンダードタイプの和室でございました。
現在お部屋の修繕も適宜対応を進めておりますが、この度はご不快な点がございました事お詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿有難うございました。
予約担当 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き直前割】(お料理お任せ)お子様・赤ちゃん大歓迎プレゼント特典付!ファミリー・カップルに
- ご利用のお部屋
- 【【お値打ち☆お任せ客室】和室10畳以上 ウォシュレット完備】
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えりこば2104さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- えりこば2104さん [40代/女性] 2020年12月17日 00:18:03
-
朝、お風呂に入ったらシャワーが全て出なかったのでフロントに電話したら、部屋のお風呂は使えないですか?との返答、部屋の風呂に入りに来たつもりは全くありません!チェックアウトの際も、シャワーが出なかった事には何も触れず何事もなかった様なお見送り。2度と行きません!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2020年12月20日 11:03:11
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当者に確認させていただいたところ、完全に勘違いをしておりました。
伝達等のミスによるものでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
予約担当 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割りプラン】コロナに負けるな!アルメリアバイキングを大特価!飲み放題付☆定数に達し次第終了
- ご利用のお部屋
- 【【お値打ち☆お任せ客室】和室10畳以上 ウォシュレット完備】
立地3
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月11日 00:20:58
-
レイトチェックアウトだったのでゆっくり朝風呂を楽しもうと思っていたらシャワー出ず。
貯水槽の故障だったみたいで予定の清掃時間より1時間早く掃除の方がはいってきました。
その際に女子風呂の外から男性従業員が掃除の方を大きな声で呼んでいました。
私はまだ脱衣所で全裸の状態です。
まだ人がいることがわかっていたら他の女性従業員に頼んで掃除の方を呼んできてもらうとか外で大人しく待つとかしませんか?
その声に気づいた掃除の方は入口を全開のまま出ていかれました。
こちらは全裸です。
外から見えます。
のぞきにあったと思うくらいすごく不快でした。
お値打ちなので何度か利用していましたが、今後利用したいと思えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【焼きたてアツアツの飛騨牛】朴葉味噌焼き定食!飛騨の郷土料理☆当日限定プラン!レイトチェックアウト!
- ご利用のお部屋
- 【【お値打ち☆お任せ客室】和室10畳以上 ウォシュレット完備】
立地3
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月17日 17:34:59
-
料金が高かったけど、露天風呂付きということでとても楽しみにして予約しました。
ワクワクしながら、階段を登っていくと周りから丸見えのお風呂があり、とても入れるものではなかったです。
結局、大浴場のお風呂に入り、なんでこんなに高い料金払って、大浴場に入っているのかわからなくなりました。
これなら、通常の部屋を予約して、大浴場に入りたかったです。
大浴場も料理も最高だったのに残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2020年11月20日 18:37:42
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理や大浴場へのお褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。
お部屋につきましては大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、早速ですが
、現在改善に向けて動き出すことができました。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。
予約担当 橋本
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立地3
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toyopi007さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- toyopi007さん [60代/男性] 2020年11月12日 18:52:26
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以前に使用したことがあり、今回利用させていただきましたがホテルの対応に愕然としました。
玄関の案内で駐車場の説明でマイクロバスが止まっているとのことで移動するがマイクロバスには人いないので、歩いてフロントへ歩いてきたことへの思いやりのなさにあれと思いながら部屋に移動
暖房を入れても、温風が来ないのでお風呂に移動して1時間後に送風口からは冷風ばかり
フロントへ連絡するが、速やかな対応無しで15分程度待たされて、別の部屋に移動して15分程度待っても同様に温風が出てこないしまつ。
客室係は水はこぼすは、寒いので何とかして欲しいと言ってまた部屋の移動でやっと暖かくなる部屋に落ち着くことが出来たけど、本日は昼間が暖かくて、急に寒くなってとの言い訳が出て、この地でどのくらい営業しているのかと思わされる発言など、ホテルの対応の悪さにあきれてしまった次第
楽しい旅行が半減してしまいました、過去のイメージと相当変わってしまったことに残念さを感じてしまった次第でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2020年11月27日 21:46:34
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応・お部屋につきましては大変申し訳ございませんでした。
マイクロバスのスタッフは別のお客様を対応しておりました。
お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の移動に付いては、10分弱ほどお待たせいたしましたが、次のお部屋のセット等に多少お時間をいただた次第でございます。
お水をこぼした女性スタッフにつきましては、お客様の大きな怒鳴り声に驚いてしまった次第でございます。
該当スタッフにはそのようなご指摘があっても動じないよう十分注意いたしました。
「言い訳」とおっしゃられた該当スタッフには直接メール問合せもいただいたようでございましたが、コロナ渦での接客業に心労も重なり、すでに退社しております。
ご返信できず大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
予約担当 橋本
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立地5
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yuni0818さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
チェックインして部屋に入る為エレベーターの乗ったのだが思わぬサプライズが・・・(理由は明かしません)家内はこのサプライズでチェックイン後2分で「また来る~」と言いました。小生は展望露天風呂の絶景に心の中で叫びました(この歳になるまで国内外で様々な風呂に入ったが、これは最高ランクだと・・・)ただ食事の味付けが濃いのと、夕食時の水は有料だったのが残念・・・この点のみ改善した方が良いのでは?
最後に、小生の手違いと思いますが、総合点は1ではなく4の間違いで同伴者は家内です。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の展望露天風呂についてご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
味付けについてはご参考にさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。また担当者にも確認いたしまして、お冷に付いては無料でご用意しておりますが、ご案内不足でございましたでしょうか。大変申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。また下呂にお越しの際にはアルメリアヘお越し頂ければ幸いです。
予約担当 平田