ホテルから直結して海に行かれる利便性で選んだホテルでしたが、期待を裏切られました。ホテル前の海は海岸と海の中に大小の岩がゴロゴロしていて、危なくてとても泳げるような海では無かったです。
岩は大きなものは30cmくらいありました。
マリンシューズがないと危険な海岸です。
早速、子供は波に足をすくわれ転び、岩にぶつかり怪我をしました。
子供も『この海は危ない、怖い』と、早々にプールへ行くようにしました。
もっときちんと調べていれば、違う海水浴場にしたのにと反省しました。
もちろん泳いでいる人もいたので、全く泳げないという感じではないですが、うちとしては危ないと感じた海でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ホテルとして、ハードはまあまあ。部屋からの景色は、オーシャンビューで最高でした。しかしながら、ソフト(スタッフ)のサービスは最悪でした。プリンスホテルは、地方には優秀な人材を置いていないのもしれません。再訪はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋はお風呂は良かったけど、朝食にがっかり！
素泊まりとの差額が2000円位あるのにあの朝食はダメです！
とくに和食はどこにでもある惣菜を集めただけみたいなものでした。
（ひじきは伊豆産みたいでしたが）

お風呂と部屋は良かったので次回は素泊まりかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

レストラン利用時にマスクを強要されました。マスク強要であればＨＰやプランに注意事項として記載するべきです。また夕食時に私はマスクするようにと注意されマスクを渡されましたが、欧米人の家族連れや一部子供などはマスクをせずとも注意もされずに客を選別しているように感じます。
朝食は不愉快なのでいただきませんでした。
事前にマスク強制の案内があれば素泊まりのプランで外食しておりました。詐欺にあった気分です。チェックイン時にもそのような案内はありませんでした。
毎年利用していたのでとても残念です。
今からでも注意事項として告知すべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

夕食付きで和フレンチ or 和洋ブッフェ　と案内サイトと確認メールに書きながら、今日はブッフェはありませんとの事、更にこのサイトではお客様が選べるとは書いていません、昨日も同じ問い合わせ受けましたが　との事。改善する意思もなく、騙された気分で非常に後味悪く残念です。これはサービス業としていかがでしょうか。皆さん注意が必要なため投稿させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

台風直撃の時に宿泊しました。
全巻停電になりましたがアナウンスもなし。フロントで周辺の交通状況など聞いても情報不足。とても不安でした。
外は大荒れなのに、普通に午前１１時にチェックアウトしろと言われました。
お客の安全管理がなっていません。
二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

10月11日から一泊でこのホテルを利用させてもらました！！
ホテル自体は良かったんですけど、夕食の時がとにかくひどかったです。
一品、一品出てくる料理が遅すぎて次に料理が出てくるまで20～30分もかかってしまい待っている時間が長過ぎてたまりませんでした！！
しかも最後に出て来たデザートがわらび餅みたいな物だったにはがっかりしてしまいました(泣)
せめてフールツにしてもらいたかったです。
あれだけ客室が多いホテルにしてはレストランの規模が小さいのと従業員の数が少な過ぎると思いました！！
朝食はバイキングスタイルだったの良かったんですけど、料理を順番に取っていく順路がなってなくてスムーズに料理を取る事ができなくて混雑していました。
料理を取る順路をもう少し考えたほうがいいと思います。
お風呂ですけど、脱衣場に置いてある着替えを入れる篭の数が少ないのとシャワーの付いている箇所が少ないので時間帯によっては待つ事になりす。
あと、レストランに浴衣で行けないのとお風呂にバスタオルが置いてないので部屋にあるバスタオルを持っていかないといけないのはマイナスですね！！
良かった点は部屋からの眺めとお風呂からの眺めは最高に良かったです。
プリンス系列のホテルだったので期待して行ったら期待ハズレだったのでがっかりでした。
次、下田温泉に行く時はこのホテルは利用しないと思います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年10月

2013年7月2日に宿泊させていただきました。
しばらく入院していたため、療養を兼ねてどこか良い温泉地をと検索していたら下田プリンスホテルがリーズナブルな価格で出ていたため、後輩の夫婦を誘って行く事にしました。
ところが、チェックイン時に男性の大浴場が使えないため、通常女性用の大浴場を男性と女性で時間で区切り、順番に入浴してくれとの説明がありました。
また、配布された時間指定の書かれた紙には謝罪の文章もありません。
そもそもそんな事であれば、この宿はチョイスしなかったと思います。
実際にやってみるとわかると思いますが、2組の夫婦で男女別々の「時間を指定されて」の入浴では、食事に行くことを始めとした全ての行動にかなり不便を感じました。
女性陣が出て来たから次は男性陣…という訳にもいかないのですから。
部屋のユニットバスに入れば良いのかも知れませんが、それではわざわざ下田くんだりまで来た意味が無いですし。
当然、朝も時間が決められているためかなりのストレスを感じました。
まさか温泉地に来て、好きな時に温泉に入れないなんて…。
チェックアウト後、皆で別の温泉に行き、ゆっくりと満足行くまで入浴したことは言うまでもありません（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

GoToの地域クーポンをチェックイン時に渡す予定なのにも関わらずチェックアウトで会計しても渡す素振りはなし。こちらの口から「まだ頂いてない」と言うと発行に時間が掛かるのか随分と待たされる。ホテル内で買うつもりでいたので前日に土産物を物色して予定を立ててました。当日にバスの出発も時間が迫り慌てて出る事に。下田に着いても電車の出発時間が迫り泣く泣く熱海で途中下車し下田と関係ない土産物を買いました。本社経由のお客様相談室にも残念ですとメールしましたが、メールの返答もお詫びの手紙もなし。都心の外資系ホテルではあり得ない失態です。わざわざ下田まで行ったのが、馬鹿馬鹿しくなりました。絶景ホテルなのですが社員旅行に絶対使いません。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

海のロケーションは良かったです。後は残念なところばかり。
ホテルは思ってたより古臭く、掃除が全然行き届いていない、エレベーターのドアが埃まみれ、細かい所を見なくてもあちこちに埃が目立ちました。受付も素人っぽい方ばかり。何か聞いたらすぐ答えられない。案内が遅い、気配りが全くない。部屋のトイレのドアは閉まらず、お風呂はアカで汚れていました。部屋の内装やベッドは素敵だったのでガッカリしました。ご飯は期待できるものではなく高いだけ。従業員同士の暇な間の立ち話の喋り声。愛想は良かったので残念です。お風呂は景色は良かったけど、窓が曇るのでイマイチ。お風呂もぬるい。とにかくサービスも悪く二度と泊まらないです。折角のロケーションが本当にゼロになるくらい、安いならまだ我慢出来ますが、今まで色々泊まって来た中で一番悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

こんなに不愉快な旅行をしたのは初めてだ。
こちらの利用は２回目だったので、建物が古いことや悪い口コミの内容も承知していた。しかし、立地の良さとヒリゾ浜のツアーがつけられる利便性で予約することにした。
まず、最初に予約してから２週間後に「その日の予約は受けられない。」との連絡があり「予約から２週間も経ってるのになぜ連絡が今なのか？」と尋ねると、「ヒリゾ浜ツアーの会社と２週間連絡が取れなかった。」との回答があった。そんな言い訳を、堂々とする予約担当にびっくりしながら、なんとか家族の都合をつけ予約を取り直す。この件で何度か電話を入れるが、その際に対応してくださった方々は気持ちの良い対応だった。しかし、最初に連絡してきた方は、こちらが電話したときに遜る態度は一切なく、かなり不愉快な思いをした。プリンスの本部にメールで報告をするも一切回答もなかった。
旅行の当日も、チェックイン時に謝罪の言葉も一切ない。何の誠意も表さない。
荷物を運ぶ担当は、何度も荷物を落とし、それでも何も言わない。質問をしても「多分・・」という言葉をつけての回答。
挙げたらキリがないが、終始ホスピタリティーというものを感じられない旅行だった。ヒリゾ浜のツアースタッフの対応はよく、旅行前日に電話をくださったり、２週間連絡を取らないようには思えなかった。
立地以外の面で、４人で１泊１６万の旅行に見合うものを客に提供できているのか見直すべきではないか？
楽天トラベルのレビューを見ていると、誠意のある宿は悪い評価に対して、担当者がきちんとコメントをしているのを見る。折角の休暇にこのような思いをした客がいることに対して、果たしてコメントがあるのだろうか。
今のところ、下田に限らずプリンスホテルは２度と利用したくないと思っている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

立地は最高です。
最上階の5階だったこともあり、まさにオーシャンビュー。最高の眺望です。日の出も存分に眺めることができました。
お部屋がリニューアルされたとの事で当ホテルを選びましたが…天井はメンテナンス対象外だった様で汚れ、ヒビ割れなどなど目立ちます。水回りも古めかしいユニットで、テンションは下がります笑
施設の老朽化はやむを得ないことですが、食事には心底がっかり致しました。
ビュッフェには口に合うものがなく、大変でした。1人5200円…うーん。サービスの方の人数が非常に多いのですが、少し減らして材料費に回すなどしてはいかがでしょう？
他のホテルと違い、レビュー内容ご覧になっていない様なので、改善も難しいかとは思いますが。
家族には申し訳ないことをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

海好きの子供二人の希望で初めての下田旅行でした
最初に案内されたお部屋はロビー階から降りた一階？にありましたが、エレベーターがないので重たい荷物を持っての移動は長距離運転の後には余計に重たく感じました
お部屋は下の娘が2歳なのでお布団がひけるスペース付きのファミリールームを頼みましたが入った瞬間ニコチン臭く気分が悪くなりました
お部屋は変えていただきましたがファミリールームのコンセプトは私が期待していたものではなかってようです
二泊しましたが、食事は疑問符だらけでした
19時に行き40分待ち、男性の対応も笑顔がなくホテルのレストランの方法とはかけ離れたサービスでした
内容も残念ながらお口に合わず初日はフルーツばかり頂きました（翌日はシェフが違ったのか普通に頂きました）
建物が古いので施設の不便さは仕方ないと思いましたが、サービス等で如何様にもなる快適空間を期待します

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

１泊２食付＠34,350円×２＝68,700円
ロケーション立地は最高に良い。夕食はブュッフェで混んでいるので送らせていくように案内され、遅れていったらそこで待たされあげくの回答が10人待ちがいるから部屋で電話が行くまでまつように言われた。先にそのシステムを教えてくれれば、そんなにまたづに済んだはず。バイキングも品数少ないなか品切れどころか皿切れで同じお皿を何度も皆使っていた。もちろん、ウエイターに行ったがあるさら使ってくれと言う回答なので自分の使用済みの皿を使うしかなかった。朝食バイキングも和様の品数乏しい。和食を選んでもお茶すらない。コーヒーと紅茶あり。洋食選んだ主人だが、チーズ無、ヨーグルト無、ベーコン無、卵料理無で、レタスと安っぽいウインナー２つだけのおかずでした。立地とロケーションはいいので、素泊まりで泊まられる方がいい。部屋はビジネスホテル並みだが、小さい窓が部屋に１つあり、きれいな海が見えるのはGOOD。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月