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下田温泉 下田プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
食事3
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７月９日に宿泊しました。スイートルームということでとても楽しみにして行ったのですが、和室のエアコンが壊れていてまったく動かず、とても暑くてたまりませんでした。我慢できずフロントに連絡をいれたところすぐに修理に来てくれましたが、結局温度調節はできず、とっても暑いのを我慢するかとっても寒いのを我慢するかどちらかになってしまいました。スタッフの方にエアコンの効きについて何度もお話しましたが、必ず同じ回答で２つの部屋ともエアコンだめですか？？という返事でまるで１つの部屋がエアコンが動いてるんだから大丈夫でしょうという対応でした。現在妊娠中だったため正直エアコンの温度設定ができないのはつらい生活になりました。スイートルームでこんな対応だとは驚きましたが、値段が安かったのでしょうがないのでしょうか。。。。こちらは安くても一応お金をだしているのとスイートルームと名乗ってるのであれば最低限のサービスをしていただきたかったです。立地が最高の場所にあるだけにとても残念でした。
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投稿者さま先日は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご旅行をとても楽しみにされていたと思いますが、私どもの施設が至らなくまた接客対応も期待に応えられるものでもなく、不快な思いをおかけしてしまい心よりお詫び申しあげます。こちらの不手際にてお客さまに我慢をさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。関係部署に今一度施設チェック及び動作確認を徹底させ、ひとつの不備がお客さまにどのようなご迷惑をおかけするのかを指導・教育してまいります。この度は、残念な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 下田温泉 下田プリンスホテル のクチコミ
７月９日に宿泊しました。
スイートルームということでとても楽しみにして行ったのですが、和室のエアコンが壊れていてまったく動かず、とても暑くてたまりませんでした。
我慢できずフロントに連絡をいれたところすぐに修理に来てくれましたが、結局温度調節はできず、とっても暑いのを我慢するかとっても寒いのを我慢するかどちらかになってしまいました。スタッフの方にエアコンの効きについて何度もお話しましたが、必ず同じ回答で２つの部屋ともエアコンだめですか？？という返事でまるで１つの部屋がエアコンが動いてるんだから大丈夫でしょうという対応でした。
現在妊娠中だったため正直エアコンの温度設定ができないのはつらい生活になりました。
スイートルームでこんな対応だとは驚きましたが、値段が安かったのでしょうがないのでしょうか。。。。
こちらは安くても一応お金をだしているのとスイートルームと名乗ってるのであれば最低限のサービスをしていただきたかったです。
立地が最高の場所にあるだけにとても残念でした。
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投稿者さま
先日は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご旅行をとても楽しみにされていたと思いますが、私どもの施設が至らなくまた接客対応も期待に応えられるものでもなく、不快な思いをおかけしてしまい心よりお詫び申しあげます。
こちらの不手際にてお客さまに我慢をさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
関係部署に今一度施設チェック及び動作確認を徹底させ、ひとつの不備がお客さまにどのようなご迷惑をおかけするのかを指導・教育してまいります。
この度は、残念な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。