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下田温泉 湯本の荘 夢ほたるのクチコミ･お客さまの声
総合2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
２０２０年７月に宿泊しました。魚屋さんが営む、下田温泉の中でも格上の旅館として期待に胸を膨らませて天草を訪れました。ですが、一言でいうと残念です。そこそこのお値段を取っているのですが、それに見合うサービスや設備が全く整っていません。私は露天風呂付き和室に宿泊しました。お部屋を案内されるとき、廊下のつきあたりの厨房が丸見えになっているのにまず驚きました。泊まったお部屋はカビくさく、慣れるのに時間がかかりました。正面の床の間に掛け軸がかかっているのですが、掛け軸のまん前にテレビが置いてあり、テレビ台はなんと金庫でした。そんなお宿、見たことがありません。２階に宿泊している人の足音がばたばたと聞こえ、ぜんぜん落ち着きません。お部屋についている露天風呂はこじんまりと風情があり、問題ありませんでした。一方、女性用大露天風呂は本当にひどい。まず洗面化粧台の洗面ボウルの周りが剥げていて汚い印象です。冷水の蛇口は壊れたまま使用されているので調節がきかず、じゃっと勢いよく出すぎてはじけ冷たい思いをしました。掃除は行き届いておらず、脱衣所の照明はほこりだらけ。壁には以前ドライヤーが備え付けてあった跡から釘が飛び出たままです。私たちはお金を出し、非日常を求めて旅行に来ているのに自宅以下の施設を使うということに本当に悲しくなってしまいました。使われていない露天風呂には草が生え、その横にある巨大な鶴の像は汚れていてとても怖い感じがしました。鶴や狸の置物はせっかくの露天風呂の風景を台無しにしていると思います。救いは夜のお料理のお刺身の盛り合わせです。まだ動いている伊勢海老のお刺身はさすがの美味しさでした。ただ、ほかの方も口コミに書かれていますが、仲居さんの接客には問題があります。天草という土地柄人材の確保も難しいのでしょうが、社員の教育に時間とお金をかけなければやはり一流とよばれる宿にはならないと思います。仲居さんがお料理を和室でのテーブルに並べるときはまず膝をつくというのは基本中の基本ではないでしょうか。それが出来ないのであれば、お部屋食ではなく座って食べるテーブル食にすべきです。もう一度来たいと思わせるにはちょっと遠いかと。。。お料理が良かっただけにとても残念です。
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この度は夢ほたるにご宿泊頂き誠に有り難うございます。お客様に不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げると共に深く猛省しております。ハード面に関しましては早急に改善致します。仲居の接客に付いてはもう一度社内研修し、基本に立ち戻って接客を行う所存で御座います。この度は誠に申し訳御座いませんでした。
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投稿者さんの 下田温泉 湯本の荘 夢ほたる のクチコミ
２０２０年７月に宿泊しました。魚屋さんが営む、下田温泉の中でも格上の旅館として期待に胸を膨らませて天草を訪れました。ですが、一言でいうと残念です。
そこそこのお値段を取っているのですが、それに見合うサービスや設備が全く整っていません。
私は露天風呂付き和室に宿泊しました。
お部屋を案内されるとき、廊下のつきあたりの厨房が丸見えになっているのにまず驚きました。
泊まったお部屋はカビくさく、慣れるのに時間がかかりました。
正面の床の間に掛け軸がかかっているのですが、掛け軸のまん前にテレビが置いてあり、テレビ台はなんと金庫でした。そんなお宿、見たことがありません。
２階に宿泊している人の足音がばたばたと聞こえ、ぜんぜん落ち着きません。
お部屋についている露天風呂はこじんまりと風情があり、問題ありませんでした。
一方、女性用大露天風呂は本当にひどい。まず洗面化粧台の洗面ボウルの周りが剥げていて汚い印象です。冷水の蛇口は壊れたまま使用されているので調節がきかず、じゃっと勢いよく出すぎてはじけ冷たい思いをしました。
掃除は行き届いておらず、脱衣所の照明はほこりだらけ。壁には以前ドライヤーが備え付けてあった跡から釘が飛び出たままです。
私たちはお金を出し、非日常を求めて旅行に来ているのに自宅以下の施設を使うということに本当に悲しくなってしまいました。
使われていない露天風呂には草が生え、その横にある巨大な鶴の像は汚れていてとても怖い感じがしました。鶴や狸の置物はせっかくの露天風呂の風景を台無しにしていると思います。
救いは夜のお料理のお刺身の盛り合わせです。まだ動いている伊勢海老のお刺身はさすがの美味しさでした。
ただ、ほかの方も口コミに書かれていますが、仲居さんの接客には問題があります。
天草という土地柄人材の確保も難しいのでしょうが、社員の教育に時間とお金をかけなければやはり一流とよばれる宿にはならないと思います。仲居さんがお料理を和室でのテーブルに並べるときはまず膝をつくというのは基本中の基本ではないでしょうか。それが出来ないのであれば、お部屋食ではなく座って食べるテーブル食にすべきです。
もう一度来たいと思わせるにはちょっと遠いかと。。。お料理が良かっただけにとても残念です。
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この度は夢ほたるにご宿泊頂き誠に有り難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げると共に深く猛省しております。
ハード面に関しましては早急に改善致します。
仲居の接客に付いてはもう一度社内研修し、基本に立ち戻って接客を行う所存で御座います。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。