ご利用頂きありがとうございました。
そして、ここまで詳しいご感想・ご意見を頂き心より感謝いたします。（感謝しきれないほどです。）

ひとつ、ひとつできることから実行させていただきます。

■■■これから改善していこうと思う点■■■
飲食店ＭＡＰは、季節ごとに小冊子が置いてありますが今まではなくなるとそのままでした。
[簡単でもコピーで作ります。]

[クリーニング用の袋は、邪魔にならないように工夫してみます。]

[クリーニング料金表は、客室の案内ファイルにいれるようにします。]

靴べらは、一部の部屋には置いてあります。
[なるべく早く、全室にセットします。]

消臭剤は身体に安心な「竹のしずく」という天然消臭剤を使っています。
[少しづつ、お部屋にセットしていきます。]

≪ズボンプレッサーは、貸出でご利用頂けます。
フロントスタッフにお知らせ下さい。≫

バスの温度調整はボイラーのメーカーと相談してみます。（ボイラーの設定温度は８０度でなければいけないという規定はあるのですが・・）

■■■良い点■■■
・こんなにも良い点を書いて頂き、本当に、ありがとうございます。
・これからも、お客様の便利を考え実行していきます。
・スタッフには、これからも笑顔を忘れずお客様を楽しくお迎えしましょう。と伝えます。
（きっと、喜びます。おほめ頂いてありがとうございます。）

元気が出るご投稿をいただき、心より感謝いたします。

私たちは、いつでも何度でも、お客様をお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用頂き、誠にありがとうございます。
久しく時が空いたにもかかわらず、ご来館いただき心より感謝いたします。

そして、「また来ます。」と書いていただけたことは本当にうれしいです。

当日担当のフロントスタッフに伝えたところ、たいへん喜んでおりました。

又、他のスタッフへの励みにもなります。
温かいご投稿を頂き、ありがとうございます。

又のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用いただきありがとうございます。
「良かった」と書いていただき、心から「良かったあ。」と思いました。
ありがとうございます。
お風呂のお湯は、状況を変えながら、ただいま検証中でございます。
使ってみないとわからない、「困った」をお知らせいただき、感謝しております。

私たちは、いつでも何度でも、お客様のお越しをお待ちしております。

心温かいご投稿をいただき、ありがとうございました。

ご利用いただきありがとうございます。
率直なご感想をいただき、皆様の参考にしていただけると思いました。

お部屋タイプは、全部で８種類。

ご利用になるお客様はそれぞれで、お仕事関係の方が一番多く、営業の方、工事関係者の方などで、駅に近いこともあり、趣味でＳＬに乗りにきたり、飲み会の後の御宿泊、スポーツ大会の選手の皆様や応援の御家族様、合宿、練習試合での御宿泊、熊谷にお住まいのお客様のご親戚、秩父などの観光の休憩場所としてもご利用いただいております。

（和室は仲間とわいわいできる為か、お若い皆様にも人気があります。）

ただ、お客様のご感想通り、残念なことに熊谷は観光地とは言えません。

やはり、シングルはビジネスを意識した作りになっております。

でも、どんな目的のお客様でも、ありがたくお受けいたしております。

駅に近く、しかも駐車場無料（大型車可）の「熊谷ロイヤルホテルすずき」を便利に使っていただければ幸いでございます。

お客様のご感想を聞けてありがたく感謝しております。

ご投稿を頂きありがとうございました。

ご利用頂きありがとうございます。

そして又、心温まるありがたいご投稿を頂き心より感謝いたします。

お客様のご感想は、働いてくれている従業員全員に伝え（ご投稿を頂いた時はいつもそうしています。）今後の励みにしていきたいと思います。

こちらこそ、本当にありがとうございました。
又の御来館を、お待ちしております。

熊谷ロイヤルホテルすずき　３代目

ご利用いただきありがとうございました。
又、大変うれしくなるようなご投稿をいただき感謝しております。

アメニティ抜きプランは、「もったいない」精神と、昨今のデフレ対策で節操の無い値引きをするよりは、理由（意味）のある値引きをしようと思って作りました。

それぞれのお客様が、それぞれの、必要の無いサービス品を最初から無くすことで、エネルギーの無駄とごみを減らせます。

お陰様でアメニティ抜きプランをご利用くださるお客様は、徐々に増えてきていらっしゃいます。

今後も常にお客様の便利を考え、（お客様の笑顔を思い浮かべながら）実行していく所存でございます。

いつでも、何度でも、急なご来館でも心よりお客様をお待ちしております。

ご利用いただきありがとうございました。
又、ご投稿いただき感謝しております。

ホテル内の設備は、出来うる限りお客様の良いように使っていただきたいと思っております。

スタッフ側から提案もさせていただきますが、ご要望がございましたら、なんなりとお声がけくださいませ。

熊谷は、夏のうちわ祭り・花火大会・秩父鉄道のSL列車（発車駅）もございます。機会がありましたらどうぞ、又ご利用下さい。

いつでも、何度でも心よりお待ちしております。

ご利用頂きありがとうございました。

又、暖かいご投稿をいただき心よりお礼を申し上げます。

最近なぜか自分が小さかった頃の、昭和が懐かしくてしかたありません。

お客様からのご予約も、お電話とか直接の飛び込みでしたので、必ずご予約の時点から人との触れ合いがございました。

自分は旅館の中で育ちましたので、子供のころから多くのお客様に声を掛けてもらい、かわいがっていただいておりました。
長期滞在のお客様も多く、いつもにぎやかで楽しかったのを覚えております。なかには、おみやげにほたるをもってきてくれたお客様もいらっしゃいました。

そんな、お客様とのふれあいの記憶が潜在意識の中で役にたっているのかもしれません。

朝食も、生産者の方が一所懸命作ってくれたおいしいあきたこまちの特別栽培米を、たくさん食べていただきたいと思っており、ごはんが特別栽培米なので、お味噌汁も天然だしで作っております。

これからも、切々とお客様をお迎えし、まずは、創業100年を目指します。

せちがらい世の中ですが、人（お客様）と人（生産者）と人（スタッフ）との繋がりを大事に気持ち一番で宿泊業を続けたいと思います。

なによりの褒め言葉をいただき、
本当にありがとうございました。

ご利用いただきありがとうございました。

共同風呂の天井の張替えを致しました。(男女共）。

少しでも気持ちよく使っていただければ、幸いでございます。

駐車場は、親の代から無料でしたので無料が当たり前と思っておりました。
20数年前、チェーンホテルが熊谷にでき車の泊りまでお金がかかるというのを知って、驚きました。

今では、駐車場代がかかるというのも理解できますが。（チェーンホテルさんには、多くのことを学ばせて頂きました。）

しかし、当ホテルではこれまで通り駐車場は無料で、しかもお客様が困らないようチェックイン・チェックアウトの前後もお車をお預かりいたします。

便利に使っていただくのが、なによりです。

又のご利用を心からお待ちしております。