２０２０年７月に宿泊しました。魚屋さんが営む、下田温泉の中でも格上の旅館として期待に胸を膨らませて天草を訪れました。ですが、一言でいうと残念です。
そこそこのお値段を取っているのですが、それに見合うサービスや設備が全く整っていません。
私は露天風呂付き和室に宿泊しました。
お部屋を案内されるとき、廊下のつきあたりの厨房が丸見えになっているのにまず驚きました。
泊まったお部屋はカビくさく、慣れるのに時間がかかりました。
正面の床の間に掛け軸がかかっているのですが、掛け軸のまん前にテレビが置いてあり、テレビ台はなんと金庫でした。そんなお宿、見たことがありません。
２階に宿泊している人の足音がばたばたと聞こえ、ぜんぜん落ち着きません。
お部屋についている露天風呂はこじんまりと風情があり、問題ありませんでした。
一方、女性用大露天風呂は本当にひどい。まず洗面化粧台の洗面ボウルの周りが剥げていて汚い印象です。冷水の蛇口は壊れたまま使用されているので調節がきかず、じゃっと勢いよく出すぎてはじけ冷たい思いをしました。
掃除は行き届いておらず、脱衣所の照明はほこりだらけ。壁には以前ドライヤーが備え付けてあった跡から釘が飛び出たままです。
私たちはお金を出し、非日常を求めて旅行に来ているのに自宅以下の施設を使うということに本当に悲しくなってしまいました。
使われていない露天風呂には草が生え、その横にある巨大な鶴の像は汚れていてとても怖い感じがしました。鶴や狸の置物はせっかくの露天風呂の風景を台無しにしていると思います。
救いは夜のお料理のお刺身の盛り合わせです。まだ動いている伊勢海老のお刺身はさすがの美味しさでした。
ただ、ほかの方も口コミに書かれていますが、仲居さんの接客には問題があります。
天草という土地柄人材の確保も難しいのでしょうが、社員の教育に時間とお金をかけなければやはり一流とよばれる宿にはならないと思います。仲居さんがお料理を和室でのテーブルに並べるときはまず膝をつくというのは基本中の基本ではないでしょうか。それが出来ないのであれば、お部屋食ではなく座って食べるテーブル食にすべきです。
もう一度来たいと思わせるにはちょっと遠いかと。。。お料理が良かっただけにとても残念です。

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宿泊年月

2020年07月

露天風呂に、掃除道具が、そのまま岩の上においてありました。
残念でした。
料理は、美味しく豪華でした。

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宿泊年月

2020年07月

ロビー、部屋、露天風呂等もう少し掃除が行き届いていると良かった。お湯はとても気持ち良かった。食事は色々と盛られ過ぎてる感が。

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宿泊年月

2020年06月

今回宿泊させて頂き、料理の素晴らしさにおどろきました。
また機会があれば宿泊させて頂きます。

帰る際にもお伝えしましたが、温泉の洗面所に貼ってある
温泉ソムリエ　家元　遠藤和宏様よりと
記載ありますが、正式名は『遠間和宏』さん
【とおま　かずのり】さんです。
気になったので、メールにてお伝えさせて頂きましたが。。。。返信なし

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宿泊年月

2020年06月

２度目の宿泊でしたが、お料理もお部屋も満足でした。

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宿泊年月

2020年05月

ここ何年か、毎年ウニを頂きにお世話になっています。朝採りの新鮮なウニが何も加工されてなくて、そのまま食べられます。甘みと後味の良さは秀逸！生うにが色々食べられて、お刺身の船盛、タイのアラ炊き…食べきれないくらいお膳に並びます。
最初はウニ目当てで、元はお魚屋さんということで新鮮な魚介が間違いないと思ってここのお宿にしたのですが、お魚の美味しさは期待通り（それ以上？）でそして、予想以上に温泉がとてもよかった。友人との旅行で、温泉は『源泉かけ流し』と決めているので、当初、天草に天然温泉というのも知らなくてあまり期待していなかったが、年々こちらの温泉の泉質の良さ（無色・透明・無味・飲めます）に魅せられて温泉も大好きになりました。
スタッフの方も気さくで、いつも気持ちよく宿を出ることができます。

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宿泊年月

2020年03月

3月16日に宿泊しました。鄙びた温泉に遠路はるばるやってきたという感じでした。温泉は露天、内湯、共に、とても気持ちがよかったです。お料理は、最初違うコースの料理が運ばれたのではないかと思ったら、「前菜です」と言われ、その後豪華なメインが運ばれました。ちっとしたトラブルはありましたが、それを上回るサービスをしていただき、気持ちよく後にすることができました。長距離運転してきた甲斐がありました。口の達者な仲居さんも面白かったです。機会があればまた訪れたいです。

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2020年03月

お部屋の変更もすぐ変更して頂きありがとうございました。　ほんとにほんとに食事が美味しかった。　あんなに食べてこの金額で良いの～と驚きました。　スタッフさんの対応が、すごく良かったです。お世話になりました。是非、また行きたいと思います。

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宿泊年月

2020年02月

とにかく食事が美味しかったです。こんなに出るの～と、お腹いっぱいになりました。大満足。　お掃除も行き届いてて快適でした。　ありがとうございました。

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宿泊年月

2020年02月

お正月に利用させていただき、とても雰囲気の良い建物で満喫できました。食事とお風呂は最高でした。

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2020年01月

料理は最高でした。食べきれないくらいなのに食べちゃうくらいです。
テーブルにのる？ってくらい多いのに美味しかったです。

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2019年12月

下田温泉は、初めて訪れました。とても気持ちがよく、大露天風呂やお部屋の温泉に入れて満足です。
伊勢海老祭りのお食事もどれも美味しかったです。
朝ごはんも、自分で干物を焼いて食べたりと楽しかったです。
部屋に温泉水が冷やしてあったのが良かったと思います。
接客も丁寧で親切な方ばかりでした。ありがとうございました。

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2019年12月

初めての伊勢海老祭りでしたが、お食事は量も多くて大変美味しく満足できるものでした。伊勢海老のお造りや刺身、鯛ソーメンが絶品です。また食べたいと思いました。
露天風呂もお部屋、大浴場共に最高でした。接客も皆様感じの良い方ばかりでした。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2019年12月

食事が、質、量共に大変よかったです
食べ過ぎて、太ってしまい困りました

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宿泊年月

2019年11月

初の伊勢海老祭りを家族で堪能する為に夢ほたるを利用させて頂きました。総合的に大満足な旅となり、良かったと思います。部屋食、露天付きは最高。仲居さんもバタバタと慌ただしい中でも小さい子供への気遣いや妻への配慮など人の温もりを感じることが出来ました。近くに地元のスーパーもあり、飲み物などは確保出来ます。賛否あるとは思いますが、個人的にはおすすめの宿です。

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宿泊年月

2019年11月

大学時代の友人達と宿泊しました。旅館自体は老舗なので、旅館らしい風情でよかったです。
夕食は個室だったので、気兼ねなく楽しめました。もちろん土地柄、お料理は素晴らしかったです。伊勢海老のお刺身も堪能しました。その頭部のおだしでで翌日のお味噌汁が出たのですが、これがまた最高でした。温泉も質のいいお湯で、満足でした。

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宿泊年月

2019年11月

宿泊プランの額面通り、夕食の品数及び量が多すぎました。最初は期待以上に大変美味しく頂けたのですが、途中で満腹になりました。やはり食事は適量が一番ですね。温泉のお湯は肌に優しく、広い露天風呂は大変寛げました。内湯の大浴場はやや狭い感です。今回はテレビＣＭを観て伊勢えびを食べに訪れました。次回は食事量を考え、伊勢えびをもっと美味しくいただこうと考えています。

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宿泊年月

2019年11月

※伊勢海老のお刺身 とってもおいしかった。
※車エビ(？)の塩焼き、とっても大きく期待したが、お味、香りが今一歩。鮮度の問題かしら？

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宿泊年月

2019年09月

初めての天草旅行に利用させてもらいました。
他の方の投稿にもある通り、建物やお部屋の古さは感じました。でもまあすぐに改善できる事でもないので許容範囲です。窓からの景色は隣の建物なので特に見るものはありません。
夕食はたいへんボリュームがあり、味もおいしく満足しました。
夕食に比べると朝食はもう少しレベルアップしてもいいかも。
中居さんの配膳は夕食、朝食の説明ともに少々雑な感じがありました。だいぶご年配の方のようなのでやむを得ないかな。
お風呂のお湯は掛け流しでたいへん良かったです。内湯と露天風呂が別々の場所なのはちょっとマイナスポイントです。
私たちは問題なかったですが、エレベーターはないので足の悪い方や、階段が厳しいご年配の方はご確認をされた方がいいかも。
全体的には楽しく過ごせました。夕食とお湯の質はオススメのお宿です。

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宿泊年月

2019年09月