母の長年の念願だったホテルに行くことができました。到着から荷物の多さでご迷惑をおかけしましたが
全く嫌な顔せず、対応してくださり、皆さま爽やかで
最後まで本当に親切で素敵でした。
部屋も
子連れの私達には
充分な広さでゆっくり過ごせました。食事も美味しかったです。残念と思ったのは
お風呂に露天風呂があって
オムツをはいてる子供も入浴できたらいいなと思いました。
それ以上に満足しましたが。

ただチェックアウトの
最後の最後に
同じ日の宿泊のお客さまから
子供3人連れの人が
お風呂で写真を撮ってたと
消してくれとクレームがきたと
遠慮気味にお話をいただきましたが、、子連れ3人は間違いなく私たちだけでしたが全く身に覚えなく
むしろ母が1人入浴中に
誰か別の方が景色の写真を撮っていて
怒られている方がいらしたのを
みていたそうで
勘違いからのクレームで
ホテルの方も言いづらいのにご迷惑をおかけしました。
宿泊側からのクレーム
感じたことは言うべきですが
確実な情報であるべきと
思いました。宿泊者もマナーを考えるべきだと思いました。

ただ本当にゆっくりできましたし
感謝しています。
またお邪魔したいと思います。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月