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下田温泉 下田プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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下田温泉 下田プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:1557件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.49
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂3.86
  • 食事3.62

投稿者さんの 下田温泉 下田プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009-03-03 20:45:57

部屋は景色が良くてまた泊まりたいなと思います。食事は値段の割りには良く特に和食が美味しかったです。朝食はバイキングで美味しかったですが、食堂が入り切れなくて見ず知らずのツアー客に相席を迫られたりと夫婦2人で静かに食事が出来ず不愉快な思いをしました。ツアー客と一緒の食堂は一般客としては迷惑でした。時間を指定するか席を指定するかしてうまく誘導して頂ければ良かったです。ツアー客は別室にするとか配慮が欲しかったです。お風呂は綺麗で良かったのですが 1つしかないので長くゆっくり入ろうと思いましたが沢山人が来てすぐに出てしまいました。あと2つ位浴場があれば立地はいいだけに残念でした。平日に行っただけに静かにのんびり過ごしたかったのですが二泊とも大規模なツアー客の年配集団がいて食事やお風呂は少し不愉快でした。ツアーの人は時間指定して決めて頂ければこちらとしてもその時間を避けたり対策は出来るので団体がいたら食事、お風呂、出発時間などロビーやフロントに提示しておけば、避けます。部屋は広くて掃除が行き届いて最高でした。また泊まりに行きたいので気になる所を挙げました。

【ご利用の宿泊プラン】
選べる夕食!和食・洋食チョイスプラン
オーシャンビューツインルームA【35.6平米】

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下田温泉 下田プリンスホテル 2009-03-05 14:15:43

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食や展望温泉浴場をご利用時に不快な思いをおかけした事お詫び申しあげます。ご指摘いただきました朝食会場は、ツアーのお客さまに別の会場を用意しておりましたが集中してしまうと混雑してしまうのが現状でございます。お客さまにご理解をいただきながら私どもが接客する中で、ツアーの出発時間や混み合う時間帯などご案内するよう徹底し、不愉快な思いをおかけしないよう対応してまいります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、客室や掃除のお褒めをいただき大変感謝いたしております。次回ご利用いただいた際、同じ事を繰り返さないよう従業員一同サービス向上へ努力し、ご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。