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下田温泉 下田プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
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楽天でのクレジットカード事前決済で、申し込み。チェックイン時、プリンスカードを出してポイント付与をお願いしたところ、楽天事前決済の方はポイント付与対象外とのこと。\40.000近い支払いで、期待していたのにがっかり、というよりも頭にきました。フロントに苦情を申し上げましたが、どうしようも無いという感じでした。楽天で、ポイントがつかないならプリンスホームページから申し込んでいました。非常に不満です。出来ない事があるなら明確な表示をするべきです。
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投稿者さまこの度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。事前決済でのポイント付与対象外につきましては、ご指摘をいただきましたように明確な表示方法や説明文を検討し改善へ向け取り組んでまいりますが、旅行業者さまへ予約をしてカードでお支払い、クーポン券にすることと同じでございますので、どうぞご理解をいただきたいと思います。せっかくのご旅行を不満との思い出を残してしまい誠に申し訳ございませんでしたが、期待に応えられるようこれからも努力してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。
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投稿者さんの 下田温泉 下田プリンスホテル のクチコミ
楽天でのクレジットカード事前決済で、申し込み。
チェックイン時、プリンスカードを出してポイント付与をお願いしたところ、
楽天事前決済の方はポイント付与対象外とのこと。
\40.000近い支払いで、期待していたのにがっかり、というよりも頭にきました。
フロントに苦情を申し上げましたが、どうしようも無いという感じでした。
楽天で、ポイントがつかないならプリンスホームページから
申し込んでいました。
非常に不満です。出来ない事があるなら明確な表示をするべきです。
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投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
事前決済でのポイント付与対象外につきましては、ご指摘をいただきましたように明確な表示方法や説明文を検討し改善へ向け取り組んでまいりますが、旅行業者さまへ予約をしてカードでお支払い、クーポン券にすることと同じでございますので、どうぞご理解をいただきたいと思います。
せっかくのご旅行を不満との思い出を残してしまい誠に申し訳ございませんでしたが、期待に応えられるようこれからも努力してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。